копия Дело № 2-233/2019 ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

14 января 2019 г. г. Нижний Новгород

Ленинский районный суд г.Н.Новгорода в составе:

Председательствующего судьи Смысловой О.Е.

при секретаре Матюнькиной И.Н., 

с участием представителя истца ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристический клуб «Колумб и Я» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику в обоснование заявленных требований указал, что 29.05.2018 года между ним и ответчиком был заключен договор №47210 возмездного оказания услуг, направленных на бронирование и приобретение туристического продукта сформированного туроператором - пакетный тур: Турция, Сиде CLUBHOTELTURANPRINCEWORLDHV-1, на четверых человек, в период с 03.08.2018 по 12.08.2018. Общая сумма, уплаченная за тур составила 207 000 руб., которую истец полностью оплатил. 

01.08.2018г., до начала тура, ответчик направил уведомление в адрес Истца об отсутствии возможности исполнить принятые на себя обязательства по договору, в связи с чем не может представить истцу тур. Услуги оказаны не были. 

Действиями ответчика истцу причинены моральные и нравственные страдания. 

Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу задолженность в размере 587 500 рублей, в том числе 207 000 рублей - задолженность за неисполнение договорных обязательств, 207 000 рублей - неустойку за просрочку исполнения обязательств, 103 500 рублей - штраф за неисполнение обязательств, 50 000 рублей - компенсацию морального вреда, 20 000 рублей - судебные расходы. 

В ходе рассмотрения дела к участию в деле привлечены в качестве 3-его лица ФИО1, ООО «Регион Туризм».

В суд истец не явился, извещен.

Представитель Истца - ФИО5 (по доверенности) исковые требования поддержал, по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении, не возражал против рассмотрения дела в отсутствии ответчика, в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «Туристический клуб «Колумб и Я», о месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило.

Третьи лица о времени и месте рассмотрения дела извещены, причины неявки не известны. 

Поскольку ответчик о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, с ходатайством об отложении рассмотрения дела к суду не обращались, об уважительности причин неявки суду не сообщили, с учетом мнения представителя истца, судом постановлено рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства.

Заслушав представителя Истца, проверив материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению.

Ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 6 Федерального закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 18.04.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

«При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;»

В соответствии со ст. 13. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

«6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.»

В соответствии со ст. 15. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", дано разъяснение, что «п.2. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.»

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом

Ст. 57 ч.1 ГПК РФ установлено, что доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Письменными доказательствами, представленными стороной истца, суд установил, что 29 мая 2018 года между сторонами был заключен Договор №47210 о реализации туристского продукта, по условиям которого ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» - «Турагент» приняло на себя обязательства на бронирование и приобретение Туристического продукта, сформированного туроператором, для истца и членов её семьи, а именно поездку в Турцию, город Сиде, на четверых человек, в период с 03.08.2018 по 12.08.2018. (л.д. 14), Истец произвел оплату полной стоимости тура в размере - 207 000 руб. (л.д. 17). 

Истцом было получено уведомление б/н от 01.08.2018г. от Ответчика о невозможности выполнения агентством принятых на себя обязательств в рамках заключенного договора: а именно невозможность предоставления агентством оплаченного Истцом тура в связи с возникновением у агентства признаков несостоятельности, и, как следствие, невозможности обеспечения агентством вылета истца, согласованного в заявке на бронирование. В связи, с чем в поездку Истец, и члены его семьи не смогли поехать.

Согласно ответов ООО «Регион туризм» - прежнее наименование юридического лица «Анекс тур», на судебные запросы: ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» не является партнером ООО «Регион туризм», бронирование тура для Истца Ответчиком не производилось. 

Согласно представленной ООО «Регион туризм» выписки из банка АО «ДЕНИЗБАНК МОСКВА», о взаиморасчетах между ООО «Регион туризм» ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» за период с 29.05.2018г. по 12.08.2018г. денежные средства от Ответчика на счет туроператора не поступали.

Доказательств обратного ответчиком не представлено. 

Поскольку истец заключив с ответчиком Договор, исполнил принятые на себя обязательства, в полном объеме оплатив туристский продукт, а ответчик не исполнил принятые на себя обязательства, суд находит, что требования истца о взыскании денежных средств, оплаченных по Договору - 207 000 руб., законны и обоснованны, подлежат удовлетворению в полном объеме.

Поскольку действиями ответчика нарушены права истца, как потребителя, требования истца о взыскании компенсации морального вреда так же подлежат удовлетворению.

Учитывая обстоятельства дела, а именно, что истец в результате недобросовестных действий ответчика не смог выехать в отпуск с членами своей семьи, что причинило ему моральные и нравственные страдания, находит обоснованной сумму компенсации морального вреда - 10 000 руб., которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом была произведена оплата полной стоимости тура в размере - 207 000 руб. (л.д. 17).

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за неисполнение обязательств Ответчиком перед Истцом по договору о реализации туристического продукта от 29.05.2018г. за период с 13.08.2018 года по 05.10.2018 года, размер неустойки составил: 207 000 х 3% х 54 = 335 340 руб.. Размер неустойки в силу ст. 28 ФЗ « О защите прав потребителей» не может быть выше - 207 000 руб. - цены услуги - стоимости туристского продукта.

Ответчиком ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ не заявлялось, в связи с чем, суд полагает, что подлежит взысканию в пользу истца неустойка в размере 207 000 рублей.

В силу ст. 13 ФЗ « О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме: (207 000руб. + 10 000 руб.+ 207 000руб.) : 2 = 212 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом требований разумности и справедливости, с учетом специфики данной категории дела, времени нахождения дела на рассмотрении в суде, объема оказанных представителем услуг, суд считает, что расходы на оплату услуг представителя подлежат возмещению в размере 6 000 рублей 00 копеек.

Согласно ст. 103 ГПК РФ ответчика в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, в размере 7 640 руб. (7 340 руб. - по требованию имущественного характера и 300 руб.- по требованию неимущественного характера).

С учетом изложенного и руководствуясь ст.ст. 194- 198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристический клуб «Колумб и Я» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туристический клуб «Колумб и Я» в пользу ФИО2 денежные средства - 207 000 руб., неустойку - 207 000 руб., компенсацию морального вреда - 10 000 руб., штраф - 212 000 руб., расходы на представителя 6 000 руб., а всего 642 000 (шестьсот сорок две тысячи) рублей.

В остальной части в иске ФИО2 отказать

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туристический клуб «Колумб и Я» в местный бюджет госпошлину в размере 7 640 (семь тысяч шестьсот сорок) рублей.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление о его отмене в течение 7 дней со дня получения копии решения.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Ленинский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись О.Е.Смыслова 

Копия верна

Судья О.Е.Смыслова 

Мотивированное решение изготовлено 21.01.2019 года. 

Справка: на 21 января 2019 г. Заочное решение не обжаловано, в законную силу не вступило.

Судья О.Е. Смыслова

Копия документа изготовлена 21.01.2019 г.

Секретарь судебного заседания И.Н. Матюнькина

Подлинный документ находится в материалах гражданского дела № 2-233/19 в здании Ленинского районного суда г. Н. Новгород