Дело №2-3974/2018

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 ноября 2018 года город Пермь

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Ракутиной Т.О.,

при секретаре Беляевой Н.С.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО5 к АО «Русская телефонная компания» о взыскании денежных средств, 

у с т а н о в и л:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и АО «РТК» в торговом отделе, расположенном по адресу: 

<

Адрес>, заключен договор купли продажи смартфона Apple iPhone 6s Plus 128 Gb rose, серийный номер (IMEI) № стоимостью 46 990 руб. В процессе эксплуатации смартфона он перестал заряжаться, в связи с чем, истец 09.03.2018 г. сдала товар на проведение гарантийного обслуживания (ремонта), что подтверждается квитанцией о приемке товара на проведение гарантийного ремонта №G3361803090042 от 09.03.2018 г. После сдачи смартфона для проведения гарантийного ремонта истец обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении на время ремонта подменного товара, обладающего такими же потребительскими свойствами. Приняв заявление, истцу пояснили, что ее (истца) дополнительно уведомят о возможности предоставления подменного аппарата на время ремонта смартфона. Однако, такого ответа истец так и не получила. По истечение 45 календарных дней с момента сдачи товара на проведение гарантийного обслуживания, истец неоднократно обращалась к ответчику с требованием предоставления информации о возможности получения отремонтированного смартфона. 26.06.2018 г. истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи смартфона и возврате уплаченной за товар суммы в размере 46 990 руб. Требования о возврате уплаченной за товар суммы не исполнены до настоящего времени. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 46 990 руб., неустойку в размере 26 314,40 руб., компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб. 

Истец в судебное заседание не явилась, извещена.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен.

Положениями ст. 233 ГПК РФ суду представлено право рассмотреть дело в порядке заочного производства, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии.

Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Заслушав представителя истца, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом, согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

На основании ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В пунктах 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ) также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 Закона РФ, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями отнесены к технически сложным товарам.

На основании п. 1 ст. 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу ст. 22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в АО «Русская телефонная компания» приобрела смартфон Apple iPhone 6s Plus 128 Gb rose, серийный номер (IMEI) № стоимостью 46 990 руб., что подтверждается кассовым чеком (л.д. 5).

В период эксплуатации в указанном товаре истцом были обнаружены недостатки, в связи с чем, ФИО2 09.03.2018 г. обратилась к ответчику с заявлением на проведение ремонта (л.д. 6).

Согласно квитанции №G33618030900042 от 09.03.2018 г., продавцом АО «РТК» у ФИО2 на гарантийный ремонт/дополнительную проверку качества принят телефон Apple iPhone 6s Plus 128 Gb для безвозмездного устранения недостатков. Согласно указанной кавитации, она удостоверяет факт приемки товара продавцом для гарантийного обслуживания (проверки качества, возможности безвозмездного устранения недостатков) в связи с отсутствием заряда, телефон не включается и не выключается. По истечении сроков гарантийного обслуживания клиент (потребитель) обязуется явиться для получения товара в часы работы офиса продаж по месту оформления настоящей квитанции. На оборотной стороне квитанции указано, что гарантийный ремонт производится в течение 45 дней согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» (л.д.6 - 7).

Как следует из искового заявления и пояснений представителя истца, по истечении 45 дней после принятия товара на ремонт истец неоднократно обращалась в офис продаж ответчика для получения информации о возможности получения отремонтированного смартфона. Однако продавцы поясняли, что данной информацией не располагают.

26.06.2018 г. истец обратилась к ответчику с претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи смартфона и возврате в течение 10 дней с момента получения претензии суммы уплаченной за смартфон в размере 46 990 руб. (л.д. 8).

Таким образом, основываясь на вышеприведенных нормах права, в совокупности с доказательствами, имеющимися в материалах гражданского дела, суд установил, что сотовой телефон Apple iPhone 6s Plus 128 Gb rose, серийный номер (IMEI) №, приобретенный истцом, принят продавцом АО «Русская телефонная компания» 09.03.2018 г. на гарантийный ремонт/дополнительную проверку качества, однако в течение установленного законом срока недостатки указанного товара не устранены, товар истцу не возвращен. В связи с чем, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за телефон, в сумме 46 990 руб., являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

В силу ст.56 ГПК РФ доказательств, опровергающих установленные по делу обстоятельства, ответчиком суду на день вынесения решения не представлено, тогда как обязанность по их предоставлению возложена на стороны.

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар, за период с 06.07.2018 г. по 30.08.2018 г. 

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ) требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, поскольку требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств в предусмотренный законом срок ответчиком не исполнены, то суд, полагает необходимым взыскать с ответчика неустойку за период с 06.07.2018 г. (ДД.ММ.ГГГГ + 10 дней) по ДД.ММ.ГГГГ (как просит истец), исходя из расчета 46 990 руб. х 1% х 56 дней = 26 314,4 руб. 

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения прав ФИО2 в связи с неудовлетворением в добровольном порядке ее требований был установлен в судебном заседании. Исходя из этого, ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, поэтому суд полагает, что с него подлежит взысканию моральный вред с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий и, исходя из принципа разумности и справедливости, в размере 3 000 руб. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Исходя из этого, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения ответчиком требований ФИО2 в ее пользу подлежит взысканию штраф в размере 38 152,2 руб. (46 990 руб. + 26 314,4 руб. + 3 000 руб.) х 50%.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 699,13 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, главой 22 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с акционерного общества «Русская телефонная компания» в пользу ФИО2 ФИО6 денежные средства в размере 46 990 руб., неустойку в размере 26 314,4 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 38 152,2 руб.

Взыскать с акционерного общества «Русская телефонная компания» в местный бюджет государственную пошлину в размере 2 699,13 руб.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Перми заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии этого решения. 

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца по истечении срока подачи заявления об его отмене.

Судья - подпись Т.О. Ракутина

Копия верна, судья - Т.О. Ракутина

Мотивированное решение в полном объеме изготовлено 03.12.2018 г.