Дело № 2-1138/2019 

74RS0030-01-2019-001087-42 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Магнитогорск

Челябинской области 29 мая 2019 года 

Правобережный районный суд г.Магнитогорска Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Черненко Е.А.,

при секретаре Жуковой Ю.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, ФИО2, ФИО3 ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16 обратились в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» о взыскании денежных средств, уплаченных истцами по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда по 30000 руб. и штрафа в размере 50% от присужденных сумм в пользу каждого.

В обоснование иска указано, что рамках заключенного агентского договора между ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и ООО «Альтаир» ... от Дата оформлены заявки на туры в Китай с каждым из истцов. Денежные средства по каждой из заявок турагентством ООО «Альтаир» перечислены туроператору ООО«ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в полном объеме, что подтверждается платежными поручениями.

Согласно приказу Федерального агентства ... из Единого государственного реестра туроператоров исключены сведения об ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и ООО «Геркулес Трэвел», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река».

Финансовая ответственность туроператора была застрахована в ООО «Орбита» на сумму 10 000 000, 00 руб.

ООО «Альтаир» обратилось к ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в интересах туристов (истцов) с письмом с требованием о возврате денежных средств, однако, требование оставлено без удовлетворения.

Направленная в адрес ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» претензия, последним оставлена без удовлетворения.

Наряду с обращением к туроператору истцы обратились в страховую компанию ООО «Орбита» с целью получения страхового возмещения, однако, поскольку финансовых гарантий туроператора не хватило на выплату туристам, им было возмещено в размере 2,8 % от уплаченных сумм каждому.

Полагают, что ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» совершило действия, нарушающие права истцов как потребителей, просят взыскать денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в счет компенсации морального вреда по 30000 руб. и штраф в размере 50% от присужденных сумм в пользу каждого.

В судебном заседании истец ФИО15, она же представитель ООО «Альтаир» по доверенности, требования поддержала в полном объеме и просила их удовлетворить.

Истцы ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16 направили в суд письменные заявления о рассмотрении дела без их участия.

Представитель ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в судебном заседании при надлежащем извещении участия не принял, правом на представление возражений не воспользовался.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований ООО «Орбита» при надлежащем извещении участия в деле не принял, дело просил рассмотреть без их участия, в суд представлен письменный отзыв, согласно которому полагает о необходимости возложения ответственности на туроператора.

Полно и всесторонне исследовав доказательства по настоящему гражданскому спору и оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

Как предусмотрено статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорская деятельность представляет собой деятельность по формированию, продвижению, реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению, реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В соответствии со ст. 14 вышеуказанного Закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Как следует из материалов дела и установлено судом, Дата между ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (Принципиал), в лице генерального директора Ш.С.В. с одной стороны, и ОООО «Альтаир», именуемое в дальнейшем агент, с другой стороны, заключен агентский договор ... (публичная оферта) ... по подбору и бронированию туристского продукта, по условиям которого стороны договорились заключить в будущем договор на реализацию туристского продукта, который будет реализован ООО «Альтаир» от имени и по поручению туроператора (...).

Стороны условились заключить основной договор в течение 2 дней с момента подтверждения заявки туроператором.

Из договора следует, что ООО «Альтаир» заполняет заявку, в которой указывает услуги заказываемые клиентом и их стоимость.

Компания обязуется с согласия клиента произвести бронирование туристского продукта у туроператора и реализовать его от имени туроператора.

В материалы дела представлены договоры о реализации туристского продукта, заключенные между ООО Альтаир и истцами, также заявки на бронирование тура в Китай, Хайнянь со следующими лицами:

- ФИО4, согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание Дата, стоимость туристического продукта 113 000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 106639,16 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (...

- ФИО3, согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 76900 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 71015,80 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (...

- ФИО13, согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 95000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 73407,70 руб. переведены ООО «Альтаир» в пользу ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (т....),

- ФИО11, согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 80000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 66223,78 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (т...),

- ФИО8 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 93000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 76751,40 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (т...

- ФИО17 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 65000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 57978,85 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (...),

- ФИО2 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № TUR -23/11/2018-1 от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 36000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 33558,96 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (т.адрес л.д. 78-88),

- ФИО6 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 65000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 57978,85 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (...

- ФИО15 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 95000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 73368,09 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (т...),

- ФИО14 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 120000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 98588,11 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (...),

- ФИО12 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 37000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежным поручениям ... от Дата денежные средства в размере 18000 руб. и ... от Дата в размере 54657,92 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (т...).

- ФИО9 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 37000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 30098,13 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператору ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (...),

- ФИО16 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата стоимость туристического продукта 130000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежным поручениям ... от Дата денежные средства в размере 80638,73 руб.и ... от Дата денежные средства в размере 70339,62 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (т...),

- ФИО10 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 78000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 75390,74 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (...

