УИД 77RS0013-02-2024-008228-39 

 

Р Е Ш Е Н И Е

 Именем Российской Федерации

 13 октября 2025 года адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Долбилиной О.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5522\2025 по иску ФИО1 к адрес Страхование» о понуждении к заключению договора, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о понуждении к заключению договора, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований истец указал, что он является собственником транспортного средства марки марка автомобиля Цефиро, г.р.з. М441ОУ60, 24.01.2024г. неоднократно пытался осуществить попытку заключения договора ОСАГО путем оформления его в электронном виде на официальном сайте ПАО «Группа Ренессанс Страхование» https://www.renins.ru. Данные попытки остались безуспешными, каждый раз в процессе оформления договора ОСАГО возникали затруднения, не позволяющие продолжить оформление договора. 24.01.2024г. с 14:23 до 14:35 после заполнения всех полей и нажатия кнопки «оформить» появилось уведомление «Внимание! Вы перенаправляетесь на другой сайт, для перехода щелкните по ссылке (ссылка приведена)», после выполнения указанного действия истцу было направлено уведомление «Ошибка. Введен неверный код активации. Процесс прерван. Попробуйте обновить страницу или создать новый расчет». Истец повторял попытки заключить договора ОСАГО 24.01.2024г. с 15:07 по 16:11, однако они остались безуспешными. Истец полагает, что страховщиком искусственно создано условие, при котором заключение договора ОСАГО на сайте страховщика невозможно, страховщик своими неправомерными действиями, выраженными в создании условий, не позволяющих ему реализовать свое право на страхование риска своей гражданской ответственности, противодействовал заключению с ним договора ОСАГО, в то время как обязанность по заключению договора ОСАГО носит безусловный характер и не поставлена законодателем в зависимость от каких-либо факторов. Постановлением заместителя руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг от 27.03.2024г. № 24-2149/3110-1 ПАО «Группа Ренессанс Страхование» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст. 15.34.1 КоАП РФ. Истец, полагая, что страховщик не обеспечил возможность заключения договора ОСАГО в виде электронного документа, что повлекло нарушение прав и интересов истца, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском.

На основании изложенного истец просит возложить на ПАО «Группа Ренессанс Страхование» обязанность заключить с ним договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении автомобиля истца марка автомобиля Цефиро, г.р.з. М441ОУ60, взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в установленный 10-ти дневный срок в размере сумма в день, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим способом, в письменном ходатайстве просил рассмотреть дело в его отсутствии.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.

В порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке, в отсутствие истца. 

Суд, выслушав представителя ответичка, исследовав письменные материалы дела, находит требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям. 

В силу п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п.1 ст.9 ГК РФ граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии с п.1.5 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС, утвержденных положением Банка России от 19.09.2014 №431-П, владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование. Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся с заявлением о заключении договора обязательного страхования и, если это предусмотрено Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» или настоящими Правилами, представившему иные документы.

Согласно абз. 8 ст. 1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - договор обязательного страхования) - договор страхования, по которому страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты или путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, правилами обязательного страхования, и является публичным.

В соответствии с п.7.2 ст.15 Закона об ОСАГО Договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом. Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым владельцем транспортного средства, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В соответствии с ч.1,3 ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). 

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. 

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.5 ст.4 Федерального закона от 07.02.1992. №3200-1 «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец является собственником транспортного средства марки марка автомобиля Цефиро, г.р.з. М441ОУ60, 24.01.2024г. неоднократно пытался осуществить попытку заключения договора ОСАГО путем оформления его в электронном виде на официальном сайте ПАО «Группа Ренессанс Страхование» https://www.renins.ru. 

При оформлении договора на сайте страховщик предоставляет страхователю возможность самостоятельно пройти все этапы оформления полиса и формировать существенные условия договора: он вносит данные о собственнике, водителях, допущенных к управлению и о самом ТС, из чего формируется размер страховой премии. Данный порядок предусмотрен ч.7.2 ст.15 ФЗ «Об ОСАГО».

В этом случае, страхователь направляет страховщику заявление о заключении договора обязательного страхования в электронной форме с использованием сайта страховщика в сети «Интернет», в том числе после доступа с использованием единой системы идентификации и аутентификации, созданной в соответствии с постановлением Правительства РФ от 28.11.2011 №977 «О федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

Из материалов дела усматривается, что, следуя указанным правилам, истец 24.01.2024г. с 14:23 до 14:35 после заполнения всех обязательных полей на сайте страховщика и нажатия кнопки «оформить» увидел на сайте уведомление «Внимание! Вы перенаправляетесь на другой сайт, для перехода щелкните по ссылке (ссылка приведена)», после выполнения указанного действия истцу было направлено уведомление «Ошибка. Введен неверный код активации. Процесс прерван. Попробуйте обновить страницу или создать новый расчет». 

