Принято в окончательной форме 30.06.2023

(УИД) 76RS0024-01-2022-004697-04

Дело № 2-1117/2023 

заочное

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 мая 2023 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе судьи Пестеревой Е.М., при секретаре Кожуховой К.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ПИК-Комфорт» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском (с учетом уточнений – л.д.44-46,76) к ООО «ПИК-Комфорт», в котором просила обязать ответчика произвести ремонт стояка ГВС в туалете истца, оформив акт осмотра и устранить все выявленные недостатки, обязать ответчика своевременно предоставлять квитанции по оплате ЖКУ в соответствии с п.3.1.19 договора управления, уменьшить стоимость оказанных услуг, связанных с несвоевременным предоставлением квитанций по оплате ЖКУ в период с апреля по сентябрь 2022 г. на сумму 694,63 руб., взыскать с ответчика штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы за содержание жилого помещения над размером платы, которую надлежало начислить, в размере 573,06 руб., взыскать расходы по оплате юридических услуг в размере 2980 руб., компенсацию морального вреда 3000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. 

Исковые требования мотивированы тем, что истец является собственником квартиры по адресу: 

<

адрес> декабря 2016 года. Квитанции по оплате услуг ЖКУ оплачиваются истцом надлежащим образом в установленные сроки согласно пп. «и» п.34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Поверку счетчиков ВДС проходили всем домом 23.04.2022, сведения были предоставлены в управляющую компанию ООО «ПИК-Комфорт». Согласно условиям договора, ответчик, как исполнитель, обязан предоставить потребителю платежный документ не позднее 01 числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. Услуга по начислению и предоставлению указанных платежных документов, то есть квитанций, составляет 2,81 руб. в месяц. Однако, в нарушение условий договора и действующего законодательства, в период с апреля по ноябрь 2022 ответчик истцу, а также всем жителям дома, регулярно несвоевременно предоставлял и начислял квитанции об оплате за коммунальные услуги, без учета индивидуальных приборов учета и с неполными сведениями, не отражая в полном объеме виды услуг, а именно: 23.06.2022 истец получила квитанцию об оплате за апрель и май 2022 года, 08.07.2022 – за июнь 2022 года и 4 августа – за июль 2022 года. 

Согласно калькуляции стоимости содержания общего имущества МКД, утв. постановлением мэрии г. Ярославля от 21.06.2021 №575 «Об установлении размера платы за содержание и ремонт жилых помещений в городе Ярославле», плата за управление, включая расходы по сбору и приему платежей от населения (услуги банка, почты) за жилищные услуги, затраты на 1 кв.м. общей площади жилых и нежилых помещений в месяц составляет 2,81 руб. Общая площадь квартиры истца составляет 61,8 кв.м. Стоимость услуг по предоставлению расчетных листов за период с апреля по июль 2022 (за 4 месяца) составляет 694,63 руб. (2,81 руб. х 61,8 х 4).

04.08.2022 и 01.09.2022 истцом были написаны заявления в управляющую организацию на имя директора ООО «ПИК-Комфорт», в которых истец требовала устранить выявленные нарушения договора управления, произвести перерасчет по излишне начисленной сумме 1146,12 руб., отраженной в квитанции за июль 2022 года за накопление ТКО (начислено на 4-х человек), выплатить штраф в размере 573,06 руб. и сообщить о результатах. Однако требования не были выполнены, а именно: не выплачен штраф, ненадлежащее обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме (стояк неисправен). Действиями ответчика истцу причинены физические и нравственные страдания, которые выражаются в возникновении неприятных переживаний, затрагивающих эмоциональное состояние истца, тратя при этом личное время по отстаиванию своих прав через суд. 

В судебном заседании истец ФИО1 (после перерыва не явилась) исковые требования поддержала. Указала, что письменно обращалась к ответчику по поводу аварийной ситуации на стояке, поскольку истцу сообщили, что там неправильно припаяны трубы, и может быть затопление. На данное обращение ответчик не отреагировал. Квитанции за апрель и май принесли 23 июня 2022 года, но не с полными позициями по оплате коммунальных услуг. Квитанцию за июнь истец получила 08.07.2022, там также было отражено 7 позиций вместо 11, а 4 августа в платежном документе начисления за апрель-июль были отражены полностью. Сам платежных документ за апрель 2022 года не содержал показания приборов учета, кроме того, плата за услугу по обращению с ТКО в размере 1146,12 руб. была начислена из расчета на 4-х зарегистрированных человек - на дочь, зятя и внучку истца, которые были сняты с регистрационного учета в квартире. 

Представитель ответчика ООО «ПИК-Комфорт» в судебном заседании не участвовал, извещен надлежаще, возражений по иску не представил. 

Судом определено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>.в98. Управление указанным домом осуществляет ООО «ПИК-Комфорт» на основании договора управления от 01.12.2016.

Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

На основании ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам.

При этом управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

В силу п.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 (далее – Правила №491), общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, иных лиц.

В соответствии с п.п.1,2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

По требованиям о возложении на ответчика обязанности произвести осмотр стояка ГВС в туалете истца, оформив акт и устранить все выявленные недостатки, суд приходит к следующему.

Как пояснила в судебном заседании истец, по мнению истца на стояке неправильно припаяны трубы, и может быть затопление, что послужило причиной обращения с соответствующими требованиями к ответчику.

По данному факту 15.12.2020 ФИО1 обращалась с претензией в ООО «ПИК-Комфорт», в которой указала, что труба с горячей водой, отходящая в квартиру от общего стояка, припаяна не по технологии (криво), что может повлечь затопление; слесарь приходил, никаких действий не последовало. Истец просила срочно устранить аварийную ситуацию.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, любые соединения трубопровода, такие как резьбовые или сварные на металлических трубах, либо припаянные на полипропиленовых трубах, не имеющие течи, в том числе, их кривизна, не регламентируют как нарушение.

