УИД 36RS0004-01-2019-002615-17

Дело № 2-2932/19

Стр. 2.169 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 мая 2019 г. город Воронеж

Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Маньковой Е.М.,

при секретаре Володиной Т.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Управляющая компания Ленинского района» о признании незаконным бездействия, выразившееся в ненаправлении ответов на обращения, возложении обязанности по даче ответов и взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Управляющая компания Ленинского района», в котором просит суд признать незаконными бездействия АО «Управляющая компания Ленинского района», выразившиеся в ненаправлении ответов на обращения от 15 февраля 2019 г. (вх.№1088 от 15февраля 2019 г.) и от 15 февраля 2019 г. (вх.№1089 от 15 февраля 2019 г.); обязать АО «Управляющая компания Ленинского района» предоставить ответы на обращения от 15 февраля 2019 г. (вх.№1088 от 15февраля 2019 г.) и от 15 февраля 2019 г. (вх.№1089 от 15 февраля 2019 г.) по всем изложенным доводам; взыскать компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей. 

В обоснование заявленных требований истец указывает, что он обратился с письменными обращениями в акционерное общество «Управляющая компания Ленинского района» 15 февраля 2019 г. (вх. № 1088 от 15 февраля 2019 г. АО «Управляющая компания Ленинского района») о предоставлении копий распечаток с приборов учета тепловой энергии многоквартирного дома № по 

<

адрес> за октябрь, ноябрь, декабрь 2018 г., январь 2019 г., заверенные печатью и подписанных руководителем управляющей организации - директором акционерного общества «Управляющая компания Ленинского района» и 15 февраля 2019 г. (вх. № 1089 от 15 февраля 2019 г. АО «Управляющая компания Ленинского района» и произведении ремонта и восстановлении поврежденных ступеней лестничных маршей в подъезде № многоквартирного дома № по 

<

адрес> с оформлением актов, справок о выполнении данных работ подрядных, в том числе специализированных организаций установленной формы и предоставлении письменной информации о проведении работ в многоквартирном доме № по 

<

адрес> в 2018 г. и копий актов (справок) о выполнении данных работ в многоквартирном доме с указанием физических объемов и стоимости этих работ, заверенных печатью и подписью руководителя управляющей организации.

Ответчик указанные в заявлении требования истца не исполнил и официального письменного ответа не представил, чем нарушил право истца как потребителя на получение информации о предоставляемых исполнителем на платной основе коммунальных услугах.

В результате пережитых истцом нравственных страданий, у него развилась дисциркулярная энцефалопатия II степени с вестибулоатактическими нарушениями на фоне гипертонической болезни II, сахарный диабет II стадии, стенокардия ФК II, кардиосклероз диффузный атеросклеротический, риск ССО 4, церебральный атеросклероз, ремиссии с резким обострение остеохондроза пояснично-крестцового отдела позвоночника по поводу которых истцу приходилось обращаться в медицинские учреждения. Заболевания сопровождались острыми головными болями, резким снижением остроты зрения и утратой аппетита. Проявления заболеваний привели к физическим и нравственным страданиям.

Учитывая изложенные обстоятельства и, считая свои права нарушенными, ФИО1 обратился в суд с указанным иском.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2, действующий в пределах своих полномочий, удостоверенных доверенностью, исковые требования о признании незаконным бездействия АО «Управляющая компания Ленинского района», выразившиеся в ненаправлении ответов на обращения и требования о компенсации морального вреда поддержали, просили суд удовлетворить их в полном объеме, пояснив изложенное в исковом заявлении. 

Представитель ответчика АО «Управляющая компания Ленинского района» по доверенности ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований. В случае удовлетворения заявленных требований, просила снизить размер морального вреда. 

Выслушав мнение сторон, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Установлено, что ФИО1 принадлежит 2/3 доли в праве общей долевой собственности на квартиру № в доме № по 

<

адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права (л.д. 8).

Исполнителем оплачиваемых истцом услуг в указанном многоквартирном доме является АО «Управляющая компания 

<

адрес>» 

<

адрес>, что подтверждается договором управления многоквартирным домом от 01 июня 2016 г. (л.д. 10-13).

Таким образом, между истцом и АО «Управляющей компанией Ленинского района» фактически сложились отношения возмездного оказания услуг по содержанию и ремонту жилых помещений, управлению многоквартирным домом, а также предоставлению коммунальных услуг. 

