УИД 36RS0006-01-2025-005583-27 Категория 2.179

Дело №2-3190/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 октября 2025 года г. Воронеж

Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Тимохиной Т.А., 

при секретаре Притуляк Е.В., 

с участием истца ФИО2, её представителя по устному заявлению ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «СК-Стоматология» о возложении обязанности выдать заверенную копию выписки из стоматологической медицинской карты, 

установил:

Истец ФИО2 обратилась с исковыми требованиями к ответчику ООО «СК-Стоматология» о выдаче копии медицинской карты, компенсации морального вреда.

Обосновывая заявленные исковые требования, указывает, что 17.08.2020 она обратилась в стоматологическую клинику «СК-Стоматология» для 

<

данные изъяты>. Был составлен Договор, истица оплатила наличными 30000,00 рублей в тот же день. Директор стоматологической клиники отдал истцу кассовый чек только 02.03.2021 и то, только после обращения в РосЗдравНадзор по Воронежской области. Истцу понадобилась заверенная копия медицинской карточки из ООО «СК-Стоматология». 05.03.2025 в 15 час. 50 мин, истец обратилась к директору ФИО1, так как он был лечащим врачом 

<

данные изъяты>. Зная, что он ведет себя не вполне адекватно, истец обратилась за юридической помощью и пришла к нему с представителем ФИО3 В стоматологической клинике пациентов не было, директор вышел и истец подала ему два заявления на выдачу ей на руки копии медицинской карточки стоматологического пациента. Один экземпляр для клиники, второй для отметки на нем входящего номера и о принятии заявления. Директор начал кричать, швырять заявления, принимать и визировать он их не хотел. Истец пыталась ему в устной форме сказать что ей нужна копия мед. карты или хотя бы, чтобы он сказал дату когда ей можно зайти за копией медицинской карты. Вразумительного ответа она не получила, он выгнал истца с представителем, вытесняя из фойе, размахивая руками. На заявлениях истец и представитель расписались, что ФИО1 отказался выдать копию мед. карты на руки. Истец полагает, что тем самым нарушено её право, как пациента непосредственно на ознакомление с медицинской документацией, согласно основ законодательства РФ «Об охране здоровья граждан».

С учетом уточненных исковых требований в окончательном варианте, просила обязать общество с ограниченной ответственностью «СК-Стоматология» выдать истцу на руки выписку из её стоматологической медицинской карты; взыскать компенсацию морального вреда в сумме 3000,00 рублей за нарушение прав потребителя в получении медицинской документации; взыскать почтовые расходы в сумме 299,50 рублей.

Истец ФИО2 и её представитель ФИО3 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, по изложенным основаниям.

Представитель ответчика ООО «СК-Стоматология» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщил.

На основании статьи 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившихся лиц. 

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, обозрев гражданское дело №, исследовав представленные письменные доказательства, приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что 17.08.2020 ФИО2 обратилась в стоматологическую клинику «СК-Стоматология» для 

<

данные изъяты> (л.д.8).

Между сторонами 17.08.2020 был заключен договор на оказание платных стоматологических услуг, истцом были оплачены услуги по договору в сумме 30000,00 рублей (л.д.8 об.).

05.03.2025 ФИО2 обратилась в ООО «СК-Стоматология» за выдачей ей на руки копии медицинской карты стоматологического пациента, предоставив соответствующее заявление, ответчик отказался принимать данное заявление, о чем истец и её представитель ФИО3 выполнили соответствующую запись на заявлении. Копию медицинской карты ответчик также не предоставил истцу (л.д.8).

Поскольку ответчиком не была выдана копия медицинской карты, истец обращалась 11.04.2025 в Территориальный орган Росздравнадзора по Воронежской области, а также 15.04.2025 в Прокуратуру Центрального района г. Воронежа (л.д.7,7об.).

Согласно ответа Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Воронежской области от 14.05.2025, вопросы, поставленные в заявлении не входят в компетенцию Территориального органа Роздравнадзора по Воронежской области. Максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации в медицинской организации запроса не должен превышать 30 дней, а также разъяснено право обращения с жалобой в административном или судебном порядке.

Директором ООО «СК-Стоматология» в адрес Территориального органа федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Воронежской области ФИО1 было сообщено что в ходе рассмотрения Центральным районным судом г. Воронежа гражданского дела № к материалам гражданского дела были приобщены оригиналы всей медицинской документации ФИО2, имеющейся в стоматологической клинике. ФИО2 присутствовала в судебных заседаниях и неоднократно знакомилась с материалами гражданского дела, а именно со всей документацией поступающей от ООО «СК-Стоматология», в связи с чем ФИО2 обладала информацией в полном объеме о том, что оригиналы всей медицинской документации находятся в материалах гражданского дела. ФИО2, как участвующее лицо – истец по гражданскому делу № имеет процессуальное право знакомится с материалами гражданского дела и сделать необходимые копии.

Как следует из п. 1 Приказа Минздрава России от 31.07.2020 N 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них", порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливают правила и условия выдачи медицинскими организациями пациенту либо его законному представителю медицинских документов, отражающих состояние здоровья пациента, в том числе медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, результатов лабораторных, инструментальных, патолого-анатомических и иных видов диагностических исследований, иных медицинских документов, копий медицинских документов и выписок из медицинских документов.

