Дело №2-6139/17

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 октября 2017 года г. Казань

Приволжский районный суд г.Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Зариповой Л.Н., 

при секретаре Салаховой А.Ф., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЕвроМедКлиник» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, указав в обоснование исковых требований, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей и ответчиком был заключен договор №№, по условиям которого истице обязались передать набор косметических средств по приложению № и оказать услуги, указанные в приложении №. Цена товара и услуг составила 65450 рублей 23 копейки. В соответствии с дополнительным соглашением предоставлена скидка к цене товара и услуг на сумму 17450 рублей 23 копейки. Цена скидки на услуги не определена. В ходе подписания дополнительного соглашения к договору истице сообщили, что скидка на товар составит 17400 рублей 23 копейки, на оказание услуг -50 рублей. Соответственно, стоимость услуг составит 35400 рублей 23 копейки. ДД.ММ.ГГГГ истица заключила с АО «ОТП Банк» кредитный договор №, сумма кредита составила 48 000 рублей. Банк перечислил денежные средства на расчетный счет ООО «ЕвроМедКлиник». ДД.ММ.ГГГГ истицей было направлено в адрес ответчика заявление, в котором указано, что услугами ООО «ЕвроМедКлиник» она не воспользовалась, от исполнения договора в части получения услуг отказывается, просит возвратить денежные средства, которое поступило на почтамт ответчика ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ письмо возвращено с отметкой об истечении срока хранения. 

С учетом изложенного, истица просит расторгнуть договор №№, заключенный между сторонами, в части предоставления услуг с ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства в размере 35400 рублей 23 копеек, неустойку в размере 35400 рублей 23 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф.

В судебном заседании представитель истицы поддержал исковые требования в полном объеме. Выразил согласие на вынесение судом заочного решения.

Представитель ответчика на судебное заседание не явился, направленная по месту регистрации организации судебная повестка возвращена с отметкой об отсутствии адресата, суд считает в соответствии со статьей 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает ответчика извещенным о времени и месте судебного разбирательства и на основании ст. 233 Гражданского кодекса Российской Федерации с учетом мнения представителя истицы считает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика.

Представитель третьего лица –АО «ОТП Банк» не явился.

Выслушав представителя истицы, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 3 статьи 455 Гражданского кодекса Российской Федерации условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

К существенным условиям договора розничной купли-продажи относятся: предмет (наименование и количество товара) и цена.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЕвроМедКлиник» (Продавец) и истицей (Покупатель) заключен договор №№, по условиям которого Продавец обязуется передать в собственность Покупателю набор косметических средств (товар) в количестве, комплектности в соответствии со Спецификацией по приложению № к договору, являющейся его неотъемлемой частью, и предоставить комплекс услуг по уходу за лицом, волосами, телом (услуги), указанные в приложении № к данному договору, а Покупатель обязуется принять указанный Товар и Услуги, оплатить в порядке и сроки, предусмотренные договором (л.д.5-9).

В соответствии с пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 Договора товар и услуги проданы Покупателю путем заключения кредитного договора с Банком. Цена товара и услуг составляет 65450 рублей 23 копейки. На момент подписания настоящего договора Покупателем в счет обеспечения обязательств по настоящему договору и в доказательство его заключения внесен задаток в размере - рублей. Указанная в настоящем пункте сумма задатка, в случае оплаты потребителем товара и услуг заключения с банком договора на предоставление кредита на срок 24 месяцев засчитывается в счет первоначального взноса Потребителя по кредитному договору с Банком. Оплата за товар и услуги может вноситься Потребителем за счет денежных средств, полученных Потребителем по кредитному договору с Банком. Механизм оплаты, сроки оплаты, размер первоначального взноса, размер ежемесячного платежа и всех процентов за пользование кредитом определяется кредитным договором Покупателем с АО «ОТП Банк». При полной оплате единовременным платежом либо за счет денежных средств, полученных Потребителем по кредитному договору с Банком, Потребителю может быть предоставлена скидка на услуги, которая оговаривается в Дополнительном соглашении о порядке предоставления скидки, которое является неотъемлемой частью настоящего договора (л.д.7-8).

Согласно спецификации товаров и услуг, являющейся Приложением № к договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость товара составляет 30 000 рублей, стоимость услуг по абонементу (карта) № рублей 23 копейки (л.д.8-9).

В соответствии с Приложением № к указанному договору абонемент (карта)№ включает 40 процедур (л.д.13)

Дополнительным соглашением от 17 января 016 года к договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ, подписанным сторонами, указанный договор дополнен п.2.5- Покупателю к цене товара и услуг, установленной в п. 2.2 договора, предоставляется скидка в размере 31,9%, что составляет. Общая цена товара и услуг на дату заключения дополнительного соглашения с учетом скидки составляет 48 000 рублей для Покупателя при покупке абонемента (карты) на услуги (л.д.10).

