Дело № 2-3537/2025

УИД № 55RS0006-01-2025-001250-38

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«24» декабря 2025 года г. Омск

Советский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Ляшенко Ю.С., при ведении протокола судебного заседания секретарем Нугмановой Э.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению А.И.С. к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

А.И.С. обратился в суд к ИП Н.З.Э. с иском о защите прав потребителей, указав, что 29.05.2024 на маркетплейсе Сбермегамаркет (ООО «Маркетплейс») им был заказан товар - Мотоцикл 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> синий, стоимостью, с учетом скидки продавца, промокода и доставки 93 050 руб., номер доставки №, поставщик ИП Н.З.Э. оплата была произведена истцом в момент заказа путем безналичного перечисления денежных средств, сроки доставки установлены с 30.05.2024 по 03.06.2024. Однако, в день оформления заказа, заказ был отменен продавцом, денежные средства были возвращены истцу, при этом товар подорожал в несколько раз, на день направления претензии его стоимость составляла 459 888 руб. 02.07.2024 в адрес ООО «Маркетплейс» и в адрес ИП Н.З.Э. истцом были направлены требования о передаче оплаченного товара - Мотоцикл 

<

данные изъяты> синий. Требования исполнены не были. 03.10.2024 в адрес ООО «Маркетплейс» истцом направлено уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возмещении убытков. Требование исполнено не было. 23.11.2024 в адрес ИП Н.З.Э. было направлено уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возмещении убытков. Требование исполнено не было. При этом, 25.11.2025 на адрес электронной почты истца пришло письмо от ИП Н.З.Э. в котором сообщалось, что она никогда не занималась продажами на маркетплейсе Сбермегамаркет, не заключала с ними договора о сотрудничестве и тем более никогда не занималась продажей мотоциклов. 28.11.2025 в адрес ООО «Маркетплейс» истцом еще раз направлено уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возмещении убытков. Требование исполнено не было. Из полученного ответа следует, что истцу необходимо обратиться к продавцу товара - ИП Н.З.Э.

Просит взыскать с ИП Н.З.Э. в пользу истца сумму убытков, связанных с отменой заказа в размере 366 838 руб.; сумму неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 58 621,50 руб. (за период с 04.06.2024 по 07.10.2024); сумму компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.; сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 217 727,75 руб.

10.04.2025 судом по делу было принято заочное решение, которым исковые требования А.И.С. были удовлетворены в полном объеме.

На основании определения суда от 02.10.2025 заочное решение от 10.04.2025 было отменено, производство по делу возобновлено.

В порядке ст.39 ГПК РФ истец заявленные исковые требования уточнил, просил взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН №) в свою пользу убытки в размере 366 838 руб., неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара за период с 04.06.2024 по 07.10.2024 в размере 58 621,50 руб.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец А.И.С. в судебном заседании участие не принимал, извещен о слушании дела надлежащим образом.

Представитель истца - М.Е.А., действующий на основании доверенности, в судебном заседании требования искового заявления, уточненного искового заявления поддержал по основаниям, изложенным в иске, в уточненном исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащем образом. Представил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении требований истца к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в полном объеме. В обоснование указав, что между Маркетплейс и продавцом товара был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайт megamarket.ru. Согласно п 1.5 Общих положений Оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения и предложения доставки на сайте Маркетплейс в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и иных договоров с потребителями. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи, а также денежных средств в оплату услуги доставки товара (п.7.1 Приложение №4 к Оферте). 29.05.2024 истцом на сайте, владельцем которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» были оформлены заказы № (доставка №, отправление №) на покупку товара Мотоцикл 

<

данные изъяты> синий – 1 шт., общей стоимостью 93 050 руб., и организацию услуги доставки стоимостью 50 руб. Товары были оформлены у продавца – зарегистрированного от имени ИП Н.З.Э. В связи с тем, что продавец не подтвердил возможность выполнения заказов, отменил заказы, согласно которому товар находится в статусе « У Продавца», денежные средства по Заказам были возвращены истцу в полном объеме в соответствии с п.3.1.3 Условий доставка продавца. Считают, что в связи с нарушением продавцом обязательства по подтверждению Заказа истца, комплектации товара и передаче товара для осуществления доставки (п.1.5.3, 1.5.4, 1.5.5 Приложения №3 к Оферете, п.4.4.5 Приложения №4 к Оферте), Продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи товара /л.д.230-240 том1/.

