копия

Дело №2-926/2020

УИД 52RS0003-01-2020-000183-95

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июля 2020 года г.Н.Новгород

Ленинский районный суд г.Н.Новгород в составе председательствующего судьи Шутова А.В., при секретарях Пленковой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд к ответчику о защите прав потребителей, указывая, что он является пользователем услуг ответчика, которые оплачивались в сумме 450 руб. ежемесячно. В ноябре 2018 года поступил счет на оплату в 520 руб., в декабре 2018 года - 650 руб., в январе 2019 года - 632, 50 руб. Истец не давал согласие на перевод на другой тариф. Ответчик перевел истца на тарифный план «Акция для Интернета» с оплатой 450 руб. и скоростью 100 Мбит/с на 6 месяцев, далее постоянная скорость 50 Мбит/с, с чем истец также не согласился, далее обратился в суд. В судебном заседании представитель ответчика представил договор от "дата" "номер" GT-90. Исследуя свой личный архив, истцом обнаружено дополнительное соглашение к договору от "дата", в котором указано, что скорость предоставления доступа к сети составляет 1 руб., а пользование сетью Интернет с неограниченным объемом входящего IP-трафика на скорости доступа к внешним ресурсам сети Интернет до 90 Мбит/с стоит 290 руб.Кроем того дополнительное соглашение предусматривает дополнительную опцию «Ночное ускорение» (увеличение скорости доступа к внешним ресурсам до 100 Мбит/сек) в период с 00.00 до 11.00 час. в месяц со стоимостью 1 руб. Истец просит суд обязать ответчика выполнять условия договора от "дата" "номер".

В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом и дате и времени судебного заседания, ходатайств не заявлял.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и дате и времени судебного заседания. От представителя ответчика в суд поступили письменные возражения на исковое заявление.

Суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Проверив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 44 Федерального закона от "дата" N-126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

В силу положений подпункта 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Как установлено статьей 421 ГК РФ, граждане и юридические лица, свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно пункту 3 статьи 432 ГК РФ, сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.

По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 и пунктом 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Правила, установленные главой 39 ГК РФ для договоров возмездного оказания услуг, применяются к договорам об оказании услуг связи.

Пунктом 1 статьи 28 Закона РФ "О связи" предусмотрено, что тарифы на услуги связи устанавливаются операторами связи самостоятельно, если иное не предусмотрено этим Законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Гражданское законодательство допускает изменение цены после заключения договора в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке (п. 2 ст. 424 ГК РФ).

Согласно пунктам 1, 2 статьи 54 Закона РФ "О связи" порядок и форма оплаты услуг связи определяется договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В соответствии ФЗ "О связи" конкретные виды услуг связи подлежат правовому регулированию утверждаемыми Правительством РФ соответствующими Правилами оказания услуг данного вида.

С "дата" вступили в действие Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от "дата" N 575, которые разделили услуги передачи данных и телематические услуги связи.

Пункт 2 указанных Правил дает определение основным понятиям, используемым в данных Правилах:

"абонент" - пользователь телематическими услугами связи, с которым заключен возмездный договор об оказании телематических услуг связи с выделением уникального кода идентификации (далее - договор);

"абонентская линия" - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;

"предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети" - обеспечение возможности приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными сообщениями) между абонентским терминалом и информационной системой информационно-телекоммуникационной сети;

"предоставление доступа к сети передачи данных" - совокупность действий оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту и (или) пользователю телематических услуг связи;

"тарифный план" - совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи;

Согласно п. 8 указанных Правил, оператор связи может оказывать не только телематические услуги связи, но и услуги, технологически неразрывно связанные с телематическими услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии и им соблюдаются требования, предусмотренные п. 25 Правил. Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи.

На основании п. 32 Правил оказания телематических услуг, оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

В соответствии с п. 33 - 35 указанных Правил, Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных, Единица тарификации потребления телематических услуг, Тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ранее истец обращался в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в которых указал, что он является пользователем услуг ответчика с оплатой 450 руб. в месяц (тарифный план «Комфорт» и получаемой скоростью 100 мбит). В ноябре 2018 года по неизвестной причине пришел счет за пользование Интернетом в сумме 520 руб., в декабре 2018 года - 650 руб., в январе 2019 года - 632,90 руб. По результатам рассмотрения его претензии ответчик вернул ему 35,89 руб. за период с "дата" по "дата" и за февраль 2019 года истцу выставлен счет в сумме 450 руб. В ходе переговоров истцу было разъяснено, что тарифный план «Комфорт» не существует, затем согласились с его существованием, но указали на то, что он архивный, введя повышенную плату за пользование тарифным планом «Акция для Интернета». Требуемую сумму счета в 450 руб. обещали вернуть, однако восстановить скорость в 100 мбит отказались, заменив ее на 50 мбит. На основании изложенного истец просил суд обязать ответчика восстановить оплату за пользование услугами Интернет в сумме 450 руб. и скорость его использования в 100 мбит.

