РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 октября 2020 года Свердловский районный суд г. Иркутска в составе:

председательствующего судьи Федоровой И.А., 

при секретаре Разумовской В.В., 

с участием: представителя истца ФИО1 ФИО2 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №38RS0036-01-2020-004105-25 (производство № 2-3265/2020) по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Клинический санаторий «Полтава» о взыскании денежных средств по договору купли-продажи санаторно-курортных услуг, расходов на оплату услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

В Свердловский районный суд г. Иркутска обратилась ФИО1 с иском к АО «Клинический санаторий «Полтава» о взыскании денежных средств по договору купли-продажи санаторно-курортных услуг, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя.

В обоснование иска указано, что между АО «Клинический санаторий «Полтава» и ФИО1 17.03.2020 года был заключен договор № УСПО-009341 купли-продажи санаторно-курортных услуг. В соответствии с условиями договора истцом была произведена полная оплата в соответствии с приобретенной санаторно-курортной путевкой в размере 85 652 руб.

В соответствии с п. 2.4.2 договора, от 15.05.2020 ФИО1 расторгла договор с АО «Клинический санаторий «Полтава», в заявлении о расторжении договора были заявлены требования о возврате уплаченных денежных средств. 18.05.2020 менеджер отдела бронирования подтвердила получение заявления и подтвердила намерение АО «Клинический санаторий «Полтава» по возврату денежных средств, но до настоящего времени денежные средства на счет истца не поступили.

С АО «Клинический санаторий «Полтава» велась переписка через интернет, но безрезультатно.

Ответчик, таким образом, не исполнил обязательства по возврату денежных средств, уплаченных по договору в размере 85 652 руб.

Ответственность продавца за нарушение срока выполнения указанного требования установлена в размере 1% от суммы требований за каждый день просрочки.

Требование о возврате денежных средств было направлено в адрес АО «Клинический санаторий «Полтава» 15.05.2020, 18.05.2020 было получено подтверждение от ответчика о получении данного заявления. Таким образом, размер неустойки с 18.05.2020 по день подачи искового заявления в суд 14.08.2020 за просрочку составляет: 89 (дней просрочки) х 85 652.00 р./100= 76 230 руб.

ФИО1 из-за не возврата денежных средств испытывает сильные нравственные страдания, ей пришлось отказаться от отпуска, запланированного на июнь 2020, а также она не смогла воспользоваться услугами другого санаторно-курортного учреждения из-за отсутствия денежных средств. Размер компенсации морального ущерба истец оценивает в 20 000 руб.

В связи с необходимостью обращения в суд, отсутствием необходимых юридических знаний, истец также понес расходы, связанные с оплатой услуг юриста по договору об оказании юридической помощи в размере 15000 руб.

С учетом изложенного, истец просила суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 85 652 руб., уплаченные по договору № УСПО-009341 купли-продажи санаторно-курортных услуг от 17.03.2020, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 76 230 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, ее представитель ФИО2 в силу полномочий по доверенности просила суд о рассмотрении дела в отсутствие истца.

В судебном заседании 20.10.2020 представитель истца ФИО1 ФИО2, действующая на основании доверенности от 03.08.2020, выполненной на бланке 38 АА 3204034, заявила отказ от части исковых требований, а именно, о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за просрочку возврата денежных средств в размере 76 230 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб., в остальной части доводы иска поддержала.

Отказ представителя истца от части исковых требований принят судом, о чем вынесено определение от 20.10.2020.

Представитель ответчика АО «Клинический санаторий «Полтава» ФИО3, действующая на основании доверенности от 17.01.2020, выполненной на бланке 82 АА 1846067, в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, просила суд о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика. Представила отзыв, из которого следует, что согласно условиям договора купли - продажи санаторно - курортных услуг № УСПО - 009341 от 17.03.2020 года, заключенному между АО «Клинический санаторий «Полтава», как продавцом, с одной стороны, и ФИО1, как покупателем, с другой, продавец обязался осуществить бронирование места в двухместном номере санатория категории «Комфорт» на период с 06.06.2020 по 19.06.2020 г. После внесения покупателем предоплаты, а именно, 19.03.2020 года было осуществлено бронирование, согласно договору. Указом главы Республики Крым от 17 марта 2020 года № 63-У с 17 марта 2020 года на территории Республики Крым введен режим функционирования «Повышенная готовность» до особого распоряжения и действует до настоящего времени.

