Дело № 2-738/2023

УИД 02RS0009-01-2023-001093-91

номер строки в статистическом отчете 2.211

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 декабря 2023 года с. Чемал

Чемальский районный суд Республики Алтай в составе:

председательствующего судьи Иваныш И.В.

при секретаре Поповой В.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Глобал-тур» о расторжении договора о реализации туристических услуг, взыскании безосновательно удержанной денежной суммы в размере 73 650 рублей 00 копеек, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Чемальский районный суд с настоящим исковым заявлением, мотивировав требования тем, что между истцом и ответчиком 10 августа 2023 года был заключен договор на реализацию туристического продукта, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства туристической поездки «Большой Алтай.10 дней» с 20.08.2023 по 29.08.2023. Истец оплатила по условиям договора сумму в размере 108 400 рублей 00 копеек. В связи с болезнью матери использование оплаченной тур услуги не представилось возможным. Истец 19.08.2023 сообщила агенту об изменении обстоятельств, предупредила, что не сможет воспользоваться путевкой и просила аннулировать путевку, направила в адрес ответчика требование о возврате денежных средств. 25.08.2023 ответчик прислав истцу информацию о сумме возврата денежных средств на сумму 34 750 рублей. Полагая удержание уплаченных денежных средств за неиспользованный тур необоснованным, истец обратилась в суд с требованием о расторжении договора о реализации туристических услуг, взыскании удержанной денежной суммы в размере 73 650 рублей 00 копеек. 

В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежащим образом. Ранее в судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме.

От представителя ответчика в адрес суда поступили письменные возражения, согласно которым последний просит отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 Договор на реализацию туристского продукта ЖГ-10/08/2023-5 от 10.08.2023 гола является расторгнутым 20.08.2023 г. в связи с односторонним отказом истца. 19.08.2023 истец посредством электронной почты направил ответчику уведомление об отсутствии возможности воспользоваться ранее оформленным туром. На основании данного уведомления истец потребовал, а ответчик произвел частичный возврат денежных средств, уплаченных за приобретенный туристский продукт. Оставшиеся денежные средства в размере 73 650.00 рублей не возвращены, поскольку являются фактически понесенными расходами исполнителя. Полагает, что факт ухудшения здоровья и госпитализации ФИО2 не может быть признан существенным изменением обстоятельств и, следовательно, не может служить основанием для применения ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и ст. 451 Гражданского кодекса РФ. 

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца и ответчика. 

Изучив материалы дела, оценив имеющиеся по делу доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 13.06.2023) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно положениям статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта.

Более того, норма статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ специально оговаривает право каждой из сторон договора о реализации туристского продукта потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства); призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года.

Так, судом установлено и следует из материалов дела, что между истцом и ответчиком 10 августа 2023 года был заключен договор на реализацию туристического продукта, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства туристической поездки «Большой Алтай.10 дней» с 20.08.2023 по 29.08.2023. 

Истец оплатила по условиям договора сумму в размере 108 400 рублей 00 копеек.

19.08.2023 истец сообщила агенту об изменении обстоятельств (болезнь матери), предупредила, что не сможет воспользоваться путевкой и просила аннулировать путевку, направила в адрес ответчика требование о возврате денежных средств.

Ответчик произвел частичный возврат денежных средств, уплаченных за приобретенный туристский продукт, в размере 34 750 рублей, что не спаривалось сторонами.

Настоящий спор возник относительно невозвращенной денежной суммы в размере 73 650 рублей 00 копеек, удержанной ООО «Глобал-тур» в качестве фактически понесенных расходов исполнителя.

Разрешая спор, суд приходит к выводу об отсутствии в правовых оснований для привлечения ООО «Глобал-тур» к гражданско-правовой ответственности в виде взыскания удержанной денежной суммы (фактически понесенные расходы исполнителя).

Ответчиком не оспаривается право истца на односторонний отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, в связи с чем последний 25.08.2023 года произвел частичный возврат уплаченных истцом денежных средств в размере 34 750,00 рублей. 

В подтверждение доводов о том, что оставшиеся денежные средства в размере 73 650.00 рублей не подлежат возврату, поскольку являются фактически понесенными расходами исполнителя, стороной ответчика представлены: платежное поручение № 1306 от 22.08.2023 на сумму 192000-00 (Оплата транспортных услуг за август 2023 по счету №647 от 22.08.2023, получатель ООО "ДРАЙВ"); платежное поручение № 1355 от 28.08.2023 на сумму 135000-00 (Оплата по счету №12 от 28.08.2023 за транспортные услуги по маршруту БАЮ с 20-29.08.2023, получатель ИП ФИО3); платежное поручение № 1288 от 21.08.2023 на сумму 97600-00 (Оплата счета №268 от 19.08.2023 за проживание с 23-25.08.2023, получатель ООО "ЭКО ТУРКОМПЛЕКС "КОЧЕВНИК"); платежное поручение № 1359 от 28.08.2023 на сумму 123650-00 (Оплата услуг проживания питания и трансфера с 25-27.08.2023 по счету №36 от 28.08.2023, получатель ИП ФИО4); платежное поручение № 1360 от 28.08.2023 на сумму 56000-00 (Оплата по счету №24 от 27.08.2023 за трансфер 27.08.2023, ИП ФИО5); платежное поручение №1361 от 28.08.2023 на сумму 107000-00 (Оплата за проживание и дополнительные услуги с 27-29.08.2023 по счету №130 от 28.08.2023, получатель ИП ФИО6); счет №130 от 28.08.2023 на сумму 107000-00.

Расчет фактически понесенных исполнителем расходов проверен, является правильным, ответчиком не оспаривается.

Информацию о том, что заказчик не может воспользоваться ранее оформленным туром, истец направила на электронную почту ответчика в субботу 19.08.2023 года в 23 часа 00 минут. Указанное время является нерабочим, и письмо было прочитано сотрудником ответчика 20.08.2023 в 15:46 (первый день тура). Принимая во внимание, что отказ от совершения поездки был направлен ответчику во внерабочее время и получен им после начала тура, у ответчика не имелось времени для повторной реализации турпродукта.

Факт ухудшения здоровья и госпитализации ФИО2 (матери истца) не может быть признан существенным изменением обстоятельств и, следовательно, не может служить основанием для применения ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и ст. 451 Гражданского кодекса РФ.

При этом, такое обстоятельство как болезнь близкого родственника отсутствует в перечне существенных изменений обстоятельств, содержащихся в ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В данной ситуации, у истца сохранилась физическая возможность воспользоваться приобретенным туристским продуктом, однако в силу собственного морально-нравственного выбора, истец отказалась от указанной возможности. 

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ, изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Вместе с тем, судом установлено, и подтверждается, в том числе, пояснениями истца, что ФИО2 (мать истца) являлась инвалидом первой группы с диагнозом рассеянный склероз, с 1 июня 2016 года являлась недееспособной и находилась под опекой, лежачая с 2000 года. Ухудшение состояния здоровья ФИО2 (матери истца) можно было разумно предвидеть.

Не подлежат удовлетворению и требования истца о расторжении договора о реализации туристических услуг, поскольку договор на реализацию туристского продукта ЖГ-10/08/2023-5 от 10.08.2023 года является расторгнутым 20.08.2023 г. в связи с односторонним отказом истца. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Глобал-тур» о расторжении договора о реализации туристических услуг, взыскании безосновательно удержанной денежной суммы в размере 73 650 рублей 00 копеек, оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Алтай в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Чемальский районный суд Республики Алтай.

Судья И.В. Иваныш

Мотивированное решение принято 8 декабря 2023 года