РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 мая 2019 года с. Александровка

Александровский районный суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи Карякина Е.А., при секретаре судебного заседания Баджурак О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст», действующей в интересах ФИО1, к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о взыскании платы по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в порядке защиты прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст», действующая в интересах ФИО1, обратилась в суд с вышеозначенным исковым заявлением, в обоснование которого указано, что 17.07.2018 года при заключении кредитного договора № 

<

***> в ПАО «Плюс Банк» на сумму 433 100 руб, между ФИО1 и ООО «Правовая помощь онлайн» был заключен абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» № X9W215. Из указанной суммы кредита, в тот же день, в счет оплаты по договору на оказание услуг, были перечислены денежные средства в размере 53 100 руб. 

26.12.2018 года истцом в адрес ответчика было направлено письмо об отказе от договора на оказание услуг «Помощь на дорогах», и возврате уплаченной денежной суммы. Однако до настоящего времени ответчик выплату не произвел. 

Просила суд взыскать с ответчика: в пользу ФИО1 - денежные средства, уплаченные ею по Абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах» № X9W212 от 17.07.2018 года в размере 53 100 руб.; неустойку в размере 3% в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 53 100 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в размере 25% от удовлетворенных исковых требований в пользу истца; в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» - штраф в размере 25% от удовлетворенных исковых требований.

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст», извещенная о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечило, до начала судебного заседания в адрес суда от представителя РОО ЗПП «Форт Юст» ФИО2, действующего на основании доверенности от 17.05.2018г., поступило заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, несмотря на надлежащее извещение о времени и месте судебного заседания, до начала судебного заседания от истца ФИО1 в адрес суда поступило письменное заявление, в тексте которого содержится просьба о рассмотрении дела в её отсутствие.

Ответчик ООО «Правовая помощь онлайн», извещенный о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечил, возражений относительно заявленных требований суду не представил, об отложении судебного заседания не просил.

При изложенных обстоятельствах согласно п.п. 3, 5 ст. 167 ГПК РФ, судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности все собранные и исследованные в судебном заседании доказательства, приходит к выводу о том, что исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст», действующей в интересах ФИО1, к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических платежей или нового предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме, либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

С момента расторжения договора у ответчика отсутствуют законные основания для удержания денежных средств истца (ст. 1102 ГК РФ), и при несоблюдении добровольного порядка указанные средства подлежат взысканию в принудительном судебном производстве.

Как следует из письменных материалов дела, 17.07.2018 года между ФИО1 и ПАО «ПлюсБанк» был заключен потребительский кредит № 80-00-139792-АПО, по условиям которого банк предоставил ФИО1 кредит в размере 433 100 руб., сроком на 60 месяцев, с процентной ставкой 22% годовых (п.п. 1, 2, 4 договора - л.д.16). 

В соответствии с п. 11 индивидуальных условий кредит был предоставлен банком на следующие цели: 380 000 руб. на покупку транспортного средства; 53 100 руб. на оплату премии по абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах», заключенному заемщиком с компанией предоставляющей данные услуги (л.д.16 об.).

Согласно п. 20 условий в перечень оказания услуг «Помощь на дорогах» входит – вызов экстренных служб, неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля услуга такси Европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы / заключения юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста (л.д.17). 

17.07.2018 года между ООО «Правовая помощь онлайн» и ФИО1 был заключен абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» № X9W215, по условиям которого исполнитель по требованию заказчика обязуется оказывать заказчику в объеме и в порядке, предусмотренном договором и правилами оказания услуг, следующие виды принимаемых и оплаченных заказчиком услуг: вызов экстренных служб, неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля услуга такси Европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы / заключения юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста (п. 1.1 договора).

Согласно п. 2.2 Абонентского договора, плата за абонентское обслуживание по договору сроком 18 месяцев составляет 53 100 руб. (л.д.18).

В соответствии с п.5.2 Абонентского договора, договор может быть расторгнут по соглашению Сторон в соответствии с порядком, оговоренным в разделе 6 Договора, согласно которому Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, оплатив задолженность (при ее наличии), все взаиморасчеты должны быть выполнены не позднее чем за 10 дней до предполагаемой даты расторжения договора (л.д.19-20).

