Дело № 2-6828/2025

УИД 03RS0003-01-2025-007123-77

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 августа 2025 года г. Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего Казбулатова И.У., 

при секретаре Закировой Д.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО2 о защите прав потребителей, указав в обоснование требований, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2 (далее - Ответчик) был заключен договор розничной купли-продажи №Б4018-24 на изготовление мебели, в следующем ассортименте:

1. Кухня на заказ, стоимостью 280 000 руб.;

2. Диван на заказ, стоимостью 40 250 руб.;

3. Пуф (в подарок);

4. Туалетный столик на заказ (в подарок);

5. Пенал + стол в детскую, стоимостью 28 800 руб.;

6. Шкаф в прихожую на заказ, стоимостью 153 500 руб.

Стоимость мебели с доставкой и установкой составила всего 502 550 рублей.

Обязательства в части полной предварительной оплаты выполнены истцом в полном объеме в день заключения договора, о чем свидетельствуют кассовые чеки от 22.02.2024г. N024283498338 на сумму 400 000 руб., от 21.02.2024г. № на сумму 2550 руб., 10000 руб. наличными (чек на данную операцию Ответчик не предоставил).

ДД.ММ.ГГГГ была произведена доставка шкафа в прихожую. В целом до настоящей времени установка должным образом не произведена (не установлены полки для обуви, не обработаны вырезы в шкафу, не установлены крючки для одежды, не отрегулирована дверь).

ДД.ММ.ГГГГ была произведена доставка дивана, в этот же день истец выявили о дефектах и направили ответчику информацию по браку, товар оказался ненадлежащего качества, и не пригоден для использования, с чем Ответчик согласился, и было дано обещание забрать товар и вернуть денежные средства за него. В целом до настоящего времени денежные средства за диван не возвращены. Товар не забрали.

ДД.ММ.ГГГГ была произведена доставка кухни. В целом до настоящего времен установка кухни произведена не в полном объёме - не установлены дверцы для шкафа количестве 2 шт, не отрегулированы 2 дверцы (шкаф верхний, шкаф нижний), не установлена нижняя сушилка для посуды, не установлены плинтуса по краю стеновых панелей, неровно установлены стеновые панели.

В соответствии с п. 1.3.2 договора «срок передачи товара ограничен и составляет 45 (сорок пять) рабочих дней с момента 100% оплаты Мебели покупателем». Передача товара должна была быть произведена не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Товар частично не установлен по сей день.

Согласно п.1.4 «в случае возникновения необходимости корректировки сроков выполнения работ, должны оформляться дополнительным соглашением».

Истец неоднократно обращалась к Ответчику в устной форме, в письменной форме, в телефонном режиме с просьбой выполнить условия договора, однако просьбы не были удовлетворены, дополнительные соглашения не оформлялись.

Согласно п.3.1.1. «не позднее 5 рабочих дней с момента оформления данного договора Подрядчик обязуется подготовить эскиз каждого изделия и направить эскиз на утверждение Заказчику. Утвержденный (подписанный) Заказчиком эскиз мебели становится неотъемлемой частью настоящего Договора (Бланк Заказа)».

Ответчиком п.3.1.1. не был выполнен, не поступили эскизы на утверждение истцу.

В соответствии с п.5 «Ответственность сторон и порядок решения споров» в случае нарушения подрядчиком обязательств, предусмотренных настоящим договором. Заказчик вправе потребовать от Подрядчика уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы за каждый день просрочки».

На основании изложенного истец просила суд обязать Ответчика ФИО2 завершить работы, устранить недостатки по договору, взыскать с Ответчика неустойку в размере 242 250 рублей за каждый день просрочки, компенсацию за некачественный товар в сумме 40 250 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, поступило ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Ответчик в судебное заседание не явился, надлежаще извещен о времени и месте судебного заседания. 

