74RS0001-01-2024-000834-90

судья Хабарова Л.В.

дело № 2-5300/2025

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

№ 11-1464/2026 (11-14715/2025)

17 февраля 2026 года г. Челябинск

Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе:

председательствующего Беломестновой Ж.Н.

судей Никитенко Н.В., Белоусовой О.М.

при секретаре Белобородовой И.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Советского районного суда г. Челябинска от 08 октября 2025 года по гражданскому делу по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Созвездие» об освобождении от оплаты, взыскания неустойки, компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Беломестновой Ж.Н. по обстоятельствам дела и доводам апелляционной жалобы, представителя истца ФИО2, поддержавшую доводы апелляционной жалобы, возражения представителя ответчика ФИО3 по доводам апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью управляющая компания «Созвездие» (далее – ООО УК «Созвездие») с учетом уточнений об освобождении ее от оплаты за обслуживание и ремонт многоквартирного дома (далее по тексту – МКД) согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 60 114,12 руб., взыскании неустойки в размере 60 114,12 руб., компенсации морального вреда в размере 500 000 руб.

В обоснование требований указала, что является собственником квартиры по адресу: 

<

адрес>. Данный дом обслуживается Управляющей компанией «Созвездие». Ответчик не выполняет положения договора обслуживания, не обеспечивает безопасность проживания в доме, не поставляет услуги в объеме и качестве, предусмотренными законодательством. Подвальное помещение захламлено, что приводит не только к появлению запаха, грызунов, но и создает угрозу пожара. Чердачное помещение не освобождено от мусора, в том числе, крупногабаритного, электропроводка ненадлежащего качества, создает угрозу замыкания, пожара. Люки входа на чердак не отремонтированы, создают угрозу жизни и безопасности, слуховые окна не обрешечены. Наружные пожарные лестницы не отремонтированы, в случае необходимости их использования, риск жизни и здоровья граждан возрастает. На неоднократные требования жильцов к компании произвести спил деревьев, угрожающих жизни безопасности граждан и порчей имущества граждан, управляющая компания не среагировала по настоящее время. Самостоятельно и при привлечении сторонних лиц не имеет возможности устранить нарушение своих прав, поскольку управляющая компания не дает доступа в помещения, подвала и чердака и не имеет доступа к сетям. Коллективные требования, в которых также есть и подпись истца были направлены в ООО УК «Созвездие» с 30 сентября 2021 года. По настоящее время требования не выполнены.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимала, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, с участием представителя.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО4, в судебном заседании поддержал доводы искового заявления по доводам иска.

Представитель ответчика ООО УК «Созвездие» ФИО3, действующая по доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения требований истца.

Решением Советского районного суда г. Челябинска от 08 октября 2025 года исковые требования ФИО1 к ООО УК «Созвездие» о возложении обязанности освободить ФИО1 от оплаты счета за обслуживание и ремонт МКД согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 60 114,12 руб., взыскании неустойки в размере 60 114,12 руб., компенсации морального вреда в размере 500 000 руб., оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит решение суда отменить, принять по делу новое решение. Ссылается на процессуальные нарушения в виде необоснованной отмены вынесенного заочного решения и повторном рассмотрении искового заявления. Полагает, что суд не дал оценку ее доказательствам – фотоматериалам, которые подтверждают доводы искового заявления. Представленные ответчиком доказательства в виде актов не являются основанием для отказа в удовлетворении его требований, поскольку обследование проводилось только на предмет уборки снега, а истцом приведено несколько доводов о неисполнении ответчиком своих обязанностей. Указывает, что в представленных ответчиком актах сфальсифицированы подписи жильцов, чему суд не дал оценку в решении. Считает необоснованным вывод суда о непредставлении доказательств неисполнения ответчиком своих обязанностей, поскольку истцом были представлены несколько обращений в управляющую компанию с одними и теми же требованиями, свидетельствующими о невыполнении предыдущих требований.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании суда апелляционной инстанции поддержала доводы апелляционной жалобы.

Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании суда апелляционной инстанции возражала против удовлетворения апелляционной жалобы.

Истец ФИО1 в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явилась, извещена надлежащим образом.

В связи с надлежащим извещением лиц, участвующих в деле, и размещением информации о месте и времени рассмотрения гражданского дела на официальном сайте Челябинского областного суда в сети Интернет, судебная коллегия, руководствуясь ч. 3 ст. 167, ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, признала возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица.

Заслушав лиц, участвующих в деле, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела и исследовав дополнительные доказательства, представленные по запросу суда апелляционной инстанции, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО5 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости от ДД.ММ.ГГГГ (т.4 л.д. 8-10).

Управление многоквартирным домом 

<

адрес> осуществляет ООО УК «Созвездие», что подтверждается договором управления многоквартирным домом (т. 2 л.д. 3-11).

В обоснование иска истец указывает, что ООО УК «Созвездие» не выполняет положения договора обслуживания, не обеспечивает безопасность проживания в доме, не поставляет услуги в объеме и качестве, предусмотренными законодательством, а именно, подвальное помещение захламлено, чердачное помещение не освобождено от мусора, в том числе, крупногабаритного, электропроводка ненадлежащего качества; люки входа на чердак не отремонтированы, слуховые окна не обрешечены, наружные пожарные лестницы не отремонтированы, что подтверждается обращениями жильцов в адрес управляющей организации (т.1 л.д.11-15, 19-28), актом осмотра помещения обществом с ограниченной ответственностью «Альнитак» (далее по тексту – ООО «Альнитак») от 27 мая 2022 года (т.1 л.д.16), фотографиями на которых изображен снег на крыше МКД, фотографиями чердачного помещения, подвального помещения, общедомового щитка, коррозии на стояке подачи воды (т.1 л.д. 41-50, 175-183),

В доказательство надлежащего содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома 

<

адрес> ООО УК «Созвездие» представлены: наряд-задания и акты выполненных работ ООО УК «Созвездие» с 2022 года по январь 2025 года, паспорта готовности к отопительному периоду с 2021 года по 2024 год, акты выполненных работ за период с 2023 года по январь 2025 года, копия журнала учета электротехнических заявок с 11 августа 2020 года по 16 мая 2022 года, копия журнала заявок по электромонтажным работам с 2024 года по 2025 год, копия журнала заявок АДС с 2022 года по 2025 год, копия журнала регистрации заявок для ремонтно-строительной группы с 11 января 2022 года по 29 декабря 2023 года, копия журнала заявок по общестроительным работам с 2023 года по 2025 год, копия журнала заявок по благоустройству с 2023 года по 2025 год, копии книг регистрации сантехнических заявок с 13 декабря 2021 года по 11 ноября 2022 года, копия журнала подачи заявок сантехникам с 11 ноября 2022 года по 12 октября 2023 года, копия журнала заявок на сантехнические работы с 2023 года по 2025 год (т. 3 л.д. 18-217, т. 4 л.д. 1-176).

Согласно сверке по лицевому счету №, открытого на квартиру 

<

адрес>, принадлежащей истцу, за период с апреля 2021 года по июнь 2024 года у ФИО1 имеется задолженность в размере 39245,59 руб. (т. 2 л.д. 193).

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции, руководствовался ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 36, 161, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», пришел к выводу, что ответчиком представлены доказательства, свидетельствующие об исполнении обязанности по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома и отказал истцу в удовлетворении заявленных исковых требований.

С выводами суда первой инстанции об исполнении ООО УК «Созвездие» надлежащим образом обязанности по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома 

<

адрес> судебная коллегия согласиться не может, ввиду следующего.

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Частью 1.1. статьи 161 ЖК РФ установлено, что надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:

1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;

2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;

3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;

Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации (часть 1.2.).

При осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (часть 2.1.).

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (часть 2.3.).

Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 года № 290.