Третье лицо ИП Н.З.Э. в судебном заседании участия не принимала, извещена надлежащим образом. Представила отзыв на исковое заявление, в котором указала на то, что ИП Н.З.Э. не заключала с А.И.С. договор - заказ № (доставка №) от 29.05.2024.

ИП Н.З.Э. не совершала действий, направленных на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по отношению к А.И.С. (статья 153 ГК РФ).

Согласно сведениЙ из ЕГРИП ИП Н.З.Э. не осуществляет деятельность по торговле розничной через интернет (ОКВЭД 47.91.2), а также торговлю мотоциклами (ОКВЭД 45.40). Основной вид деятельности ИП Н.З.Э. - производство спортивных костюмов, лыжных костюмов, купальных костюмов и прочей одежды из текстильных материалов, кроме трикотажных или вязаных. Код 14.19.22.

Согласно Сведениям об открытых банковских счетах ИП Н.З.Э. имеет расчетный счет в Банке ВТБ (публичное акционерное общество), «Центральный» в адрес, в банке Банк АО «АЛЬФА-БАНК» расчетного счета не открывала.

Согласно ответу ООО «Маркетплейс» исх. № от .... (ответ прилагается) покупателем А.И.С., использующим устройство с IP-адресом «№», .... в 08:10:45 на сайте оформлен заказ № (доставка №) на покупку у продавца «НимфаОВБ» (ИП Н.З.Э., ИНН №) товара: «Мотоцикл 

<

данные изъяты> синий», стоимостью с учетом скидки 93 000 руб. (промокод 1500, изначальная цена 94 500 руб.), с учетом доставки 93 050 руб. (доставка 50 руб.).

Покупателем А.И.С. в 08:16 час. .... произведена оплата (предоплата/холд) за указанный товар (электронный образ (копия) кассового чека от .... 08:18 № о приходе денежных средств прилагается).

На момент оформления данного заказа он не был подтвержден продавцом (.... 08:10 час.) и был отменен покупателем (.... 09:07 час).

В связи с отменой заказа денежные средства возвращены Маркетплейсом покупателю в полном объеме (электронный образ (копия) кассового чека от .... 09:13 № о возврате денежных средств прилагается).

Согласно сведениям ООО «Маркетплейс» на Сайте создана уникальная учетная запись (аккаунт)/ зарегистрирован продавец (ID -№), использующий следующие установочные данные:

Продавец/интернет-магазин - «НимфаОВБ» (публичное наименование); Индивидуальный предприниматель Н.З.Э., ИНН № ОГРН №.

Юридический и почтовый адрес: адрес Контактное лицо: Индивидуальный предприниматель Н.З.Э., e-mail: 

<

данные изъяты> телефон: №

Банковские реквизиты:

БИК №

Банк 

<

данные изъяты>,

Корреспондентский счёт №,

Расчётный счёт №.

Ни юридический адрес, ни номер телефона, ни адрес электронной почты, ни банковские реквизиты не принадлежат ИП Н.З.Э.

Таким образом, ИП Н.З.Э. стала жертвой мошеннических действий, в рамках которых были использованы ее регистрационные данные.

Указанный Продавец .... в 08:31 час заблокирован в связи с не предоставлением юридических документов (системная блокировка) и за предполагаемое осуществление фишинга - использование Сайга для поиска потенциальных покупателей путем размещения информации о популярных товарах по ценам существенно ниже рыночных с последующей отменой заказов покупателей.

Исходя из имеющейся информации, ООО «Маркетплейс» не может установить конкретное лицо, использовавшее данные ИП Н.З.Э., ИНН №, для регистрации на площадке Маркетплейса.

