Дело ...

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

09 ноября 2018 года ...

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи В.Х. Романовой, при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассиастанс» о защите прав потребителей, расторжении договора на оказание услуг и взыскании денежных средств, 

установил:

В.А. ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» о защите прав потребителей, расторжении договора на оказание услуг и взыскании денежных средств.

В обоснование иска указано, что ... между истцом и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор потребительского кредита. При заключении кредитного договора истцу была предоставлена дополнительная услуга «VIP-assistance» (программа «Prestigе») с оплатой ее стоимости в размере 53 700 рублей. ... истец направил в адрес ответчика заявление об отказе от услуги «VIP-assistance» (программа «Prestigе») и возврате платы по договору. Данное требование ответчиком оставлено без удовлетворения.

На основании изложенного просит расторгнуть договор «VIP-assistance» (программа «Prestigе»), заключенный ... между истцом и ООО «Адванс Ассистанс», взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные во исполнение договора на оказание услуг «VIP-assistance» (программа «Prestigе») в размере 53 700 рублей, в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной за несоблюдение требования в добровольном порядке.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснив, что ответчик вернул часть денежных средств в размере 46 677 рублей 85 копеек, однако с указанной суммой истица не согласна, так как согласно расчету истицы необходимо довзыскать с ответчика 6 238 рублей 13 копеек. Просит также взыскать в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 рублей, штраф. 

Представитель ответчика ООО «Адванс Ассистанс» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на исковое заявление, указав, что ..., получив от истца заявление о досрочном отказе от абонентского договора, ответчик расторг договор и ... перечислил на счет истца 46 677 рублей 85 копеек. Просит отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель третьего лица ПАО «Совкомбанк» в суд не явился, представил письменное ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие и отзыв на исковое заявление, указав, что банк не является стороной договора на оказание услуг, заключенного между сторонами. Денежные средства в размере 53 700 рублей на основании распоряжения истца были перечислены на счет ООО «Адванс Ассистанс». 

Суд в силу положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся представителей ответчика и третьего лица.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой данной статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Из материалов дела следует, что ... между ПАО «Совкомбанк» и В.А. ФИО1 заключен кредитный договор ..., в соответствии с которым банк предоставил В.А. ФИО1 кредит в размере 504 031 рубль 11 копеек сроком до ..., под 18,25% годовых.

В этот же день между ООО «Адванс Ассистанс» и В.А. ФИО1 заключен абонентский договор на оказание услуг «VIP-Аssistance» (Программа «Prestigе») сроком на 3 года.

Оплата услуг исполнителя по данному договору в размере 53 700 рублей была произведена единовременно в день его заключения за счет средств предоставленного кредита путем перечисления денежных средств со счета истца на счет ООО «Адванс Ассистанс».

В соответствии с пунктами 1.1.1.-1.1.13. договора на оказание услуг «VIP-Аssistance» (Программа «Prestigе») ООО «Адванс Ассистанс» оказывает следующие виды услуг: круглосуточная диспетчерская служба; персональный менеджер; получение документов в органах ГИБДД, необходимых для предоставления в страховую компанию; круглосуточная эвакуация автомобиля; техническая помощь; юридическая помощь; такси с места ДТП.

Учитывая характер услуг, подлежащих оказанию исполнителем по данному договору, суд считает, что заключенный между сторонами договор по своей правовой природе является договором с исполнением по требованию (абонентским договором).

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктами 6.6 и 6.7 договора на оказание услуг «VIP-Аssistance» (Программа «Prestigе») исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке с уведомлением заказчика. В таком случае настоящий договор будет считаться расторгнутым по истечении 15 дней с момента направления соответствующего уведомления заказчика, если иной срок не будет предусмотрен в уведомлении исполнителя, либо установлен законодательством РФ. Абонентская плата, причитающаяся исполнителю, в том числе за оказанные дополнительные разовые услуги в рамках договора, возврату не подлежит.

... истец направил в адрес ответчика посредством почтовой связи заявление об отказе от договора оказания услуг и возврате оплаты. 

Указанное заявление было получено ответчиком ..., соответственно с этой даты договор, в рамках которого истец не воспользовался ни одной из услуг, считается расторгнутым. Данные обстоятельства ответчиком не оспариваются.

При таких обстоятельствах, поскольку договор между сторонами расторгнут ..., исковые требования в части расторжения договора «VIP-assistance» (программа «Prestigе»), заключенного ... между В.А. ФИО1 и ООО «Адванс Ассистанс», удовлетворению не подлежат.

... ООО «Адванс Ассистанс» перечислило на счет В.А. ФИО1 46 677 рублей 85 копеек.

В силу пункта 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Таким образом, несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся абонентским, плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора (с ... по ...), и составляющая, исходя из условий договора, 845 рублей 28 копеек, из расчёта: 53 700/(360*3/17), возврату не подлежит.

В то же время суд полагает, что удержание платы за период, когда договор был расторгнут и прекратил свое действие, противоречит закону и приведет к неосновательному обогащению ответчика за счет средств истца.

Данные выводы суда основаны на том, что доказательств, подтверждающих то обстоятельство, что фактически понесенные ответчиком расходы, связанные с заключением и исполнением договора от ..., превышают размер платы, причитающейся ответчику за период действия договора, последним не приведено.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о взыскании уплаченной В.А. ФИО1 денежной суммы по договору об оказании услуг в размере 6 176 рублей 87 копеек, из расчета: 53 700 рублей–(уплаченная истцом по договору сумма) – 845 рублей 28 копеек (причитающаяся ответчику сумма за период действия договора с ... по ...)- 46 677 рублей 85 копеек (перечисленная ответчиком истцу денежная сумма).

Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», является основанием для возмещения морального вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен судом, фактические обстоятельства дела, период неисполнения ответчиком обязательства, +частичное исполнение требований до обращения истицы в суд, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком не исполнены добровольно требования истца, с ООО «Адванс Ассистанс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 3 588 рублей 43 копейки ((6 176 рублей 87 копеек+1000рублей)х50%).

В силу части первой статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме 7 000 рублей.

Разрешая заявленные В.А. ФИО1 требования о возмещении расходов по оплате услуг представителя, суд принимает во внимание характер и объем оказанных представителем истцу услуг, сложность дела и длительность судебного разбирательства, количество судебных заседаний, все доказательства, представленные в обоснование заявленных требований, а также материалы дела в целом, частичное удовлетворение исковых требований, а также требования разумности и приходит к выводу, что в пользу В.А. ФИО1 подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в сумме 3 000 рублей. 

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Поскольку истец при обращении в суд был освобожден от уплаты государственной пошлины с ответчика ООО «Адванс Ассистанс» в доход бюджета ... Республики Татарстан подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченный во исполнение договора на оказание услуг в размере 6 176 рублей 87 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3 588 рублей 43 копейки, расходы по оплате услуг представителя в размере 3 000 рублей.

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в части расторжения договора на оказание услуг отказать.

Взыскать с общества ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в доход бюджета ... Республики Татарстан государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Судья В.Х. Романова