В мае 2020 года в адрес санатория, посредством электронной почты, от ФИО1 поступило заявление о возврате суммы оплаты по договору купли - продажи санаторно - курортных услуг, неустойки, штрафа и денежной компенсации морального вреда.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой уведомлением от 01.07.2020 ответчик АО «Клинический санаторий «Полтава» перенес сроки бронирования по договору УСПО - 009341 от 17.03.2020 в течение 18 месяцев с даты, на которую было осуществлено бронирование, но не позднее 31.12.2021.

Таким образом, исходя из норм специального законодательства, регулирующего в настоящее время порядок возврата денежных средств, уплаченных при бронировании в месте размещения - санатории, с учетом сложившихся обстоятельств, в соответствии с п. 5 Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 и 2021 годы», срок возврата денежных средств по договору УСПО - 009341 от 17.03.2020 года, истекает 31 декабря 2021 года.

Считает, что ответчиком АО «Клинический санаторий «Полтава» не допущено нарушений порядка возврата денежных средств в рамках специального действующего законодательства, в связи, с чем исковые требования истца удовлетворению не подлежат.

Суд, с учетом поступивших ходатайство, полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие истца, представителя ответчика в порядке ч. 5 ст. 167 ГПК РФ. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а под исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно пункту 1 статьи 1названного закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300- 1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ч. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При рассмотрении возникшего спора между сторонами, судом установлены следующие обстоятельства.

Согласно договора № УСПО - 009341 от 17.03.2020 года купли-продажи санаторно-курортных услуг, заключенного между АО «Клинический санаторий «Полтава» (продавец) с одной стороны, и ФИО1 (покупатель), с другой стороны, продавец обязался осуществить бронирование места в двухместном номере санатория категории «Комфорт» на период с 06.06.2020 по 19.06.2020 (п. 1 договора). Стоимость договора составила 85652 руб. (п. 1.2 договора). 

В судебном заседании установлено, что свои обязательства по внесению оплаты истец выполнила в полном объеме, что подтверждается чеком- ордером от 19.03.2020 и не оспаривалось ответчиком.

Как следует из доводов иска, 15.05.2020 ФИО1, по форме бланка, направленного ей ответчиком, обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, уплаченных по договору УСПО - 009341 от 17.03.2020 по причине пандемии короновируса. 

18.05.2020 менеджер отдела бронирования АО «Клинический санаторий «Полтава» ФИО4 подтвердила получение заявления и подтвердила намерение АО «Клинический санаторий «Полтава» возврата денежных средств, в подтверждение чего истцом представлены переписки посредством сети–интернет от 18.05.2020, 09.06.2020 из которых следует, что ФИО4 сообщила о том, что после подписания заявления руководством, оно будет передано в бухгалтерию, которая осуществит возврат денежных средств.

Вместе с тем, уведомлением от 01.07.2020, ответчик АО «Клинический санаторий «Полтава», без согласования с истцом, в одностороннем порядке перенес сроки бронирования по договору УСПО - 009341 от 17.03.2020 в течение 18 месяцев с даты, на которую было осуществлено бронирование, но не позднее 31.12.2021.

Рассматривая исковые требования о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору № УСПО-009341 купли-продажи санаторно-курортных услуг от 17.03.2020 в размере 85652 рубля, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2.4.2 договора № УСПО-009341 купли-продажи санаторно-курортных услуг от 17.03.2020, покупатель вправе не мене чем за 3 дня до даты получения услуги отказаться от её получения, написав заявление на возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 10 банковских дней с даты получения продавцом соответствующего заявления. 

В ходе судебного разбирательства установлено, что истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств 15.05.2020, то есть, в срок, установленный договором.

Ответчиком в нарушение п. 2.4.2 договора № УСПО-009341 купли-продажи санаторно-курортных услуг от 17.03.2020 возврат денежных средств в срок, установленный условиями договора не осуществлен.

