Дело №

73RS0002-01-2020-002748-76

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 14 июля 2020 года

Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе: 

председательствующего судьи Самылиной О.П. 

при секретаре Животове Д.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц», обществу с ограниченной ответственностью «Урал-Пресс Поволжье» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» (далее – ООО «КЕХ еКоммерц»), обществу с ограниченной ответственностью «Урал-Пресс Поволжье» (далее – ООО «Урал-Пресс Поволжье») о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел товар монокулер-тепловизор на сайте WWW.AVITO.RU на сумму 140 000 рублей. Сайт Авито в лице ООО «КЕХ еКоммерц» предложил оформить и заключить договор доставки товара в 

<

адрес>, на что истец согласился. Стоимость доставки составила 4440 рублей. Оплата товара прошла в полном объеме на основании списания с карты, принадлежащей ФИО2, и зарезервирована до момента получения товара в полном объеме и качестве. После оплаты товара и доставки со стороны Авито выслан номер отправления № с информацией о том, что выбрана организация BOXBERRY для доставки товара. В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, предусмотренных законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта. Истцом данные действия выполнены не были по вине Авито, поскольку ДД.ММ.ГГГГ ему был выслан номер отправления №, ДД.ММ.ГГГГ отправление прибыло в город Ульяновск, ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 30 минут посылка готова к выдаче, затем при повторной проверке статуса посылки о её получении в 12 часов 02 минуты неизвестным лицом. В дальнейшем в 12 часов 30 минут пришло уведомление о получении посылки. Впоследствии данная посылка с неповрежденной упаковкой возвращена в BOXBERRY. При вскрытии посылки обнаружено несоответствие товара, заказанного ранее. При этом денежные средства Авито за товар в размере 140 000 руб. были уже перечислены. Полагает действия Авито незаконными. Выдача товара иному лицу без удостоверения данных получателя повлекла невозможность проверки товара непосредственно в офисе транспортной компании лично истцом и как следствие списание денежных средств в размере 140 000 рублей в адрес неизвестного лица. Выдача оплаченного товара должна производиться только после удостоверения личности покупателя. В данном случае действия именно службы доставки BOXBERRY привели к возникновению ущерба у покупателя. Истец обратился к ИП ФИО3, ответчикам с претензией, которая осталась без удовлетворения. За неудовлетворение требования потребителя подлежат взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 121 800 рублей, штраф в размере 70 000 рублей. Действиями ответчиком причинен моральный вред. Просит суд взыскать с ответчиков в свою пользу в солидарном порядке убытки в размере 140 000 рублей, неустойку в размере 121 800 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, штраф в размере 70 000 рублей по 35 000 рублей с каждого ответчика, моральный вред в размере 40 000 рублей по 20 000 рублей с каждого ответчика.

В соответствии со ст. 43 ГПК РФ судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен индивидуальный предприниматель ФИО3

Истец ФИО1, его представитель ФИО4, действующая в порядке ч. 6 ст. 53 ГПК РФ, в судебном заседании исковые требования поддержали по доводам, изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ООО «КЕХ еКоммерц» ФИО5 в судебном заседании исковые требования не признала. Пояснила, что услуги доставки оказаны истцу надлежащим образом, в полном соответствии с условиями заключенного договора, ответчик не является продавцом товара, не получал на свой счет денежных средств за товар, убытки причинены истцу третьим лицом. Требования о взыскании неустойки за неисполнение условий договора, штрафа и компенсации морального вреда не обоснованы, поскольку являются производными от основного требования, не подлежащего удовлетворению. Для получения товара продавца истец воспользовался услугами сервиса Авито, заказав доставку товара службой доставки «Боксберри». После создания заказа в рамках сервиса товар передается для отправки покупателю непосредственно продавцом без участия ответчика. В случае использования сервиса при исполнении сделки купли-продажи товара продавец получает деньги, только когда покупатель примет товар по факту доставки. Все расчеты в рамках сервиса доставки на Авито производятся банком непосредственно между продавцом и покупателем товара без участия ответчика. ДД.ММ.ГГГГ товар был получен на пункте выдаче в полном соответствии с установленными требованиями при предъявлении получателем сведений по заказу истца – индивидуального номера для получения заказа, данных покупателя из заказа, внесенных им лично. Полагает, причинно-следственная связь между действиями Авито и убытками истца отсутствует. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Урал-Пресс Поволжье» ФИО6 в судебном заседании исковые требования не признала. Полагает, что ООО «Урал-Пресс Поволжье» является ненадлежащим ответчиком по гражданскому делу, поскольку между истцом и ответчиком отсутствуют правоотношения, никаких договоров заключено не было. Обращает внимание на то, что при оформлении доставки истец указал только свое имя (андрей) и взял на себя все риски предоставления информации в таком объеме. Вред истцу причинен мошенниками, к которым он должен обращаться со своими требованиями. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, индивидуальный предприниматель ФИО3 в судебном заседании не присутствовала, о времени и месте рассмотрения дела извещена. Представила отзыв, в котором указано на отсутствие доступа у сотрудников пункта выдачи к вложению, поскольку посылка не была вскрыта, выдавалась в запакованном виде. Отправление выдано получателю по номеру отправления. Имя получателя соответствовало информации в накладной. Полагает требования истца необоснованными, не соответствующими фактическим обстоятельствам дела. Истец стал жертвой третьих лиц, которые причинили ему ущерб.