Решением Ленинского районного суда г.Н.Новгород от "дата" по гражданскому делу "номер" в удовлетворении исковых требований истцу отказано. При этом, судом было установлено, что "дата" между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг связи №л/с 5-1-10144219, по условиям которого истцу предоставляются услуги Интернет по адресу г.Н.Новгород, "адрес". В соответствии с условиями договора об оказании услуг связи оказание услуг Интернет производилось истцу по Тарифному плану «GT-90». Согласно условиям тарифного плана размер оплаты составляет 450,00 руб. в месяц при скорости доступа 90 мбит./сек, при этом скорость доступа может быть ниже заявленной, поскольку определяется, в т.ч., текущими физическими характеристиками абонентской линии (линии доступа) и месторасположением запрашиваемого контента (п.7.4. Договора об оказании услуг связи). "дата" по обращению ФИО1 по телефону горячей линии 

<

***> абонент переведен на Тарифный план «Домашний». Условия тарифа «Домашний» предусматривают: подключение пакета услуг: Домашний телефон 220,00 руб.; Интернет 350,00 руб.; Цифровое ТВ 240,00 руб. Поскольку от подключения услуг Интерактивного ТВ истец отказался, то он был переведен на ТП «Комфорт», что также предусмотрено условиями тарифного плана. "дата" по заявке абонента по телефону горячей линии 

<

***> абонент переведен на Тарифный план «Акция для Интернета». Условия ТП «Акция для Интернета» предусматривают: размер оплаты 450,00 руб. в месяц, скорость доступа до 100 Мбит/с. в течение 6 месяцев, по истечении которых скорость доступа снижается до скорости базовых тарифов «Для Интернета». Поскольку действие промопериода (6 мес. с даты подключения) у абонента истекло "дата", то на момент подачи искового заявления "дата" снижение скорости абоненту не производилось. Предоставление услуг Интернет производилось на скорости доступа до 100 мбит/"адрес" изложенное, а также установленный в судебном заседании факт того, что смены тарифных планов были произведены истцу по результату его личного обращения на горячую линию ответчика, тарифный план «GT-90» является архивным, в настоящее время истцу предоставлены услуги по доступу в Интернет по тарифу «Акция для Интернета» с абонентской платой 450 руб. в месяц и скоростью до 100 мбит/с., суд не усмотрел нарушения ответчиком прав истца, как потребителя услуг. В связи с чем, суд не нашел оснований для удовлетворения требований истца об обязании ответчика восстановить ему оплату за пользование услугами Интернет в сумме 450 руб. и скорость его использования в 100 мбит/с.

Апелляционным определением Нижегородского областного суда от "дата" решение суда от "дата" оставлено без изменения, апелляционная жалоба ФИО1 - без удовлетворения.

На основании ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Таким образом, обстоятельства заключения и исполнения спорного договора между истцом и ответчиком в указанный в исковом заявлении период времени были предметом рассмотрения суда по гражданскому делу "номер", решение по которому вступило в законную силу.

Кроме того, как следует из материалов дела, "дата" между ФИО1 и ответчиков заключен договор об оказании услуг связи на оказание услуг телевидения, тарифный план «Стартовый», с ежемесячной платой 240 руб. в месяц. При подключении данной услуги абоненту предоставлена скидка к тарифному плану «Акция для Интернета» на сумму 220 руб. (приказ МРФ «Волга» от "дата" "номер").

Таким образом, оказание истцу услуг связи производится ответчиком в соответствии с условиями договора и выбранным тарифным планом. В связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 об обязании ответчика исполнять условия договора от "дата" "номер" суд не усматривает.

С учетом изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 194, 198, 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требовании ФИО1, к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья подпись А.В. Шутов 

Копия верна.

Судья А.В. Шутов

Справка: на 31 июля 2020 г. решение не обжаловано, в законную силу не вступило.

Судья А.В. Шутов

Копия документа изготовлена 31 июля 2020 г.

Секретарь судебного заседания О.В. Пленкова

Подлинный документ находится в материалах гражданского дела № 2-926/20 (УИД: 52RS0003-01-2020-000183-95) в здании Ленинского районного суда г. Н. Новгород