Дело №2-903/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

6 октября 2020 года г. Орел

Железнодорожный районный суд г. Орла

в составе председательствующего судьи Сергуниной И.И.,

при помощнике ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК Интурист», Обществу с ограниченной ответственностью «Контур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК Интурист», Обществу с ограниченной ответственностью «Контур» о защите прав потребителей, указывая на то, что 15.02.2020 между ООО «Контур» и ФИО2 был заключен договор реализации туристического продукта № 022/020 от 15.02.2020, в соответствии с которым ей оказаны услуги по подборке и приобретению туристского продукта в ООО «НТК Интурист» на 2 человек в Бразилию по маршруту Москва - Париж, Париж-Рио-де-Жанейро с 13 апреля 2020 года по 26 апреля 2020 года. Произведена полная оплата тура в размере 140 000 рублей. (Заявка NAN 20000004)

В Информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.02.2020 «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран», Информации Федерального агентства по туризму от 27.02.2020 «О наличии угрозы безопасности туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран», Информации Федерального агентства по туризму от 24.01.2020 «О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике» сообщается о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в указанных странах, связанной с участившимися случаями заражения новым короиавирусом.

09.07.2020 ФИО2 обратилась к Ответчику с заявлением о расторжении вышеназванного договора в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19).

В указанном заявлении ФИО2 также просила вернуть ей оплаченную стоимость туристической путевки.

Указанное заявление получено Ответчиком, что подтверждается направленным в ее адрес полученным ответом, однако до настоящего времени денежные средства ей не возвращены.

Невозврат денежных средств Ответчиком свидетельствует о нарушении прав потребителя и о наличии виновных действий с его стороны.

Поездка не реализована ФИО2 по независящим от нее обстоятельствам (объявленная ВОЗ пандемия новой коронавирусной инфекции (COVID-19)), однако ответчик не возвратил ей уплаченные денежные средства, тем самым нарушив ее права как потребителя, что причинило ей нравственные страдания.

ФИО2 просит взыскать с ООО «НТК Интурист» денежные средства в размере 140 000 рублей, уплаченные по Договору реализации туристского продукта № 022/020 от 15.02.2020; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 70 000 рублей;

взыскать с ООО «Контур» агентский сбор в размере 15 000 рублей.

В судебном заседании представители истца ФИО2-ФИО3, ФИО4 исковые требования поддержали, просили расторгнуть договор о реализации туристского продукта №022/020 от 15.02.2020 года с ООО «НТК Интурист», взыскать с ответчика денежные средства в сумме 125 000 рублей, штраф, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, исковые требования к ООО «Контур» о взыскании агентского сбора в размере 15 000 рублей не поддержали. Также указали на то, что ответчик не может реализовать равнозначный турпродукт.

Представитель ответчика ООО «Контур» - ФИО5 в суде исковые требования не признала. 

Представитель ответчика ООО «НТК Интурист» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, представил возражения, в которых указал на то, что ответчик исковые требования не признает, в счет оплаты стоимости турпродукта от ООО «Контур» поступили денежные средства в сумме 125000 рублей. Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательства должника, если исполнении остается возможным после того, как они отпали. Если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то сторона может быть освобождена от ответственности на разумный период, когда обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнении обязательств стороны. Поскольку договор реализации турпродукта заключен с истцом до 31.03.2020, то на него распространяется действие Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020. В силу п.2, 3 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного турпродукта в срок до 31.12.2021. В случае расторжения договора о реализации туристского продукта по требованию заказчика, в том числе при отказе от равнозначного турпродукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31.12.2021.

Согласно п.3 Положения ООО «НТК Интурист» направило истцу уведомление о том, что принято решение о предоставлении равнозначного турпродукта, по заявке NAN 20000004, в срок не позднее 31.12.2021.

По мнению ответчика, требования о возврате 140000 рублей незаконные, требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению. В случае удовлетворения иска, просит применить ст.333 ГК РФ и уменьшить размер штрафа. 

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам. 

Возникшие между сторонами правоотношения регулируются положениями Главы 29 и 39 ГК РФ, положениями Закона РФ «О защите прав потребителя», положениями Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

В силу ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В силу п.2 ст.452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ст. 9 названного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе:общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора. 

