Дело № 2-1844/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 июля 2017 года г. Пенза 

Октябрьский районный суд г. Пензы 

в составе

председательствующего судьи Николаевой Л.В.,

при секретаре Горшениной И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском к ответчику ИП ФИО2, указав, что 05.04.2017 года между ним, ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор возмездного оказания услуг № по которому ответчик обязуется оказать следующие услуги: абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых в срок не более 4 месяцев со дня заключения договора, а истец, в свою очередь, за оказанные услуги выплатить ответчику денежную сумму в размере 63 711 рублей путем оформления отдельного договора о потребительском кредите на указанную сумму и 100% оплаты договора в день заключения договора. В тот же день истец заключил договор о потребительском кредите с ООО КБ «Банк Ренессанс Кредит» на сумму 63 711 рублей. Денежные средства поступили на счет ИП ФИО2, в полном объеме, что подтверждается информационным письмом Банка. 07.04.2017 года он пришел по месту заключения договора г.Пенза, ТЦ «Олимп» Пр. Строителей, д.9 для расторжения указанного выше договора возмездного оказания услуг. Уведомление о расторжении договора получено зам. директора ФИО8. 08.04.2017 года, придя в организацию, он обнаружил, что помещение опечатано в связь с возбуждением уголовного дела. 17.04.2017 по адресам ответчика он направил уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг от 05.04.2017 г. №, однако надлежащего ответа от ответчика не последовало. Учитывая положения п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» просит взыскать неустойку в размере 63 711 рублей. Поскольку испытывает большие переживания и неудобства, связанные с необходимостью посвящать свое время возврату денег, обращению в различные инстанции просит взыскать моральный вред в размере 15 000 рублей. На основании изложенного просит расторгнуть договор о возмездном оказании услуг № от 06.04.2017 г. заключенного между ИП ФИО2 и ФИО1, обязать ответчика возвратить ФИО1 уплаченные по договору о возмездном оказании услуг № от 05.04.2017 г. денежную сумму в размере 63 711, неустойку за нарушение срока удовлетворения законного требования потребителя в сумме 63 711 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф. 

Истец ФИО1 в письменном заявлении на основании п.6 ст. 53 ГПК РФ просил допустить к участию в деле в качестве представителя ФИО3. На иске настаивал. 

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Дополнительно указала, что ответчик ввел истца в заблуждение, не указав в договоре точное наименование приобретенных им услуг (процедур), исполнителя. Более того, обратившись за получением услуги, истец установил, что в нарушении условий договора никто никакие услуги по адресу: 

<

...> не оказывает. Полагает, что его обманули. 

Ответчик ИП ФИО2 в суд для рассмотрения дела не явился, о времени и месте проведения настоящего судебного заседания был извещен, о причинах неявки и их уважительности суд не известил, возражений на иск не представил, в связи с чем, в подготовительной части настоящего судебного заседания обсуждался и был решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства. 

Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит» будучи надлежащим образом извещенными в судебное заседание не явились. 

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям: 

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на который в иске ссылается истица, также разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 (пункт 1) Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными; если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с положениями п. п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 05.04.2017 г. был заключен договор № возмездного оказания услуг по которому ответчик принял на себя обязательства по предоставлению истцу косметических и иных услуг.

Из договора возмездного оказания услуг № от 05.04.2017 г. заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2 следует, что предмет договора – абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора Прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре услуги по адресу: 

<

...> ежедневно с 10 часов до 19 часов собственными силами и/или силами третьих лиц. 

В соответствии с п.7 договора возмездного оказания услуг от 05.04.2017 г. стоимость абонентского обслуживания составляет 63 711 рублей. 

В соответствии с п.8 (8.3.) оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 30 месяцев. 

Согласно акта приема – передачи от 05.04.2017 г. исполнитель ИП ФИО2 передает, а заказчик ФИО1 принимает на условиях договора № от 05.04.2017 г. абонемент категории «VIP Classic» в подтверждении права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания – 27 ед. в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 4 месяцев от даты составления настоящего акта. 

В соответствии с кредитным договором № от 05.04.2017 г. между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор, сумма кредита 63 711 рубля, из нее кредит на оплату товаров/ услуг - 62 962 рубля; срок возврата кредита: 30 месяцев, процентная ставка в процентах годовых: 27,30 %. 

В судебном заседании на основании доводов представителя так же установлено, что ответчик ввел истца в заблуждение, не указав в договоре точное наименование приобретенных ее услуг (процедур), исполнителя. Более того, обратившись за получением услуги, истец установил, что в нарушении условий договора никто никакие услуги по адресу: 

<

...> не оказывает. Полагает, что его обманули. Доказательств обратного, ответчиком не предоставлено.

07.04.2017 года ФИО1 пришел по месту заключения договора по адресу: г. Пенза, ТЦ «Олимп», Пр. Строителей, д.9 для расторжении указанного выше договора возмездного оказания услуг. Уведомление о расторжении договора получено зам. директора ФИО8. 08.04.2017 г. придя еще раз в организацию, он обнаружил, что помещение опечатано в связи с возбуждением уголовного дела. 

Никакого ответа на претензию от ответчика не поступило, денежные средства ответчиком так и не возвращены. Доказательств обратного ответчиком не представлено. 

Таким образом, судом установлено, что по указанному в договоре адресу: 

<

...> косметических услуг ответчик не оказывает.

На основании ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. 

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 28, указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Разрешая спор, учитывая, что ответчик нарушил сроки оказания услуг потребителю – истцу по делу, при этом истцом была направлена претензия ответчику, однако никакого ответа на претензию не поступило, договор не был расторгнут от 05.04.2017 г., суд приходит к выводу о необходимости удовлетворить требования истца и взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 05.04.2017 г. в размере 63 711 рублей и расторгнуть спорный договор. 

На основании ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения; по требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков; кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

В соответствии со ст. 30,31 Закона «О защите прав потребителя» требования потребителя, в том числе о возмещении убытков, причинных вследствие недостатка работы, услуги ненадлежащего качества либо предоставление ненадлежащей информации об услуге, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. 

За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости услуги (п.3 ст.31, п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителя». 

Истцом ответчику 07.04.2017 г. года была направлена претензия, однако ответа от ответчика не последовало. 

Суд признает верным расчет неустойки период с 18.04.2017 г. по 09.06.2017 г., что в целом составляет 58 дн., в связи с чем, размер неустойки на 09.06.2017 г. составит 63 711 х 3% х 58 = 110857,14 рублей. 

Поскольку в соответствии с условиями закона «О защите прав потребителя» суммы взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги, то суд соглашается с доводами истца, что размер неустойки должен составлять 63 711 рублей. 

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Принимая во внимание, что ИП ФИО2 были нарушены прав истца, связи с чем причинены нравственные страдания, суд устанавливает нарушение действиями ответчика прав истца, что согласно разъяснениям п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» является достаточным условием для взыскания в пользу потребителя компенсации морального вреда, и считает возможным определить сумму компенсации морального вреда истцу в размере 2 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, …) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Исходя из этого, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 64 711 рублей (63 711 + 63711+2 000/2), поскольку в добровольном порядке ответчик отказал в расторжении договора и возврате денежных средств. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 048 руб. 44 коп. от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 05.04.2017 г. заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 63 711 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 05.04.2017 г., неустойку в размере 63 711 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в сумме 64 711 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 4 048 руб. 44 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Мотивированное решение изготовлено 11 июля 2017 года. 

Председательствующий