- ФИО7 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата, датой начала тура предусмотрено Дата, окончание Дата, стоимость туристического продукта 65000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 54265,75 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (...),

- ФИО5 согласно заявке и Договору (подтверждения) на реализацию туристского продукта № ... от Дата датой начала тура предусмотрено Дата, окончание тура Дата, стоимость туристического продукта 123000 руб., включая агентское вознаграждение, согласно платежному поручению ... от Дата денежные средства в размере 100974,34 руб. переведены турагентом ООО «Альтаир» в пользу туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (...).

В рассматриваемых правоотношениях ООО «Альтаир» является агентом, действующим в интересах туриста/клиента, по поручению принципала - ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» - Торговая марка «Жемчужная река» - от своего имени, но за счет принципала совершать юридические и иные действия по продвижению, бронированию и реализации туристских продуктов/отдельных услуг в соответствии с договором и действующим законодательством.

Дата между ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (далее-Принципиал), в лице генерального директора Ш.С.В. с одной стороны, и ОООО «Альтаир», именуемое в дальнейшем агент, с другой стороны, заключен агентский договор ... (публичная оферта) ... по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг. Согласно условиям данного договора, агент обязуется по поручению принципала от своего имени, но за счет принципала совершать юридические и иные действия по продвижению, бронированию и реализации туристских продуктов/отдельных услуг (...).

Агент заключает договоры о реализации туристского продукта с клиентами (частными лицами или юридическими лицами, не являющимся участниками туристической деятельности после подтверждения принципалом предоставления всех услуг данного заказа и поступления полной оплаты по заказу на счет принципала).

В соответствии с условиями данного договора, агент направляет принципиалу в письменном виде заявку на организацию туристского обслуживания, принципиал после получения заявки осуществляет бронирование услуг и передает агенту полученное подтверждение произведенного бронирования. Агент обязан перечислять принципалу денежные средства в оплату туристического продукта. При этом оплата производится в 100% размере в течение 3 банковских дней с момента подтверждения принципиалом заявки агента, либо в течение 1 суток, если до момента начала предоставления по заявке осталось менее пяти рабочих дней, если иное не указано в подтверждении бронирования (...

Все права и обязанности по сделкам, совершенным агентом во исполнение поручения принципала (за исключением предварительного договора, указанного в пунктах 1.3, 2.1, 3.2, 3.6.1 договора) возникают непосредственно у туроператора, хотя бы агент и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Всего истцами уплачено ООО «Альтаир» по договорам о реализации туристского продукта 1321000 руб. (76 900+ 123000+65000+113000+93000+37000+78000+80000+92000+95000+120000+65000+36000+65000+95000+183000) руб.

Согласно перечисленных выше платежных поручений ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата и ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата, ... от Дата ООО «Альтаир» произвело оплату за заявки обществу «ДИЗАЙНЕРС ТРЕВЕЛ» в размере 1 280 514,66 руб.(71015,80+100974,34+54265,75+106639,16+76751,40+66223,78+18000,+54657,92+73407,70+98588,11+33558,96+57978,85+73368,09+70339,62+80638,73) руб.

Приказом ... от Дата Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ из Единого реестра Федерального реестра туроператоров исключены сведения о туроператорах - ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и ООО «Геркулес Трэвел», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», ввиду аннулирования с Дата туроператорами всех заказов/туристских услуг по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В указанном Приказе отмечено, что неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта туроператорами началось с Дата (т. ...).

На сайте ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» Дата была размещена информация, что данная компания не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам.

Указанные обстоятельства являются общеизвестными и не подлежат доказыванию в соответствии с положениями ч. 1 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса РФ.

ООО «Альтаир» обратилось к ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в интересах туристов (истцов) письмо с требованием о возврате денежных средств, однако, требование оставлено без удовлетворения.

Согласно письменной претензии истцы обратились к туроператору ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», последним претензия оставлена без удовлетворения (т...).

Согласно материалам дела между ООО КС «Орбита» (далее - Страховщик) и ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (далее - Страхователь) Дата заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ..., согласно которому объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить Выгодоприобретателям реальный ущерб, возникший в результате неисполнения Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности, страховая сумма определена в 10 000 000,00 руб., общая сумма выплат не может превышать страховую сумму по Договору страхования (п.п. 3.1, 5.2, 9.9).

Наряду с обращением к туроператору истцы обратились в страховую компанию ООО «Орбита» с целью получения страхового возмещения, однако, поскольку финансовых гарантий туроператора не хватило на выплату туристам, им было возмещено в размере 2,8 % от уплаченных сумм каждом, что подтверждается сведениями, представленными в материалы дела ООО «Орбита» с приложением выписок из Реестра требований (заявлений) о выплате страхового возмещения за период с Дата по Дата, самих требований (заявлений), платежных поручений о перечислении страхового возмещения в пользу истцов:

- ФИО10 в размере 2 194,36 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО16 в размере 3 657,26 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО12 в размере 2 588,21 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО8 в размере 2 616,35 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО4 в размере 3 179,00 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО5 в размере 3 460,33 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО3 в размере 2 163,41 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО2 в размере 1 012,78 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО9 в размере 1 040,91 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО7 в размере 1 828,83 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО11 в размере 1 250,62 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО13 в размере 2 672,61 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО18 в размере 1 828,63 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО1 в размере 1 828,63 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО15 в размере 2 672,81 руб. (платежное поручение ... от Дата),

- ФИО14 в размере 3 375,93 руб. (платежное поручение ... от Дата) (...).

