КОПИЯ

62RS0003-01-2025-000176-43

Дело № 2-972/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Рязань 07 октября 2025 года

Октябрьский районный суд г. Рязани в составе:

председательствующего судьи Шутовой В.В.,

при секретаре Куркове А.А., 

с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2, действующей на основании доверенности,

представителей ответчика ООО «Чаган» ФИО3 и ФИО4, действующих на основании протокола № от ДД.ММ.ГГГГ и приказа № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЧАГАН» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЧАГАН» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЧАГАН» и истцом был заключен Договор поставки мебели №, согласно которому продавец ООО «ЧАГАН» обязался передать комплект мебели и сопутствующие товары в соответствии с условиями настоящего договора и спецификацией. Спецификация не была подписана сторонами после замера помещения. На бумажном носителе спецификация у истца отсутствует, что не соответствует п. 2.1 Договора поставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ. Указав, что она исполнила свои обязательства по Договору поставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ надлежащим образом, а именно произвела оплату в размере 370 200 руб., что подтверждается переводами на указанные в переписке (мессенджере) контакты. Однако, согласно дополнительного соглашения к Договору поставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость изделия, реализуемого в рамках настоящего договора увеличилась и составила 389 140 руб., при этом кассовые чеки об оплате истцу не были выданы. ДД.ММ.ГГГГ выставлен счет № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 363 700 руб., а также выданы квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 160 000 руб., квитанция к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 193 700 руб. Ответчик во исполнение п. 2.1 Договора поставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ свои обязательства не выполнил, а именно в срок до ДД.ММ.ГГГГ не осуществил передачу мебели в полном комплектации. В адрес истца направлено гарантийное письмо от ДД.ММ.ГГГГ с обязательством ответчика исправить все выявленные недостатки, поставить полный кухонный комплект и установить его целиком в надлежащем качестве в срок до ДД.ММ.ГГГГ. В адрес ответчика направлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ, которая получена директором ООО «Чаган» ФИО4 – ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ на момент поставки мебели выявлены недостатки товара в виде деформации кромки на всех трех верхних шкафах. О данных дефектах (недостатках) сделана запись в акте приема-передачи мебели к Договору поставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ. Как следует из буквального содержания договора, его предметом являются работы по изготовлению мебели в соответствии со Спецификацией и Эскизом, а также установка мебели (согласно спецификации), то есть комплекс действий, имеющих материально выраженный результат. Изготавливаемый кухонный гарнитур не является по своей природе готовым товаром, который реализуется по договору купли-продажи, поскольку ответчик выполнил работы по изготовлению мебели в соответствии с проектом по индивидуальным признакам, согласованным с истцом. Полагает, что рассматриваемый договор содержит в себе элементы договора купли-продажи и элементы договора подряда, являясь фактически смешанным договором.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика ООО «ЧАГАН» в свою пользу неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательства по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 370 200 руб.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В ходе рассмотрения дела истцом в порядке ст. 39 ГПК РФ были уточнены исковые требования и окончательно истец просила взыскать с ответчика ООО «ЧАГАН» в свою пользу неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательства по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 182 514 руб.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 заявленные уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, просили их удовлетворить.

Представители ответчика ООО «Чаган» в судебном заседании против удовлетворения иска возражали. Ранее представили отзыв на исковое заявление, согласно которого стоимость кухни составила 335 570 руб., при этом истец внес наличными денежными средствами в счет оплаты 10 000 руб. в день первоначального замера, 160 000 руб. в день первоначального замера, посредством перевода денежных средств и 160 200 руб. в день доставки мебели, посредством перевода. Указав, что стоимость доставки составляет 12 000 руб., подъем заказа в квартиру 8 000 руб., установка мебели 33 570 руб. (фактически оплачено 30 000 руб.), полагают, что данные суммы не имеют отношения к стоимости заказа. Не оспаривали факт, того что работы были проведены с нарушением срока, при этом полагали, что неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ поДД.ММ.ГГГГ года истцу была выплачена в сумме 5 370 руб. Факт и размер причиненного морального вреда истцу не оспаривали.

