К делу № 2-1380/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ейск 11 сентября 2018 года.

Ейский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Коваленко А.А.

при секретаре Антиповской Н.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл», о защите прав потребителей,-

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском о защите прав потребителей, путем возложения на ООО «ДНС Ритейл» обязанности расторгнуть договор купли – продажи №В-15956792 от 23.09.2017 года с возвратом уплаченной за товар суммы, а также договор о выполнении работы (оказания услуги) №Б63-001211 от 05.05.2018 года с возмещением убытков; взыскав с ООО «ДНС Ритейл» уплаченный за товар денежные средства в размере 26 999 рублей, компенсацию морального вреда и неустойку в общей сумме 39 140 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Выслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд считает, что в удовлетворении исковых требований следует отказать по следующим основаниям.

ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивает, просит их удовлетворить в полном объеме, пояснив, что смартфон HONOR 9 5.15” Grey был приобретен им по определенным характеристикам, которые в предложенном ему подменном товаре (на период проведения гарантийного ремонта смартфона) отсутствовали. Более того, после проведения гарантийного ремонта смартфона HONOR 9 5.15” Grey, в товаре вновь были обнаружены недостатки, не устраивающие истца, что само по себе наделяет потребителя правом требовать расторжения договора купли – продажи товара ненадлежащего качества и возмещения убытков.

Представитель ООО «ДНС Ритейл» в судебном заседании просит в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку после 7 месяцев эксплуатации смартфона, ФИО1 данный товар был сдан на гарантийный ремонт, на период проведения которого потребителю по его требованию был предложен подменный товар с основными потребительскими свойствами. После проведения гарантийного ремонта, ФИО1 вновь были обнаружены недостатки, факт наличия которых в сервисном центре своего подтверждения не нашел. В настоящее время, смартфон HONOR 9 5.15” Grey находится в магазине ДНС по ул. К. Либкнехта г. Ейска в работоспособном состоянии, ФИО1 от получения данного товара отказывается, в то время как сам продавец согласен возвратить истцу устройство и уплаченные за него денежные средства.

В судебном заседании установлено, что 23.09.2017 года ФИО1 в магазине «ДНС» обособленного подразделения ООО «ДНС-ЮГ» был приобретен смартфон Honor 9 5.15” 64Gb Grey 8x2.4Ghz/4096Mb/1920x1080/ 2SIM/LTE/GPS/Cam20+12/3200mAh/And7.0, стоимостью 26 999 рублей (л.д.4) 

Однако, в процессе эксплуатации данного смартфона были выявлены дефекты: пожелтел экран в правой части, в связи с чем, 05.05.2018 года смартфон Honor 9 5.15” 64Gb Grey был сдан в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта (л.д.7).

08.05.2018 года ФИО1 обратился в адрес ООО «ДНС Ритейл» с заявлением о предоставлении на период ремонта аналогичного товара с такими же основными потребительскими свойствами, как и переданный в ремонт товар (л.д.5-6,38-39), в ответ на что, 10.05.2018 года ему был предложен подменный аппарат Dexp Ixion E340black, обладающий таким же кодом ТН ВЭД, как и смартфон Honor 9 5.15” 64Gb Grey (л.д.10,34,35,36), от получения которого ФИО1 отказался.

По завершению гарантийного ремонта (11.05.2018 года), выразившегося в замене фронтальной панели (л.д.11,46), ФИО1 вновь были обнаружены недостатки товара, в связи с чем, 19.05.2018 года им в адрес директора ООО «ДНС Ритейл» была направлена претензия с требованием расторжения договора купли – продажи и возврата стоимости товара ненадлежащего качества (л.д.12,37), в удовлетворении которых (требований) ФИО1 было отказано по причине отсутствия в товаре существенного недостатка и, как следствие, оснований для возврата уплаченной за товар денежной суммы (л.д.13).