По факту совершения мошеннических действий Отделом полиции № УМВД России по адрес Республики проводилась процессуальная проверка по установлению лиц, причастных к размещению данных ИП Н.З.Э., ИНН №, для регистрации на площадке Маркетплейса, но было вынесено Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от ...., однако данное решение не окончательное и вынесено ходатайство об отмене преждевременного вынужденного решения об отказе в возбуждении уголовного дела и о возврате данного материала проверки на дополнительную проверку.

Окончательное процессуальное решение следствием до сих пор не вынесено, но проверкой неопровержимо установлено, что договор купли-продажи от имени НП Н.З.Г. был заключен неустановленным третьим лицом при полном отсутствии на то её воли и полномочий.

Просила вынести законное и обоснованное решение /л.д.78-80 том2/.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования или возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения дела.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

На основании ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии с ч.1 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно статье 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии; акцепт должен быть полным и безоговорочным (пункт 1); молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон (пункт 2); совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3).

Статья 8 Закона о защите прав потребителей определяет право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах). Содержание этой статьи конкретизируется в статьях 9, 10 и 11, определяющих требования к информации об изготовителе (исполнителе, продавце), информации о товарах (работах, услугах) и о режиме работы продавца (исполнителя). Статья 12 этого Закона определяет основания и условия ответственности изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (пункт 1.2 статья 9 Закона о защите прав потребителей).

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абзац 1 пункт 2.1 статья 12 Закона о защите прав потребителей).

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) (абзац 2).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) (абзац 3).

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" было отмечено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Для заключения договора между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) путем присоединения последнего к оферте необходим его акцепт, т.е. ответ, заявление, исходящее от продавца (исполнителя). При этом информацию о продавце (исполнителе) доводит до потребителя владелец агрегатора услуг и он же несет ответственность за ее полноту и достоверность, что невозможно без продавца (исполнителя), проверки соответствия того, что информация исходит от продавца (исполнителя) или иного лица под его именем.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Кроме того, согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе, в получении необходимой информации.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи; перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара; перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену; изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации (далее- Правила № 2463).

Из пункта 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Также согласно пункту 13 указанных правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

В силу п. 14 Правил № 2463 при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Согласно п.п. 1, 2 ст.435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК РФ в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Возврат уплаченных за товар денежных средств не является предусмотренным законом основанием для отказа от исполнения обязательства.

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Из материалов дела следует, что .... на маркетплейсе Сбермегамаркет (ООО «Маркетплейс») истцом А.И.С. был заказан товар - Мотоцикл 

<

данные изъяты> синий стоимостью, с учетом скидки продавца, промокода и доставки 93 050 руб., номер доставки №, срок доставки установлен с .... по ....

Заказ оплачен А.И.С. в полном объеме, в подтверждение чего ООО «Маркетплейс» покупателю был выдан кассовый чек № от .... с указанием в нем наименования поставщика - ИП Н.З.Э.

.... А.И.С. поступило уведомление об отмене заказа с номером доставки № без указания причин.

.... в адрес ООО «Маркетплейс» и в адрес ИП Н.З.Э. истцом были направлены требования о передаче оплаченного товара - Мотоцикл 

<

данные изъяты> синий. Требования исполнены не были.

.... в адрес ООО «Маркетплейс» истцом направлено уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возмещении убытков. Требование исполнено не было.

.... в адрес ИП Н.З.Э. было направлено уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возмещении убытков. Требование исполнено не было. При этом, .... на адрес электронной почты истца пришло письмо от ИП Н.З.Э. в котором сообщалось, что она никогда не занималась продажами на маркетплейсе Сбермегамаркет, не заключала с ними договора о сотрудничестве и тем более никогда не занималась продажей мотоциклов.

.... в адрес ООО «Маркетплейс» истцом еще раз направлено уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возмещении убытков. Требование исполнено не было. Из полученного ответа следует, что истцу необходимо обратиться к продавцу товара - ИП Н.З.Э.

Судом установлено, что предложение, размещенное на сайте ООО «Маркетплейс» о продаже Мотоцикла 

<

данные изъяты> синий, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора: подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

Истец А.И.С. оформив заказ указанного товара и, оплатив его стоимость, что подтверждается чеком от 122 от ...., осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

В чеке № от .... имеются данные о поставщике - ИП Н.З.Э., ИНН №, наименование приобретенного товара и его стоимость.