Пунктом 2 Минимального перечня установлено, что работы, выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов включаются в себя работы, выполняемые в зданиях с подвалами: проверка температурно-влажностного режима подвальных помещений и при выявлении нарушений устранение причин его нарушения; проверка состояния помещений подвалов, входов в подвалы и приямков, принятие мер, исключающих подтопление, захламление, загрязнение и загромождение таких помещений, а также мер, обеспечивающих их вентиляцию в соответствии с проектными требованиями; контроль за состоянием дверей подвалов и технических подполий, запорных устройств на них. Устранение выявленных неисправностей.

Пунктом 7 Минимального перечня установлено, что работы, выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов включаются в себя проверку кровли на отсутствие протечек; выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкций, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока; проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи.

Пунктом 13 указанного Минимального перечня услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания оконных и дверных заполнений помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме: проверка целостности оконных и дверных заполнений, плотности притворов, механической прочности и работоспособности фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; при выявлении нарушений в отопительный период - незамедлительный ремонт. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

Пунктом 15.1 Минимального перечня установлено, что работы, выполняемые, в целях надлежащего содержания дымовых и вентиляционных каналов в многоквартирных домах включают в себя проверку состояния и функционирования (наличия тяги) дымовых и вентиляционных каналов при приемке дымовых и вентиляционных каналов в эксплуатацию при газификации здания, при подключении нового газоиспользующего оборудования, при переустройстве и ремонте дымовых и вентиляционных каналов; проверку состояния и функционирования (наличия тяги) дымовых и вентиляционных каналов в процессе эксплуатации дымовых и вентиляционных каналов (периодическая проверка) - не реже 3 раз в год (в период с августа по сентябрь, с декабря по февраль, с апреля по июнь), при этом очередная проверка дымовых и вентиляционных каналов должна быть проведена не ранее чем в третьем месяце и не позднее чем в четвертом месяце после месяца проведения предыдущей проверки; очистку и (или) ремонт дымовых и вентиляционных каналов при отсутствии тяги, выявленном в процессе эксплуатации, при техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, техническом диагностировании газопроводов, входящих в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, и аварийно-диспетчерском обеспечении внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Пунктом 18 указанного Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, установлено, что общие работы, выполняемые для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах включают в себя проверку исправности, работоспособности, регулировку и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации.

Пунктом 20 Минимального перечня работы установлено, что в перечень входят работы, выполняемые в целях надлежащего содержания электрооборудования, радио- и телекоммуникационного оборудования в многоквартирном доме: проверка заземления оболочки электрокабеля, оборудования (насосы, щитовые вентиляторы и др.), замеры сопротивления изоляции проводов, трубопроводов и восстановление цепей заземления по результатам проверки; проверка и обеспечение работоспособности устройств защитного отключения; техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации, внутреннего противопожарного водопровода, лифтов, установок автоматизации котельных, бойлерных, тепловых пунктов, элементов молниезащиты и внутридомовых электросетей, очистка клемм и соединений в групповых щитках и распределительных шкафах, наладка электрооборудования; контроль состояния и замена вышедших из строя датчиков, проводки и оборудования пожарной и охранной сигнализации; обеспечение сохранности коллективного (общедомового) прибора учета электрической энергии, установленного в помещениях, отнесенных к общему имуществу многоквартирного дома, а также иного оборудования, входящего в интеллектуальную систему учета электрической энергии (мощности).

Пунктом 24 Минимального перечня работы установлено, что в перечень входят работы, выполняемые в целях надлежащего содержания земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома (далее - придомовая территория), в теплый период года: уборка и выкашивание газонов.

Пунктом 27 Минимального перечня работы установлено, что в перечень входят работы по обеспечению требований пожарной безопасности - осмотры и обеспечение работоспособного состояния пожарных лестниц, лазов, проходов, выходов, систем аварийного освещения, пожаротушения, сигнализации, противопожарного водоснабжения, средств противопожарной защиты, противодымной защиты.

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее по тексту - Правила содержания общего имущества № 491).