15 февраля 2019 г. ФИО1 обратился в АО «УК Ленинского района», с обращением в котором просил предоставить ему копии распечаток с приборов учета тепловой энергии многоквартирного дома № по 

<

адрес> за октябрь, ноябрь, декабрь 2018 г., январь.2019 г., заверенные печатью и подписанные руководителем управляющей организации - директором акционерного общества «Управляющая компания Ленинского района».

Данное обращение зарегистрировано ответчиком 15 февраля 2019 г. и ему присвоен регистрационный номер 1088.

15 февраля 2019 г. ФИО1 обратился в АО «УК Ленинского района», с претензией, в которой просил в недельный срок произвести ремонт и восстановление поврежденных ступеней лестничных маршей в подъезде № многоквартирного дома № по 

<

адрес> с оформлением актов, справок о выполнении данных работ подрядных, в том числе специализированных организаций установленной формы. Предоставить письменную информацию о проведении работ, указанных в п.1 претензии, в многоквартирном доме № по 

<

адрес> в 2018 г. и копии актов (справок) о выполнении данных работ в данном доме с указанием физических объемов и стоимости этих работ, заверенных печатью и подписью руководителя управляющей организации.

Данное обращение зарегистрировано ответчиком 15 февраля 2019 г. и ему присвоен регистрационный номер 1089.

20 февраля 2019 г. в адрес ФИО1 направлен ответ на обращение истца от 15 февраля 2019 г. №1088, из которого следует, что ФИО1 высланы отчеты и акт снятия показаний общедомового прибора учета тепловой энергии, находящегося в подвальном помещении МКД по 

<

адрес>.

27 мая 2019 г. АО «Управляющая компания Ленинского района» направила в адрес истца сообщение, в котором довела до сведения, что работы по восстановлению ступеней лестничных маршей МКД № по 

<

адрес> запланированы на июнь 2019 г. и будут выполнены в срок до 30 июня 2019 г.

В соответствии с п.2.1.8. договора управления многоквартирным домом от 01 июня 2016 г. исполнитель – АО «Управляющая компания Ленинского района» по требованию заказчика обязан предоставить ему информацию и документы, связанные и исполнением договора. 

В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, положениями ч. 3 ст. 30 ЖК РФ установлено, что собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

Аналогичные правила по содержанию личного и общего имущества предусмотрены в статьях 39, 158 ЖК РФ, пункте 28 Правил содержания общего имущества многоквартирного дома, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491.

Согласно положениям п. 2.3 ст.161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. №731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" установлены требования к составу информации, подлежащей к раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, порядку, способам и срокам ее раскрытия, а также особенности раскрытия информации и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных ЖК РФ, товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительским кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом без заключения договора с управляющей организацией (далее соответственно товарищество, кооператив).

Порядок получения информации потребителем установлен п.п.21 - 23 Постановления.

Согласно п. 21 данного Постановления предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса.

В соответствии с п.33 постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами.

Согласно п.36 указанного постановления срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

Проверяя доводы истца о нарушении его прав в связи с не предоставлением ответчиком запрашиваемой информации, суд, проанализировав положения ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", подп. "р" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354, части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731, установил, что ответчиком не представлены доказательства направления АО «УК Ленинского района» ответов заявителю в установленный срок.

Нарушение сроков рассмотрения обращений ФИО1, установленных договором управления следует расценивать как неисполнение управления многоквартирным домом, что является нарушением лицензионных требований. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 (ред. от 28 июля 2012 г.) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу ч.1 ст.150 ГК РФ к нематериальным благам относятся жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная 

<

данные изъяты>, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст.1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда, в том числе, в случае, когда вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ.

Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как усматривается из "Обзора Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01 февраля 2012 г.), если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. 

Таким образом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При таком положении, учитывая достоверно установленный в ходе рассмотрения дела факт нарушения прав истца как потребителя, выразившийся в ненаправлении истцу ответов на обращения в срок, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, с учетом характера нарушенных прав, исходя из требований разумности, справедливости и применительно к конкретным обстоятельствам дела.

Кроме того, в соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 300 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать незаконным бездействие Акционерного общества «Управляющая компания Ленинского района», выразившееся в ненаправлении ответов на обращения ФИО1 от 15 февраля 2019 г. вх. №1088 от 15 февраля 2019 г. и от 15 февраля 2019 г. вх.№1089 от 15 февраля 2019 г. 

Взыскать с Акционерного общества «Управляющая компания Ленинского района» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей. 

В остальной части исковых требований, ФИО1, - отказать. 

Взыскать с Акционерного общества «Управляющая компания Ленинского района» в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 (триста) рублей. 

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: Е.М. Манькова