Дело № 2-615/2020

64RS0046-01-2020-000235-76 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 февраля 2020 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Ивакиной Е.А.,

при секретаре Гусейновой С.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 кзы к Акционерному обществу «Русская телефонная компания» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО3 к. обратилась суд с иском к Акционерному обществу «Русская телефонная компания», в котором просит расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика в е пользу стоимость товара в сумме 59 990 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку с 21.04.2019г. по день фактического выполнения требования в размере 599 руб. 90 коп., расходы по оплате экспертного исследования в размере 5 000 руб., услуг представителя в размере 9 000 руб., почтовые расходы в сумме 183 руб. 07 коп., указав, что 01.03.2019г. истец заключила с ответчиком договор купли-продажи смартфона Apple iPhone XR 64 Gb, стоимостью 59 990 руб. В ходе эксплуатации в товаре выявился недостаток – не работает камера. 06.03.2019г. истец отправил ответчику претензию о возврате стоимости товара, ответчик требования не удовлетворил. 10.01.2020г. истец обратилась в ООО «ДЕ ЮРЕ» для проведения исследования товара. В результате исследования было подтверждено наличие данного недостатка и был сделан вывод о наличии скрытого производственного дефекта в товаре. Ответчик должен был удовлетворить требования потребителя до 20.04.2019г. Компенсацию морального вреда оценивает в 10 000 руб.

Стороной ответчика представлены письменные возражения, согласно которым с требованиями не согласны. Истцом перед обращением в судне был соблюден претензионный порядок, который является основанием для возложения на ответчика ответственности за просрочку выполнения требований в виде неустойки и штрафа. В кассовом чеке, представленном истцом в материалы дела, указано «адрес для направления претензий: 109147 

<

адрес>. Тем не менее, истец, будучи уведомленным об адресе, по которому следует обращаться в случае наличия претензий, намеренно направил письмо с претензией по другому адресу, лично на торговую точку также не обращался. Указанные обстоятельства свидетельствуют о недобросовестном поведении истца. Расходы на экспертизу по инициативе истца не являются убытками, были произведены без необходимости и не должны возмещаться ответчиком.

Истец в судебное заседание не явилась, о рассмотрении дела извещена, просит рассмотреть дело в ее отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствии не явившегося лица.

В судебном заседании представитель истца поддержал исковые требования по доводам иска, указав, что просит взыскать с ответчика в пользу истца неустойку с момента проведения проверки качества товара с 05.02.2020г. до дня вынесения решения суда, реквизиты истца были переданы ответчику.

В судебном заседании представитель ответчика с требованиями не согласилась по доводам, изложенным в возражениях на иск, указав, что факт наличия в товаре недостатка не оспаривают, поскольку проверка качества от 07.02.2020г. подтвердила его недостаток. От проведения судебной экспертизы отказываются.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется свободная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 55 ГПК РФ доказательствами по гражданскому делу являются любые фактические данные, на основе которых в определенном законом порядке суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, иные обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела. Эти данные могут устанавливаться объяснениями сторон, показаниями свидетелей, письменными доказательствами. 

Пунктом 1 ст. 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п. 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 2).

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В силу п.1 ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1997г. №2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п.3 ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В силу п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Из разъяснений, содержащихся в п.38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 и предусматривает, что сотовый телефон относится к технически сложным товарам.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 01.03.2019г. истец заключил с ответчиком договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone XR 64 Gb, серийный № стоимостью 59 990 руб. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком. 

В процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток: не работает камера.

06.03.2019г. истец обратилась с письменной претензией к ответчику, где требовала вернуть деньги за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, направив претензию по адресу: 

<

адрес>.

Истец обратилась в суд, просит взыскать денежные средства, в связи, с наличием недостатка в указанном товаре.

В процессе рассмотрения дела истцом был представлен товар ответчику на проверку качества.

Согласно акту проверки качества от 07.02.2010г. Apple iPhone XR 64 Gb, серийный №, недостаток в виде неработоспособности основной камеры подтвердился.

Представитель ответчика в судебном заседании подтвердила факт наличия в товаре недостатка. От проведения судебной экспертизы отказали.

Таким образом, сотовый телефон Apple iPhone XR 64 Gb, серийный № является технически сложным товаром.

В соответствии с материалами, имеющимися в деле, судом установлено, что имеющиеся в указанном телефоне недостатки производственного характера возникли в течение 15 дневного срока со дня покупки, а потому требования истца о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар денежной суммы в сумме 59 990 руб. являются правомерными.