Согласно пункту 10 Правил содержания общего имущества № 491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения;

г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

Пунктом 11 Правил содержания общего имущества № 491 установлено, что содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя:

а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;

б) обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения;

в) поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях, в том числе посредством постоянного поддержания в открытом состоянии в течение всего календарного года одного продуха помещений подвалов и технических подполий, входящих в состав общего имущества, в случае наличия продухов в таких помещениях;

г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;

д) сбор и вывоз жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

д(1)) организацию мест для накопления и накопление отработанных ртутьсодержащих ламп и их передачу в специализированные организации, имеющие лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию, размещению отходов I - IV класса опасности;

д(2)) работы по содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с установленными требованиями. Указанные работы не включают уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов.

е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности;

ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

и) проведение обязательных в отношении общего имущества мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенных в утвержденный в установленном законодательством Российской Федерации порядке перечень мероприятий;

к) обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д.), за исключением случаев, когда обязанность по установке и вводу в эксплуатацию приборов учета электрической энергии возложена на гарантирующего поставщика в соответствии с Федеральным законом "Об электроэнергетике";

л) приобретение холодной воды, горячей воды и электрической энергии, потребляемых при использовании и содержании общего имущества, а также отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в таком доме (далее - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества) при условии, что конструктивные особенности многоквартирного дома предусматривают возможность такого потребления, отведения (за исключением случаев, когда стоимость таких коммунальных ресурсов в многоквартирном доме включается в состав платы за коммунальные услуги, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг). Возможность указанного потребления, отведения считается предусмотренной конструктивными особенностями многоквартирного дома при наличии в таком многоквартирном доме внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление с использованием соответствующего коммунального ресурса коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, электроснабжению, а также отведению сточных вод.

Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года №170 утверждены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

Согласно п. 3.3.4 и п. 3.3.5 данных Правил установлено, что чердачные помещения не должны быть захламленными строительным мусором, домашними и прочими вещами и оборудованием; входные двери или люки (для чердачных помещений с запасными, напорными и расширительными баками) выхода на кровлю должны быть утеплены, оборудованы уплотняющими прокладками, всегда закрыты на замок (один комплект ключей от которого необходимо хранить у дежурного диспетчера ОДС или в комнате техника-мастера организации по обслуживанию жилищного фонда, а второй - в одной из ближайших квартир верхнего этажа), о чем делается соответствующая надпись на люке.

Пунктом 3.4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда установлено, что организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить чистоту и доступность прохода ко всем элементам подвала и технического подполья; защиту помещений от проникновения животных: грызунов, кошек, собак; входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах), о месте хранения делается специальная надпись на двери; Не допускается устраивать в подвальных помещениях склады горючих и взрывоопасных материалов, а также размещать другие хозяйственные склады, если вход в эти помещения осуществляется из общих лестничных клеток.

Из п. 4.6.1.23 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда следует, что удаление наледей и сосулек производится по мере необходимости; крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине).

Исходя из приведенных правовых норм, ООО УК «Созвездие» в качестве управляющей организации обязано выполнять требования к содержанию общего имущества многоквартирного дома 

<

адрес>, возложенные на общество законом.

Из акта осмотра от 27 мая 2022 года, подписанного представителем управляющей компании ООО УК «Созвездие» - ООО «Альнитак» совместно с собственниками жилых помещений дома 

<

адрес> установлено, что необходима уборка помещения бойлерной в подвале. В подвальном помещении №2 в подъезде №2 необходима уборка, вывоз бытового и крупногабаритного мусора; в помещении электрощитовой необходимо установить ящик с песком, произвести уборку помещения электрощитовой; необходимо произвести изоляцию трубопровода ГВС, системы теплоснабжения. В подъезд №3 в чердачном помещении необходима уборка от бытового и крупногабаритного мусора, необходимо привести в порядок электропровода, установить решетки на двух слуховых окнах, необходим ремонт или замена чердачных люков в количестве четырех штук. Необходимо привести пожарные лестницы в соответствие с пожарными нормами либо провести демонтаж (т. 1 л.д. 16).