Из обращения ФИО1 к ответчику от 15.12.2020 усматривается, что по данному факту слесарь управляющей компании в квартиру истца выходил, то есть осмотр трубы проводился. Достаточных доказательств наличия либо угрозы возникновения аварийно ситуации, ненадлежащего состояния указанного участка трубы ГВС, истцом не представлено. 

При таких обстоятельствах достаточные основания для возложения на ответчика обязанности произвести осмотр стояка ГВС в туалете истца, оформив акт и устранить все выявленные недостатки, отсутствуют.

В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе, в том числе, потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) (п.1 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Пунктом 3.1.19 договора управления предусмотрена обязанность исполнителя обеспечить доставку собственнику платежных документов не позднее 1 числа месяца, следующего за оплачиваемым.

Из объяснений истца судом установлено, что указанная обязанность ответчиком была нарушена, в период с апреля по ноябрь 2022 ответчик несвоевременно предоставлял и начислял квитанции об оплате за коммунальные услуги, без учета индивидуальных приборов учета и с неполными сведениями, не отражая в полном объеме виды услуг, а именно: 23.06.2022 истец получила квитанцию об оплате за апрель и май 2022 года, 08.07.2022 – за июнь 2022 года и 4 августа – за июль 2022 года. Ответчиком указанные доводы истца не опровергнуты, доказательств своевременной доставки квитанций на оплату за жилое помещение и коммунальные услуги не представлено.

При таких обстоятельствах требование истца о возложении на ответчика обязанности своевременно предоставлять квитанции по оплате ЖКУ в соответствии с п.3.1.19 договора управления суд находит подлежащим удовлетворению. С учетом нарушения ответчиком сроков оказания услуги, предусмотренных договором, подлежит удовлетворению и требование истца об уменьшении стоимости оказанных услуг на сумму 694,63 руб. исходя из представленного истцом расчета, который судом проведен, признается верным, ответчиком не оспорен, в связи с чем принимается. 

В соответствии с подп. «д», «р» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи; предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

В силу ч.11 ст.156 ЖК РФ управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив при нарушении порядка расчета платы за содержание жилого помещения, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязаны уплатить собственнику помещения в многоквартирном доме или нанимателю жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за содержание жилого помещения над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, если такое нарушение произошло по вине собственника помещения в многоквартирном доме или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда или было устранено до обращения и (или) до оплаты указанными лицами.

Материалами дела подтверждается, что 04.08.2022 ФИО1 обратилась в ООО «ПИК-Комфорт» с заявлениями, в которых указала, в том числе, на необоснованность начислений коммунальных услуг за четырех человек при наличии одного зарегистрированного человека в квартире, просила оплатить штраф в связи с необоснованно начисленными суммами в размере 1146,12 руб. В ответе на указанное обращение ООО «ПИК-Комфорт» сообщило истцу о выполнении перерасчета на сумму 1146,12 руб. в квитанции за август 2022 года. 

Учитывая допущенное ответчиком нарушение порядка расчеты оплаты за жилищно-коммунальные услуги, с ООО «ПИК-Комфорт» в пользу истца подлежит взысканию штраф в порядке ч.11 ст.156 ЖК РФ в размере 573,06 руб. 

Исходя из разъяснений, изложенных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя судом установлен, основания для компенсации морального вреда в данном случае имеются. 

При определении размера указанной компенсации суд руководствуется положениями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также установленными ст. 1101 ГК РФ критериями, принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, характер допущенного нарушения, требования разумности и справедливости. Учитывая изложенное, конкретные обстоятельства дела, суд считает заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме 3000 руб. отвечающим требованиям разумности. 

Учитывая, что досудебное обращение истца к ответчику имело место быть, в связи с удовлетворением исковых требований, с ООО «ПИК-Комфорт» в пользу истца в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы компенсации морального вреда, а также штрафа, то есть в размере 1786,53 руб. (3000 руб. + 573,06 руб.) х 50%). 

Судебные издержки истца по оплате юридических услуг в размере 2980 руб., подтвержденные документально, в связи с удовлетворением исковых требований на основании ст.94, ч.1 ст.98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме. 

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика, не освобожденного от оплаты судебных расходов, в бюджет подлежит взысканию госпошлина в размере 600 руб. (в том числе, 300 руб. – по требованиям о возложении обязанностей, 300 руб. – по требованию о компенсации морального вреда). 

Руководствуясь ст.ст.194-199, 235 ГПК РФ суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (ИНН НОМЕР) удовлетворить частично.

Обязать ООО «ПИК-Комфорт» (ИНН НОМЕР) предоставлять ФИО1 квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг в сроки, предусмотренные п. 3.1.19 договора управления многоквартирным домом от 01.12.2016.

Уменьшить стоимость услуг ООО «ПИК-Комфорт» в связи своевременным предоставлением ФИО1 квитанций по оплате жилищно-коммунальных услуг за период с апреля 2022 года по сентябрь 2022 года на сумму 694,63 руб.

Взыскать с ООО «ПИК-Комфорт» в пользу ФИО1 штраф, предусмотренный ч.11 ст.156 Жилищного кодекса Российской Федерации, в размере 573,06 руб., компенсацию морального вреда 3000 руб., расходы на оплату юридических услуг 2980 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1786,53 руб. 

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать ООО «ПИК-Комфорт» (ИНН НОМЕР) в бюджет муниципального образования городской округ город Ярославль государственную пошлину в размере 600 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.М. Пестерева