Таким образом, из установленных судом обстоятельств следует, что между сторонами сложились правоотношения по розничной продаже товаров дистанционным способом, следовательно, с момента выдачи кассового чека, подтверждающего оплату интернет-заказа, договор купли-продажи считается заключенным, и у ответчика возникла обязанность по передаче товара покупателю.

А.И.С. заявлены первоначальные требования о взыскании с ИП Н.З.Э. убытков в размере суммы - ценовой разницы между полной предоплатой товара ответчику и стоимостью идентичного товара на момент прекращения обязательства.

ИП Н.З.Э. в своем отзыве на исковое заявление указала на то, что ИП Н.З.Э. не заключала с А.И.С. договор - заказ № (доставка №) от .....

ИП Н.З.Э. не совершала действий, направленных на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по отношению к А.И.С. (статья 153 ГК РФ).

Согласно сведениям из ЕГРИП ИП Н.З.Э. не осуществляет деятельность по торговле розничной через интернет (ОКВЭД №), а также торговлю мотоциклами (ОКВЭД №). Основной вид деятельности ИП Н.З.Э. - производство спортивных костюмов, лыжных костюмов, купальных костюмов и прочей одежды из текстильных материалов, кроме трикотажных или вязаных. Код №.

Согласно Сведениям об открытых банковских счетах ИП Н.З.Э. имеет расчетный счет в Банке ВТБ (публичное акционерное общество), «Центральный» в адрес, в банке Банк 

<

данные изъяты> расчетного счета не открывала.

Кроме того, указала на то, что ни юридический адрес, ни номер телефона, ни адрес электронной почты, ни банковские реквизиты не принадлежат ИП ФИО1

Таким образом, ИП Н.З.Э. стала жертвой мошеннических действий, в рамках которых были использованы ее регистрационные данные.

Согласно материалам проверки об отказе в возбуждении уголовного дела (КУСП № от ....), поступившего из адрес, установлено, что .... было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по ст.159 УК РФ по основанию, предусмотренному п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ, за отсутствием события преступления; отказать в возбуждении уголовного дела в отношении Н.З.Э. по признакам состава преступления, предусмотренного ст.306 УК РФ, за заведомо ложный донос, по основанию, предусмотренному п.2 ч.1 ст.24 УПК РФ, за отсутствием в ее действиях состава преступления /л.д.40-66 том2/.

Из уведомления, направленного в Отдел полиции № 

<

данные изъяты>, в адрес Н.З.Э.., следует, что данное решение не окончательное, также вынесено ходатайство перед прокурором адрес об отмене преждевременного вынужденного решения об отказе в возбуждении уголовного дела и в возврате данного материала проверки на дополнительную проверку в ОП № УМВД России по адрес /л.д.68/.

Как усматривается из материалов дела, ООО «Маркетплейс» ссылается на договор оферты № от ...., заключенный между ООО «Маркетплейс» и Н.З.Э., подписанный сторонами автоматически через личный кабинет.

Ответчиком ООО "Маркетплейс" заявлено, что действия по регистрации на сайте и заключению договора-оферты осуществлялись от имени продавца Н.З.Э. ИНН №, сведения о котором соответствуют сведениям, содержащимся в ЕГРЮЛ. ООО "Маркетплейс", полагаясь на данные из публичного достоверного источника (ЕГРЮЛ) и руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, полагало, что действия по регистрации на сайте и заключению с ним договора осуществляются от имени Н.З.Э. уполномоченным лицом.

Маркетплейс - информационная площадка в сети "Интернет" (товарный агрегатор) посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. При этом продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Маркетплейс может оказывать потребителям услугу доставки товара как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

На сайте ООО «Маркетплейс» размещено Положение о порядке доступа и условиях использования личного кабинета. Правила предоставления услуг в связи с размещением товарных предложений в сети "Интернет" являются неотъемлемой частью оферты Маркетплейс и договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети интернет, и содержат все основные правила оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет указанных в договоре.