Для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них пациент либо его законный представитель представляет запрос о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе (при личном обращении или по почте) либо запрос, сформированный в форме электронного документа, подписанного пациентом либо его законным представителем, в случае если пациентом является несовершеннолетний, не достигший возраста, установленного частью 2 статьи 54 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", либо гражданин, признанный в установленном законом порядке недееспособным, с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), единой системы идентификации и аутентификации, федеральных государственных информационных систем в сфере здравоохранения, государственных информационных систем в сфере здравоохранения субъектов Российской Федерации, медицинских информационных систем медицинских организаций и иных информационных систем, предназначенных для сбора, хранения, обработки и предоставления информации, касающейся деятельности медицинских организаций и предоставляемых ими услуг (далее соответственно - запрос, информационные системы), который составляется в свободной форме и содержит: 1) сведения о пациенте:

а) фамилия, имя, отчество (при наличии);

б) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;

в) адрес места жительства (места пребывания);

г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений и (в случае, если имеется) номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии);

2) в случае обращения от имени пациента его законного представителя - сведения о законном представителе, указанные в подпункте 1 настоящего пункта;

3) наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент либо его законный представитель намерен получить, и период, за который он намерен их получить;

4) сведения о способе получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них (для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них на бумажном носителе - при личном обращении или по почте, для получения медицинских документов и выписок из них в форме электронных документов - посредством направления в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения или посредством информационных систем, указанных в частях 1 и 5 статьи 91 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

5) дату подачи запроса и подпись пациента либо его законного представителя (для письменного запроса).

Максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации в медицинской организации запроса не должен превышать 30 дней (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»Согласно п. 5 ст. 22 Федерального Закона от 21.11.2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы (их копии), и выписки из них. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Пунктом 6 Приказа Минздрава России от 31.07.2020 года N 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них", предоставление пациенту либо его законному представителю копий медицинских документов и выписок из них на бумажном носителе осуществляется в количестве одного экземпляра.

В соответствии с пунктом 4 статьи 2 Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Однако доказательств тому, что ответчиком была подготовлена копия медицинской карты ФИО2 в установленный законом срок в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

Копия медицинской карты была направлена ответчиком в суд в материалы дела в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела 15.09.2025 и вручена истцу.

Судом обозревалось гражданское дело №, в материалах которого имеется оригинал медицинской карты ФИО2, разночтений с копиями, представленными ответчиком суд не усмотрел. На каждом листе копий выданной из медицинской карты имеется печать ООО «СК-Стоматология», а также подпись.

Согласно п.10 Приказа Минздрава России от 31.07.2020 года N 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" копии медицинских документов, изготавливаемые на бумажном носителе методом ксерокопирования, заверяются на последней странице отметкой "Копия верна", подписью ответственного медицинского работника с указанием его фамилии, инициалов, должности и даты выдачи копии, а также печатью (при наличии), на оттиске которой должно идентифицироваться полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в ее учредительных документах (уставе).

В судебном заседании истец возражала против выдачи ей копии медицинской карты, предоставленной ответчиком, полагая что она не надлежащим образом заверена. 

Суд соглашается с данными доводами истца, поскольку представленная в материалы дела копия медицинской карты на последней странице не содержит отметки «копия верна», не указана фамилия, инициалы, должность выполнившего подпись, а также дата выдачи копии.

С учетом уточнений, истец просила обязать ответчика ООО «СК-Стоматология» выдать ей «выписку» из её стоматологической медицинской карты.

Согласно п. 9 Приказа Минздрава России от 31.07.2020 года N 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" выписка из медицинских документов на бумажном носителе оформляется в произвольной форме с проставлением штампа медицинской организации или на бланке медицинской организации (при наличии), подписывается врачом (фельдшером, акушеркой), заверяется печатью медицинской организации (при наличии), в оттиске которой должно идентифицироваться полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в ее учредительных документах (уставе), и выдается пациенту (его законному представителю).

При установленных по делу обстоятельствах не предоставление истцу надлежащим образом заверенной копии медицинской карты в установленный срок, а также не предоставление необходимой информации о плане лечения зубов, нарушает права ФИО2 как потребителя на получение информации о состоянии своего здоровья в доступной для нее форме (часть 1 статьи 22 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"), а также право на получение консультаций в иных медицинских организациях путем предоставления полученных копий медицинских документов.

Учитывая изложенное, суд находит исковые требования о понуждении ответчика выдать истцу «выписку» из стоматологической медицинской карты подлежащими удовлетворению.

Согласно со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме; размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий; при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости; характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размере возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В данном случае суд находит обоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда в связи с тем, что ответчик не удовлетворил требования потребителя в добровольном порядке. Однако, суд, в том числе и с учетом возражений ответчика, полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, поскольку доказательств причинения вреда в большем размере истцом суду не представлено.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

В соответствии с положением ст. 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ подлежат взысканию почтовые расходы за направление искового заявления и уточненного искового заявления в размере 299,50 рублей, факт оплаты которых подтвержден чеками от 13.05.2025 на сумму 99,50 руб., 12.08.2025 на сумму 100 руб., 26.09.2025 на сумму 100 руб. 

Истец освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего искового заявления на основании Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации) зачисляется в бюджеты муниципальных районов.

В связи с этим с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию госпошлина, в размере 6000,00 (3000,00 за исковые требования неимущественного характера + 3000,00 за компенсацию морального вреда) рублей. 

на основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-198, 285 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Обязать ООО «СК-Стоматология» выдать ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серия №, выдан ДД.ММ.ГГГГ, выписку из стоматологической медицинской карты ФИО2.

Взыскать с ООО «СК-Стоматология» (ИНН:

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серия №, выдан ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в сумме 1000,00 рублей, почтовые расходы в сумме 299,50 рублей.

В остальной части требований ФИО2 к ООО «СК-Стоматология» о выдаче стоматологической медицинской карты- отказать.

Взыскать с ООО «СК-Стоматология» (ИНН:

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в доход муниципального бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере 6000,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Т.А. Тимохина

Решение изготовлено в окончательной форме 21.10.2025