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Согласно ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта», которые определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, является обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Как следует из ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст.31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 32 указанного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.2 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукт, уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В силу п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п.7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 15.02.2020 между ООО «Контур» и ФИО2 заключен договор реализации туристического продукта № 022/020 от 15.02.2020, согласно которого ей оказаны услуги по подборке и приобретению туристского продукта в ООО «НТК Интурист» на 2 человека в Бразилию по маршруту Москва - Париж, Париж-Рио-де-Жанейро с 13 апреля 2020 года по 26 апреля 2020 года. Общая цена туристского продукта - 140 000 рублей. (Заявка NAN 20000004) (л.д.7-9) 

17.02.2020 и 24.02.2020 ООО «НТК Интурист» принята оплата туристского продукта по договору в сумме 125 000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками. (л.д. 25-33).

24.04.2020 ФИО2 направила в ООО «Контур» и в ООО «НТК Интурист» заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств. (л.д.63-64)

Ответчики на заявление о расторжении договора ФИО2 ответ не дали.

09.07.2020 ФИО2 направила в ООО «Контур» и туроператору ООО «НТК Интурист» досудебную претензию в связи с возникшей угрозой безопасности жизни и здоровья, просила произвести возврат денежных средств в сумме 140000 рублей, уплаченных по договору в полном объеме. (л.д.10-11)

04.08.2020 ООО «НТК Интурист» направило ФИО2 уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта, в котором указано, что при ее обращении будет подобран равнозначный туристский продукт и составлено дополнительное соглашение к договору. В случае расторжения договора реализации туристического продукта по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, ООО «НТК Интурист» осуществит возврат денежных сумм в срок не позднее 31.12.2021.(л.д.38, 45)

19 марта 2020 года Правительством Орловской области принято постановление «О мерах по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Орловской области» № 155 (ред. от 18.05.2020), которым введен на территории Орловской области с 19 марта 2020 года режим повышенной готовности. Гражданам рекомендовано отказаться от посещения стран, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) (п. 1.2).

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

27.02.2020 прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортом в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. 

При изложенных обстоятельствах истец не имел возможности воспользоваться приобретенным им туристским продуктом.

Суд, оценивая представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, на основании объяснений участников процесса, фактических обстоятельств дела, достоверно установив, что оплата истцом произведена в полном объеме, равнозначный туристский продукт ответчиком не подобран, приходит к выводу о расторжении договора реализации туристического продукта № 022/020 от 15.02.2020 и взыскании уплаченных по договору денежных средств в сумме 125 000 рублей. 

В силу ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На претензию ФИО2 от 09.07.2020 требования истца оставлены без удовлетворения, уведомление было направлено истцу ответчиком ООО «НТК Интурист» только 04.08.2020. 

Так как туроператор добровольно не выполнил требования истца как потребителя о расторжении договора, а также несвоевременно предоставил ответ на претензию, то имеются основания для взыскания в пользу ФИО2 компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», применение которого к спорным правоотношениям согласуется с разъяснениями, содержащимися в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17.

Суд, оценивая характер нравственных страданий, причиненных истцу, с учетом принципа разумности и справедливости полагает, что с ответчика ООО «НТК Интурист» в пользу ФИО2 надлежит взыскать компенсацию морального вреда в общей сумме 10 000 рублей. 

Согласно п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июля 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Принимая во внимание, что ответчиком требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «НТК Интурист» в пользу ФИО2 штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом. Размер штрафа составит 67 500 рублей ((125 000 + 10000) х 50%)).

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

На основании вышеизложенного, с учетом обязательств дела, суд приходит к выводу о снижении размера штрафа до 40000 рублей.

В силу с ч. 1 ст. 17 Федерального закона «О защите прав потребителей», п.4 ч.2 и ч.3 ст. 333.36 НК РФ истец был освобожден от уплаты госпошлины по делу.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом удовлетворенных требований с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального образования «Город Орёл» государственная пошлина в размере 4000 рублей. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК Интурист», Обществу с ограниченной ответственностью «Контур» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта №022/020 от 15 февраля 2020 года между ФИО2 и ООО «НТК Интурист».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НТК Интурист» в пользу ФИО2 стоимость туристского продукта по договору №022/020 от 15 февраля 2020 года в размере 125 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 40000 рублей.

В остальной части исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК Интурист» о защите прав потребителей отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НТК Интурист» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Орел» в размере 4000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд в течение одного месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 12 октября 2020 года.

Председательствующий И.И. Сергунина