Истец повторял попытки заключить договора ОСАГО 24.01.2024г. с 15:07 по 16:11, однако они остались безуспешными. Все вышеописанное зафиксировано программой видеозаписи экрана CamStudio, файлы с видеозаписями попыток заключения договора ОСАГО загружены на яндекс-диск и доступны по ссылке https://disk.yandex.ru/d/IP4-R8edXWbtUA.

Постановлением заместителя руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг от 27.03.2024г. № 24-2149/3110-1 ПАО «Группа Ренессанс Страхование» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст. 15.34.1 КоАП РФ. 

В соответствии с п.7.2 ст.15 Федерального закона от 25.04.2002г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым владельцем ТС, обратившегося к нему с заявлением по заключении договора Е-ОСАГО, в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Таким образом, истец 24.01.2024г. в целях заключения договора ОСАГО в виде электронного документа со Страховщиком осуществил все предусмотренные Указанием №4190-у действия, однако Страховщик при отсутствии ошибок, влияющих на функциональность работы сайта и блокирующих возможность продолжения заключения договора, не совершил в полном объеме действий, предусмотренных п.9 Указания №4190-У и п. 7.2 ст.15 Закона №40-ФЗ, направленных на заключение договора ОСАГО с истцом, создал условия, препятствующие заключению договора ОСАГО с истцом, в связи с чем, договор ОСАГО в виде электронного документа не был заключен.

Согласно п. 1.1 ст. 22 Федерального закона от 25.04.2002г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщики, профессиональное объединение страховщиков обязаны обеспечивать бесперебойность и непрерывность функционирования своих официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, иных информационных систем в целях осуществления обязательного страхования в соответствии с настоящим Федеральным законом в соответствии с требованиями, установленными нормативными актами Банка России, в том числе путем осуществления деятельности, направленной на исключение случаев неоказания, ненадлежащего оказания услуг по обязательному страхованию вследствие наступления неблагоприятных событий, связанных с внутренними и внешними факторами функционирования информационных систем (далее - риски нарушения функционирования информационных систем).

О фактах наступления рисков нарушения функционирования информационных систем страховщики, профессиональное объединение страховщиков обязаны информировать Банк России в порядке, установленном в соответствии с подпунктом "ц" пункта 1 статьи 26 настоящего Федерального закона.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Проанализировав материалы дела, исследовав собранные по делу доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд полагает, что приведенные выше фактические обстоятельства, препятствующие истцу заключить договор ОСАГО в электронном виде на сайте страховщика, повлекли нарушение его прав и законных интересов, в связи с чем суд признает исковые требования истца в указанной части законными и обоснованными.

При этом, судом отклоняется довод ответчика о том, что истцом уже заключен иной договор ОСАГО с СПАО «Ингосстрах», так как действующее законодательство не предусматривает прямого запрета на заключение двух одновременно действующих договоров ОСАГО в отношении одного и того же транспортного средства, заключение лицом договора ОСАГО со страховой компанией не освобождает другую страховую компанию от обязанности по заключению с тем же лицом другого договора ОСАГО.  

Кроме того, факты незаконного отказа ответчиком истцу в заключении договора ОСАГО установлены Постановлением заместителя руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг от 27.03.2024г. № 24-2149/3110-1. 

Таким образом, исковые требования истца в части обязания ответчика заключить с ним договор ОСАГО подлежат удовлетворению.

Из содержания искового заявления следует, что истец пытался заключить договор ОСАГО для удовлетворения личных потребностей, таким образом, выступал как потребитель страховых услуг.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что истцу было незаконно отказано в заключении договора ОСАГО, суд полагает требование истца о взыскании с ответчика денежной суммы в счет компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению в части. При этом, суд полагает, что требование истца о взыскании с ответчика в счет компенсации морального вреда сумма завышено. С учетом конкретных обстоятельств дела, характера допущенного ответчиком нарушения прав истца, принципа разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда следует взыскать денежную сумму в размере сумма.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной правовой нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма, оснований для снижения которого суд не усматривает.

 Одновременно с этим, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания с ответчика денежной суммы (астрент) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере сумма за каждый день неисполнения после трех дней с момента вступления судебного решения в законную силу, поскольку истцом не представлено доказательств неисполнения или ненадлежащего исполнения ответчиком решения суда, что в силу пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ могло бы являться основанием для присуждения судебной неустойки (астрента).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Обязать адрес Страхование» заключить с ФИО1 договор страхования транспортного средства марка автомобиля, г.р.з. М441ОУ60.

Взыскать с адрес Страхование» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с адрес Страхование» госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 24 октября 2025 года.

Судья фио