Мотивированное 

решение

 суда изготовлено 03 февраля 2026 года.

50RS0№-07

Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 января 2026 года г. Дмитров Московской области

Дмитровский городской суд Московской области в составе судьи Калюжной А.С., при секретаре судебного заседания ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «

<

данные изъяты>» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указано, что истцом ДД.ММ.ГГГГ в ООО «

<

данные изъяты>» приобретен автомобиль марки 

<

данные изъяты> Vin: № и заключен договор «

<

данные изъяты>» № № от 

<

данные изъяты>. в отношении указанного т/с. Истец после заключения договора, при рассмотрении выданной документации обнаружил, что в сумму оплаты входят дополнительные товары (услуги): продленная гарантия на приобретенный автомобиль. Данная услуга навязана истцу третьим лицом - ООО «

<

данные изъяты>». В качестве организации оказывающей услугу продление гарантии, ООО «

<

данные изъяты>», выбрала своего партнера – ООО «

<

данные изъяты>», с которым истцом и заключен договор «

<

данные изъяты>» № № от 

<

данные изъяты>. При заключении спорного договора, ФИО5 сообщили, что впоследствии от услуги возможно отказаться в любое время с полным возвратом денежных средств. Сумма, уплаченная за дополнительные товары (услуги) по договору от ДД.ММ.ГГГГ составляет 150 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлены досудебные претензии ответчику и третьему лицу о расторжении договора и возврате денежных средств. Досудебные претензии остались без ответа, денежные средства так и не были возвращены. Ответчиком претензия получена ДД.ММ.ГГГГ, что подтвреждается отчетом с сайта Почта России. Для защиты нарушенных прав истец обратилась за юридической помощью в ООО «

<

данные изъяты>». Между истцом и ООО «

<

данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на оказание услуг, стоимость которых составляет 

<

данные изъяты> рублей, что подтвреждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ. Истец просит суд расторгнуть договор «

<

данные изъяты>» № № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ООО «

<

данные изъяты>» и ФИО2, взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору «

<

данные изъяты>» № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей, неустойку 

<

данные изъяты> за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию причиненного морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей, почтовые расходы за направление досудебной претензии в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

Истец, ее представитель в судебное заседание не явились, извещены надлежаще, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ООО «

<

данные изъяты>» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.

Представитель третьего лица ООО «

<

данные изъяты>» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.

Изучив материалы дела, оценив собранные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей".

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 Гражданского кодекса РФ).

В силу статьи 717 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

Ст. 782 ГК РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителя", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что истцом ДД.ММ.ГГГГ в ООО «

<

данные изъяты>» приобретен автомобиль марки 

<

данные изъяты> Vin: № и заключен договор «

<

данные изъяты>» № № от 

<

данные изъяты>. в отношении указанного т/с.

В качестве организации оказывающей услугу продление гарантии, ООО «

<

данные изъяты>», выбрала своего партнера – ООО «

<

данные изъяты>», с которым истцом и заключен договор «

<

данные изъяты>» № № от 

<

данные изъяты>., сроком на 

<

данные изъяты> месяцев, что следует из заявления об акцепте публичной оферты.

Сумма, уплаченная за дополнительные товары (услуги) по договору о ДД.ММ.ГГГГ составляет 

<

данные изъяты> рублей (

<

данные изъяты> рублей - вознаграждение исполнителя, 

<

данные изъяты> рублей - стоимость подключения, 

<

данные изъяты> рублей - стоимость периода покрытия за 

<

данные изъяты> месяцев), что подтверждается условиями договора и актом оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

Посчитав навязанной услугу по договору «Продленная гарантия» от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истцом были направлены досудебные претензии ответчику и третьему лицу о расторжении договора и возврате денежных средств. Досудебные претензии остались без ответа, денежные средства не возвращены. Ответчиком претензия получена ДД.ММ.ГГГГ, что подтвреждается отчетом с сайта Почта России.

Согласно п. 1.1. Договора "

<

данные изъяты>» "

<

данные изъяты>" обязуется оказать клиенту услуги по предоставлению программы "

<

данные изъяты>" и услуги, предусмотренные программой "

<

данные изъяты>", а клиент обязуется их оплатить. В соответствии с разделом "

<

данные изъяты>" Договора, услуги - комплекс оказываемых Гарантом услуг по организации ремонта Транспортного средства Клиента, а именно по оплате выполняемых Автосервисами работ по устранению Поломок Покрытых элементов в рамках максимальных пределов (лимитов) ответственности гаранта, согласованных сторонами в приложении к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.

