Дело № 2-1054/2018

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

24 июля 2018 года

город Ярославль

Ленинский районный суд города Ярославля в составе председательствующего судьи Куклевой Ю.В.,

при секретаре Мухиной Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Ярославской области в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ШАГ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Управление Роспотребнадзора по Ярославской области обратилось в суд с иском в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ШАГ» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 06 февраля 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области обратилась ФИО1 для защиты ее прав как потребителя в связи с тем, что 14 ноября 2017 года ФИО1 заключила с Обществом с ограниченной ответственностью «ШАГ» договор на оказание платных косметических услуг в количестве 40 процедур с оплатой за счет средств потребительского кредита оформленного в Акционерном обществе «Альфа-Банк» в размере 38 745 рублей. За период с 28 ноября 2017 года по 19 января 2018 года было выполнено 7 процедур. 31 января 2018 года ФИО1 подано заявление о возврате денежных средств за не оказанные услуги. При этом ответчик не возвратил денежные средства, истцу направлен ответ о приостановлении деятельности организации и невозможности выплаты возмещения в связи с отсутствием денежных средств. Неустойка за период с 13 февраля 2018 года по 14 марта 2018 года составляет 34 870 рублей 50 копеек. Проценты за пользование чужими денежными средствами составляют 238 рублей 84 копейки. Просит расторгнуть договор от 14 ноября 2017 года, заключенный между ФИО1 и ответчиком, взыскав с последнего сумму оплаченных услуг в размере 38 745 рублей, убытки в сумме 3 099 рублей 48 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 238 рублей 84 копейки, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме 34 870 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной ко взысканию. 

Представитель истца Управления Роспотребнадзора по Ярославской области по доверенности ФИО2, истец ФИО1 в суде каждая в отдельности исковые требования поддержали, дали пояснения аналогичные изложенному в иске, просили требования удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «ШАГ» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

С учетом мнения стороны истца судом определено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, истицу, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По делу установлено, что 14 ноября 2017 года между Обществом с ограниченной ответственностью «ШАГ» и ФИО1 заключен договор №ИК на приобретение абонемента на обслуживание в салоне красоты «Победа», по условиям которого салон красоты оказывает платные косметические услуги, предоставляет абонемент на обслуживание в салоне, а клиент принимает и оплачивает в соответствии с порядком, установленным в разделе 2 договора, косметические и иные услуги в соответствии с выбранным видом абонемента. Срок оказания услуг составляет 24 месяца, количество процедур по приобретенному абонементу составляет 40 (пункт 1 договора).

За период с 28 ноября 2017 года по 19 января 2018 года ФИО1 было выполнено 7 процедур, которые были оплачены потребителем. 

На правоотношения сторон, возникшие из данного Договора, распространяется действие Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей». 

В соответствии с пунктом 2.1 Договора стоимость приобретенного абонемента составляет 49 903 рублей 48 копеек.

С целью оплаты стоимости косметологических услуг 14 ноября 2017 года ФИО1 заключила с Акционерным обществом «Альфа-Банк» кредитный договор №F0LDOF10S17111412383 на сумму 38 745 рублей с уплатой процентов по договору в размере 29,99 % годовых.

На основании распоряжения заемщика ФИО1 кредитные денежные средства в размере 38 745 рублей были перечислены со счета истицы на расчетный счет Общества с ограниченной ответственностью «ШАГ» в счет оплаты товара – косметологических услуг. 

Судом установлено, что в пункте 2.1 Договора указана стоимость услуг в размере 49 903 рубля 48 копеек с учетом процентов по кредиту в размере 11 158 рублей 48 копеек. Реальная стоимость косметологических услуг составляет 38 745 рублей.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, по смыслу закона право потребителя на отказ от услуг на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» носит безусловный характер, отказ должен быть принят исполнителем при условии оплаты ему фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 781 ГК РФ предусматривает, что заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Стороной ответчика не опровергнуто, что после заключения спорного договора истице было оказано только семь косметологических услуг, вместо оплаченных ею 40, должного косметологического эффекта данные процедуры не дали. Абонемент на услуги оплачен истцом в полном объеме. 

