Дело № 2-1226/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 июня 2018 года г.Пенза

Октябрьский районный суд города Пензы 

в составе председательствующего судьи Сидорова Т.В.

при секретаре Бушковой З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что 21 марта 2017 года между ней и ИП ФИО2, в лице генерального директора ФИО2, действующего на основании Свидетельства, были заключены два договора розничной купли-продажи и договор возмездного оказания услуг: 2 договора розничной купли-продажи №МО-03 от 21.03.2017 г. наборов биологически активных добавок к пище «Джет Фикс Про Дайет», стоимостью 55500 рублей каждый, и договор №МО-03 возмездного оказания услуг от 21.03.2017 г., стоимость абонентского обслуживания составляет 29484 руб., предмет договора: абонентское обслуживание Заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе СПА, парикмахерских и прочих бытовых услуг) из действующего на момент заключения настоящего Договора Прейскуранта цен на указанные в настоящем пункте услуги по адресу: 

<

...>, категория абонемента «VIP Classic», общее количество процедур по данной категории 18 единиц. Указано, что оказание услуг осуществляется в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года N1025; Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года N1005, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Даймонд Бьюти», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Даймонд Бьюти». Оплата по договорам возмездного оказания услуг и розничной купли-продажи от 21.03.2017 г. № МО-03 производилась за счет кредитных денежных средств, предоставленных ООО КБ «Ренессанс Кредит» по кредитному договору №61754637862 от 21.03.2017 г. Общая стоимость трех договоров составила 140484 руб., стоимость договоров с учетом банковского кредита составила 170776,19 рублей. До этого на ее сотовый телефон поступил звонок с предложением пройти курс лечения, причем бесплатно. Она действительно много лет страдает заболеванием костных суставов и постоянно проходит лечение. На предложение она согласилась и приехала к ответчику. Ее встретили и стали убеждать в том, что именно у них она может пролечиться и избавиться от своей болезни, и у них имеются уже результаты по другим пациентам, уговаривали ее на заключение договора, который будет платным и размер оплаты не велик. Результат лечения ей гарантировали. Уговаривали ее сотрудники в количестве не менее пяти человек, причем говорили убедительно и не поверить было невозможно. Еще при входе сотрудники взяли на некоторое время ее паспорт и медицинский полис, дали заполнить анкету, и проводили в кабинет на бесплатную диагностику и беседу со специалистом. В клинике она находилась примерно 5 часов. Воспользовавшись ее болезненным состоянием, а также сильной усталостью от многочасового общения с персоналом, ей не предложили прочитать подписываемые документы, а лишь указали пальцем на места, где необходимо было проставить подпись, ссылаясь на то, что это бумаги для отчетности о прохождении бесплатных процедур. В завершение ей вручили якобы подарочный чемоданчик со средствами для лечения ее болезни и выдали пачку уже подписанных бумаг. Изучив дома выданные бумаги, оказалось, что это договор на оказание косметических услуг, договор розничной купли-продажи и кредитный договор, хотя согласия на заполнение каких-либо договоров она не давала. Таким образом, 21.03.2017 г. между ней и ИП ФИО2 были заключены три договора под одним номером №МО-03. Считает, что данные договоры возмездного оказания услуг, розничной купли-продажи заключены под влиянием обмана и существенного заблуждения. На следующий день, 22.03.2017 г., она пришла в клинику «Европа» с претензией о расторжении договоров и возврате денежных средств в банк. Ее претензия была принята. 27.03.2017 г. она получила уведомление от юрисконсульта ФИО5 об удовлетворении ее требований и для расторжения договора она должна была явиться в офис компании. В день, когда она пришла в офис компании для расторжения договора, Следственный комитет РФ по Пензенской области закрыл ООО «Даймонд Бьюти» и ИП ФИО2, медицинский центр «Европа» по адресу: пр-т Строителей, д.9, по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст.159 УК РФ. В дальнейшем были следственные мероприятия, ее признали потерпевшей, но на этом все остановилось. 29.11.2017 г. заказными письмами с уведомлением на юридический и фактический адреса ответчика ею была отправлена претензия о расторжении договора возмездного оказания услуг от 21.03.2017 г. № МО-03, договора розничной купли-продажи от 21.03.2017 г. №МО-03, договора розничной купли-продажи от 21.03.2017 г. №МО-03. Однако данные почтовые отправления были возвращены в её адрес за истечением срока хранения. Согласно Правил бытового обслуживания населения, услуги, которые оказаны фактически, не являются медицинскими. Исполнитель обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию. В нарушение требований Правил договор не содержит сведения о медицинской лицензии, перечень услуг, данные о добровольном согласии потребителя. Перед заключением договоров она не была уведомлена ответчиком о точной стоимости его услуг, не были предоставлены сертификаты, лицензии. При заключении договора ответчик знал, что денежными средствами в размере 140484 рублей она не располагает, на заключении кредитного договора настоял, о чем указано в договоре на оказание услуг (п.2.1 договора) и (п.7 договора). По ее мнению, это подтверждает факт навязывания услуги и причиняет ей как потребителю убытки в виде выплаты банку процентов в размере 30292,19 руб. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. За нарушение установленного статьями 30,31 Закона РФ «О защите прав потребителей» 10-ти дневного срока со дня предъявления соответствующего требования срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены товара. Претензия предъявлена 10 марта 2017 года, в связи с чем размер неустойки исчисляется с 02.04.2017 года и ее размер на 20.03.2018 года составляет 140 484 руб. х 3% х 365 дн. = 1538 475 руб. Исходя из положений ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работ (оказания услуг) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере стоимости оказания услуг 140484 руб. Некачественным предоставлением медицинской услуги, предоставлением ненадлежащей информации об услуге ее права были нарушены и в связи с этим она имеет право на возмещение морального вреда, который оценивает в 20000 руб. На основании вышеизложенного истец просила взыскать с ответчика в свою пользу 431452 руб., из которых: 140484 руб. - сумма по договору об оказании услуг; 140 484 руб. - неустойка за нарушение срока исполнения претензии в добровольном порядке; компенсация морального вреда 20000 рублей; штраф - 150 484 руб.; просила расторгнуть договор возмездного оказания услуг от 21.03.2017 г. № МО-03 и договоры купли-продажи от 21.03.2017 г. №МО-03 и от 21.03.2017 г. №МО-03.

