Мотивированное 

решение

 изготовлено 26 сентября 2025 года

Дело № 2-1193/2025

УИД: 83RS0001-01-2025-001641-79

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

26 сентября 2025 года 

город Нарьян-Мар 

Нарьян-Марский городской суд Ненецкого автономного округа в составе: 

председательствующего судьи Ризк Ю.В., 

при секретаре судебного заседания Роноевой К.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости мебели, сборки заказной мебели, стоимости доставки, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости мебели, сборки заказной мебели, стоимости доставки, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. 

В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом, ФИО1, и ответчиком, ИП ФИО2, был заключен договор розничной купли-продажи № ММ0000551. В соответствии с данным договором, ответчик обязался изготовить и поставить истцу гостиную по индивидуальному заказу, соответствующую заданным истцом размерам и параметрам, за общую стоимость 150 500 (сто пятьдесят тысяч пятьсот) рублей 00 копеек. Оплата была произведена истцом в полном объеме в день оформления заказа.

В ноябре 2023 года заказанная мебель была доставлена по адресу истца. Стоимость доставки составила 3 820 (три тысячи восемьсот двадцать) рублей. Однако в процессе сборки были выявлены следующие недостатки в качестве товара:

- Хорда на радиусе двери не соответствует радиусу полок;

- Отсутствует отрезок багета с боковой стороны;

- Необходима замена направляющих;

- Отсутствуют крепления для стеклянных полок, что приводит к их падению при малейшем прикосновении;

- Радиус дверки и полок не соответствуют друг другу, между ними имеется большая щель;

- Багет по размерам не соответствует размерам стенки (меньше);

- Отсутствуют направляющие для створок на центральной части стенки и возможность крепления распашных дверок;

- Дверки и полки поставлены в разных цветах (серый и белый), не соответствующих первоначальному заказу;

- Не выполнены согласованные изменения в конструкции стенки, в частности, не опущена средняя полка на уровень дверки.

Несмотря на неоднократные обращения истца к ответчику с требованием устранить недостатки, ответчик не выполнил свои обязательства в установленный срок. Истец неоднократно предлагала ответчику вернуть денежные средства и расторгнуть договор, но получала отказ.

Согласно пункту 1.3 договора, срок передачи товара был установлен на ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, ответчик нарушил сроки выполнения работ, что является основанием для применения мер ответственности в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию с требованием в течение 10 рабочих дней устранить недостатки либо вернуть денежные средства, включая стоимость доставки. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком принято решение мебель забрать, а также была достигнута договоренность о том, что ответчик не позднее ДД.ММ.ГГГГ вернет уплаченные истцом денежные средства в размере 150 500 рублей (стоимость мебели), 15 051 рубль (сборка мебели), 3 121 рублей (доставка мебели).

Предметом договора являлась не просто продажа и доставка мебели истцу, но такая ее сборка и установка, учитывая, что недопоставка некоторых деталей исключили возможность выполнения работ по сборке мебели в согласованный сторонами в срок считаем, что производить расчет неустойки необходимо по правилам пункта 5 статьи 28 закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки.

Размер неустойки, за каждый день, составляет 

<

данные изъяты>

Просит расторгнуть договор купли-продажи, взыскать стоимость заказанной мебели, сборки, доставки, неустойки за нарушение сроков выполнения работ, штраф в размере 

<

данные изъяты> суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО5 в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела в установленном законом порядке.

Ответчик ИП ФИО2, извещен о времени и месте рассмотрения дела в установленном законом порядке. 

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Пунктом 1 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Пунктом 1 ст.492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли - продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу п.3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли - продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 2 ст.497 ГК РФ договор розничной купли - продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор розничной купли - продажи, по условиям которого продавец обязался передать товар, произвести поставку товара – кухонного гарнитура по индивидуальному заказу, а покупатель обязался принять товар в собственность и оплатить согласно спецификации, прилагаемой к договору (п. 1.1).