31 января 2018 года ФИО1 подано заявление о возврате денежных средств уплаченных по договору №ИК от 14 ноября 2017 года. 

Согласно пункту 6.4 Договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора на основании письменного заявления. 

При этом ответчик не возвратил в полном объеме денежные средства, а направил истцу сообщение о приостановлении своей деятельности и невозможности возмещения клиенту денежных средств. Указанные обстоятельства подтверждаются письменными материалами дела.

То есть, обязательства по возврату денежных средств ответчиком не исполнены.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию оплаченные по договору денежные средства в сумме

<

данные изъяты>

Согласно части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), которая в соответствии с частью 5 статьи 28 Закона составляет три процента цены выполнения работы (оказания услуги) в день.

Из материалов дела следует, что ФИО1 предъявила требование ответчику о возврате денежных средств 31 января 2018 года.

Данная претензия добровольно ответчиком в установленный законом срок не удовлетворена, последний день для добровольного исполнения требований составлял 10 февраля 2018 года, а с учетом положений статьи 191 ГК РФ – 13 февраля 2018 года. 

Таким образом, размер неустойки за период с 13 февраля 2018 года по 14 марта 2018 года составляет 34 870 рублей 50 копеек (из расчета 38 745 рублей х 3% х 30 дней = 34 870 рублей 50 копеек).

Оснований для снижения неустойки в соответствии со статьёй 333 ГК РФ при отсутствии ходатайства ответчика не имеется. 

На основании пункта 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. 

Таким образом, размер процентов за период с 13 февраля 2018 года по 14 марта 2018 года составляет 238 рублей 84 копейки (из расчета 38 745 рублей х 30 дней х 7,50% / 365 = 238 рублей 84 копейки).

В соответствии с частью 2 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. 

За период с 14 ноября 2017 года по 14 марта 2018 года ФИО1 вносились ежемесячные платежи в соответствии с графиком платежей к договору потребительского кредита, размер ежемесячного платежа составляет 2 090 рублей, который состоит из суммы основного долга и суммы процентов за пользование кредитом. Так, истцом произведено 4 платежа: 1 295 рублей 78 копеек + проценты 794 рублей 22 копейки, 1 242 рубля 93 копейки + проценты 847 рублей 07 копеек, 1 322 рубля 23 копейки + проценты 767 рублей 77 копеек, 1 399 рублей 58 копеек + проценты 690 рублей 42 копейки, всего истцом уплачено процентов по кредиту 3 099 рублей 48 копеек. 

В связи с чем сумма убытков составляет 3 099 рублей 48 копеек и подлежит взысканию с ответчика в полном объеме.

Требования о взыскании компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со статьями 151, 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер и степень физических и нравственных страданий истца, иные заслуживающие внимания обстоятельства, требования разумности и справедливости.

Признав доказанным факт нарушения прав истицы как потребителя, учитывая фактические обстоятельства по делу, степень нравственных страданий истицы, суд считает, что размер компенсации морального вреда должен быть определен в сумме 10 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Коль скоро ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, обратившегося к нему в досудебном порядке о возврате уплаченной по договору суммы, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы невыплаченных денежных средств по договору, то есть в сумме 19 372 рубля 50 копеек.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика Общество с ограниченной ответственностью «ШАГ» в доход бюджета города Ярославля подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1 763 рубля.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Ярославской области удовлетворить.

Расторгнуть договор на оказание косметологических услуг №ИК от 14 ноября 2017 года, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Шаг» и ФИО1 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ШАГ» в пользу ФИО1 денежные средства по договору №ИК от 14 ноября 2017 года в сумме 38 745 рублей, убытки в сумме 3 099 рублей 48 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 238 рублей 84 копейки, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме 34 870 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф за отказ от удовлетворения заявленных требований в добровольном порядке в сумме 19 372 рубля 50 копеек, всего взыскать – 106 326 рублей 32 копейки. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ШАГ» в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину в сумме 1 763 рубля. 

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд города Ярославля в течение 7 дней со дня вручения ему копии настоящего решения заявление об отмене заочного решения с предоставлением доказательств уважительности причины неявки его в судебное заседание. 

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Ленинский районный суд города Ярославля в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае подачи такого заявления – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ю.В. Куклева