Каспийский городской суд Республики Дагестан

судья Джамалдинова Р.И.

дело 2-2534/2025

дело 33-1177/2026 (33-10094/2025)

УИД 05RS0021-01-2025-003028-09

ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

27 января 2026 года город Махачкала

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Дагестан в составе:

председательствующего Минтемировой З.А.,

судей Голубковой А.А. и Гаджимагомедова Т.С.,

при секретаре судебного заседания Дибировой М.Г.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению . к АО «Почта России» о признании факта нарушения срока доставки и вручения регистрируемого почтового отправления, взыскании компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, судебных расходов

по апелляционной жалобе . на решение Каспийского городского суда Республики Дагестан от 22 сентября 2025 года.

Заслушав доклад судьи Верховного суда Республики Дагестан Голубковой А.А., судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Дагестан

установила:

. обратился в суд с иском к АО «Почта России» с требованиями о признании факта нарушения срока доставки и вручения регистрируемого почтового отправления №; взыскании компенсации морального вреда в размере 7 000 рублей, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, расходов на оплату юридических услуг в размере 30 300 рублей, расходов на распечатывание и изготовление копий документов на сумму 1 700 рублей, почтовых расходов в размере 159,92 рублей.

В обоснование заявленных требований . указал, что воспользовался платной услугой почтовой связи и оплатил согласно установленному тарифу доставку регистрируемого почтового отправления (далее также – РПО) №, которое было доставлено и вручено адресату с нарушением установленных нормативных сроков. Тем самым ответчик нарушил права истца ., как потребителя услуги почтовой связи, причинив последнему существенные нравственные и физические страдания, что явилось основанием для обращения в суд с приведенными выше требованиями.

В письменных возражениях представитель АО «Почта России» . исковые требования не признала и просила в удовлетворении заявленных требований отказать в полном объеме, приводя доводы о том, что нарушений прав и законных интересов истца оператором почтовой связи не допущено, услуга по доставке регистрируемого почтового отправления была оказана надлежащим образом и в установленные законодательством сроки. Кроме того, представитель ответчика ссылается на недобросовестность истца ., который, действуя от своего и имени, а также от имени иных лиц в качестве представителя, злоупотребляет правом, организовал массовое и систематическое обращение в суды с исковыми заявлениями к АО «Почта России» по спорам о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи. Полагает, что такие действия фактически направлены не на восстановление прав и нарушенных интересов . и его доверителей, а исключительно на причинение вреда АО «Почта России» путем взыскания с оператора почтовой связи денежных сумм в счет компенсации морального вреда и судебных расходов.

Решением Каспийского городского суда Республики Дагестан от 22 сентября 2025 года в удовлетворении искового заявления отказано.

На данное решение суда . подана апелляционная жалоба, в которой содержится просьба об отмене решения суда как принятого с нарушением норм материального права, с принятием по делу нового решения об удовлетворении исковых требований полном объеме.

Участники процесса, извещенные судом надлежащим образом, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили, об отложении разбирательства дела не просили.

Руководствуясь положениями пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями пунктов 67, 68 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», судебная коллегия считает обязанность по надлежащему извещению участников судебного разбирательства о времени и месте рассмотрения настоящего дела исполненной в соответствии с положениями статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Принимая во внимание изложенное, судебная коллегия считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело на основании части 3 статьи 167, частей 1, 2 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в отсутствие неявившихся участников судебного заседания, при имеющейся явке.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, а также права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, статус организаций почтовой связи и социальные гарантии их работников урегулированы Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ (ред. от 31 июля 2025 года) «О почтовой связи».

В соответствии с частью 3 статьи 4 названного закона особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 16 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Согласно статье 34 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Судом установлено и из материалов дела следует, что . воспользовался платной почтовой услугой АО «Почта России», оплатив согласно установленному тарифу регистрируемое почтовое отправление №.

08 декабря 2022 года в 18 часов 47 минут указанное регистрируемое почтовое отправление было принято в отделении почтовой связи 368300 города Каспийска, получателем значилось АО «Почта России», прибыло почтовое отправление в место вручения 13 декабря 2022 года, в последующем вручено адресату 15 декабря 2022 года.

Указанные обстоятельства подтверждаются отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, и не были оспорены в ходе рассмотрения дела ответчиком.

Требования истца, выраженные в апелляционной жалобе, мотивированы тем, что он воспользовался платной почтовой услугой и оплатил согласно установленному тарифу регистрируемое почтовое отправление, направив его по месту территориального нахождения адресата (получателя), контрольные сроки пересылки указанного почтового отправления были нарушены, ссылается на недостатки качества оказанной услуги почтовой связи, выразившиеся в том, что почтовое отправление, поступившее по месту вручения 13 декабря 2022 года, в нарушение установленных нормативов было передано в доставку и вручено адресату лишь 15 декабря 2022 года

Истец в апелляционной жалобе выражает свое несогласие с решением суда об отказе в удовлетворении исковых требований.