Суд, выслушав пояснения истца, его представителя, а также представителей ответчика, исследовав и оценив материалы дела с точки зрения относимости, допустимости и достоверности каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

Частью 1 ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) установлено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее-ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с пп.1 п.1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Статья 310 ГК РФ предусматривает, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 1 ст. 434 ГК РФ предусмотрено, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу п. 1,2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (п. 4 ст. 468 ГК РФ).

Статьей 470 ГК РФ установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЧАГАН» (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор поставки мебели №, по условиям которого продавец обязался в соответствии с заказом покупателя передать, а покупатель обязался принять и оплатить комплект мебели и сопутствующие товары в соответствии с условиями настоящего соглашения.

Как указано в п. 1.2 договора, точное наименование, комплектация и цена изделия отражена в спецификации. Изделие изготавливается согласно выбранным покупателем образцам фасады, фурнитура и т.д.), по согласованным с покупателем размерам и эскизу. При составлении эскиза указывается также адрес конкретное помещение (комната) где будет установлено изделие.

Согласно п. 1.3 договора, стоимость изделия, реализуемого в рамках настоящего договора, составляет 361 580 руб. Стоимость изделия предварительная, окончательная стоимость будет сформирована после замера и просчета конструктором данного заказа. Только после этого стоимость изделия фиксируется. Из них установка – 10% стоимости заказа. Оплата изделия производится на условиях: в момент подписания договора осуществляется предоплата в размере 50% стоимости изделия без установки (сумма входит в стоимость изделия) – 160 000 руб.; выезд на замер помещения оплачивается в день замера (без внесения предоплаты) в размере 10 000 руб. (сумма входит в стоимость изделия) и не возвращается, если покупатель отказывается от оформления заказа. Окончательный расчет в день поставки изделия покупателю.

Согласно п. 2.1 договора срок исполнения поставки изделия - 5 недель со дня подписания окончательной спецификации и чертежей после чистого замера. Замер производится в полностью отремонтированном и чистом помещении.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключено Дополнительное соглашение к Договору поставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно п. 1.3 которого стоимость изделия, реализуемого в рамках настоящего договора составляет: 335 570 руб.

Оплата по данному договору и дополнительному соглашению к нему истцом была произведена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 160 000 руб., квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 160 200 руб. Также истец произвела оплату за доставку и подъем в размере 20 000 руб. что подтверждается чеком по операции ПАО Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ; оплату сборки и установки мебели в размере 30 000 руб., что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ и оплатила 10 000 руб. за первоначальный замер, данные факты сторонами по делу не оспаривались. 

Однако, как указывает истец, обязательства по поставке товара ООО «ЧАГАН» не было исполнено в полном объеме в установленный договором срок до ДД.ММ.ГГГГ. 

Судом установлено, что в адрес ФИО1 ответчиком направлено гарантийное письмо от ДД.ММ.ГГГГ с обязательством ответчика исправить все выявленные недостатки, поставить полный кухонный комплект и установить его целиком в надлежащем качестве до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с просьбой оплатить неустойку за несвоевременное выполнение договора с даты начала просрочки обязательств, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по дату полного исполнения договора, в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ осуществить поставку недостающих комплектующих товара надлежащего качества.

Согласно акта приема-передачи мебели к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Чаган» передает ФИО1 комплект кухонной мебели «Модерн» (№). Истцом в данном акте указано на наличие дефектов, а именно указано, что на момент приемки товара ДД.ММ.ГГГГ в нем присутствует следующий недостаток: деформированная кромка на всех верхних шкафах.

Изготавливаемый кухонный гарнитур не является по своей природе готовым товаром, который реализуется по договору купли-продажи, поскольку ответчик выполнил работы по изготовлению мебели в соответствии с проектом по индивидуальным признакам, согласованным с истцом.

Таким образом, рассматриваемый договор содержит в себе элементы договора купли-продажи и элементы договора подряда, являясь фактически смешанным договором.

Из выписки ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО4 и ФИО3 являются учредителями юридического лица ООО «ЧАГАН», основным видом деятельности которого является производство кухонной мебели, что также подтверждается Уставом ООО «ЧАГАН».