Как следует из настоящего договора истцом был произведен заказ следующих товаров: гостиная 1950*2370*530мм и шкаф распашной 1120*2550*460 мм, корпус лдсп Бодега белая; фасады Сандал белый (Decoline); Петли с доводчиком Пульс; Фреза Оптима_038; Ручки грибочки - №18 бронза; Стекло тонированное, продавец обязался передать товар в срок ДД.ММ.ГГГГ. (п.1.3.).

Стороны договорились, что общая стоимость товаров составит 150 500 руб. Оплата товара покупателем была осуществлена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ (п.п. 1.3), что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией. 

Товар был доставлен истцу в ноябре 2023 года. На товар установлен гарантийный срок 6 календарных месяцев, стоимость доставки составила 3 820 рублей согласно с условиями доставки заказа покупателя, факт передачи и доставки заказа покупателю, сторонами не оспаривается.

Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о... возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В процессе сборки истцом выявлены недостатки товара: 

- Хорда на радиусе двери не соответствует радиусу полок;

-Отсутствует отрезок багета с боковой стороны;

-Необходима замена направляющих;

-Отсутствуют крепления для стеклянных полок, что приводит к их падению при малейшем прикосновении;

-Радиус дверки и полок не соответствуют друг другу, между ними имеется большая щель;

-Багет по размерам не соответствует размерам стенки (меньше);

-Отсутствуют направляющие для створок на центральной части стенки и возможность крепления распашных дверок;

-Дверки и полки поставлены в разных цветах (серый и белый), не соответствующих первоначальному заказу;

- Не выполнены согласованные изменения в конструкции стенки, в частности, не опущена средняя полка на уровень дверки, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, указав на наличие изложенных выше недостатков и требуя обменять товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества либо возвратить полную стоимость набора мебели, сообщив о намерении обратиться в суд в случае отказа в удовлетворении претензии. Претензия ответчиком добровольно удовлетворена не была.

Факт получения ответчиком претензии от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается почтовой квитанции и описью вложения.

Доказательств направления в адрес истца ответа на претензию, либо доказательств замены товара в порядке и сроки, установленные статьей 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а равно злоупотребления правом со стороны истца, ответчиком, в нарушение статьи 56 ГПК РФ не представлено. 

При таких обстоятельствах, покупатель вправе потребовать замены на товар этой же марки технически сложного товара в случае если он обратился к продавцу в течении 15 дней с момента продажи товара ненадлежащего качества либо обнаружения существенного недостатка товара либо нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара, либо невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При таких обстоятельствах, поскольку ответчиком продан истцу товар ненадлежащего качества, требование о замене товара ненадлежащего качества ответчиком не удовлетворено, право истца потребовать возврата уплаченных по договорам сумм прямо предусмотрено Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В силу статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» истец обязан возвратить товар ответчику.

Согласно пункту 1 статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии с пунктом 2 статьи 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку, как установлено выше, ответчиком в установленный срок требования потребителя исполнены не были, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика неустойки.

Определяя период взыскания неустойки и ее размер, суд исходит из следующего.

В пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

С учетом заявленного периода неустойки, обращения истца к ответчику с претензией, содержащей требования, предусмотренные статьей Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», полученную ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, пени подлежат исчислению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в пределах заявленных требований. 

При определении размера неустойки суд исходит из следующих расчетов: 

<

данные изъяты>. 

На основании статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, что, по мнению суда, соответствует степени душевных и нравственных страданий истца, длительности нарушения права.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 

<

данные изъяты>

На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, в размере 11 718 руб., исходя из требований имущественного и не имущественного характера. 

В связи с удовлетворением требований истца, судебные расходы, понесенные ответчиком, возмещению не подлежат. 

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковое заявление ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости мебели, сборки заказной мебели, стоимости доставки, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (№) в пользу ФИО1 (№) неустойку в размере 

<

данные изъяты> 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> 00 копеек.

<

данные изъяты>

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (№) в доход бюджета муниципального образования «Городской округ «Город Нарьян-Мар» государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в суд Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Нарьян-Марский городской суд Ненецкого автономного округа.

Председательствующий: подпись 

Ю.В. Ризк