В связи с вышеизложенным, суд удовлетворяет указанные требования истца.

При этом истец обязан возвратить ответчику товар.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки и штрафа, суд приходит к следующему.Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При этом следует учитывать, что условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу или изготовителю, что истцом не было сделано.

Как следует из ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из содержания приведенных выше норм права следует, что ответственность продавца за нарушение прав потребителя наступает, в том числе, в форме уплаты неустойки и штрафа.

Вместе с тем в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По смыслу ст. ст. 18-23 Закона, в случае поступления требования потребителя об устранении тем или иным способом нарушенного права, для продавца установлена обязанность в установленный законом срок выполнить в добровольном порядке требования потребителя, в противном случае, права потребителя могут быть защищены путем заявления требований о возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и т.д. Возложение на продавца обязанности по проведению проверки качества и проведению независимой экспертизы товара направлено, в том числе и на возможность организации реализовать право на проверку качества товара с целью избежать негативных последствий, установленных законом, в случае продажи товара ненадлежащего качества.

При этом следует учитывать, что условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара ответчику.

Согласно изложенному, в случае непредставления потребителем товара продавцу на проверку качества, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя, следовательно, действия потребителя не будут отвечать требованиям добросовестности, поскольку исключают возможность продавца доказать качество товара и представлять свои доказательства по делу.

Заявляя требования о взыскании штрафных санкций, истец обосновывает их тем, что требования о возврате стоимости товара в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, несмотря на то, что истец направил ответчику претензию по адресу: 

<

адрес>.

Однако, из кассового чека, представленного истцом, следует указание адреса для направления претензии: 

<

адрес>.

Заключая договор купли-продажи, истец согласился с указанным условием, однако претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств по указанному адресу не направил, объективных причин, препятствующих такому направлению, суду не привел.

В соответствии с положениями действующего гражданского законодательства участники правоотношений должны действовать добросовестно.

Пунктами 1, 2 ст. 10 ГК РФ установлено, что не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. В случае несоблюдения требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что вследствие недобросовестных действий потребителя ответчик был лишен возможности реализовать свое право на проверку качества товара, установить наличие или отсутствие недостатка в товаре и удовлетворить требования покупателя в добровольном порядке.

При таких обстоятельствах, суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат.

Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено, что моральный вред причинен истцу продажей некачественного товара. Данный факт ответчиком опровергнут не был. В результате продажи товара ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара.

Обсуждая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.

Кроме того, истец понес расходы на оплату услуг представителя и просит взыскать на услуги представителя 9 000 руб., о чем имеется договор на оказание юридических услуг, расписка в получении денежных средств.

На основании ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Расходы по оплате услуг представителя относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела (ст. 94 ГПК РФ), и подлежат возмещению в соответствии со ст. 100 ГПК РФ в разумных пределах, с учетом конкретных обстоятельств. Предполагается, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объектом защищаемого права и при взыскании денежных сумм суд должен учитывать объем помощи, оказываемой представителем своему доверителю, продолжительность времени оказания помощи, сложность рассмотрения дела. Исходя из объема выполненной представителем работы, с учетом конкретных обстоятельств рассмотрения дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца следует взыскать 8 000 руб. в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

Расходы по проведению досудебного исследования, почтовые расходы в сумме 183 руб. 07 коп. подлежат возмещению за счет ответчика. 

На основании ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в муниципальный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке при цене иска от 20 001 рубля до 100 000 рублей - 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей; неимущественного характера – 300 руб.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета в размере 2 299 руб. 70 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара от 01.03.2019 г., заключенный между ФИО3 кзы и Акционерным обществом «Русская телефонная компания».

Взыскать с Акционерного общества «Русская телефонная компания» в пользу ФИО3 кзы стоимость товара в сумме 59 990 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., расходы по оплате экспертного исследования в размере 5 000 руб., услуг представителя в размере 8 000 руб., почтовые расходы в сумме 183 руб. 07 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Обязать ФИО3 кзы вернуть Акционерному обществу «Русская телефонная компания» телефон Apple iPhone XR 64 Gb, серийный №.

Взыскать с Акционерного общества «Русская телефонная компания» в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 2 299 руб. 70 коп.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения через Ленинский районный суд г. Саратова

Мотивированное решение изготовлено 28 февраля 2020 года.

Судья