Истец - ФИО1 - в настоящее судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена, причины неявки неизвестны, ранее в ходе рассмотрения дела исковые требования и указанные в исковом заявлении доводы поддержала, просила иск удовлетворить.

Представитель истца ФИО1 - допущенный к участию в деле в порядке п.6 ст.53 ГПК РФ ФИО3 - в судебном заседании приведенные выше обстоятельства поддержал, уточнив, что истец просит взыскать с ответчика суммы по договорам в связи с отказом от исполнения договоров, а также неустойку, моральный вред и штраф; просил исковые требования с учетом вышеназванных уточнений удовлетворить.

Ответчик - индивидуальный предприниматель ФИО2 - в судебное заседание не явился, о его месте, дне и времени извещен по известным местам жительства и работы, уважительные причины неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

Представитель третьего лица - ООО КБ «Ренессанс Кредит» - в судебное заседание не явился, о его месте, дне и времени извещен, причины неявки неизвестны.

В подготовительной части судебного заседания судом обсуждался вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства. Представитель истца не возражал против указанной процедуры рассмотрения дела, положения ст.233 ГПК РФ ему разъяснены и понятны.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного судопроизводства и находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пункт 1 статьи 782 ГК РФ также предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.2 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей», если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Согласно ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Согласно абз.1 п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе …, … если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п.2 ст.13 того же Закона РФ).

