Дело № (2-8168/2024;)

УИД 59RS0№-10

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июня 2025 года 

<

адрес>

Свердловский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Артемовой О.А.,

при секретаре Моисеенко А.Е.,

при участии представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности,

представителя ответчика ФИО2, действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО "ДНС Ритейл" о признании договора купли-продажи расторгнутым, взыскании суммы, морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратился в суд с исковым заявлением к ООО "ДНС Ритейл" с требованием о признании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключённого между ФИО3 и ООО "ДНС Ритейл" приобретенного Моноблока Acer Aspirе C27 1800 за 58 999 руб. расторгнутым, взыскании с ООО "ДНС Ритейл" уплаченной за товар суммы в размере 58 999 руб., морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа по Закону о защите прав потребителей. 

Исковое заявление мотивировано тем, что истец в розничном магазине ДД.ММ.ГГГГ приобрел Моноблок Acer Aspirе C27 1800 за 58 999 руб. ДД.ММ.ГГГГ обратился в сервисный центр DNS в связи с тем, что на экране моноблока появились полосы на экране. ДД.ММ.ГГГГ моноблок ему возвратили без ремонта указав, что отказано в ремонте (не гарантия) в результате осмотра выявлены механические повреждения дисплея и продавец не несет ответственности за выявленные недостатки, поскольку они возникли не по вине продавца и указано что ЗИП не доступен для заказа. Сервис ДНС отказа истцу в гарантийном и платном ремонте. Истец обращался к иным сервисам для проведения ремонта, однако последовали отказы так как невозможно заказать матрицу и невозможность ремонта на территории Российской Федерации. Истец направил ответчику претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Претензия получена ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Истец, ссылаясь на положения ст. 4, 8, 12 Закона о защите прав потребителей, ст. 495 ГК РФ полагает, что ответчик продал товар, заведомо зная, что данный товар не может быть отремонтирован на территории РФ в связи с наложенными санкциями и невозможностью поставки необходимых запасных частей на территорию РФ. Продавая товар, ответчик знал, что в случае необходимого ремонта покупатель не сможет его отремонтировать, то есть товар является одноразовым, покупателя не предупредили, что детали на моноблок приобрести в РФ невозможно, невозможно отремонтировать моноблок на территории Российской Федерации. Невозможность отремонтировать приобретенный технически сложный товар на территории Российской Федерации по мнению истца является существенным недостатком товара. Ссылаясь на положения ст. 18, 15 Закона о защите прав потребителей истец оценил причиненный ему моральный вред в 10 000 руб.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен о дате и времени судебного заседания надлежащим образом, направил в судебное заседание своего представителя. 

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании настаивают на удовлетворении требований истца.

Ответчик ООО "ДНС Ритейл" извещен, направил в судебное заседание своего представителя. Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании возражает против удовлетворения требований ФИО3

Третье лицо ООО «АСЕР МАРКЕТИНГ СЕРВИСИЗ» извещен о дате и времени судебного заседания надлежащим образом, не направил в судебное заседание своего представителя. 

Суд, исследовав материалы дела, установил, что ФИО3 на сайте ООО "ДНС Ритейл" приобрел Моноблок Acer Aspirе C27 1800. Оплата в размере 58 999 руб. произведена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается товарным чеком (л.д. 12).

Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился в сервисный центр ООО «ДНС-Ритейл» за гарантийным ремонтом, в связи с тем, что на экране моноблока в верхней и левой частях экрана полосы, ответчик принял на гарантийный ремонт моноблок оформил заказ –наряд №Х74-000356 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13-14).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ДНС-Ритейл» возвратил моноблок после проведения диагностики о чем составлен акт выполненных работ из которого следует, что заявленная неисправность - полосы в верхней и левой части экрана, дата приема -ДД.ММ.ГГГГ и дата окончания работ -ДД.ММ.ГГГГ, проведена диагностика, отказ от ремонта (не гарантия), выявлены внешние повреждения дисплея, причина отказ от ремонта-продавец не несет ответственности за выявленные недостатки, поскольку они возникли не по вине продавца (л.д. 15).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ДНС-Ритейл» составлен акт выполненных работ, из которого следует, что ФИО3 обратился ДД.ММ.ГГГГ, заявив неисправность моноблока - полосы в верхней и левой части экрана, дата приема -ДД.ММ.ГГГГ и дата окончания работ -ДД.ММ.ГГГГ, проведена диагностика, отказ от ремонта (сервис), выявлены внешние повреждения дисплея, ЗИП недоступен для заказа (л.д. 16).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направил почтой в ООО «ДНС-Ритейл» претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи, с требованием вернуть денежные средства в размере 58 999 руб. (л.д. 18-22, 23).

В силу ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст. 18 и 29 настоящего закона (п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

На основании п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Актом выполненных работ составленным ООО «ДНС-Ритейл» 14.05.2024 подтверждается, что Моноблок Acer Aspirе C27 1800 имеет внешние повреждения дисплея, и истцу отказано в ремонте в связи с тем, что продавец не несет ответственности за выявленные недостатки, поскольку они возникли не по вине продавца (л.д. 15). 