Из фотографий, представленных истцом, следует, что зимой 2023 года на крыше доме 

<

адрес> имеется снег и наледь. По состоянию на 2024 год на чердаке имеется мусор, следы обитания неустановленных личностей, слуховое окно не закрыто, в подвальном помещении не убран мусор, по состоянию на 2023 и 2025 годы на придомовой территории лежат упавшие деревья.

Из представленных ООО УК «Созвездие» наряд-заданий и актов выполненных работ за период с 2022 года по январь 2025 года, паспортов готовности к отопительному периоду за период с 2021 года по 2025 год, актов выполненных работ за период с 2023 года по январь 2025 года следует, что:

- выявленные в ходе осмотра 27 мая 2022 года открытые чердачные окна были закрыты только 24 ноября 2022 года, что следует из акта выполненных работ, подписанного собственником 

<

адрес> (т. 3 л.д. 152),

- выявленные в ходе осмотра 27 мая 2022 года открытые чердачные люки, закрыты на запирающее устройство только 17 марта 2023 года, что следует из акта выполненных работ, удостоверенного мастером, собственник 

<

адрес> от подписи отказался (т. 3 л.д. 170),

- зафиксированное в июне 2023 года отсутствие обрезки упавшего дерева устранено только 28 сентября 2023 года, что следует из акта выполненных работ, подписанного собственником 

<

адрес> (т. 3 л.д. 204),

- зафиксированное в январе 2023 года наличие снега и наледи на крыше многоквартирного дома устранено 05 января 2023 года, в установленные Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года №170 сроки, следует из акта выполненных работ, подписанного собственником 

<

адрес> (т. 3 л.д. 159). Иных доказательств наличия снега и наледи на крыше истцом не представлено, в журналах заявок отсутствуют обращения собственников квартир дома 

<

адрес> о необходимости чистки кровли многоквартирного дома (т. 3 л.д. 21-41).

Согласно акту внеплановой проверки от 23 января 2025 года, инициированной по обращениям собственников помещений дома, проведенной Главным Управлением «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» (далее по тексту - ГУ «ГЖИ Челябинской области») по адресу: 

<

адрес>, в результате осмотра общедомового имущества: подвального помещения и теплового узла многоквартирного дома температура соответствует нормативной, разгерметизации внутридомовых сетей не выявлено; разрушений штукатурного слоя фасада и цоколя не выявлено. В ходе визуального осмотра придомовой территории выявлено: проведение уборки придомовой территории, входа в подъезд очищены от снега и наледи, бытовой и строительный мусор отсутствует. Указано на наличие бытового и строительного мусора в чердачном помещении МКД (т.2 л.д.123-124).

Доказательств устранения иных нарушений жилищного законодательства при содержании общего имущества многоквартирного дома 

<

адрес>, выявленных в ходе осмотра 27 мая 2022 года (уборка помещения бойлерной в подвале и электрощитовой от мусора, изоляция трубопровода ГВС и системы теплоснабжения, приведение в порядок электропроводов, приведение в порядок пожарных лестниц в соответствии с пожарными нормами) ответчиком ООО УК «Созвездие» до проведения ГУ «ГЖИ Челябинской области» проверки 23 января 2025 года не представлено.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что данные нарушения были устранены 22 января 2025 года, поскольку актом осмотра ГУ ГЖИ Челябинской области от 23 января 2023 года данных нарушений не установлено.

Поскольку актом осмотра ГУ «ГЖИ Челябинской области» от 23 января 2023 года установлено наличие в чердачном помещении дома 

<

адрес> бытового и строительного мусора, судебная коллегия приходит к выводу, что данное нарушение не устранено ответчиком по состоянию на 01 июля 2024 года (дата окончания спорного периода по настоящему делу).

Принимая во внимание, что в материалы дела представлены доказательства того, что установленные действующим законодательством обязанности ответчиком, являющимся управляющей организацией, не выполнены, судебная коллегия полагает подтвержденным некачественное оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома 

<

адрес>.

Между тем, в соответствии с частью 10 статьи 156 ЖК РФ изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее по тексту Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491).