Согласно разъяснениям, изложенным в п.44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. 

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя (продавца) возложена обязанность предоставить заказчику (покупателю) полную информацию об условиях предоставления услуги и о товаре, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги (товара) или отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации также возложена законом на ответчика. 

В судебном заседании установлено, подтверждается соответствующим договором, что 21.03.2017 года между сторонами по делу (ФИО1 и ФИО2) был заключен договор возмездного оказания услуг №МО-03, по которому ответчик принял на себя обязательства по предоставлению истцу абонентского обслуживания с предоставлением косметических и иных услуг.

Из договора возмездного оказания услуг №МО-03 от 21.03.2017 года следует, что (п.1) предмет договора - абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе: «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора прейскуранта цен на указанные в настоящем пункте услуги по адресу: 

<

...> ежедневно, с 10:00 до 19:00 часов, собственными силами и/или силами третьих лиц, в том числе «Даймонд Бьюти»; категория абонемента (тип абонемента клиента) - «VIP Classik», общее количество предоставляемых в период срока действия договора процедур категории данного абонемента - 18 единиц. 

В соответствии с п.7 договора возмездного оказания услуг № МО-03 от 21.03.2017 года стоимость абонентского обслуживания составляет 29484 рублей. 

В соответствии с п.п.8, 8.3. того же договора оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 18 месяцев. 

В судебном заседании также установлено, что 21.03.2017 года между ФИО1 и ИП ФИО2 были заключены договора розничной купли-продажи №МО-03 и №МО-03, согласно условиям которых ответчик принял на себя обязательства передать покупателю в собственность для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, набор биологически активных добавок к пище «Комплекс JetFixPro Diet («ДжетФиксПро Дайет)» (изготовитель: «Tuner Print Ltd», Израиль), именуемый в дальнейшем Товар, количество и комплектность которого указаны в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а Покупатель обязуется принять указанный в Спецификации Товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных договором. Качество Товара соответствует установленным Требованиям безопасности Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», принятого Решением Комиссии Таможенного Союза от 09.12.2011г. №880, Требованиям безопасности Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 029/2012 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств», принятого Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20.07.2012г. №58, Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденным Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 N299 «О применении санитарных мер в таможенном союзе». Общая стоимость товара определена в размере 55 500 руб. (по каждому договору). Оплата производится единовременным платежом любым незапрещенным законом способом (п.п. 1.1, 1.2, 2.1, 2.2 договоров).

В ходе рассмотрения дела не оспорено то обстоятельство, что оплата по вышеуказанным договорам между истцом и ответчиком была осуществлена за счет перечисления денежных средств по кредитному договору №61754637862 от 21.03.2017 г., заключенному между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит».

Доказательств в опровержение вышеприведенных доводов истца об отсутствии полной информации о товаре (услугах) со стороны ИП ФИО2 суду не представлено, как и возражений на иск.

По убеждению суда, ответчиком не предоставлены доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договоров полной и необходимой информации о предоставляемых услугах применительно к ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обеспечивающей возможность правильного выбора, а акты приема-передачи, где указано на предоставление истцу информации о свойствах приобретаемых товаров и услуг, сами по себе с бесспорностью об это не свидетельствуют. В договорах отсутствуют сведения о фактическом исполнителе услуг, о наличии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Доводы истца об отсутствии у ответчика лицензии, нарушении им Правил бытового обслуживания населения в РФ также заслуживают внимания, не опровергнуты ответчиком. 

В силу вышеуказанных Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. №1025, при оформлении заказов на услуги исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию. 

В силу Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 г. №1006, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, оставляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке.