Поскольку указанный договор заключен истцом исключительно для личных нужд и не связан с осуществлением им предпринимательской детятельности, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из преамбулы к Закону «О защите прав потребителей» следует, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), исключительно для семейных, личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнитель - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Из п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Статья 708 ГК РФ гласит о том, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы, должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Согласно положениям пунктов 1,2,5 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Права потребителя в случае продажи ему товара с недостатком предусмотрены ст. 18 названного Закона, в силу которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Доказательств исполнения договора полностью, а также доказательств нарушения сроков поставки вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, ответчиком не представлено.

Предметом рассмотрения настоящего иска являются требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков изготовления кухни, ее доставки и установки, а также о взыскании компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя.

Истцом заявлена неустойка за нарушение ответчиком установленного договором поставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ срока выполнения работ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 182 514 руб.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), права потребителей на приобретение товаров (работ. Услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также Закон).

В силу статьи 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Статьей 28 Закона предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Пунктом 5 ст. 28 Закона предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно п. 4.1 Договора поставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ, при нарушении сроков передачи изделий, продавец несет ответственность в виде уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости не переданного изделия.

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснил следующее.

Условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ).

При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 43).

Поскольку сторонами в вышеуказанных договорах определен конкретный размер неустойки 0,1 % от стоимости не переданного изделия, применению при расчете неустойки не подлежит, поскольку в силу п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в том числе уменьшающие законный размер неустойки (пени), признаются недействительными.

Пунктом 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Данная норма устанавливает меру гражданско-правовой ответственности (неустойку) за неисполнение продавцом обязанности по передаче покупателю предварительно оплаченного товара.

Поскольку стороной ответчика не представлено суду каких-либо доказательств, опровергающих доводы истца, в том числе доказательств, подтверждающих факт доставки кухонной мебели в установленный договором срок, суд полагает, что требования истца о взыскании неустойки в размере 182 514 руб., согласно положениям п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», обоснованы и подлежат удовлетворению. 

Данный расчет неустойки судом проверен, признан арифметически верным, соответствующим требованиям закона.

Кроме того, стороной ответчика не представлено суду каких-либо доказательств, опровергающих доводы истца, в том числе доказательств, подтверждающих факт выполнения работ в установленный договором срок.

Согласно абзаца второго пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Однако, оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации с учетом указанных требований закона суд не находит, поскольку ответчик не просил о снижении неустойки, соответствующего ходатайства в суде не заявлял.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи, с чем потерпевший освобожден от доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий (определение Конституционного Суда Российской Федерации от 16.10.2001г. № 252-0).

На основании ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, является безусловным основаниям для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

Исходя из конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, а также из факта того, что ответчик полагал, что сумма морального вреда является не завышенной и подлежит удовлетворению в указанном истцом размере, суд определяет размер компенсации морального вреда в 30 000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с указанной нормой и учитывая, что ответчик добровольно не удовлетворил требования истца, как потребителя, с него подлежит взысканию штраф, размер которого равен 106 257 руб. ((182 514 руб. + 30 000 руб.) х 50 %).

Согласно требованиям статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Поскольку иск заявлен в защиту прав потребителя, истец был освобожден от уплаты госпошлины за подачу настоящего искового заявления.

Поэтому с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 9 475 руб. ((6 475 руб. - по требованию имущественного характера.) + 3 000 руб. (по требованию неимущественного характера)).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЧАГАН» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЧАГАН» (ИНН 

<

***>, КПП 623001001, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина Российской Федерации № №) неустойку за нарушение ответчиком срока, установленного договором поставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 182 514 (Сто восемьдесят две тысячи пятьсот четырнадцать) руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 (Тридцать тысяч) руб., а также штраф в размере 106 257 (Сто шесть тысяч двести пятьдесят семь) руб.

Взыскать с ООО «ЧАГАН» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 9 475 (Девять тысяч четыреста семьдесят пять) руб.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Октябрьский районный суд г.Рязани в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья-подпись

Мотивированное решение изготовлено 21 октября 2025 года.