Так, оферта ООО «Маркетплейс» содержит положения, которые в качестве условий допуска к продаже товаров предусматривают предоставление продавцом списка документов о соответствующем юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, дачу согласия на обработку персональных данных, исполнение тестового заказа с целью проверки его получения представителем маркетплейса, после чего продавцу предоставляется возможность размещения реальных предложений о продаже товаров.

Порядок и условия оказания услуг определены в разделе 4 оферты. Согласно пункту 4.1 оферты возмездное оказание Маркетплейс продавцам/исполнителям услуг, а также допуск продавца/исполнителя к размещению предложений осуществляется при условии одновременного соблюдения продавцом/исполнителем следующих условий:

4.1.1 - продавец/исполнитель зарегистрировался на сайте в качестве продавца/исполнителя с присвоением учетной записи и пароля доступа в систему в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца, размещенных на сайте Маркетплейс по адресу https

<

данные изъяты>

4.1.2 - продавец/исполнитель осуществил интеграцию программного обеспечения продавца/исполнителя с системой Маркетплейс согласно требованиям к интеграции, доступным на сайте Маркетплейс по адресу: https

<

данные изъяты>

4.1.3 - продавец/исполнитель заключил с Маркетплейс договор посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями оферты и приложениями к оферте, или иным согласованным сторонами способом (в том числе посредством акцепта Маркетплейс оферты продавца о заключении договора, текст которой размещен по адресу: https:

<

данные изъяты> или посредством акцепта Маркетплейс оферты исполнителя о заключении договора, текст которой размещен по адресу: https

<

данные изъяты> Акцепт оферты может совершаться, в том числе, посредством совершения конклюдентных действий через личный кабинет продавца/исполнителя;

4.1.4 - продавец/исполнитель предоставил необходимые документы, перечисленные в списке документов для заключения договора по адресу: https

<

данные изъяты> в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца, размещенном по адресу: https://megamarket.ru/info/regulation/;

4.1.5 - продавец надлежащим образом (в соответствии с требованиями, установленными настоящей офертой, а также параметрами заказа) исполнил тестовый заказ, оформленный представителем Маркетплейс. Маркетплейс вправе определять необходимость исполнения тестового заказа, а также устанавливать параметры такого тестового заказа по своему усмотрению.

В случае ненадлежащего исполнения продавцом тестового заказа Маркетплейс вправе по своему усмотрению оформить тестовый заказ повторно или отказать в предоставлении продавцу возможности размещать предложения на сайте. Маркетплейс принимает решение о допуске продавца к размещению предложений с использованием сайта или об отказе в предоставлении продавцу допуска к размещению в течение трех рабочих дней с даты получения товара/совокупности товаров продавца/оказания услуг доставки/оказания услуг, включенных в тестовый заказ.

В этой связи, Н.З.Э. чтобы стать продавцом должна была пройти процедуру регистрации, исходя из Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца.

В соответствии с пунктом 2.1.2 указанного Положения, регистрируясь на сайте, продавец предоставляет согласие на обработку персональных данных своих работников, агентов, представителей в целях и в порядке, предусмотренных "Политикой" обработки персональных данных Маркетплейс, размещенной на сайте по адресу: https

<

данные изъяты> ("Политика"). Если продавец не согласен с условиями обработки персональных данных, указанными в "Политике", он не имеет права использовать сайт Маркетплейс и осуществлять регистрацию.

Регистрируясь на сайте и создавая личный кабинет, пользователь должен предоставить информацию, предусмотренную пунктом 2.1.3 Положения, о том, что: является юридическим или индивидуальным предпринимателем, созданным и зарегистрированным надлежащим образом в соответствии с законодательством Российской Федерации, или является физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (самозанятый) в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 года N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"; у него нет просроченной задолженности по налогам, сборам или иным обязательным платежам в пользу каких-либо государственных органов и внебюджетных фондов, составляющей более 25% активов пользователя согласно его финансовой отчетности за последний платежный период: он не находится в процессе ликвидации или банкротства и в отношении него не было подано соответствующих требований в российских арбитражных судах; деятельность пользователя не была приостановлена в соответствии с законодательством об административных правонарушениях Российской Федерации: он соблюдает все применимые положения применимого законодательства, включая, если применимо, законодательство о защите прав потребителей; пользователь осведомлен о возможности дальнейшего размещения на сайте информации, предоставленной им при регистрации на сайте, с целью исполнения обязательств, предусмотренных договором, и соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации, а также о предусмотренной действующим законодательством ответственности за предоставление пользователем недостоверных и неполных сведений о себе, в связи с чем партнер подтверждает, что предоставил достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии; пользователь получил все корпоративные одобрения, а также все согласования и разрешения государственных органов, органов местного самоуправления и иных третьих лиц, которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и учредительными документами необходимы для заключения договора пользователем и исполнения обязательств, предусмотренных таким договором.