Согласно ст.12 указанного Закона РФ если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ предоставленное право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны путем отказа от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

В судебном заседании установлено, что 22.03.2017 года, т.е. на следующий день после заключения договора, что свидетельствует о разумности срока, ФИО1 направила ИП ФИО2 претензию относительно договора возмездного оказания услуг, в которой со ссылкой на то, что никаких платных процедур она не получала, предоставленные услуги не являются медицинскими, надлежащая информация при заключении договора ей не была представлена, по условиям договора она может отказаться от исполнения последнего, заявитель просила признать договор от 21.03.2017 г. №МО-03 недействительным и в добровольном порядке вернуть денежные средства, уплаченные ею.

Данная претензия, была принята 22.03.2017 года заместителем директора ФИО8, но денежные средства ответчиком не возвращены. Доказательств обратного ответчиком не представлено, судом не установлено.

В судебном заседании установлено, что 29.11.2017 года ФИО1 направила ИП ФИО2 претензии относительно вышеуказанных договоров купли-продажи, в которой со ссылкой на то, что надлежащая информация при заключении договоров ей не была представлена, а по условиям договора может отказаться от исполнения договора, заявитель просила признать договоры от 21.03.2017 г. №МО-03 недействительными и в добровольном порядке вернуть денежные средства, уплаченные ею. И в данном случае у суда нет оснований говорить о неразумности срока отказа от договоров, исходя из документов о возбуждении уголовного дела и в отсутствие у истца возможности в связи с этим предъявить претензии ответчику ранее.

При таких обстоятельствах, поскольку потребителю предоставлено право на отказ от исполнения договора, требование истца о взыскании с ответчика в её пользу денежной суммы в размере 140484 руб. в связи с отказом от исполнения заключенных между сторонами договора возмездного оказания услуг № МО-03 от 21.03.2017 г. и договоров розничной купли-продажи №МО-03 от 21.03.2017 года и №МО-03 от 21.03.2017 года подлежит удовлетворению.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя … о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно абз.1 п.3 ст.31 того же Закона РФ за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Истцом, заявившей требование о взыскании неустойки, представлен расчет, который со стороны ответчика не оспаривался, размер неустойки не превышает цену товара (услуги).

При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 140484 руб. за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.

Суд (при отсутствии соответствующего заявления ответчика) не находит оснований к снижению размера неустойки.

Согласно ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса (п.1); моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (п.2); компенсация морального вреда осуществляется, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (п.3).

В соответствии с ч.1 ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, … ) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В ч.2 ст.151 ГК РФ указано, что при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно содержащимся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснениям, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что ответчиком допущено виновное нарушение прав истца как потребителя, которая в письменных претензиях просила в добровольном порядке восстановить ее нарушенные права, но положительного результата вплоть до настоящего времени это не дало, до сих пор требования истца не исполнены, суд считает, что истцу ответчиком причинен моральный вред - нравственные страдания, денежную компенсацию которых с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истца, а также требований разумности и справедливости, по мнению суда, следует определить в размере 5000 руб., в остальной части данного требования истцу надлежит отказать. 

В соответствии с абз.1 п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку настоящим решением суда суд присуждает в пользу потребителя денежные средства в общей сумме 285968 руб. (140 484 руб. + 140 484 руб. + 5 000 руб.) с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (требования о возврате сумм не удовлетворены) в размере 142 984 руб. (140 484 руб. + 140 484 руб. + 5 000 руб.):2, то есть 50%.

На основании п.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета за удовлетворенные исковые требования истца, которая при обращении в суд с иском в силу НК РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 359,68 руб. (6 059,68 руб. - за удовлетворенное имущественное требование и 300 руб. - за удовлетворенное неимущественное требование о компенсации морального вреда). 

Руководствуясь статьями 194-199,235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 в связи с отказом от исполнения договоров розничной купли-продажи и возмездного оказания услуг №МО-03 от 21.03.2017 г. денежную сумму в размере 140484 рубля, неустойку в размере 140484 рубля, в счет компенсации морального вреда 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 142984 рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в доход муниципального образования город Пенза 6359 рублей 68 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Решение в окончательной форме принято 25.06.2018 года.

Председательствующий