КОПИЯ УИД 16RS0036-01-2025-009543-55

Дело № 2-567/2026

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

29 января 2026 года город Альметьевск

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Костомарова Д.О.,

при секретаре судебного заседания Маннановой С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

В обосновании иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта. В установленный договором срок ответчиком документы для поездки не были представлены, выяснилось, что турагентство не внес оплату. ДД.ММ.ГГГГ ответчик предложил перезаключить договор, однако у истца не получилось полететь, она нашла другого попутчика вместо себя. Ближе к дате вылета турагент не связался, ваучер не отправил. В день вылета турагент сообщил, что тур отменили. Турагент предложил перезаключить новый договор от ДД.ММ.ГГГГ с вылетом ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Однако никаких подтверждающих документов о том, что тур отменен представлено не было, турагент не внес оплату за тур, услуги, предусмотренные договором, оказаны не были. ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, ответа не последовало. На основании изложенного просит расторгнуть договор № о реализации туристского продукта, взыскать с ответчика денежные средства в размере 168 770 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 850,40 руб., компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф, почтовые расходы в размере 348 руб.

Истец в судебном заседании требования поддержал.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен.

Сведения о времени и месте судебного заседания были дополнительно размещены на официальном сайте Альметьевского городского суда Республики Татарстан посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Согласно ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, извещаются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении.

Неявка лиц, извещенных в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.

В соответствии с положениями ст. 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, выслушав истца и его представителя, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Как следует из материалов дела, между истцом ФИО1 и ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно которому ИП ФИО2 за вознаграждение принял на себя обязанность по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора, а потребитель обязуется оплатить его. В туристический продукт входили следующие условия: срок поездки - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страна пребывания: ОАЭ, Шарджа, транспорт: авиаперелет по маршруту Казань-Дубай-Казань, стоимость- 164 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно которому ИП ФИО2 за вознаграждение принял на себя обязанность по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора, а потребитель обязуется оплатить его. В туристический продукт входили следующие условия: срок поездки- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страна пребывания: ОАЭ, Шарджа, транспорт: авиаперелет по маршруту Казань-Дубай-Казань, стоимость - 164 000 руб.

Из квитанции следует, что денежные средства в общем размере 168 770 руб. были оплачены ИП ФИО2

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которое осталась без ответа.

В ответ на претензию истца ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» пояснило, что истец не был идентифицирован в качестве клиента общества.

Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период неправомерного удержания денежных средств, а именно с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4 850,40 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата вынесения решения) в размере 3 800,79 руб.

Истцом заявлено требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" компенсация морального вреда взыскивается за любое нарушение потребительских прав. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При рассмотрении дела установлено, что ответчиком допущено нарушение прав истца в части не предоставления туристических услуг. Кроме того, суд учитывает, что поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает его точное выражение в деньгах и полное возмещение, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения истцов за перенесенные страдания. Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, личность потребителей, их нуждаемость в туристических услугах, но в то же время требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При таких обстоятельствах, с ответчика, ИП ФИО2, подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 91210,59 руб. (168 770+8651,19+5000)

Согласно ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Почтовые расходы истца в размере 348 руб. подлежат возмещению ответчиком.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины.

Руководствуясь ст. 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № о реализации туристического продукта, заключенные между ФИО1 и ИП ФИО2.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) стоимость туристического продукта 168 770 (сто шестьдесят восемь тысяч семьсот семьдесят) руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 651 (восемь тысяч шестьсот пятьдесят один) руб. 19 коп., 5000 (пять тысяч) руб. в счет компенсации морального вреда, штраф – 91210 (девяносто одна тысяча двести десять) руб., 59 коп., почтовые расходы в размере 348 (триста сорок восемь) руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) государственную пошлину в размере 9 063 (девять тысяч шестьдесят) руб. в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 06.02.2026

Судья Альметьевского городского суда

Республики Татарстан Д.О. Костомаров

Решение вступило в законную силу « »_________________20___ года.

Судья: