Дело № 2-5280/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Омск 30 ноября 2017 года

Кировский районный суд г. Омска в составе председательствующего Шибанова В.В., при секретаре судебного заседания Кульжабаевой Д.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Группа ПВХ-Сибирь» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Первоначально ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Группа ПВХ-Сибирь» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ. он обратился к ООО «Группа ПВХ-Сибирь» с целью заказа изделий из ПВХ для отделки балкона. ДД.ММ.ГГГГ. в его квартиру приехал замерщик ООО «Группа ПВХ-Сибирь» для снятия необходимых замеров, после чего ДД.ММ.ГГГГ. ему позвонил менеджер ООО «Группа ПВХ-Сибирь» и сообщил, что стоимость новой балконной конструкции, включая ее монтаж, а также демонтаж старой балконной конструкции будет составлять 40 300 рублей. Цена является окончательной и изменению не подлежит. ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ответчиком был заключен договор оказания бытовых услуг населению №. Цена договора составила 40 300 рублей, которая была произведена истцом в день заключения договора в полном объеме. Дата монтажа указана ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. от ООО «Группа ПВХ-Сибирь» приехал замерщик для контрольного замера, после чего ДД.ММ.ГГГГ. ему было сообщено, что цена договора изменилась, и истцу необходимо доплатить 6 500 рублей, от которой он отказался. ДД.ММ.ГГГГ. ответчик произвел монтаж и полностью демонтировал старую балконную конструкцию, включая крышу балкона и произвели обшивку балкона снаружи. Однако при установке стеклопакетов выяснилось, что они не соответствуют конфигурации балкона истца и его размерам. В адрес ответчика истцом была направлена претензия, поскольку окончательный монтаж балкона не был произведен, а неподходящие стеклопакеты не были увезены из квартиры истца, однако претензия осталась без ответа. Просит обязать ответчика исполнить в полном объеме обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. в течение 5 рабочих дней со дня вынесения решения суда, взыскать с ответчика неустойку в размере 1 209 рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. по дату вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, судебные расходы в размере 7 000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы. 

Впоследствии истец уточнил требования, просил суд взыскать неустойку за несвоевременное исполнение договора № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 18 135 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, судебные расходы в размере 7 000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, просила суд их удовлетворить. 

Ответчик ООО «Группа ПВХ-Сибирь» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна. 

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства, против чего не возражал представитель истца.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Статьей 56 ГПК РФ установлена обязанность каждой стороны доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с положениями ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Статьей 708 ГК РФ предусмотрено, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

В силу ст. 717 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику, часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Преамбулой Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. (Постановление пленума Верховного суда № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Суд также учитывает, что целью приобретения истцом услуг ответчика являлось удовлетворение личных, семейных, бытовых нужд гражданина.

Таким образом, на данные правоотношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно ст. 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ между ФИО4 (заказчик) и ООО «Группа ПВХ-Сибирь» (исполнитель) заключен договор оказания бытовых услуг населению (далее договор подряда) №, по условиям которого исполнитель обязался выполнить работы по демонтажу, монтажу ПВХ изделий в жилом помещении истца. 

Общая стоимость работ по договору составила 40 300 рублей, что подтверждается счетом №. 

Из материалов дела следует, что истцом произведена оплата работ по договору подряда в сумме 40 300 рублей, что подтверждается квитанцией товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, обязательства по договору подряда от ДД.ММ.ГГГГ по внесению оплаты исполнены истцом надлежащим образом. 

В силу ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Как следует из договора подряда № от ДД.ММ.ГГГГ, дата начала выполнения монтажных работ ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно акту приема-сдачи выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Группа ПВХ-Сибирь» выполнило работы и услуги по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. Претензий по качеству и количеству нет. 

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения работ, суд руководствуется следующим. 

В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300 -1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Дата начала выполнения монтажных работ по договору подряда сторонами определена ДД.ММ.ГГГГ, а срок исполнения работ не указан. Вместе с тем, согласно счету №, указана дата монтажа ДД.ММ.ГГГГ., при изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что окончательный срок исполнения работ по договору подряда сторонами определен ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку обязательства по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ со стороны ответчика исполнены лишь ДД.ММ.ГГГГ, то с последнего подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков выполнения работ за период с ДД.ММ.ГГГГ (день, следующий за днем, когда работы должны были быть выполнены) по ДД.ММ.ГГГГ (день исполнения обязательств по договору подряда) с учетом порядка течения срока, установленного гл. 11 ГК РФ, исходя из следующего расчета: 40 300 х 3% х 14 дней = 16 926 рублей.

По правилам статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. 

Применительно к положениям ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца с ответчика надлежит взыскать компенсацию морального вреда, размер которой с учетом степени страданий истца, периода нарушения ответчиком своих обязательств, а также требований разумности и справедливости составит 10 000 рублей. 

В соответствии п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» (в редакции от 21 декабря 2004 года) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик до настоящего времени в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя о взыскании неустойки, то с него в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной суммы – 13 463 рубля.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В судебном заседании установлено, что истец ФИО1 понес расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 рублей, что подтверждается договором оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ., чеком и квитанцией об оплате от ДД.ММ.ГГГГ., учитывая сложность спора, количество составленных документов представителем, суд находит возможным, взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 рублей.

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г. Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 411 рублей 67 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Группа ПВХ-Сибирь» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Группа ПВХ-Сибирь» в пользу ФИО1 неустойку за просрочку исполнения договора № оказания бытовых услуг населению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 16 926 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 13 463 рубля, судебные издержки в размере 5 000 рублей, всего 45 389 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Группа ПВХ-Сибирь» в бюджет муниципального образования городской округ город Омск Омской области государственную пошлину в размере 1 411 рублей 67 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Омский областной суд через Кировский районный суд г. Омска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, — в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.В. Шибанов

Решение не вступило в законную силу