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ и поскольку ответчик был уведомлен надлежащим образом, с ходатайством о рассмотрении дела в его отсутствие не обращался, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Как следует из п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса РФ, предметом договора бытового подряда, является выполнение подрядчиком, осуществляющим соответствующую предпринимательскую деятельность, по заданию гражданина (заказчика) определенной работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика и передача их результата заказчику, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В силу ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работы по договору подряда выполняются для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2 (далее - Ответчик) был заключен договор розничной купли-продажи №Б4018-24 на изготовление мебели, в следующем ассортименте:

1. Кухня на заказ, стоимостью 280 000 руб.;

2. Диван на заказ, стоимостью 40 250 руб.;

3. Пуф (в подарок);

4. Туалетный столик на заказ (в подарок);

5. Пенал + стол в детскую, стоимостью 28 800 руб.;

6. Шкаф в прихожую на заказ, стоимостью 153 500 руб.

Стоимость мебели с доставкой и установкой составила всего 502 550 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ была произведена доставка шкафа в прихожую. 

В соответствии с п. 1.3.2 договора «срок передачи товара ограничен и составляет 45 рабочих дней с момента 100% оплаты Мебели покупателем». 

Передача товара должна была быть произведена не позднее ДД.ММ.ГГГГ. 

Товар частично не установлен до момента судебного разбирательства.

Согласно п.1.4 «в случае возникновения необходимости корректировки сроков выполнения работ, должны оформляться дополнительным соглашением».

Истец неоднократно обращалась к Ответчику в устной форме, в письменной форме с просьбой выполнить условия договора, однако просьбы не были удовлетворены, дополнительные соглашения не оформлялись.

Согласно п.3.1.1. «не позднее 5 рабочих дней с момента оформления данного договора Подрядчик обязуется подготовить эскиз каждого изделия и направить эскиз на утверждение Заказчику. Утвержденный (подписанный) Заказчиком эскиз мебели становится неотъемлемой частью настоящего Договора (Бланк Заказа)».

Ответчиком п.3.1.1. не был выполнен, не поступили эскизы на утверждение истцу.

Учитывая содержащиеся в договоре условия, права и обязанности сторон, их действия по исполнению обязательства, суд приходит к выводу, что в соответствии с положениями статей 421, 454, 730 ГК РФ, договор, заключенный между истцом и ответчиком является смешанным договором, содержащим в себе условия договора купли-продажи товара и договора бытового подряда.

Учитывая, что ответчик лицом, осуществляющим деятельность по изготовлению мебели, суд считает, что отношения по заключенному между сторонами договору должны регулироваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Обязательства в части полной предварительной оплаты выполнены истцом в полном объеме в день заключения договора, о чем свидетельствуют кассовые чеки от 22.02.2024г. N024283498338 на сумму 400 000 руб., от 21.02.2024г. № на сумму 2550 руб., 10000 руб. наличными.

В п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 4501 ГК РФ). В силу пункта 1 статьи 4501 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или работы односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 1651 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Как следует из иска и не опровергнуто ответчиком установка мебели должным образом не произведена - не установлены полки для обуви, не обработаны вырезы в шкафу, не установлены крючки для одежды, не отрегулирована одна дверь.

ДД.ММ.ГГГГ была произведена доставка дивана, в этот же день истец выявили о дефектах и направили ответчику информацию по браку, товар оказался ненадлежащего качества, и не пригоден для использования, с чем 

ДД.ММ.ГГГГ была произведена доставка кухни. 

До настоящего времен установка кухни произведена не в полном объёме- не установлены дверцы для шкафа количестве 2 шт, не отрегулированы 2 дверцы (шкаф верхний, шкаф нижний), не установлена нижняя сушилка для посуды, не установлены плинтуса по краю стеновых панелей, неровно установлены стеновые панели.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что дефекты, заявленные потребителем, подтверждены и их наличие не опровергнуто ответчиком.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением и предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги 2 потребителям по возмездному договору, с другой.