Доводы ответчика, изложенные в возражениях на исковое заявление о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора суд находит несостоятельными, поскольку истцом в адрес ответчика 15.05.2020 направлялось заявление о возврате денежных средств, о чем ответчик указывает в своём отзыве.

Ссылку ответчика в отзыве на исковое заявление на постановление Правительства от 20 июля 2020 г. N 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 и 2021 годы», по срокам выплаты 31.12.2010 года, суд находит несостоятельной в силу следующего. 

Как следует из постановления Правительства от 20 июля 2020 г. N 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 и 2021 годы», оно вступает в силу со для его официального опубликования.

Положение устанавливает особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (п. 1 Положения).

В соответствии с п. 3 Постановления связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, исполнитель обеспечивает предоставление гостиничных услуг и (или) услуг по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения (далее - услуги размещения), указанных в бронировании, осуществленном заказчиком (потребителем) до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы", или равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздний срок, определяемый дополнительно по соглашению между исполнителем и заказчиком (потребителем).

Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

В случае если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступил срок оказания услуг размещения, предусмотренный бронированием, и исполнителем не направлено уведомление, предусмотренное пунктом 4 настоящего Положения, исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п.7 Положения).

Как достоверно установлено в судебном заседании, никакого соглашения между сторонами о переносе бронирования достигнуто не было, 01.07.2020 ответчик уведомил истца о переносе срока бронирования в одностороннем порядке.

Учитывая, что после вступление в силу постановления Правительства от 20 июля 2020 г. N 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 и 2021 годы», ответчик никакого уведомления ФИО1 не направлял, а срок оказания услуг размещения наступил, суд приходит к выводу о том, что ответчик в силу п.7 указанного постановления обязан возвратить истцу денежные средства в размере 85652 руб. в срок не позднее 31.12.2020.

В связи с изложенным, исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору № УСПО-009341 купли-продажи санаторно-курортных услуг от 17.03.2020 в размере 85 652 руб., подлежат удовлетворению в срок не позднее 31.12.2020.

Обсуждая требование истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя, суд принимает во внимание следующее.

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. 

В соответствии с ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суду истцом представлен договор на оказание юридической помощи от 03.08.2020, в соответствии с которым ФИО1 (заказчик) поручает ФИО2 (исполнитель) оказать услуги связанные с подготовкой искового заявления, представление интересов истца в суде (п. 1).

Для выполнения поручений, указанных в п. 1 договор заказчик оплачивает исполнителю 15000 руб. (п. 2 договора).

Из представленной суду расписки в получении денежных средств от 03.08.2020 усматривается, что ФИО2 получила от ФИО1 в счет оплаты по договору на оказание юридической помощи 15000 руб. 

С учетом обоснованности доводов, указанных при составлении искового заявления, размера удовлетворенных судом исковых требований истца, выполненного по договору объема услуг, участия представителя истца в опросе сторон, в двух судебных заседаниях, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика затрат на оказание юридических услуг в размере 10 000 руб., что, по мнению суда, является разумным. 

В силу ст. 89 ГПК РФ, п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ и п. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, взыскиваются пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.п. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с суммы, подлежащей взысканию с ответчика по требованиям имущественного характера в размере 85652 руб. подлежит взысканию государственная пошлина в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 2769,56 руб. (800 руб. + 3% от суммы свыше 20000 руб.).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Клинический санаторий «Полтава» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору № УСПО-009341 купли-продажи санаторно-курортных услуг от 17.03.2020 в размере 85652 руб. (восемьдесят пять тысяч шестьсот пятьдесят два руб.), расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб. (десять тысяч руб.).

Решение суда подлежит принудительному исполнению не ранее 01.01.2021.

Взыскать с Акционерного общества «Клинический санаторий «Полтава» государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 2769,56 руб. (две тысячи семьсот шестьдесят девять руб.56 коп.).

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании с Акционерного общества «Клинический санаторий «Полтава» расходов на оплату услуг представителя в большем размере, отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Иркутский областной суд через Свердловский районный суд города Иркутска в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: 

Мотивированный текст решения изготовлен 26.10.2020.