Из искового заявления и пояснений представителя истицы следует, что в соответствии с дополнительным соглашением предоставлена скидка к цене товара и услуг на сумму 17450 рублей 23 копейки. Цена скидки на услуги не определена. В ходе подписания дополнительного соглашения к договору истице сообщили, что скидка на товар составит 17400 рублей 23 копейки, на оказание услуг -50 рублей. Соответственно, стоимость услуг составит 35400 рублей 23 копейки.

Согласно акту приема-передачи товаров и услуг ДД.ММ.ГГГГ истице переданы Товар и абонемент (карта) № на 40 процедур. Общая стоимость товаров и услуг по указанному договору с учетом скидки составляет 48 000 рублей 75 копеек (л.д. 12). 

Также ДД.ММ.ГГГГ между истицей и АО «

<

данные изъяты>» заключен договор потребительского кредита №, согласно которому истице предоставляется кредит в размере 48 000 рублей на срок 

<

данные изъяты> месяца под 

<

данные изъяты>9% годовых на оплату товара и приобретаемых услуг (л.д. 16-20). 

Согласно индивидуальным условиям договора потребительского кредита предприятием, у которого приобретаются товары и услуги является ООО «ЕвроМедКлиник» (л.д.19).

ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ООО «ЕвроМедКлиник» направлено заявление по адресу регистрации, в котором она сообщает о своём желании отказаться до договора в части оказания услуг и перечислить на расчётный счет в АО «

<

данные изъяты>» денежные средства с расчетом неиспользованной услуги в размере 35450 рублей 23 копеек (л.д.22-24).

Указанное заявление ответчиком не получено, возвращено за истечением срока хранения. 

Таким образом, в добровольном порядке требования истицы ответчиком не исполнены.

Доказательства, опровергающие доводы истцовой стороны о возврате суммы за услуги, от которых истица отказалась, ответчиком ООО «ЕвроМедКлиник» суду не представлены.

Поскольку истица, как заказчик, в силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, и как потребитель на основании статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, расчет которых ответчиком представлен не был, и потребовать полного возмещения убытков, требование о расторжении договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами, в части предоставления комплекса услуг по уходу за лицом, волосами, телом, и взыскании с ООО «ЕвроМедКлиник» денежной суммы в размере 3500 рублей 23 копеек, уплаченной за услуги, являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

При рассмотрении требования о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за не оказанные услуги суд исходит из следующего.

В силу статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с частью 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истицей заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за не оказанные услуги в размере 35400 рублей 23 копеек..

Как было указано выше, заявление ФИО1 об отказе от договора в части оказания услуг и возврате уплаченных за услуги денежных средств поступила в почтовое отделение по адресу регистрации ответчика ДД.ММ.ГГГГ. 

Суд соглашается с расчетом истицы, не опровергнутым ответчиком, что с учетом десятидневного срока для добровольного исполнения требований потребителя, за нарушение сроков возврата уплаченных за услуги денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, подлежит взысканию неустойка, не превышающая цену оказания услуги, в размере 35 400 рублей 23 копеек.

Пунктом 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

С учетом того, что ответчик не представил возражение, а также доказательства несоразмерности суммы неустойки нарушенным обязательствам, суд не находит оснований для уменьшения размера неустойки.

При рассмотрении требования о взыскании компенсации морального вреда суд исходит из следующего.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд приходит к выводу о наличии вины ответчика, так как истица, как потребитель, в силу действующего законодательства вправе отказаться от услуг, однако несмотря на ее обращение, денежные средства возвращены не были, с учетом вины ответчика, требований разумности и справедливости, степени нравственных страданий истицы, считает требование о компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению в полном объеме в размере 5 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф взыскивается с ответчика в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При вышеуказанных обстоятельствах, за несоблюдение требований в добровольном порядке удовлетворения требований истицы, как потребителя, которая обращалась к ответчику с претензией, а в дальнейшем с заявлением в суд для защиты нарушенных прав, с ответчика ООО «ЕвроМедКлиник» подлежит взысканию штраф в сумме 37900 рублей 23 копеек (35400,23+35400,23+5000/2). 

Оснований для уменьшения суммы штрафа суд не находит, поскольку ответчиком мотивы, по которым подлежит уменьшению сумма штрафа, а также доказательства несоразмерности суммы штрафа нарушенным обязательствам не представлены.

В соответствии с положениями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «ЕвроМедКлиник» подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г.Казани государственная пошлина в размере 2624 рублей 01 копейки (2324 рубля 01 копейка -по требованиям имущественного характера + 300 рублей по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЕвроМедКлиник» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ЕвроМедКлиник», в части предоставления комплекса услуг по уходу за лицом, волосами, телом. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕвроМедКлиник» в пользу ФИО1 уплаченные за комплекс услуг по уходу за лицом, волос, телом по договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 35400 рублей 23 копеек, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 35400 рублей 23 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 37900 рублей 23 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕвроМедКлиник» в бюджет муниципального образования г.Казани государственную пошлину в размере 2624 рублей 01 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Приволжский районный суд г.Казани. 

Судья Приволжского районного суда г. Казани Л.Н. Зарипова