Дело № 2-475/2019 

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

18 апреля 2019 года Озерский городской суд Челябинской области в составе председательствующего судьи Бабиной К.В., при секретаре Валишиной А.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование», Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» о возврате уплаченной суммы по договору о реализации туристического продукта, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование» (далее АО «ЕРВ Туристическое Страхование»), Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» (далее ООО «Росстур») о возврате уплаченной суммы по договору о реализации туристического продукта. Истец просил взыскать солидарно с ООО «Росстур» и АО «ЕРВ Туристическое Страхование» денежную сумму в размере 152181 рублей, уплаченную на основании договора о реализации туристического продукта № от 28.09.2018г. 

В обоснование иска ФИО1 указала, что 28.09.2018г. заключила договор о реализации туристического продукта № (далее Договор от 28.09.2018г.) с ИП ФИО2 на сумму 152200 рублей. Стоимость тура оплачена истцом в полном размере 28.09.2018г., которая внесена в кассу ИП ФИО2 Согласно п. 1 ИП ФИО2 (Агент) бронирует и передает ФИО1 (Туристу) право на заказанный им туристической продукт, в соответствии с условиями и объемом, предусмотренным настоящим договором и листом бронирования. Туроператором являлось ООО «Росстур». В силу приложения № 3 к Договору от 28.09.2018г страховщиком по договору является АО «ЕРВ Туристическое Страхование». Дата заезда – 12.10.2018г., дата отъезда – 22.10.2018г. ООО «Росстур» не произвел бронирование и оплату тура у соответствующего туроператора, в результате чего туроператору аннулировали заявки, туристы не отправились в оплаченные поездки, ответчик не исполнил принятые на себя обязательства, не произвел бронирование тура и не вернул денежные средства. В соответствии с приложением № 3 к Договору от 28.09.2018г., иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, может быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору и страховщику (гаранту) совместно. В адрес АО «ЕРВ Туристическое Страхование» и ООО «Росстур» направлены требования о возврате уплаченных за турпродукт денежных средств. ООО «Росстур» ответа не дало. АО «ЕРВ Туристическое Страхование» направили отказ от выплаты страховой суммы. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена (л.д. 177), доверила представлять свои интересы ФИО3, действующей на основании доверенности (л.д. 22). Представитель истца ФИО3 на удовлетворении иска настаивала, пояснив аналогично его доводам. 

Представитель ответчика АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в судебное заседание не явился, извещен (л.д. 167,170), просил рассмотреть дело без его участия, направив письменный отзыв (л.д. 34-36). С исковыми требованиями ответчик АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не согласился. Указал, что между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» и ООО «Росстур» был заключен Договор № страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от 27.03.2018г. Согласно ФЗ «Об основах туристической деятельности», датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств, а в случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра. О наступлении страхового случая ответчику стало известно 16.10.2018г. Так как поездка туристов должна была начаться 12.10.2018г., то есть до даты наступления страхового случая 16.10.2018г., то оснований для включения истца в реестр выплат у ответчика не имелось. Просил применить при рассмотрении дела положения ст. 333 ГК РФ (л.д. 136). 

Представитель ответчика - ООО «РоссТур» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д. 167,170). 

Третье лицо индивидуальный предприниматель ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена (л.д. 177). Ранее представляла в суд письменное мнение (л.д. 31), указав, что она как Агент, свои обязательства выполнила в полном объеме, забронировала тур в Турцию с 12.10.2018г. по 22.10.2018г. Денежные средства, переданные туристом ФИО1, перевела на счет ООО «Росстур». В дальнейшем ООО «Росстур» не смог исполнить свои обязательства перед туристом ФИО1 

Представитель третьего лица - ООО «ФИО6» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д. 167, 169). Направил в адрес суда письменные пояснения, просил рассмотреть дело без его участия (л.д. 159-160). В пояснениях указал, что договорных отношений между ООО «ФИО6» и истцом не было, ООО «ФИО6» не формировало туристический продукт для истца в период с 12.10.2018г. по 22.10.2018г., в адрес Обшщества не поступали денежные средства в качестве оплаты за данный турпродукт. 

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает, что иск ФИО1 подлежит удовлетворению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В соответствии с п. 3 ст. 17.4 вышеуказанного Федерального закона основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Статьей 17.5 Федерального закона предусмотрено, что страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

В судебном заседании установлено, что 28.09.2018г. между ИП ФИО2 (Агентство) и ФИО1 (Турист) заключен договор о реализации туристического продукта № (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста (л.д. 116-124, далее в тексте Договор от 28.09.2018г.). Агент обязался за вознаграждение от своего имени совершить по поручению туриста и за его счет юридические и иные действия по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Листе бронирования (Приложение № к настоящему Договору). 

В заявке на бронирование № от 28.09.2018г. указан туроператор ООО «Росстур». В туристическую поездку должно было поехать три туриста – ФИО1, ФИО4, ФИО5 (л.д. 124). Срок поездки с 12.10.2018г. по 22.10.2018г., определены услуги: по размещению, по перевозке – вылет до места отдыха г. Екатеринбурга в Анталью и обратно. Общая стоимость туристического продукта составила 152200 рублей (л.д. 17), оплачены истцом ФИО1 в полном размере 28.09.2018г. (л.д. 17). Стоимость турпродукта перечислена ИП ФИО2 туроператору ООО «Росстур» (л.д. 106,108,109). 

