2-7719 /2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 сентября 2018 года г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе: 

председательствующего судьи Лосевой Н.В..

при секретаре Гавренкове И.Д. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Панорама Тур», ООО «Звезда туризма» о расторжении договора, взыскании средств 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Панорама Тур», ООО «Звезда туризма» о расторжении договора, взыскании средств. 

Свои требования мотивировал тем, что 02.03.2018 года он заключил с тур агентством ООО «Звезда туризма» договор реализации туристского продукта № 18G1391949 

Согласно условиям договора, приобретен тур на 2-х человек маршруту: Москва — Карловы Вары (Республика Чехия) - Москва, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле HUMBOLDT PARK HOTEL & SPA *****, дополнительные (медицинские) услуги отеля, дата осуществления поездки с 23.09.2018 г. по 07.10.2018 г.

Стоимость тура составила 199400 рублей 00 копеек.

С 4 июля 2018 года аннулированы Натали Туре все проданные ими туры до 30 сентября 2018 года.

В связи с этим, истец обратился к ответчикам с требованиями о расторжении договора на реализацию туристического продукта и о возврате стоимости туристического продукта в размере 199400 рублей, однако, сумма не была возвращена, в связи чем, истец просит расторгнуть договор реализации туристического продукта № 18G1391949 от 2 марта 2018 года.

Взыскать с ответчиков денежные средства в размере 199400 рублей 00 копеек, уплаченные по договору реализации туристского продукта № 18G1391949 от 2 марта 2018 года, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб, расходы на оказание юридических услуг в размере 40500 руб, неустойку в размере 3% от суммы договора за нарушение сроков возврата денежных средств в период с 17.07.2018 года по 17.08.2018г., штраф. 

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Ответчик в лице представителя ООО «Звезда туризма» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, представил суду отзыв на исковое заявление в котором выражал несогласие с иском..

Изучив материалы дела, выслушав объяснение истца, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 ФЗ « Об основах туристической деятельности в РФ» Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Из материалов дела усматривается, что 02.03.2018 года между ФИО1 и ООО «Звезда туризма» (Турагентом) заключен Договор о реализации туристического продукта № 18G1391949. 

Согласно условиям договора, ООО «Звезда туризма»» по заданию клиента обязалось оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, а именно, приобретен тур на 2-х человек маршруту: Москва — Карловы Вары (Республика Чехия) - Москва, авиабилеты, трансфер, проживание в отеле HUMBOLDT PARK HOTEL & SPA *****, дополнительные (медицинские) услуги отеля, дата осуществления поездки с 23.09.2018 г. по 07.10.2018 г.

Во исполнение своих обязательств по оплате стоимости туристического продукта ФИО1 оплатил ООО «Звезда туризма» денежные средства в размере 199400 рублей, что не оспаривалось сторонами.

Туроператором, который должен непосредственно обеспечить предоставление туристического продукта, является - ООО « Панорама Тур» 

ООО «Панорама тур» и ООО «Звезда туризма» туроператор своих обязательств по договору не выполнили.

В результате невыполнения ответчиком условий Договора от 02.03.2018 года истцу были причинены убытки в виде оплаты стоимости путевки на сумму 199400 руб. 

Истец 25.07.2018 года в досудебном порядке обращалась с письменными претензиями к турагенту ООО «Звезда туризма» с требованием о возврате 199 400 руб. 

Турагент ООО «Звезда туризма» в ответ на заявления истца указал о необходимости к тупорператору ООО « Панорама тур» ( л.д.36-37)

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Исходя из указанных правовых норм, законом предусмотрена ответственность перед потребителем именно туроператора. Согласно договору, туроператором по оплаченному истцом путешествию являлось ООО "Панорама тур», при этом ООО "Звезда туризма» действовало по поручению как агент ООО "Панорама тур», в связи с чем, суд возлагает материальную ответственность за неисполнение условий договора реализации туристического продукта на ООО "Панорама тур» в размере 199400 руб.

Согласно п. 1. ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истец просит взыскать неустойку за нарушение срока исполнения требования потребителя в размере 185442 руб. за период с 17.07.2018 года по 17.08.2018 года. 

Однако, истец не представил доказательств обращения к ООО «Панорама тур» с требованиями о возврате денежных средств, как пояснил истец, претензии адресованные ООО «Панорама тур» передавались представителю ООО «Звезда туризма».

Таким образом, поскольку судом не установлен факт неисполнения обязанности по возврату стоимости турпродукта ООО «Панорама тур», суд не находит оснований для взыскания неустойки за нарушение установленных сроков оказания услуг по договору на основании положений п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере, заявленном истцом.

Поскольку ответчик ООО «Панорама тур» нарушил права истца, в связи с чем, в силу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с него в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. Указанная сумма является разумной.

Согласно пункту 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Истец не обращался к ООО «Панорама тур» с требования о возврате денежных средств, в связи с чем, суд не находит оснований для взыскания штрафа. 

Исходя из требований ст. 100 ГПК РФ, суд с учетом разумности и всех обстоятельств дела находит возможным взыскать с ответчика за услуги представителя в пользу истца 25 000 рублей, 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 197-199 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № 18G1391949 от 2 марта 2018 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Звезда туризма» 

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 денежные средства 199400 руб., расходы за услуги представителя в размере 25 000 руб, компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. 

В удовлетворении требований к ООО «Звезда туризма» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Федеральный судья: Н.В.Лосева