Таким образом, недостатки в Моноблоке Acer Aspirе C27 1800 являются эксплуатационными, за которые продавец ООО «ДНС-Ритейл» ответственности не несет. 

Информация о Моноблоке Acer Aspirе C27 1800 размещена ответчиком на официальном сайте и товар приобретен дистанционным способом. 

В соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (пункт 1).

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 данного закона, а также предусмотренная пунктом 4 этой же статьи информация о порядке и сроках возврата товара (пункт 3).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Согласно информации, размещенной на сайте 

<

данные изъяты> в разделе product размещена информация о Моноблоке Acer Aspirе C27 1800 в том числе информация об основных потребительских свойствах товара, декларация торговой марки Acer, инструкция, данные о заявителе декларации ООО "ФИО4.", данные о производителе "Acer Inc."его адрес цена, условия приобретения товара, доставка, гарантийный срок 12 месяцев. 

Таким образом, продавец ООО "ДНС Ритейл" выполнил обязательства по доведению до покупателя необходимой информации о товаре. 

Истцом заявлено требование о признании договора купли-продажи Моноблока Acer Aspirе C27 1800 от ДД.ММ.ГГГГ заключенного с ООО «ДНС-Ритейл» расторгнутым в связи с тем, что истец полагает, что до него не была доведена информация о том, что при поломке моноблока он не сможет его отремонтировать.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Статьей 4 Закона о защите прав потребителей определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В силу статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

В силу пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Согласно п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 12 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1).

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложена на продавца.

В соответствии с пунктом 18 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Таким образом, информация о гарантийном срок обслуживания, об обслуживающей организации, о производителе, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), а так же инструкция на моноблок доведена до потребителя на сайте продавца. 

Данные требования в настоящем споре продавцом выполнены. Покупателю передан паспорт, товарный чек. 

Доказательств того, что продавец передал покупателю товар, имеющий производственные недостатки не имеется в материалах дела. 

Оснований для расторжения договора купли-продажи в связи с не доведением до покупателя информации продавцом не имеется. Так же не имеется оснований признавать договор купли-продажи моноблока от 22.03.2024 расторгнутым.

Материалами дела подтверждено, что моноблок имеет эксплуатационные повреждения дисплея, за которые продавец не несет ответственности. 

В соответствии со статьей 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Постановлением Правительства Российской Федерации N 924 от 10 ноября 2011 года утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. В указанный перечень включено, в частности, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Таким образом, для возложения на ответчика обязанности по возмещению убытков необходимо доказать причинно-следственную связь между его действиями и нарушенным правом истца. 

С учетом установленного статьей 12 ГПК РФ принципа состязательности и равноправия сторон гражданин, обратившийся в суд за защитой своих прав, должен доказать суду, что его права и интересы нарушены. 

Суд, установив конкретные обстоятельства, исходит из того, что заключение истцом ФИО3 договора с ООО «ДНС Ритэйл» производилось на основании его добровольного волеизъявлении. Товар истцом приобретен надлежащего качества, доказательств принесения убытков истцу действиями продавца не представлено. Отсутствует причинно-следственная связь между действиями продавца ООО «ДНС Ритэйл» по продаже товар и установленными в моноблоке недостатками эксплуатационного характера. Так же отсутствует причинно- следственная связь между не доведением ООО «ДНС Ритэйл» какой либо информации до истца и невозможностью ремонта моноблока имеющего недостатки эксплуатационного характера, данные недостатки не возникли вследствие отсутствия у покупателя информации о товаре. 

Из средств массовой информации следует, что в начале апреля 2022 года Асер сообщила, что компания решила приостановить свою деятельность в России. Тайваньский производитель электроники и компьютерной техники прекращает поставки своего оборудования ради соблюдения международных санкций и ограничений против России. 

Поскольку ООО "ДНС Ритейл" продал истцу товар надлежащего качества, необходимую информацию довел до истца, не доведение какой либо информации не привело к тому, что в товаре возникли недостатки. При этом продавец не несет ответственность за изготовителя, который не обеспечил поставку запасных частей. 

Вины ООО "ДНС Ритейл" в том, что производитель перестал поставлять запасные части в Российскую Федерацию не имеется. 

Истец не оспаривает тот факт, что моноблок имеет повреждения эксплуатационного характера.

Доказательств того, что Моноблок Acer Aspirе C27 1800 не пригоден для ремонта не имеется.

При указанных обстоятельствах взыскания с продавца уплаченной за товар суммы в размере 58 999 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. и штрафа по Закону о защите прав потребителей не имеется. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО3 к ООО "ДНС Ритейл" о признании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключённого между ФИО3 и ООО "ДНС Ритейл" приобретенного Моноблока Acer Aspirе C27 1800 за 58 999 руб. расторгнутым, взыскании с ООО "ДНС Ритейл" уплаченной за товар суммы в размере 58 999 руб., морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа по Закону о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд г.Перми в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья. Подпись

Копия верна 

Судья: О.А. Артемова

Решение в окончательной форме изготовлено 20.06.2025

Подлинное решение находится в деле № 2-827/2025 

Свердловского районного суда города Перми