В соответствии с п. 8.1, 8.1.1 Договора за услуги, оказываемые Гарантом по Договору, Клиент обязуется выплатить вознаграждение в размере 

<

данные изъяты> рублей, в том числе 

<

данные изъяты> рублей - вознаграждение гаранта за предоставлению программы "

<

данные изъяты>". Данные денежные средства оплачиваются Клиентом за услугу Гаранта по предоставлению программы "

<

данные изъяты>" и возврату не подлежат.

Рассматривая требования истца, суд исходит из следующего.

Согласно п. 13.1 рассматриваемого договора клиент имеет право расторгнуть договор в случае продажи, кражи, изъятия или уничтожения транспортного средства, уведомив об этом гаранта в письменной форме путем отправки заявления о расторжении договора на адрес электронной почты гаранта. В этом случае договор считается расторгнутым в день получения гарантом от клиента заявления о расторжении договора (пункт 13.1).

В соответствии с п. 13.2 договора если договор расторгается клиентом до момента истечения периода ожидания (14 дней), оплаченная стоимость покрытия подлежит возврату клиенту в полном объеме.

Если договор расторгается клиентом в период покрытия и клиентом за период действия договора не было заявлено претензий о поломке, стоимость покрытия подлежит возврату клиенту пропорционально количеству времени, в течение которого действовал договор (пункт 13.3).

В случае расторжения договора, в том числе по основаниям, указанным в данном разделе, вознаграждение гаранта, предусмотренное пунктом 8.1.1 договора, возврату клиенту не подлежит (пункт 13.5).

Как указывает истец, ООО "

<

данные изъяты>" какие-либо услуги истцу не оказывались, акты об оказании услуг не подписывались.

На основании пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу положений ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Из преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона) - п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

В п. 1 соглашения отражен предмет договора, согласно которому гарант обязуется оказать клиенту услуги по предоставлению программы "Продленная гарантия" и услуги, предусмотренные программой "Продленная гарантия".

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес исполнитель в связи с оказанием услуг, указанным в договоре, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Бремя доказывания факта и размера понесенных расходов возлагается на исполнителя услуги ООО "

<

данные изъяты>".

Обстоятельств, подтверждающих обращение истца за оказанием услуг, предусмотренных программой судом не установлено.

Принимая во внимание, что в соответствии с частью 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от договора, договор на оказания услуг между сторонами является расторгнутым, вследствие чего соответствующее исковое требование удовлетворению не подлежит.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ в подтверждение фактически понесенных расходов ответчиком доказательств не представлено.

Таким образом, поскольку в ходе рассмотрения дела исполнителем по договору от ДД.ММ.ГГГГ заключенному с истцом не было представлено доказательств несения фактических расходов по оказанию какого-либо рода услуг либо несения затрат непосредственно связанных с исполнением обязательств перед истцом, в отсутствие фактически понесенных расходов по исполнению договора перед истцом, а также принимая во внимание отказ потребителя от исполнения от договора, с ответчика ООО "

<

данные изъяты>" в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из размера нарушенных прав, принципов разумности и справедливости, характера нарушения ответчиком своего обязательства, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение прав истца, как потребителя в размере 10 000 рублей.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку ответчиком претензия истца получена ДД.ММ.ГГГГ период для взыскания неустойки суд определяет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (

<

данные изъяты> дней). Размер неустойки за указанный период составит 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> х 

<

данные изъяты>%) х 

<

данные изъяты> дней).

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 

<

данные изъяты> рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание вышеуказанные положения закона, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> рублей (

<

данные изъяты> рублей + 

<

данные изъяты> рублей + 

<

данные изъяты> рублей) х 

<

данные изъяты>%).

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ у суда не имеется, так как соответствующего ходатайства ответчиком заявлено не было.

В соответствии со ст. ст. 98, 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца подтвержденные почтовые расходы за направление досудебной претензии в сумме 

<

данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход городского округа 

<

данные изъяты> МО госпошлину в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «

<

данные изъяты>» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «

<

данные изъяты>» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт РФ №) денежные средства по договору «

<

данные изъяты>» № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 

<

данные изъяты> рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере 

<

данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В удовлетворении иска в остальной части: о расторжении договора «Продленная гарантия» № № от ДД.ММ.ГГГГ -отказать.

Взыскать с ООО «

<

данные изъяты>» (ИНН №) в доход городского округа 

<

адрес> госпошлину в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский областной суд через Дмитровский городской суд в течение месяца с даты изготовления решения суда в окончательной форме

Судья А.С. Калюжная