76RS0024-01-2024-000808-63

Дело № 2-1546/2024 

Принято в окончательной форме 26.07.2024

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 июля 2024 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г.Ярославля в составе председательствующего судьи Березиной Ю.А.,

при секретаре Жидковой Л.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя

у с т а н о в и л:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ИП ФИО4 о защите прав потребителя. 

В обоснование исковых требований указано, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на маркетплейсе «ozon.ru» была совершена покупка электроакустической гитары Cort AD810E-BKS Standart Series по цене 19 547 руб. на условиях предварительной оплаты. Денежные средства в полном объеме зачислены продавцу. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА покупателю пришло уведомлением об отмене заказа со ссылкой на отсутствие товара на складе. Вместе с тем, объявление о продаже товара с момента выполнения заказа и после его отмены осталось актуальным, при этом в момент отмены заказа на сайте изменилась цена: увеличилась до 26 133 руб., то на 6586 руб. Отмена заказа связана с последующим удорожанием товара, в связи с чем покупатель расценивает поведение продавца как недобросовестное. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Заказ осуществлялся в качестве новогоднего подарка для ребенка истца, для которого товар имел существенное значение, в связи с чем покупателю причинен моральный вред, оцениваемый стороной в размере 30 000 руб. Кроме того, продавцом не представлена полная информация о продавце, а именно отсутствует юридический адрес предпринимателя, в карточке товара на маркетплейсе ответчик именуется как магазин «muZZonа».Служба поддержки «ozon.ru» данные сведения также не предоставила, в связи с чем нарушено право потребителя на получение информации, в следствие чего применен моральный вред, оцениваемый стороной в размере 3 000 руб. Претензия от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА оставлена ответчиком без рассмотрения. 

Просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. и 3 000 руб. 

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

Ранее в судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО1 исковые требования поддержал. 

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании поддержал отзыв на исковое заявление. 

Представитель третьего лица ООО «Интернет Решение» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

Исследовав письменные материалы дела, выслушав представителя ответчика, оценив все представленные в дело доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и из материалов дела следует, что истцом ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на маркетплейсе «ozon.ru» была совершена покупка электроакустической гитары Cort AD810E-BKS Standart Series по цене 19 547 руб. Продавец ИП ФИО4 Денежные средства оплачены в полном объеме. 

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ответчик отменил заказ. Денежные средства возвращены. 

Доводы ответчика о том, что договор является незаконным ввиду отсутствие товара на складе со ссылкой на пп.3.7., 2.1.3, 5.9. Условий продажи товаров для физических лиц в ozon.ru, суд отклоняет. 

При дистанционной продаже товара с использованием сети Интернет или программы для электронных вычислительных машин после получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор купли-продажи продавец предоставляет покупателю подтверждение заключения договора, которое должно содержать номер заказа или иной способ его идентификации, позволяющий покупателю получить информацию о заключенном договоре и его условиях (п. 14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи (передачи) продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату товара (например, кассового чека), или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя заключить договор розничной купли-продажи. (ст. 493 ГК РФ, п. 5 ст. 1.2 Закона от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА N 54-ФЗ; п. 13 Правил N 2463; Письмо Минфина России от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА N 30-01-15/54926). 

Как следует из материалов дела, кассовый чек и данные о заказе переданы истцу ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, а, следовательно, договор купли-продажи считается заключенным. 

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных этим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Таким образом, ответчик не вправе был в одностороннем порядке отказаться от договора. 

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Как разъяснено в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

Поскольку факт нарушения прав истца ответчиком как потребителя подтверждается материалами дела, основания для компенсации морального вреда в рассматриваемом случае имеются. 

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, учитывая, что приобретаемый товар являлся долгожданным подарком для ребенка, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости. 

С учетом изложенного, суд находит заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме 30 000 руб. не отвечающим требованиям разумности, и полагает необходимым определить его в сумме 6000 руб. 

По требованию о компенсации морального вреда в связи с непредоставлением информации о продавце, суд отмечает следующее. 

Согласно п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу абзаца 2 пункта 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463 (далее - Правила N 2463), индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

При продаже товаров через маркетплейс применимы следующие правила предоставление информации о продавце. 

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора (площадка маркетплейс) и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе. 

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". ( п.1.2. ст. 9 Закона о защите прав потребителей).

Как следует из пояснений представителя ответчика, ОГРН, данные электронной почты и номера телефона ИП ФИО4 были предоставлены владельцу агрегатора (маркетплейс «ozon.ru»), третьим лицом не оспорено данное обстоятельство. 

Следовательно, в данной части ИП ФИО4 прав потребителя не нарушила. 

Согласно п.п. д. п.1.2. раздела «Карточка товара» Договора для Продавцов на Платформе Оzon продавцу запрещено размещать в карточке товара информацию, содержащую номера телефонов, аккуауты в мессенджерах, адреса электронной почты, ссылки на сторонние интернет- ресурсы. 

Каких-либо требований к ООО «Интернет Решение» (маркетплейс «ozon.ru») истцом не заявлено. 

Кроме того, суд отмечает, что истцу были предоставлены сведения об ОГРН, данные электронной почты и номера телефона ИП ФИО4, о чем свидетельствует предоставленные стороной истца скринтошы.(л.д.7, 14, 16). 

При таких обстоятельствах, требования истца о компенсации морального вреда в связи с непредоставлением информации о продавце не подлежат удовлетворению. 

Поскольку требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, постольку с ответчика в пользу истца по правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 3000 руб. 

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию в соответствующий бюджет государственная пошлина, от уплаты которой истец как потребитель был освобожден, в размере 300 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 (паспорт 

<

данные изъяты>) удовлетворить частично. 

Взыскать с ИП ФИО4 (ОГРН 

<

данные изъяты>) в пользу ФИО3 (паспорт 

<

данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 6000 руб., штраф в размере 3000 руб. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с ИП ФИО4 (ОГРН ФИО14) в бюджет государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья Ю.А.Березина