Между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» ( Страховщик) и ООО «Росстур» (Страхователь) 27 марта 2018г. заключен Договор № № страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (Договор страхования от 27.03.2018г.). 

Предметом настоящего Договора страхования от 27.03.2018г. является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельность в сфере внутреннего туризма, международного выездного туризма, международного – реализация туристического продукта, сформированного иностранным туроператором, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора (п. 2.1 Договора страхования) (л.д. 37).

Объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить Выгодоприобретателям реальный ущерб, возникший в результате неисполнения Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора (п. 3.1. Договора страхования). 

Реальный ущерб Выгодоприобретателя - его расходы на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации турпродукта, возникшие в результате неисполнения Страхователем обязательств по договору о реализации турпродукта по причине прекращения деятельности туроператора (п. 3.1.1. Договора страхования). 

Страховым случаем является неисполнение Страхователем своих обязательств по договору о реализации турпродукта по причине прекращения деятельности туроператора (п. 3.2 Договора страхования). 

Датой страхового случая считается день публичного заявления Страхователя о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации турпродукта или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров по причине прекращения деятельности туроператора, если это предусмотрено действующим законодательством (п. 3.4 Договора страхования). 

Согласно Приложению № 3 к Договору от 28.09.2018г., финансовое обеспечение реализации турпродукта предоставило АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (л.д. 121, оборот). 

Судом установлено, что истец воспользоваться турпродуктом не смог по причине прекращения ООО «Росстур» деятельности туроператора (л.д. 125, 127). 

Таким образом, Страхователь (ООО «Росстур») не исполнил свои обязательства по договору о реализации турпродукта по причине прекращения туристической деятельности. Что является страховым случаем, в связи с чем, Страховщик (АО «ЕРВ Туристическое Страхование») должен выплатить туристу ФИО1 реальный ущерб – его расходы по приобретению тура. 

В соответствии с Приложением № 3 к Договору от 28.09.2018г., иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, может быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору и Страховщику (гаранту) совместно (л.д. 121, оборот). 

05.10.2018г. ФИО1 обратилась с претензией в ООО «Росстур» (л.д. 19-20), о выплате денежных средств в сумме 152181 рублей в связи с аннулированием заявки. Ответа на данную претензию от ООО «Росстур» не последовало.

19.11.2018г. ФИО1 обратилась к Страховщику АО «ЕРВ Туристическое Страхование» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта в размере реального ущерба 152200 рублей (л.д. 92-93). Сумма, возвращенная ФИО1 турагентом ИП ФИО2 составила 19 рублей (л.д. 18,94). 

27.11.2018г. в выплате страхового возмещения ФИО1 оказано по причине того, что дата начала поездки приходится на срок до публичного объявления туроператором о прекращении своей деятельности (до наступления страхового случая) (л.д. 91).

Суд находит данный отказ, а также мотивы возражений страховой компании, незаконными, поскольку туроператор ООО «Росстур» не исполнил свои обязательства по договору о реализации турпродукта по причине прекращения туристической деятельности, что явилось препятствием для использования полностью оплаченного турпродукта истцом. Страховым случаем является неисполнение Страхователем своих обязательств по договору о реализации турпродукта по причине прекращения деятельности туроператора. Даты поездки туристов – с 12.10.2018г. по 22.10.2018г., о прекращении своей деятельности ООО «Росстур» уведомил Федеральное агентство по туризму 15.10.2018г., то есть в период не состоявшегося отдыха истца. 

Солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства (п.1 ст. 322 ГК РФ). 

Поскольку в соответствии с Приложением № 3 к Договору от 28.09.2018г., иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, может быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору и Страховщику (гаранту) совместно (л.д. 121, оборот), суд взыскивает солидарно с ответчиков ООО «Росстур» и АО «ЕРВ Туристическое страхование» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 152181 рублей (152200 руб. – 19 руб., выплаченные агентом). 

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст. 13 Закона, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В судебном заседании установлено, что добровольно требования истца не выполнены, денежные средства не возвращены, ввиду чего истец вынужден был обратиться в суд. На основании изложенного, суд взыскивает с ответчиков солидарно штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца в размере 76090,50 рублей (152181 :2).

Суд не находит оснований для применения в данном случае ст. 333 ГК РФ для уменьшения размера штрафа. При этом суд учитывает длительный срок невыполнения ответчиками законного требования потребителя, а также размер штрафа, который нельзя признать несоразмерным нарушенному праву истца. 

Довод представителя АО «ЕРВ Туристическое Страхование» о том, что в документах, представленных в суд туроператором значится ФИО6, а в документах на выплату страхового возмещения – ООО «Росстур», что, по мнению ответчика, является нарушением законности и обнаруживает признаки преступления, предусмотренного ст. 159.5 УК РФ (л.д. 35,36), судом во внимание не принимается, поскольку туроператором в Приложении № 3 к договору от 28.09.2018г. указано ООО «Росстур» (л.д. 14), в свою очередь, ООО «ФИО6» отрицает наличие договорных отношений с истцом, указывая, что не формировало туристический продукт для истца (л.д. 159), доказательств обратного материалы дела не содержат. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 удовлетворить. 

Взыскать солидарно с Общества с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма», Акционерного общества «ЕРВ Туристическое Страхование» денежную сумму в размере 152181 рублей, уплаченную на основании договора о реализации туристического продукта № от 28.09.2018г., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 76090,50 рублей. 

Решение суда может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Озерский городской суд Челябинской области. 

Председательствующий К.В. Бабина