Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Калужский районный суд Калужской области в составе

судьи Липановой А.В., 

при ведении протокола секретарем судебного заседания Мурзиной Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Калуге 09 октября 2020 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Голден Турс», обществу с ограниченной ответственностью «Гранд-Экспресс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Голден Турс» заключен договор о реализации туристического продукта № на поездку Тунис с 19.07.2020г. по 29.07.2020г., в порядке и на условиях, изложенных в договоре, общей стоимостью 138700 рублей. По указанному договору туроператором выступал ООО «Гранд-Экспресс». В рамках исполнения обязательств истец внес оплату по договору в полном объеме. После заключения договора существенно изменились обстоятельства, возникли непреодолимые препятствия в реализации условий договора, связанные с распространением коронавирусной инфекции, а также беременностью истца. 

В указанной связи истец уточнив исковые требования, просил признать расторгнутым договор от 01.02.2020г., заключенный между ФИО1 и ООО «Голден Турс» о реализации туристического продукта № с ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Гранд-Экспресс» в ее пользу денежные средства в сумме 129525,8 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф в соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, ее представитель по ордеру ФИО2 уточненные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Голден Турс» по доверенности ФИО3 в судебном заседании не возражал против удовлетворения иска.

Представитель ответчика ООО «Гранд-Экспресс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Голден Турс» (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор реализации туристического продукта №, в соответствии с которым исполнитель обязался реализовать туристский продукт - туристическую поездку в Тунис с 19.07.2020г. по 29.07.2020г., а заказчик обязуется оплатить этот продукт. ООО «Голден Турс» является агентом туроператора ООО «Гранд-Экспресс» и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора. Стоимость тура составила 138700 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцом в кассу ООО «Голден Турс» внесена денежная сумма в размере 138700 руб. ООО «Голден Турс» направило в адрес ООО «Гранд-Экспресс» заявку на бронирование туристического продукта № на туристическую поездку ФИО1, ФИО4, ФИО5 в Тунис с 19.07.2020г. по 29.07.2020г., при этом перечислив денежные средства в размере 129525,8 руб. 

Сумма в размере 9174,20 руб. была удержана ООО «Голден Турс» в качестве комиссионного вознаграждения.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в адрес ООО «Голден Турс» с заявлением об аннулировании туристического продукта № от 01.02.2020г., возврате денежных средств и расторжении договора. Указанное заявление было принято и перенаправлено ООО «Гранд-Экспресс».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в адрес ООО «Голден Турс» с претензией о расторжении договора о реализации туристического продукта № от 01.02.2020г., возврате денежных средств.

В ответ на претензию ООО «Гранд-Экспресс» сообщило, что оплаченные денежные средства за забронированный тур были перечислены иностранному туроператору в счет оплаты для туристов авиабилетов, услуг по проживанию в отеле и иных услуг, входящих в турпродукт. Туроператор отметил, что не отказывает в возврате денежных средств, но, на основании Постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. № и Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, возврат денежных средств будет осуществлен до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Голден Турс» перечислило истцу денежные средства в размере 9174,20 руб.

Изложенные обстоятельства подтверждаются материалами дела, объяснениями истца и сторонами не оспариваются.

В обоснование невозможности выезда к месту отдыха, представитель истца указал, что в мае 2020 года истице стало известно, что она беременна и на основании заключения врача поликлиники ООО «Теориема-Мед», авиаперелет ей не рекомендован. 

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с требованиями ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон) под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (ст. 9 Закона).

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.

Статьей 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.

Согласно абзацу 5 статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из части 5 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением, обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Так, согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Возражая против удовлетворения исковых требований, ООО «Гранд-Экспресс» ссылается на то, что перечисляя денежные средства иностранному туроператору, оно понесло расходы по исполнению своих обязательств по договору. Однако ответчиком не представлено доказательств фактически несения расходов, связанных с реализацией турпродукта.

Постановлением Правительства РФ №66 от 31.01.2020 г. новая короновирусная инфекция (COVID-19) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для жизни и здоровья людей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Положение).

Из пункта 1 Положения прямо следует, что оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, распространяя таким образом, свое действие на правоотношения, возникшие до введения его в действие.

Согласно п.2 названного положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристического продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристического продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Случаи расторжения договора по требованию заказчика регламентированы пунктом 5 Положения, в соответствии с которым туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Исходя из изложенного, отказ ООО «Гранд-Экспресс» в возврате денежных средств, обоснованным быть не может, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно ГК РФ, статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также вышеуказанным Положением.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд приходит к выводу о наличии оснований для признания договора № от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым и взыскания уплаченных по нему денежных средств с турагента – ООО «Гранд-Экспресс».

Между тем, с учетом пункта 5 Положения, суд считает необходимым указать, что данные денежные средства подлежат возврату в срок, не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.8 вышеуказанного Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Как установлено судом, истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ.

В указанной связи с ООО «Гранд-Экспресс» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами на сумму 129525,8 руб. в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования, начисленные с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к следующему.

Частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из положений вышеприведенных правовых норм, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке.

Между тем, как разъяснено в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространения на территории РФ новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, если в условиях распространения коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам п.3 ст.401 ГК РФ, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. В этом случае должник не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, п.2 ст.405 ГК РФ). 

В указанной связи, а также с учетом того обстоятельства, что на дату принятия решения судом срок возврата денежных средств истцу не наступил, правовых оснований для взыскания штрафа не имеется.

Между тем, истец не лишен права обратиться в суд с требованием о взыскании штрафа в случае невыплаты ответчиком истцу указанной суммы в установленный срок.

Согласно пункту 1 статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суд РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда, поскольку обстоятельств нарушения прав истца как потребителя с учетом особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, судом не установлено.

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать договор, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Голден Турс» о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гранд-Экспресс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 129525,8 рублей.

Денежная сумма в размере 129525,8 рублей подлежит выплате ответчиком обществом с ограниченной ответственностью «Гранд-Экспресс» в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гранд-Экспресс» в пользу ФИО1 проценты за пользование денежными средствами на сумму 129525,8 рублей в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения от ДД.ММ.ГГГГ №, за каждый календарный день пользования, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гранд-Экспресс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3790,52 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калужский областной суд в течение месяца со дня принятия решения через Калужский районный суд Калужской области. 

Судья А.В. Липанова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.