Как указано истцом, и не опровергнуто ответчиком, 21.12.2018 года ФИО1 досрочно погасила сумму кредита в полном объеме, услугами ООО «Правовая помощь онлайн» ФИО1 не воспользовалась.

В п. п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ указано, что предоставленное указанным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В судебном заседании установлено, что 26.12.2018 года истец направил в адрес ООО «Правовая помощь онлайн» посредством почтовой связи заявление об отказе от Абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» № X9W215 от 17.07.2018г. и возврате платы по договору в течение 10 дней на указанный ФИО1 счет (л.д.11-14). Указанное заявление, было получено ответчиком – 09.01.2019 года (л.д.15).

В соответствии со ст. ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

На основании статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу вышеприведенных норм права, учитывая, что ФИО1 отказалась от Абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» у ответчика отсутствуют законные основания для удержания денежных средств истца.

Таким образом, на основании вышеизложенного, судом установлено, что, право истца нарушено ответчиком, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований и взыскании с ООО «Правовая помощь онлайн» в пользу ФИО1 сумму, уплаченную по абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах» № X9W215 от 17.07.2018 года в размере 53 100 руб.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в связи с неисполнением ответчиком обязательства по возврату платы за услугу.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. 

С учётом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III данного закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. 

Из приведённых выше положений законов и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что к отношениям по оказанию потребителям услуг Закон о защите прав потребителей, в том числе глава III этого закона, применяется в той части, в которой иное не урегулировано специальными законами. При таких обстоятельствах, с учётом приведённых выше положений законов и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, к правоотношениям сторон, подлежат применению положения главы 3 Закона о Защите прав потребителей об ответственности продавца в виде взыскания с последнего неустойки.

Статьей 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Требования потребителя об уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона Российской Федерации, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона Российской Федерации.

В установленный законом срок требование истца не было исполнено ответчиком, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 20.01.2019 года по 06.05.2019 года.

За указанный период сумма неустойки, исходя из следующего расчета – 53 100 * 3% * 106 дней = 168 858 руб.

С учетом положений п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которым сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, суд приходит к выводу взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере 53 100 руб.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб.

В силу ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральные вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлен факт нарушения прав истца ответчиком, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Оценивая характер нравственных страданий истца, с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, а также принципа разумности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда и взыскивает с ответчика в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Обстоятельств, позволяющих освободить ответчика от оплаты штрафа по вышеуказанным основаниям, по настоящему делу не имеется. Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Как указано в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф размере 50 % от присужденной судом суммы в пользу потребителя в размере 53600 рублей (расчет: (53100 рублей + 53100 рублей + 1000 рублей) х 50 % = 53600 рублей), из которого суд взыскивает в пользу истца ФИО1 штраф в размере 50 % - 26800 рублей, (расчет: 53600 рублей х 50 %), в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан штраф в размере 26800 рублей, (расчет: 53600 рублей х 50 %).

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ понесенные истцом расходы по уплате госпошлины подлежат возмещению пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований. По настоящему делу при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины. 

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, суд считает, что с ответчика в доход федерального бюджета подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 3624,00 руб. (3324,00 руб. за требования имущественного характера и 300,00 руб. - неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст», действующей в интересах ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о взыскании платы по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в порядке защиты прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн», ИНН 

<

***> в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную по Абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах» № X9W215 от 17.07.2018 года в размере 53 100,00 руб.; неустойку в размере 53 100,00 руб.; компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.; штраф в порядке защиты прав потребителей в размере 26800,00 руб., а всего 134 000 (сто тридцать четыре тысячи) руб. 00 коп.

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн», ИНН 

<

***> в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» штраф в порядке защиты прав потребителей в размере 26800,00 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн», ИНН 

<

***> в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 3624,00 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Александровский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий Е.А. Карякин

Решение в окончательном виде изготовлено 06.05.2019 года.

Председательствующий Е.А. Карякин