С учетом мнения участников процесса суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть при данной явке.

Выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу. 

В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям (ст. 196 ГПК РФ).

На основании части 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами (п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату. Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом) (ст. 785 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Согласно статьи 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. О

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства сторон по договору должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается.

На основании статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими, убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел товар монокуляр-тепловизор у продавца Виктора на сайте WWW.AVITO.RU стоимостью 140 000 рублей. 

Для доставки товара воспользовался услугами Авито в лице ООО «КЕХ еКоммерц», организация для доставки товара BOXBERRY в лице ООО «Урал-Пресс Поволжье». Стоимость доставки составила 4440 рублей. Оплата товара и доставки произведена в полном объеме, что не оспаривалось сторонами.

Согласно Условиям сервисов Авито (далее – Условия) покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт условий настоящей оферты в момент выполнения им соответствующих действий в интерфейсе Авито при оформлении заказа (п. 2.2).

Авито является площадкой, позволяющей продавцам самостоятельно на свой страх и риск размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц на совершение сделки в отношении товара, которым продавец правомочен распоряжаться, а покупателям принимать на свое усмотрение и под свою ответственность предложения, размещаемые на Авито продавцами, заключая соответствующую сделку с продавцом. 

При заключении сделки покупатель вступает в прямые договорные отношения с продавцом, у которого покупатель приобретает товар. Все совершаемые сделки между пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия компании (п. 2.4). 

В рамках доставки на Авито компания осуществляет информационный обмен между продавцом, покупателем и банком с целью предоставления банком платежного сервиса (п. 3.3.4).

При передаче отправления на доставку продавец обязан соблюдать требования, предусмотренные Условиями предоставления услуг доставки, в том числе требования к упаковке отправления. Продавец обязан обеспечить соответствие товара его описанию в объявлении и иным условиям сделки, а также применимым требованиям законодательства Российской Федерации. Продавец несет ответственность за соответствие товара описанию в объявлении, требованиям законодательства Российской Федерации (п. 3.7).

При получении отправления покупатель обязуется в присутствии представителя службы доставки проверить товар на предмет соответствия товара описанию в объявлении. В случае обнаружения недостатков товара (несоответствия товару описанию в объявлении, наличия повреждений, дефектов товара и т.п.) покупатель до приемки отправления вправе отказаться от приемки и передать отправление представителю службы доставки с целью возврата продавцу (п. 3.8).

При оформлении заказа пользователь предоставляет компании указанные в интерфейсе сведения. Непредоставление таких сведений или предоставление некорректных сведений может стать препятствием для исполнения компанией своих обязательств в рамках настоящего соглашения (п. 5.4).

Компания не обязана осуществлять проверку достоверности, корректности и достаточности данных пользователя и иных сведений, предоставляемых при использовании доставки на Авито. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с предоставлением недостоверных, некорректных или недостаточных данных пользователя при использовании доставки на Авито (п. 5.5). 

При получении отправления пользователь по требованию службы доставки обязан предъявить документ, удостоверяющий личность получателя (соответствующий сведениям в заказе), а в случае направления пользователю службой доставки специального кода или иного идентификатора посредством смс-сообщения или электронной почты – также предъявить указанный код (идентификатор). Пользователь обязан не передавать сведения о полученном коде или ином идентификаторе третьим лицам, сохранить конфиденциальность указанных сведений (п. 3.12 приложения № 1 к соглашению об использовании доставки на Авито – далее Приложение).

В случае утраты отправления по вине компании или лиц, за действия которых компания несет ответственность, компания несет ответственность в размере объявленной ценности утерянного отправления или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части отправления (п. 4.2. Приложения).

Отсутствие поврежденной упаковки отправления свидетельствует о надлежащем оказании услуг доставки. Компания не несет ответственности перед пользователем за повреждение отправлений, если не была повреждена упаковка отправления (п. 4.5 Приложения).