В соответствии с п. 1 ст. 17.1. Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 02.03.2016 N 49-ФЗ), на туроператора возложена обязанность застраховать ответственность по обязательствам, вытекающим из договоров о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

При этом финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (п. 2. ст. 17).

Достоверно установлено и следует из положений Федерального закона от Дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", что неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, является страховым случаем, при наступлении которого имеются основания для страхового возмещения.

Согласно ст. 17.4. Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях ст. 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ).

Разрешая заявленный спор, установив факт неисполнения договорных обязательств перед истцом по вине туроператора и, руководствуясь положениями ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ "О защите прав потребителей", Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта", а также правовой позицией Пленума Верховного Суда Российской Федерации, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истцов с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» денежных средств в размере невозвращенной суммы каждому из истцов, компенсации морального вреда, штрафа.

Как предусмотрено пунктом 1 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ), реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 9 указанного Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Абзацем 6 статьи 6 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 48 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если турагент в отношениях с туристом действует от собственного имени, то в силу абз. 2 п. 1 ст. 1005 ГК РФ он может быть привлечен к ответственности перед туристом только в пределах величины агентского вознаграждения.

В соответствии с пунктом 50 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ судам, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Между тем, из материалов дела следует, что при заключении договора с истцом ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», в лице ООО «Альтаир» действовало на основании агентского договора ... по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг, заключенному Дата (т...).

Поскольку ООО «Альтаир» произвело оплату ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» по заявкам истцов за тур в Китай в сумме 1 280 514,66 руб., то убытки должны быть взысканы в полном объеме с туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС».

Суд, оценивая представленные в материалы дела доказательства по правилам, установленным ст. ст. 55, 56, 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом положений норм материального права, регулирующих спорные правоотношения, приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований истцов, предъявленных к ответчику.

Относительно требований о взыскании компенсации морального вреда суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание, что материалами дела подтвержден факт нарушения прав истцов как потребителей в части нарушения сроков выплаты денежных средств, затраченных ими на приобретение туристского продукта, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истцов компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание длительность неисполнения ответчиком обязательств по выплате денежных средств, затраченных истцами на приобретение туристского продукта, последствия нарушения прав истцов, и приходит к выводу о взыскании с ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, в счет компенсации морального вреда в пользу каждого из истцов в размере 2 000 руб. 

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлены ли такие требование суду.

Таким образом, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу каждого из истцов штраф в размере 50 % от присужденных каждому из истцов сумм.

На основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, размер государственной пошлины, подлежащий взысканию в доход местного бюджета с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» составит 15 343, 55 руб., исходя из требований имущественного характера -1 368 710 руб. и требований неимущественного характера - 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 3, 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу:

- ФИО1 убытки в размере 63 180 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 32 590 руб. (65 180,00 руб. х 50%), 

- ФИО2 убытки в размере 34 992, 00 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 18 496 руб. (36 992,00 х 50%),

- ФИО3 убытки в размере 74 746,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 38 378 руб. (76 746,00 руб. х 50%), 

- ФИО4 убытки в размере 109 836,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 55 918 руб. (111 836,00 руб. х 50 %),

- ФИО5 убытки в размере 119 556 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 60 778 руб. (121 556,00 руб. х 50%),

- ФИО6 убытки в размере 63 180 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 32 590 руб. (65180, 00 руб. х 50 %), 

- ФИО7 убытки в размере 63 180 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 32 590 руб. (65180,00 руб. х 50 %), 

- ФИО8 убытки в размере 90 396 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 46 198 руб. (92 396,00 руб. х 50 %),

ФИО9 убытки в размере 35 964 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 18 982 руб. (37 964,00 руб. х 50%), 

- ФИО10 убытки в размере 75 816 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 38 908,00 руб. (77 816,00 руб. х 50 %), 

- ФИО11 убытки в размере 77 760,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 39 880 руб. (79 760, 00 руб. х 50 %), 

- ФИО12 убытки в размере 79 424,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 40 712,00 руб. (81 424,00 руб. х 50 %), 

- ФИО13, убытки в размере 92 340 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 47 170,00 руб. (94 340,00 руб. х 50 %), 

- ФИО14 убытки в размере 116 640,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 59 320,00 руб. (118 640,00 руб. х 50 %),

- ФИО15 убытки в размере 92 340,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 47 170,00 руб. (94 340,00 руб. х 50 %),

- ФИО16 убытки в размере 179 360,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований в размере 90 680,00 руб. (181 360,00 руб. х 50 %), а всего взыскать 1 976 084 (Один миллион девятьсот семьдесят шесть тысяч восемьдесят четыре) рубля, в удовлетворении остальной части исковых требований отказать в полном объеме. 

Взыскать сООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 15 343 руб. 55 коп.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Правобережный районный суд г. Магнитогорска.

Председательствующий: подпись.

"СОГЛАСОВАНО"

Судья:

06.06.2019

....

Мотивированная часть решения изготовлена 31.05.2019