Дело № 2-3214/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 декабря 2017 года г. Пенза 

Октябрьский районный суд г. Пензы 

в составе

председательствующего судьи Романовой В.А.,

при секретаре Денисовой С.М.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дом Сервиса» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику ООО «Дом Сервиса», указав, что 22 августа 2017 года между ней и ООО «Дом Сервиса» был заключен договор возмездного оказания услуг №СТК08-16 по которому ответчик обязуется оказать следующие услуги: абонентское обслуживание Заказчика с предоставлением косметических и иных услуг в срок до 21.02.2018 года (п.1.7 Договора) а истец в свою очередь, за оказанные услуги выплатить ответчику денежную сумму в размере 99 500 руб.лей путем оформления отдельного договора о потребительском кредите на указанную сумму и 100 % оплаты договора в день заключения договора. В тот же день истец заключил договор о потребительском кредите с ПАО «Восточный экспресс Банк» на сумму 99 500 руб. Денежные средства поступили на счет ООО «Дом Сервиса» в полном объеме. 05.09.2017 года она пришла по месту заключения договора 

<

...> для получения услуг по договору. Организация была закрыта и помещение опечатано в связи с возбуждением уголовного дела. 28.09.2017 по адресу ответчика истец направила уведомления о расторжении договора возмездного оказания услуг от 22.08.2017 года №СТК08-16. Надлежащего ответа от ответчика не последовало.

На основании изложенного просила: расторгнуть Договор о возмездном оказании услуг N СТК 08-16 от 22.08.2017г.. заключенного между ООО «Дом Сервиса» и Леденцовой Светланой Михайловной; обязать ответчика возвратить уплаченною по договору о возмездном оказании услуг № СТК 08-16 от 22.08.2017г денежную сумму в размере 104 908 рублей (99500.0рублей - сумма кредитных средств. 5408.00 рублей оплата очередного платежа); взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока удовлетворения законного требования потребителя в сумме 29850,00 рублей; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; взыскать с ответчика в порядке п. 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме, ссылаясь на доводы указанные в иске.

Представитель истца ФИО1, допущенная к участию в деле в соответствии с ч.6 ст. 53 ГПК РФ – ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. 

Ответчик ООО «Дом Сервиса», будучи надлежащим образом извещенным, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств и возражений относительно заявленных исковых требований не направил. 

Представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на который в иске ссылается истец, также разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 16 (пункт 1) Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными; если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В судебном заседании установлено, 22 августа 2017 года между ФИО1 и ООО «Дом Сервиса» был заключен договор возмездного оказания услуг №СТК08-16 по которому ответчик обязуется оказать следующие услуги: абонентское обслуживание Заказчика с предоставлением косметических и иных услуг в срок до 21.02.2018 года (п.1.7 Договора) а истец в свою очередь, за оказанные услуги выплатить ответчику денежную сумму в размере 99 500 руб.лей путем оформления отдельного договора о потребительском кредите на указанную сумму и 100 % оплаты договора в день заключения договора. В тот же день истец заключил договор о потребительском кредите с ПАО «Восточный экспресс Банк» на сумму 99 500 руб. Денежные средства поступили на счет ООО «Дом Сервиса» в полном объеме. 05.09.2017 года она пришла по месту заключения договора 

<

...> для получения услуг по договору. Организация была закрыта и помещение опечатано в связи с возбуждением уголовного дела. 28.09.2017 по адресу ответчика истец направила уведомления о расторжении договора возмездного оказания услуг от 22.08.2017 года №СТК08-16. Надлежащего ответа от ответчика не последовало.

В соответствии с п. 3 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей. В соответствии с абз. 7. 8 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 4 ст. 503 и ст. 739 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации oт 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу; денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей", подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Статья 21 Закона определяет срок удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств при расторжении договора 10 календарных дней.

Применяя аналогию ст.24 пункт 5 Закона суд приходит к выводу, что при отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг, оплаченного в кредит, потребителю должна быть возвращена уплаченная денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

На момент подачи иска ФИО1 уже оплачен платеж по кредиту за сентябрь 2017 года в размере 5408,00 рублей.

Пункт 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» определяет, что в случае 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час. если срок определен г часах) просрочки неустойку (пеню) в размере грех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — обшей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Абз.4 п.5 ст.28 определяет размер неустойки исходя из цены договора оказания услуги, а если указанная цена не определена, исходя из общей цепы заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 

В своем расчете истец указывает, что на день подачи искового заявления 18.10.2017 неустойка составляет 29850,0 рублей. Формула расчета неустойки: 99500,0 (цена заключенного договора возмездном оказании услуг)* 3% *10 дн. (просрочка с 09.10.2017 г. по 18.10.2017г.) = 29850,0. рублей. 

Проверив расчет неустойки суд считает его неверным поскольку истцом неверно рассчитано количество дней просрочки, поскольку просрочка с 09.10.2017 г. по 18.10.2017 г. составляет 9 дней.

В связи с чем размер неустойки составляет 26 865 руб., а именно: 99500,0 (цена заключенного договора возмездном оказании услуг)* 3% *9 дн. (просрочка с 09.10.2017 г. по 18.10.2017г.).

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите нрав потреби гелей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Поскольку истец испытывает переживания, неудобства, связанные с необходимостью посвящать свое время возврату денег с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 руб.

28.09.2017 по адресу ответчика истец направила уведомления о расторжении договора возмездного оказания услуг от 22.08.2017 года №СТК08-16. Ответа на претензию от ответчика не последовало.

Учитывая вышеизложенное Договор о возмездном оказании услуг N СТК 08-16 от 22.08.2017г.. заключенный между ООО «Дом Сервиса» и ФИО1 подлежит расторжению, а уплаченные по договору о возмездном оказании услуг № СТК 08-16 от 22.08.2017г денежная сумма в размере 104 908 рублей (99500.0 рублей - сумма кредитных средств. 5408.00 рублей оплата очередного платежа) подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с учетом изложенного и размера удовлетворенных исковых требований, размер штрафа, который подлежит взысканию ООО «Дом Сервиса» в пользу потребителя ФИО1, составляет 67386 руб.50 коп. ((104 908+26865+3000)/2)

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3598,16 (3298,16 руб.+300 руб.), от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Дом Сервиса» о защите прав потребителя удовлетворить. 

Расторгнуть Договор о возмездном оказании услуг N СТК 08-16 от 22.08.2017г.. заключенный между ООО «Дом Сервиса» и Деденцовой Светланой Михайловной.

Взыскать с ООО «Дом Сервиса» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 104 908 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № СТК 08-16 от 22.08.2017г в связи с отказом от исполнения договора, неустойку за нарушение срока удовлетворения законного требования потребителя в сумме 26865,00 рублей, компенсацию морального вреда 3000 руб., штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» в сумме 67386 руб.50 коп. 

Взыскать с ООО «Дом Сервиса» в доход бюджета муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 3598,16 руб.. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий