Дело № 2-2305/2020

УИД 22RS0065-02-2020-002819-77

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 сентября 2020 года город Барнаул

Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Черновой Н.Н.,

при секретаре Шипиловой Е.В.,

с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Авиакомпания Сибирь», Обществу с ограниченной ответственностью «С 7 ТРЭВЭЛ Ритейл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (истец) обратилась в Индустриальный районный суд г.Барнаула с иском к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать стоимость авиабилетов в размере 138 057 рублей, неустойку в размере 3%, что составляет 4 141 рубль 71 копейку за день невозврата денежных средств, начиная с 30.05.2020 и по день вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также штраф на несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

Требования мотивирует тем, что 20.09.2019 приобрела и оплатила на официальном сайте АО «Авиакомпания «Сибирь» в сети «Интернет» шесть авиабилетов на рейс г.Новосибирск (аэропорт «Толмачево») - Нячанг, Социалистическая Республика Вьетнам (NhaTrangCamRanxAirport)- г.Новосибирск (аэропорт «Толмачево»). Всего за билеты оплачено 138 057 рублей, дата вылета 23.04.2020, обратно - 07.05.2020. Между тем, оплаченная услуга не была ей предоставлена, в связи с тем, что ответчик на апрель 2020г. отменил авиарейсы по данному направлению. 18.03.2020 на официальный сайт ответчика направлена претензия с требованием о возврате уплаченной денежной суммы, в ответ на которую ответчик сообщил, что претензия будет рассмотрена в течение неопределенного срока. Впоследствии в адрес АО «Авиакомпания «Сибирь» направлена письменная претензия, которая получена последним 20.05.2020, однако, до настоящего времени никаких мер по возврату денежных средств не предпринято. 

В ходе рассмотрения дела ФИО1 требования уточнила, предъявив их также к ООО «С7 ТРЭВЭЛ Ритейл», ссылаясь на то, что при покупке авиабилетов на сайте АО «Авиакомпания «Сибирь» она была уведомлена, что реализация и оформление перевозки на настоящем вэб-сайте осуществляется агентом перевозчика ООО «С7 ТРЭВЭЛ Ритейл», действующим от имени и по поручению перевозчика. Просила взыскать заявленные ею суммы с ответчиков солидарно. 

Определением суда от 22.09.2020 производство по делу по иску в части требования о взыскании с ответчиков в солидарном порядке стоимости авиабилетов в размере 136 797 рублей прекращено, в связи с отказом истца от иска в данной части.

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель ФИО2 уточненные требования в оставшейся части поддержали. Представитель истца также просил взыскать с ответчиков расходы на представителя в размере 40 000 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 1800 рублей и почтовые расходы в размере 736 рублей 54 копеек, понесенные истцом, в связи с рассмотрением настоящего дела. Указал, что истец является инвалидом второй группы. Представил расчет неустойки, согласно которому за период с 30.05.2020 по 31.08.2020 размер неустойки составляет 381 037 рублей 32 копейки.

Представитель ответчика ООО «С7 ТРЭВЭЛ Ритейл» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, в удовлетворении требований отказать, ссылаясь на то, что правовые основания для возврата денежных средств, уплаты неустойки и штрафа, компенсации морального вреда отсутствуют, поскольку вины в отмене авиарейса со стороны авиакомпании нет. Рейс отменен на основании решения оперативного штаба в связи с возникшей пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в целях предупреждения завоза и распространения инфекции на территории России. Кроме этого, Постановлением Правительства Российской Федерации № 991 от 06.07.2020 установлена обязанность перевозчика в течение 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, возвратить денежные средства, не использованные для оплаты услуг, если иной срок возврата не установлен п.10 Положения либо зачесть их в счет оплаты услуг по воздушной перевозки на будущее время. Истец мог самостоятельно оформить сертификат через личный кабинет, посредством которого была осуществлена покупка авиабилетов. Данный сертификат может быть использован для оплаты билетов и иных дополнительных услуг, как на его владельца, так и на других пассажиров в течение 3-х лет.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассмотрел дело при данной явке.

Выслушав истца, его представителя, исследовав представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки, общие условия которой определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Статьей 786 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

Перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты (ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Как разъяснено в п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 20.09.2019 ФИО1 приобрела и оплатила на официальном сайте АО «Авиакомпания «Сибирь» в сети «Интернет» шесть авиабилетов на рейс г.Новосибирск (аэропорт «Толмачево») - Нячанг, Социалистическая Республика Вьетнам (NhaTrangCamRanxAirport)- г.Новосибирск (аэропорт «Толмачево»). Дата вылета 23.04.2020, обратно - 07.05.2020.

Оплата за авиабилеты произведена в этот же день 20.09.2019 в полном объеме в сумме 138 057 рублей путем списания денежных средств с банковской карты ФИО1, что подтверждается справкой АО «Банк Тинькофф». Оплата произведена по реквизитам агента перевозчика ООО «С7 ТРЭВЭЛ Ритейл».