Компания не несет ответственности перед покупателем за возможное несоответствие товаров заказу покупателю или информации, указанной продавцом в объявлении (п. 4.8 Приложения).

При оформлении заказа оформлена экспресс-накладная №, в которой отправителем указан Виктор, паспортные данные гражданина, адрес его проживания; получателем – Андрей, адрес места получения: 

<

адрес>.

Для получения товара истцу направлен код отправления №.

ДД.ММ.ГГГГ отправление прибыло в город Ульяновск, ДД.ММ.ГГГГ выдано получателю.

Из пояснений первого получателя следует, что ДД.ММ.ГГГГ ему поступил звонок с просьбой получить посылку по адресу: 

<

адрес> отвезти её по адресу 

<

адрес>. Номер посылки и адрес был скинут на личный номер телефона. Он прибыл в пункт приема, показал номер посылки, получил её в невскрытую и поехал по указанному адресу. Приехав на адрес, его никто не встретил, абонент, который звонил, был отключен. Он поехал в приемный пункт и вернул посылку, там уже находился истинный получатель посылки.

Согласно ответу на претензию ИП ФИО3 отправление «Боксберри» (ООО «Урал-Пресс Поволжье») с номером № (отправитель ФИО9 получатель Андрей) было принято на склад ДД.ММ.ГГГГ в 10:36. 

В 11:38 данное отправление было выдано и списано в базе данных сотрудником пункта выдачи. Имя получателя соответствовало информации в накладной. Получатель по имени Андрей отказался от вскрытия заказа при получении в 10:36 и привез отправление обратно в пункт выдачи по адресу: 

<

адрес>) примерно в 14:30 в нераспакованном виде (брендированный скотч «Боксберри») не поврежден, доступа к вложению не было.

В 14:30 в присутствии истца и первого получателя посылка вскрыта, и ФИО1 сообщил о том, что вложение не соответствует заказу. 

<

данные изъяты>

Направленная в адрес ООО «КЕХ еКоммерц», ИП ФИО3 претензии о выплате убытков оставлены без удовлетворения.

Для возмещения убытков по общему правилу необходимы следующие условия: ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб; нарушение причинителем вреда обязательства или причинения вреда; наличие у субъектов гражданского оборота убытков с указанием их размера; 4) наличие причинной связи между действиями (бездействиями) ответчика и возникшими убытками.

Лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать наличие вышеперечисленного состава правонарушения, а также размер подлежащих возмещению убытков.

Применительно к изложенным нормам права возложение на перевозчика ответственности за недостачу груза, передачу грузополучателю груза ненадлежащего качества, отличного от того, который был получен для перевозки, возможно лишь при доказанности грузоотправителем того обстоятельства, что им был передан перевозчику груз в определенном количестве, надлежащего качества, была предоставлена вся необходимая информация о правилах его перевозки, груз передан в упаковке, обеспечивающей его сохранность.

Между тем допустимые и достаточные доказательства передачи продавцом Виктором товара монокуляр-тепловизор определенного качества ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) в материалы дела представлены не были.

Истец не отрицал того обстоятельства, что посылка при его получении не была вскрыта. Отсутствие поврежденной упаковки отправления свидетельствует о надлежащем оказании услуг доставки.

При оформлении заказа указал только свое имя Андрей, что не позволяет в должном мере идентифицировать получателя. Совершая покупку через сайт Авито, истец должен был осознавать и согласился с тем, что самостоятельно оценивает все риски, связанные с предоставлением недостоверных, некорректных или недостаточных данных пользователя при использовании доставки на Авито.

В соответствии с приведенными выше положениями Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков, взыскание ущерба допускается только при доказанности всего состава необходимых условий, в том числе вины перевозчика, причинно-следственной связи между противоправными действиями перевозчика и причинением убытков, наличие ущерба.

Однако в рамках настоящего спора совокупность указанных условий не установлена, что препятствует удовлетворению требований истца о взыскании с ответчиков денежных средств.

Доводы истца о том, что выдача товара иному лицу проведена без удостоверения данных получателя, суд полагает необоснованными, поскольку при выдаче посылки было предъявлен соответствующий идентификатор и названо имя Андрей. Других данных, позволяющих идентифицировать получателя, ФИО1 не указал при оформлении заказа. 

Требования о взыскании неустойки за неисполнение условий договора, штрафа и компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению, поскольку являются производными от основного требования, в удовлетворении которого истцу отказано.

На основании изложенного суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца в полном объеме.

Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц», обществу с ограниченной ответственностью «Урал-Пресс Поволжье» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.П. Самылина