28.05.2018 года ФИО1 в адрес ООО «ДНС Ритейл» была направлена претензия с требованием расторжения договора №Б63-001211 от 05.05.2018 года о выполнении работ (оказании услуги) по гарантийному ремонту товара с полным возмещением причиненных убытков (л.д.14), в ответ на которую (претензию) ООО «ДНС Ритейл» было сообщено об отсутствии оснований для расторжения договора купли – продажи (л.д.15), поскольку факт наличия заявленных ФИО1 дефектов в смартфоне Honor 9 5.15” 64Gb Grey в сервисном центре своего подтверждения не нашел (л.д.16,17,45,47). 

В соответствии со ст.ст. 4,5 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Согласно ч.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

При этом, смартфоны, в соответствии с п.6 Перечня технически сложного товара, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года №924, отнесены к технически сложным товарам, в отношении которых, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

На основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливающей, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании вышеизложенного, принимая решение об отказе в удовлетворении исковых требований, суд исходит из следующего.

Как установлено в судебном заседании, 23.09.2017 года ФИО1 в магазине обособленного подразделения ООО «ДНС-ЮГ» был приобретен смартфон Honor 9 5.15” 64Gb Grey, в процессе эксплуатации которого (смартфона) были выявлены дефекты, в связи с чем, 05.05.2018 года смартфон Honor 9 5.15” 64Gb Grey был сдан в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта.

После проведения гарантийного ремонта смартфона Honor 9 5.15” 64Gb Grey, ФИО1 отказался принимать данный товар по причине обнаружения нем дополнительных дефектов, факт наличия которых, согласно акта проверки технического состояния изделия №588901 авторизированного сервисного центра «Сервис-Ростов» своего подтверждения не нашел.

В соответствии с положениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, в отношении технически сложного товара, в которому относятся смартфоны, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

При этом, как подтверждается материалами дела, недостатки товара были обнаружены ФИО1 по истечении 7 месяцев эксплуатации смартфона Honor 9 5.15” 64Gb Grey, в то время как доказательств наличия существенных недостатков (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки) суду не представлено, равно как и доказательств наличия иных обстоятельств, наделяющих покупателя правом на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за такой товар суммы по истечении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

При таких обстоятельствах, суд считает, что в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли – продажи №В-15956792 от 23.09.2017 года с возвратом уплаченной за товар суммы следует отказать, равно как и в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда и неустойки, а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, поскольку взыскание штрафных санкций (неустойки и штрафа), а также компенсации морального вреда согласно ст.ст. 13,15,28 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются следствием виновных действий продавца, факт наличия которых, в судебном заседании не нашел своего доказательственного подтверждения.

Также суд не усматривает доказательств нарушения прав ФИО1 со стороны ООО «ДНС Ритейл» при проведении гарантийного ремонта товара в установленные законом сроки и предоставлению на время ремонта аналогичного товара, поскольку в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем такого требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. При этом, понятие основных потребительских свойств является оценочным и в каждом конкретном случае следует определять отдельно, какие свойства товара являются потребительскими. Однако, в судебном заседании стороной ответчика представлены декларации соответствия, согласно которых предложенный ФИО1 на подмену смартфон Dexp Ixion E340black обладает таким же кодом ТН ВЭД ТС, что и смартфон Honor 9 5.15” 64Gb Grey, что свидетельствует об идентичности их основных потребительских свойств.

На основании изложенного, суд считает, что в удовлетворении исковых требований следует отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ суд, -

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл», о защите прав потребителей путем возложения на ООО «ДНС Ритейл» обязанности расторгнуть договор купли – продажи №В-15956792 от 23.09.2017 года с возвратом уплаченной за товар суммы, а также договор о выполнении работы (оказания услуги) №Б63-001211 от 05.05.2018 года с возмещением убытков, взыскав с ООО «ДНС Ритейл» уплаченные за товар денежные средства, компенсацию морального вреда и неустойку за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ейский городской суд, в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме 14.09.2018 года.

Председательствующий