Согласно п.1 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно документам, имеющимся в материалах дела, истец ФИО1 в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации присоединилась к условиям договора воздушной перевозки, опубликованным на официальном сайте S7 Airliness7.ru. Таким образом, 20.09.2019 между истцом ФИО1 и АО «Авиакомпания «Сибирь» заключен договор о воздушной перевозке.

Обращаясь с настоящим иском, истец указывает, что перевозчиком были нарушены принятые на себя обязательства, авиарейс отменен, услуга по перевозке не предоставлена. Заявка на возврат денежных средств подана истцом 18.03.2020, однако, денежные средства до настоящего времени в полном объеме не возвращены. 

Возражая относительно заявленных требований, ответчик АО «Авиакомпания «Сибирь» указывает, что авиарейс был отменен вынужденно, в связи со сложившейся неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, при этом к данным правоотношениям применимо Постановление Правительства Российской Федерации №991 от 06.07.2020, которым утвержден срок возврата денежных средств, не использованных для оплаты услуг, порядок возврата. Вина ответчика в неоказании услуги по перевозке отсутствует.

Доводы ответчика суд находит заслуживающими внимания, исходя из следующего.

В соответствии с п.76 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186) перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

С 27.03.2020 согласно п.1 Поручения Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, авиарейс, билеты на который приобретались истцом, отменен вынужденно, не по вине перевозчика.

Федеральным законом от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливает, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случае: если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса); отмены перевозчиком рейса.

Данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенные до 1 мая 2020 г. (согласно пункту 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 (далее - Положение № 991).

Таким образом, к указанным договорам положения ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, на которую ссылается истец в своем первоначальном иске и уточненном иске, и пункта 227 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (о добровольных и вынужденных отказах) не применяются.

По указанным договорам ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением, утвержденным Постановлением Правительства № 991 от 06.07.2020.

Согласно п.5 Положения № 991, перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки.

Согласно п. 6 Положения N 991, в случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата.

Пунктом 10 Положения N 991, установлено, что правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на следующие категории пассажиров: лица, признанные инвалидами I или II группы, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, ветераны Великой Отечественной войны, члены многодетной семьи.

Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по "невозвратным" тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом указанное заявление может быть подано как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.

Возврат таким пассажирам, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. При подаче такого заявления пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, или статус ветерана Великой Отечественной войны, или статус многодетной семьи.

В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии, на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При этом, ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации и Положением, утвержденным постановлением Правительства № 991, не установлена обязанность пассажира по уведомлению перевозчика об отказе от воздушной перевозки. Уведомление согласно п. 7 Положения № 991, требуется только для зачета ранее оплаченной пассажиром суммы в счет оплаты услуг перевозчика.

Впоследствии Постановлением Правительства РФ от 31.08.2020 N 1328 в указанное Положение № 991 внесены изменения. Так п. 10 изложен в следующей редакции:

Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров (либо через уполномоченного представителя) в пункты, предусмотренные правилами перевозчика, или отправленному почтовым отправлением. При подаче такого заявления в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика, пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, подтверждающий статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

При подаче заявления посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверения многодетной семьи или иных документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В ходе рассмотрения дела, представитель истца указал, что ФИО1 является инвалидом 2 группы, то есть относится к той категории граждан, для которой предусмотрены специальные укороченные сроки возврата денежных средств, между тем, доказательств обращения к перевозчику лично либо посредством направления почтового отправления с заявлением и приложенными к нему необходимыми документами, суду не представлено.

Нотариально заверенная копия справки МСЭ, подтверждающая наличие у истца инвалидности, представлена в судебном заседании и приобщена истцом к материалам дела, однако, это не подменяет установленный Положением № 991 порядок обращения с заявлением о возврате провозной платы.

Между тем, 31.08.2020 ответчиком АО «Авиакомпания «Сибирь» осуществлен добровольный возврат денежных средств, уплаченных истцом за авиабилеты, в размере 136 797 рублей, что подтверждается кассовыми чеками, сведениями АО «Тинькофф Банк» о совершенных операциях по карте, принадлежащей ФИО1 

В судебном заседании сторона истца указала, что перечисление суммы является частичным, ФИО1 уплачено 138 057 рублей, возвращено 136 797 рублей, следовательно, остаток задолженности составляет 1 260 рублей; настаивала на удовлетворении исковых требований в оставшейся части.

Между тем, 1260 рублей является агентским вознаграждением ООО «С7 ТРЭВЭЛ Ритейл», к провозной плате не относится, более того, Положением №991 не предусмотрен возврат иных расходов (убытков), кроме провозной платы. 

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещения убытков и др.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца о возврате оставшейся части провозной платы, поскольку на момент рассмотрения дела права истца не нарушены - провозная плата возвращена в полном объеме, оставшаяся часть суммы возврату не подлежит, поскольку к таковой не относится.

В этой связи производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа также не подлежат удовлетворению.

Оснований для взыскания судебных расходов с ответчика в пользу истца в силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к Акционерному обществу «Авиакомпания Сибирь», Обществу с ограниченной ответственностью «С 7 ТРЭВЭЛ Ритейл» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Алтайского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Индустриальный районный суд города Барнаула.

Судья Н.Н. Чернова 

Решение в окончательной форме принято 29 сентября 2020 года.