В соответствии с пунктом 2.2.1 Положения, в случае регистрации продавца на сайте посредством страницы по адресу: https

<

данные изъяты> Маркетплейс направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление с проверочным кодом, который продавец должен ввести в интерфейсе на сайте для создания личного кабинета, после чего задает пароль для своего личного кабинета (пункт 2.2.2), а потом создает личный кабинет путем нажатия на кнопку "создать личный кабинет" в интерфейсе сайта. На данном этапе личному кабинету продавца, доступному к использованию в тестовом режиме, присваивается уникальный код (пункт 2.2.3).

После завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, если продавец проинформирован о необходимости их предоставления и получил соответствующее уведомление в личном кабинете, Маркетплейс вправе создать для продавца уникальную учетную запись (пункт 2.2.4).

Для одного продавца может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного продавца осуществляется только с согласия Маркетплейс (пункт 2.2.5).

В остальных случаях регистрации продавца на сайте, за исключением указанного в пункте 2.2.1 Положения, после завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, Маркетплейс в случае принятия решения о создании уникальной учетной записи продавца направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление, содержащее логин и пароль для доступа к учетной записи продавца, а также ссылку на страницу сайта, на которой размещен функционал, необходимый для активации личного кабинета (пункт 2.2.6).

Пользователю, получившему уведомление о создании учетной записи, может быть предоставлена возможность активации личного кабинета (пункт 3.1).

Если пользователь предоставляет неверную информацию и (или) документы, и (или) заверения, или у Маркетплейс есть основания полагать, что предоставленная пользователем информация и (или) заверения неполны или недостоверны, Маркетплейс имеет право отказать пользователю в активации, а если активация была совершена - в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета. Маркетплейс оставляет за собой право требовать от пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы и (или) дополнительные сведения, непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь отказ в активации, а если активация была совершена - в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.2, 3.3).

В случае, если данные пользователя, указанные в предоставленных им дополнительных документах и (или) сведениях, не соответствуют данным и (или) сведениям, указанным при регистрации на сайте, Маркетплейс вправе отказать пользователю в активации, а если активация была совершена, - в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.4).

Таким образом, в качестве условий допуска к продаже товаров предусмотрено предоставление продавцом списка документов о соответствующем юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, дачу согласия на обработку персональных данных, исполнение тестового заказа с целью проверки его получения представителем маркетплейса, после чего продавцу предоставляется возможность размещения реальных предложений о продаже товаров.

Таким образом, именно ООО «Маркетплейс» несет ответственность за соблюдение механизма регистрации продавцов на сайте.

Согласно сведениям ООО "Маркетплейс" при регистрации в личном кабинете Н.З.Э. ИНН № указаны иной номер мобильного телефона, иной адрес электронной почты, банковские реквизиты АО «Альфа-Банк, которые никогда ей не принадлежали /л.д.14, том 2/.

Какие-либо достаточные и достоверные доказательства, подтверждающие, что действия при регистрации личного кабинета от имени Н.З.Э. на сайте и заключению договора с ответчиком производились уполномоченным Н.З.Э. ИНН № лицом, ответчиком не представлены. Так же не представлены достоверные неопровержимые доказательства своевременности и достаточности принятых мер по защите от доступа на торговую интернет-площадку неустановленных лиц под видом продавцов ООО «Маркетплейс».

При таком положении дела, суд приходит к выводу, что ответчик ООО «Маркетплейс» самоустранился от проверки информации, предоставленной от имени Н.З.Э., в результате чего на сайте ООО «Маркетплейс» была размещена недостоверная информация о продавце Н.З.Э. ИНН №.

