Дело № 2-587/2024

УИД 27RS0№-21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

п. Чегдомын 9 октября 2024 года

Верхнебуреинский районный суд Хабаровского края в составе председательствующего судьи Лубяковой М.М.

при секретаре Афанасьевой Т.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Чехлатой 

<

данные изъяты> к ООО «Вариант Плюс», ООО «ТУРОПЕРАТОР ФИО2 ЦЕНТР о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Вариант Плюс» о расторжении договора, взыскании оплаченных по договору денежных средств, проценты за пользование чужими денежными средствами, мотивируя свои требования тем, 08.12.2019 между истцом и ООО «Вариант Плюс» был заключен договор № о реализации туристского продукта – турпоездка по маршруту Хабаровск-Пхукет-Хабаровск, сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на количество туристов – 6 человек, стоимостью 

<

данные изъяты> рублей. Стоимость поездки оплачена истцом полностью, в два этапа 03.04.2020 – 

<

данные изъяты> рублей и 18.03.2020 – 

<

данные изъяты> рублей. Предусмотренные указанным договором основные и дополнительные услуги не были оказаны до настоящего времени. Неоднократные ответчик менял даты выезда, общение осуществлялось посредством телефона, либо через мессенджер «WhatsApp», на данный момент ответчик на контакт не идет, на телефонные звонки не отвечает, даты вылета по настоящее время не определены, договор не перезаключался, иные документы туроператором не представлены. средств, ответ на которую не получен до настоящего времени, возврат денежных средств ответчиком осуществлен не был. За неисполнение в добровольном порядке требования потребителя ответчик несет ответственность, уплачивает неустойку. 

Вышеперечисленные обстоятельства послужили поводом, для обращения истца в суд с настоящим иском, в котором истец просит расторгнуть заключенный между ним и ответчиком договор, взыскать с ответчиков в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору в размере 

<

данные изъяты> руб. 

13.08.2024 определением Верхнебуреинского районного суда Хабаровского края к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», являющегося исполнителем по договору №.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте проведения судебного заседания уведомлена надлежащим образом, предоставила суду заявление, в котором просила дело рассмотреть без её участия, на удовлетворении исковых требований настаивала, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства не возвращены.

Представитель ответчика ООО «Вариант Плюс» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела Общество извещено надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. 

Представитель ответчика ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела Общество извещено надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. 

Судебные извещения, направляемые им по месту регистрации, возвращены в адрес суда с почтовой отметкой об истечении срока хранения.

Согласно ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. На основании указанной нормы права, суд считает ответчика уведомленным надлежащим образом.

В абз. 2 п. 67 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

На основании указанных разъяснений, суд признает, что судебное извещение о месте и времени рассмотрения дела получены адресатом.

Учитывая надлежащее извещение лиц, участвующих в деле (судебные извещения, размещение информации о месте и времени рассмотрения дела на официальном сайте Верхнебуреинского районного суда Хабаровского края - www. vbureinsky.hbr@sudrf.ru), руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд определил о рассмотрении дела в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права по своей воле и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении и прекращении гражданских прав и обязанностей. 

На основании ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменениемобстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. В силу положений ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотреннымглавами 37,38,40,41,44,45,46,47,49,51,53 настоящего Кодекса. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В ходе рассмотрения дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Вариант Плюс» был заключен договор о реализации туристского продукта №. В соответствии с п. 1.1 договора Турфирма от своего имени реализует Туристу сформированный Туроператором туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, и других услуг, в соответствии с положениями договора и приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, а Турист приобретает и оплачивает приобретаемый туристский продукт. Согласно указанному договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ туроператор организует тур: маршрут Хабаровск-Пхукет-Хабаровск, дата путешествия: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, отель Phuket Orchid Resort Deluxe (2 номера). Стоимость тура (договора) оплачена истцом в полном объеме: в два этапа ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей и ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей – всего в сумме 

<

данные изъяты> 00 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру. Согласно п. 1.3 договора, исполнителем услуг является туроператор, ООО «ТУРОПЕРАТОР ФИО2 ЦЕНТР». Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается расторгнутым. В соответствии с ч. 4 ст. 453 ГК РФ, стороны вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Как следует из ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Поскольку судом установлено, что истцу оказаны услуги ненадлежащего качества (услуги не оказаны), данное обстоятельство суд рассматривает как существенное нарушение заключенного между сторонами договора, и на основании ст. 451 ГК РФ считает возможным расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Вариант Плюс». Согласно п. 1 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, а турагент только осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № и Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ). В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуги или если потребителю во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы. Из ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании представленных документов, вышеперечисленных норм закона, суд приходит к выводу о том, что истцу были оказаны услуги по заключенному договору ненадлежащего качества (услуги оказаны не были), в связи с чем, требование о взыскании денежных средств в размере сумма подлежит удовлетворению, указанные денежные средства подлежат взысканию с ответчика ООО «ФИО2 ЦЕНТР» - туроператора, организующего тур. Разрешая требование истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также процентов за пользование чужими денежными средствами с момента вступления решения суда в законную силу, суд руководствуется следующим. Согласно статье 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Согласно представленному истцом расчету, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 66 400,87 руб., которая также подлежит взысканию с ООО «ТУРОПЕРАТОР ФИО2 ЦЕНТР» в пользу истца. Проценты подлежат взысканию по день фактического исполнения ответчиком обязательств по возврату истцу уплаченных денежных средств. В соответствии с п. п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение данного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» размер неустойки (пени) составляет 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги. Таким образом, поскольку истцом было оплачено по договору 

<

данные изъяты> рублей, а требования истца о возврате денежных средств не были удовлетворены в десятидневный срок со дня предъявления такого требования, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в доход бюджета адрес суд взыскивает государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199,233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Чехлатой 

<

данные изъяты> к ООО «Вариант Плюс» и ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о расторжении договора, взыскании оплаченных по договору денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки – удовлетворить. 

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Вариант Плюс» и Чехлатой 

<

данные изъяты>.

Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ИНН 

<

данные изъяты>) в пользу Чехлатой 

<

данные изъяты> (ИНН 

<

данные изъяты>) сумму оплаченную по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>.

Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (

<

данные изъяты>) в доход бюджета Верхнебуреинского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Верхнебуреинский районный суд Хабаровского края в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме. 

Резолютивное решение оглашено 09 октября 2024 года.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 10 октября 2024 года.

Судья (подпись)

Копия верна: Судья М.М. Лубякова