В соответствии с частью 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причирителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании части 1 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Порядок оказания услуг почтовой связи определялся Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года № 234.

Пунктом 46 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи (подпункт «а»); обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи (подпункт «в»).

При этом по смыслу абзаца 6 статьи 1, абзаца 1 статьи 16 Закона о почтовой связи пересылка и доставка (вручение) почтовой корреспонденции являются отдельными технологическими операциями, в совокупности составляющими услугу почтовой связи.

В соответствии с пунктом 2 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы), утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29 апреля 2022 года № 400, обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.

Согласно пункту 5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (подпункт «а»);

на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня (подпункт «б»);

между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня (подпункт «в»).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 Нормативов).

С учетом изложенного, контрольный срок пересылки почтового отправления между городом Каспийском и городом Махачкалой равен 2 календарным дням, контрольный между городом Махачкалой и городом Москвой – 4 календарным дням (таблица № 4 Приложения № 1 к Нормативам), на внутригородской территории городом Москвы – 2 календарным дням, суммарный контрольный срок пересылки почтового отправления между городом Каспийском и городом Москвой составляет 2 + 4 + 2 = 8 календарных дней.

Исходя из указанного, контрольный срок пересылки почтового отправления . №, принятого к отправке оператором почтовой связи 08 декабря 2022 года, исчисляется с 09 декабря 2022 года и истек 16 декабря 2022 года.

После пересылки и поступления в отделение почтовой связи по месту вручения почтовое отправление подлежит доставке (вручению) адресату.

Утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29 апреля 2022 года № 400 нормативы доставки письменной корреспонденции составляют на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации – не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день (подпункт «а» пункта 3 Нормативов).

Срок оказания услуги почтовой связи исчисляется как совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи (абзац 9 статьи 2 Закона о почтовой связи).

Из взаимосвязи положений статьи 34 Закона о почтовой связи, пункта 5 статьи 4, статьи 27 Закона о защите прав потребителей, пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи следует, что ответственность оператора почтовой связи наступает за нарушение срока оказания услуги почтовой связи, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

В соответствии с приведенными нормами закона нарушение сроков совершения отдельных технологических операций, составляющих услугу почтовой связи, не может являться безусловным основанием для вывода о несоответствии качества оказанной услуги почтовой связи обязательным нормативам и правилам.

В случае если услуга почтовой связи оказана в пределах установленного действующими правилами и нормативами срока, законом не предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неосуществление пересылки, доставки (вручения) почтового отправления в кратчайший возможный срок.

Судом апелляционной инстанции установлено и подтверждается материалами гражданского дела то, что сторонами не оспаривалось, что РПО № принято к отправке оператором почтовой связи 08 декабря 2022 года. При этом в соответствии с действующими нормативами последний день контрольного срока пересылки указанного почтового отправления приходил на 16 декабря 2022 года.

С учетом этого, наиболее ранним сроком передачи РПО № почтальону для доставки, на который . был вправе рассчитывать по договору оказания услуги почтовой связи, являлось 

<

дата>, то есть в том случае, если почтовое отправление передано в доставку в день окончания срока пересылки.

Факт получения адресатом почтового отправления 15 декабря 2022 года, то есть до окончания контрольного срока пересылки, стороной истца не оспаривался, доказательств утраты или недоставки регистрируемого почтового отправления № в материалы дела не представлено, сведения, содержащиеся в отчете об отслеживании РПО №, материалами дела не опровергаются.

При таких условиях, поскольку представленными доказательствами подтверждается, что в рассматриваемом случае услуга почтовой связи оказана в пределах установленных сроков и нормативов.

Доводы апелляционной жалобы не содержат в себе обстоятельств, которые не были проверены и учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела, имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу.

Нарушений норм процессуального и материального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было.

Оснований для отмены или изменения обжалуемого судебного постановления, предусмотренных статьей 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по доводам апелляционных жалоб не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 327, 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Дагестан,

определила:

решение Каспийского городского суда Республики Дагестан от 22 сентября 2025 года – оставить без изменения, апелляционную жалобу . – без удовлетворения.

Апелляционное определение суда вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трех месяцев, в Пятый кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.

Мотивированное определение изготовлено 09 февраля 2026 года

Председательствующий З.А. Минтемирова

Судьи А.А. Голубкова

Т.С. Гаджимагомедов