Данное обстоятельство в силу положений абзаца 1 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей влечет за собой ответственность владельца агрегатора за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о продавце. По настоящему договору потребитель заявил о намерении заключить договор и оплатил товар, получив товарный чек, то есть, для него договор является заключенным.

В порядке ст.39 ГПК РФ, истец заявленные исковые требования уточнил, просил взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН №) в свою пользу убытки в размере 366 838 руб., неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара за период с .... по .... в размере 58 621,50 руб.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истцом приведена стоимость аналогичного товара Мотоцикла 

<

данные изъяты> синий, на сайте ООО «Маркетплейс» - 459 888 руб., размер его убытков составил сумму равной разнице между ценой товара на рынке на день вынесения решения – 459 888 руб. и ценой товара установленной договором – 93 050 руб., т.е. 366 838 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте положений пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу части 1 статьи 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио - и видеозаписей, заключений экспертов.

В статье 67 ГПК РФ законодатель закрепляет дискреционное полномочие суда по оценке доказательств, необходимое для эффективного осуществления правосудия.

Согласно приведенной норме суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы; суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Определяя размер убытков, суд руководствовался скриншотами, представленными истцом и содержащими предложения других продавцов бытовой техники. Факт подорожания ранее приобретенного истцом товара ответчиком ООО «Маркетплейс» не оспорен; доказательства, свидетельствующие об иной средней стоимости спорного товара им не представлены.

Соответствующим правом на предоставление подобного рода доказательств, в частности, путем заявления ходатайства о назначении по делу судебной товароведческой экспертизы, ответчик не воспользовался.

Поскольку предварительно заказанный на торговой площадке агрегатора ООО «Маркетплейс» и оплаченный товар истцу передан не был, денежные средства ответчиком возвращены покупателю, цена на товар существенно возросла, на стороне истца возникли убытки, связанные с изменением цены товара, которые подлежат взысканию с ООО «Маркетплейс», допустившего нарушение прав потребителя.

Из приведенных выше норм ГК РФ также следует, что в качестве убытков в пользу потерпевшего могут быть взысканы как уже понесенные фактические расходы, так и расходы, которые ему предстоит понести для восстановления нарушенного права, в связи с чем суждение ООО «Маркетплейс» об обратном судом признается несостоятельным, противоречащим закону и фактическим обстоятельствам дела.

Установив факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд пришел к выводу о наличии оснований для компенсации истцу морального вреда в силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

При рассмотрении данного дела установлено, что ООО «Маркетплейс» как владелец агрегатора допустил размещение на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о реализации Н.З.Э. товаров, и как было указано выше, ООО «Маркетплейс», предоставил потребителю недостоверную информацию, в результате чего, потребитель не смог реализовать принадлежащие ему права, то есть, ООО «Маркетплейс» допустило нарушение прав истца как потребителя, что является основанием для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в пользу истца.

На основании статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (пункт 3).

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).

Между тем, таких доказательств в материалы дела не предоставлено.

В связи с указанным, по мнению суда, имеются предусмотренные законом основания для взыскания с ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в пользу истца неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 58 621,50 руб. за период с 04.06.2024 (дата предполагаемой доставки товара) по 07.10.2024.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 руб. с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Как было установлено выше, истец обращался к ответчику с претензией, в которой просил возместить убытки в добровольном порядке, однако требования оставлены без удовлетворения. Данные требования не удовлетворены и по настоящее время.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 217 729,75 руб., при этом оснований для применения ст. 333 ГК РФ и снижения его размера, суд не усматривает.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 13 031 руб.

Руководствуясь 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО "Маркетплейс" (ИНН №) в пользу А.И.С. (паспорт №) убытки в размере 366 838 рублей, неустойку за период с .... по .... в размере 58 621 рубль 50 копеек, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 217 729 рублей 75 копеек.

Взыскать с ООО "Маркетплейс" (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 13 031 руб.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд г. Омска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Ю.С. Ляшенко

Мотивированное решение составлено «16» января 2026 года.