Исполнителем в соответствии с абзацем 5 преамбулы Закона является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как следует из правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в подпункте "г" пункта 3 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно предоставленных данных ИНФНС № по 

<

адрес> ФИО2 является индивидуальным предпринимателем на основании его заявления с ДД.ММ.ГГГГ, с основным видом деятельности торговля розничной мебелью в специализированных магазинах.

Поскольку в настоящем случае правоотношения сторон возникли в связи с оказанием ответчиком услуг по производству мебели под заказ, то на эти правоотношения распространяется действие Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предьявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей указано, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или лен проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, как следует из вышеприведённых норм с требованием о расторжении договора потребитель вправе обратиться к исполнителю при выявлении существенных недостатков работы (услуги) после предъявления исполнителю требования о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента и если исполнитель в течение 20 дней не устранил недостаток товара.

Поскольку установлено, что продавец поставил товар ненадлежащего качества, имеющего множественные дефекты производственного характера, учитывая положения п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», п. 1 статьи 450.1 ГК РФ, а также ст. ст. 309, 310 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», истец вправе требовать устранения недостатков.

В связи с чем требования истца об обязании ответчика завершить работы, устранить недостатки по договору, подлежат удовлетворению.

Также истцом заявлено о взыскании стоимости неисправного дивана, возврате его стоимости в размере 40 250 руб. и следует данное требование удовлетворить, обязав истца возвратить дивана после оплаты его стоимости ответчиком в срок 15 рабочих дней.

В части требования о взыскании неустойки следует указать.

Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации взыскание неустойки является одним из способов защиты нарушенного гражданского права. В соответствии с пунктом 1 статьи 330 Кодекса неустойкой (штрафом, пенями) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с п.5 «Ответственность сторон и порядок решения споров» в случае нарушения подрядчиком обязательств, предусмотренных настоящим договором. Заказчик вправе потребовать от Подрядчика уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы за каждый день просрочки».

Согласно ст.191 ГК РФ течение срока неустойки начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Истцом заявлен период неустойки 394 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (за минусом периода с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (24 дня), произошла задержка по вине истца (установка натяжного потолка), исходя из расчета неустойки: 402 дня х 502 550 руб. х 0,1 % = 202 025 рублей.

Контрасчета ответчиком не представлено и следует данные требования удовлетворить.

Согласно пункту 1 статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Статьей 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей подлежит взысканию в случае, если потребителем были заявлены установленные Законом о защите прав потребителей требования.

Таким образом, с ответчика судом взыскивается в пользу истца штраф в размере 123 637,50 руб. = (40 250 руб. + 202 025 руб. + 5 000 руб.) х 50%).

Из пункта 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, с учетом положений п. 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета городского округа 

<

адрес> государственная пошлина в размере 11 260,75 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-234 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (№) к ФИО2 (№) о защите прав потребителей, удовлетворить.

Обязать ФИО2 устранить недостатки мебели поставленной по договору розничной купли-продажи №Б4018-24 от ДД.ММ.ГГГГ в отношение шкафа в прихожей - не установлены полки для обуви, не обработаны вырезы в шкафу, не установлены крючки для одежды, не отрегулирована дверь, в отношение кухонного комплекта мебели - не установлены дверцы для шкафа количестве 2 шт, не отрегулированы 2 дверцы (шкаф верхний, шкаф нижний), не установлена нижняя сушилка для посуды, не установлены плинтуса по краю стеновых панелей, неровно установлены стеновые панели.

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 стоимость дивана в размере 40 250 руб., неустойку в размере 202 025 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф в размере 123 637,50 руб. 

Обязать ФИО1 возвратить за счет ответчика диван ФИО2 в срок 15 рабочих дней после возврата стоимости данного товара ответчиком.

Взыскать с ФИО2 в доход местного бюджета городского округа город Уфа государственную пошлину в размере 11 260,75 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Казбулатов И.У.

Мотивированное решение суда изготовлено в окончательной форме 05 сентября 2025 г.