Согласно пункту 6 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491 в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации (пункт 7 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491).

В пункте 10 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491 предусмотрено, что в случаях, указанных в пункте 6 настоящих Правил, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения. Размер уменьшения платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется по формуле, приведенной в указанном пункте Правил.

В силу пункта 11 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491 при управлении многоквартирным домом управляющей организацией стоимость отдельных услуг или работ, входящих в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, включаемых в плату за содержание жилого помещения, установленную для нанимателей уполномоченным органом местного самоуправления, отражается в смете, направляемой управляющей организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, в котором находятся жилые помещения государственного или муниципального жилищного фонда, в течение 10 рабочих дней после установления для нанимателей размера платы за содержание жилого помещения.

Для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения, установленной для нанимателей, управляющая организация использует сведения о стоимости отдельных услуг или работ, содержащиеся в смете, направленной уполномоченным органом местного самоуправления в соответствии с пунктом 11 настоящих Правил (пункт 12 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491).

Исходя из указанных норм правил, судебная коллегия приходит к вводу, что отсутствуют основания для освобождения истца от оплаты услуг за обслуживание и ремонт многоквартирного жилого дома 

<

адрес> за период с 28 апреля 2021 года по 01 июля 2024 года, поскольку такой способ защиты нарушенного права не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Истец не лишен права обратиться в суд с иском о перерасчете платы за содержание жилого помещения за период с 28 апреля 2021 года по 01 июля 2024 года в связи с некачественно оказанными услугами.

Судебная коллегия соглашается с выводом суда об отказе в удовлетворения требований о взыскании неустойки ввиду следующего.

Как видно из искового заявления, истец просил взыскать неустойку, установленную п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, при этом просит взыскать неустойку на сумму неправомерно начисленной платы за содержание жилого помещения.

Как разъяснено в пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (часть 4 статьи 157 Жилищного кодекса РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354).

Пунктом 150 указанных Правил установлено, что исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

В пункте 157 Правил предусмотрено право потребителя потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в следующих случаях:

а) если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в Приложении № 1 к настоящим Правилам;

в) если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

г) если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

д) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации;

ж) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

з) в других случаях, предусмотренных договором.

С истцом договора, предусматривающего иные случаи начисления неустойки, не заключено.

Таким образом, регулирующими отношения сторон нормативными положениями не предусмотрено взыскание неустойки в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», за устранение недостатка услуги в виде излишне начисленной оплаты.

С решением суда в части отказа ФИО1 в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда судебная коллегия не может согласиться исходя из следующего.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (абзац 2 пункта 2 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации)

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя услуг, работ, выполняемых ответчиком, подтвержден, имеются основания для взыскания с ООО УК «Созвездие» в пользу истца компенсации морального вреда.

С учетом длительности нарушения прав истца, характера правоотношений, приняв во внимание требования разумности и справедливости, судебная коллегия полагает разумным определить компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

С учетом изложенного решение суда в части взыскания компенсации морального вреда подлежит отмене с вынесением по делу нового решения.

Кроме того, пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что удовлетворены требования истца о взыскании компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, то есть в размере 5000 рублей (10000 рублей х 50 %).

Доводы жалобы о том, что в представленных ответчиком актах сфальсифицированы подписи жильцов, судебной коллегией отклоняются, поскольку соответствующих доказательств в подтверждение указанных обстоятельств истцом в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

Ссылки в жалобе на процессуальные нарушения в виде необоснованной отмены вынесенного заочного решения и повторном рассмотрении искового заявления отклоняются судебной коллегией как основанные на неверном применении норм процессуального права.

Руководствуясь ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Советского районного суда г. Челябинска от 08 октября 2025 года отменить в части отказа ФИО1 в удовлетворении требования о взыскании компенсации морального вреда.

В отмененной части принять новое решение.

«Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Созвездие» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию в счет причиненного морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 5000 руб.

В удовлетворении требований о компенсации морального вреда в остальной части ФИО1 отказать.

В остальной части это же решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 03 марта 2026 года