34RS0008-01-2025-004731-05 Дело № 2-2563/2025 г. 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«11» августа 2025 года г. Волгоград

Центральный районный суд г. Волгограда

в составе председательствующего судьи: Могильной Е.А.

при секретаре: Горкавченко О.Ю.

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, помощника прокурора Фирсовой М.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде гражданское дело по иску ФИО3 к АО «Альфа Банк» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к АО «Альфа Банк» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обосновании иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ года истцу потребовались денежные средства для оплаты льготного лечения.

Для получения сбережений истец обратилась в дополнительный офис банка «Волгоград-Комсомольская» в г. Волгограде АО «Альфа-Банк», однако истцом было обнаружено, что размещенные сбережения вместе с начисленными процентами пропали.

На претензию истца, ответчик направил формальную отписку.

Приводит доводы, что не давала доверенность иным лицам проводить какие-либо операции со счетом.

В результате отсутствия оплаты за лечение в декабре 2024 года, истец потеряла право на льготу.

В результате переживаний, нервных потрясений состояние здоровья истца ухудшилось, участились приступы гипертонии, головные боли.

В результате ошибок, непродуманных действий ответчика в расследовании случившегося инцидента, достоинство истца унижено, здоровье и жизнь оказалось под угрозой.

Просит расследовать факт пропажи процентов с вклада, каким образом средства были сняты без ведома истца.

Взыскать с ответчика в пользу истца пропавшие с вклада проценты в размере 83 000 рублей, компенсировать потраченную льготу на оплату лечения на 2025 год в размере 72 300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей, расходы, связанные с обращением в суд на копирование документов, расходы на нотариальную доверенность.

Определением судьи Центрального районного суда г. Волгограда от ДД.ММ.ГГГГ в принятии искового заявления ФИО3 к АО «Альфа-Банк» о расследовании факта пропажи процентов с вклада отказано. Исковое заявление ФИО3 к АО «Альфа-Банк» в части требований взыскании денежных средств в виде пропавших процентов, компенсации льготы, расходов на лечение возвращено в связи с не соблюдением досудебного порядка. 

Истец в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена, о причинах неявки суд не уведомила.

Представитель истца по доверенности ФИО1 требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 против требований возражал, указал, что все операции по снятию наличных денежных средств с банковской карты совершались пожилым мужчиной, вероятно супругом истца.

Помощник прокурора Фирсова М.П. полагала, что требования не подлежат удовлетворению.

Выслушав стороны, помощника прокурора, исследовав материалы дела, суд полагает требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям:

Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Для возложения ответственности по основаниям статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации необходимо наличие полного состава гражданско-правового нарушения, а именно, наступление вреда, противоправность поведения ответчика, наличие причинно-следственной связи между противоправным поведением и наступлением вреда, вина причинителя вреда.

В судебном заседании установлено, что на имя ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ в АО «Альфа-Банк» был открыт счет №..., к указанному счету была выдана карта №...

ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась в отделение Банка. В ходе личного посещения и обслуживания в офисе банка совершила операции: досрочное расторжение депозита №... от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 107 547 рублей 34 копейки, досрочное расторжение депозита №... от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 1 075 473 42 рублей, открытие депозита процентная ставка 16,56% годовых на сумму 1 000 000 рублей, открытие депозита на 276 дней процентная ставка 16,56% годовых на сумму 100 000 рублей.

Факт личного оформления заявлений на досрочное закрытие и последующее открытие депозитов подтверждается собственноручно подписанными истцом в отделении банка ДД.ММ.ГГГГ заявлениями.

ДД.ММ.ГГГГ было осуществлено снятие наличных в сумме 83 000 рублей с банковской карты №... через банкомат.

Операция проводилась с предъявлением карты и бесконтактным считыванием чипа ICC держатель карты аунтентифицировался с помощью PIN кода.

Со счет №... с использованием банковской №... через банкомат клиентом ДД.ММ.ГГГГ были сняты наличные в сумме 1 000 000 рублей и 245 400 рублей.

Согласно предоставленным в судебное заседание фото и видео ДД.ММ.ГГГГ операция по снятию наличных по карте №... осуществлялась мужчиной.

Таким образом, в судебном заседании не установлено незаконных действий ответчика, которые могли бы повлечь нарушение неимущественных или имущественных прав истца.

Суд приходит к выводу об отсутствии причинно-следственной связи между действиями ответчика и моральным вредом, на который ссылался истец, при этом действия ответчика не являются противоправными.

Истец в данном деле доказывает факт причинения ему морального вреда (физические и нравственные страдания) и связи физических и нравственных страданий с действием (бездействием) ответчика.

Однако, суд приходит к выводу, что причинная связь страданий и незаконных действий или (бездействий), на которые ссылается истец объективно, ничем не подтверждены.

В рассматриваемом случае суд не находит правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца морального вреда, поскольку им не представлено допустимых и относимых доказательств причинения морального вреда и противоправных действий со стороны ответчика.

В связи с изложенным, в удовлетворении исковых требований истцу следует отказать в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к АО «Альфа-Банк» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд гор. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 25 августа 2025 года.

Судья: Е.А. Могильная