Дело № 2-559/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 мая 2018 года город Алдан 

Алданский районный суд Республики Саха (Якутия) в составе:

председательствующего судьи Михайловой Т.Е.,

при секретаре судебного заседания Друк Н.А.,

истца Д.А.Ф., представителя истца К.Е.А.,

представителя Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха (Якутия) в Алданском районе Б.И.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Д.А.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ф.» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

В Алданский районный суд РС (Я) с вышеуказанным исковым заявлением обратилась Д.А.Ф., в обосновании указав, [Дата] между Д.А.Ф. и ООО «Ф.» заключен письменный договор [Номер] об оказании туристических услуг по организации поездки Д.А.Ф. по маршруту ....... - ....... в период с [Дата] по [Дата] Д.А.Ф. оплатила ООО «Ф.» сумму в размере [иные данные]. [Дата] находясь в ....... Д.А.Ф. была госпитализирована в МБУЗ «Г.» в связи с внезапным обострением хронического пиелонефрита. После чего выехала по месту жительства в ......., где продолжила лечение и от поездки отказалась. Ответчик знал о госпитализации Д.А.Ф., так как приезжал к ней в стационар. На требование истца расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства в адрес ответчика была направлена претензия, получила отказ и возврат суммы [иные данные]. Для защиты своих интересов Д.А.Ф. обратилась к адвокату, стоимость услуг которого составила [иные данные] Истец считает, что вина ответчика по несоблюдению условий договора является установленной, оценивает причиненный моральный вред в размере [иные данные]. Кроме того, истец понес расходы по оформлении доверенности в сумме [иные данные]. Настаивает расторгнуть договор [Номер] от [Дата] заключенный между Д.А.Ф. и ООО «Ф.». Взыскать с ООО «Ф.» невыплаченную сумму по договору [Номер] от [Дата] в размере [иные данные], компенсации морального вреда в размере [иные данные], судебные расходы по оплате услуг представителя в размере [иные данные], расходы по составлению доверенности в размере [иные данные] 

В судебном заседании истец Д.А.Ф. на исковых требованиях настаивала в полном объеме, дала пояснения аналогичные иску, дополнила, что по приезду в ....... [Дата] ухудшилось её состояние здоровья. Образовался внезапный приступ на фоне обострения хронического пиелонефрита. [Дата] с [иные данные] находилась под наблюдением врача. После врач рекомендовал вернуться в ......., для продолжения лечения. [Дата] после наблюдения врачей возвратилась в гостиницу. К поездке во Вьетнам готовилась заранее, не думала, что может обостриться хронический пиелонефрит, так как до этого все было хорошо, ничего не беспокоило. К ней в гостиницу приходил представитель ООО «Ф.», которому сообщила, что отказывается от поездки во Вьетнам, по причине болезни. [Дата] выехала с ....... в ........ В ....... приехала [Дата] и в этот же день обратилась за лечением в стационарных условиях, была в тяжелом состоянии. Претензию ответчику о возврате денежных средств направила лишь [Дата] по причине возвращения в ......., нахождения на лечении, а также выходных праздничных дней. Настаивала расторгнуть договор [Номер] от [Дата] заключенный между ней и ООО «Ф.». Взыскать с ООО «Ф.» в её пользу невыплаченную сумму по договору [Номер] от [Дата] в размере [иные данные], компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере [иные данные], расходы по составлению доверенности в размере [иные данные] 

В судебном заседании представитель истца К.Е.А. действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, дал пояснение аналогичные иску, дополнил, согласно п. 5.2 договор подлежит расторжению по причине болезни клиента. Д.А.Ф. [Дата] сообщила представителю ООО «Ф.» о состоянии своего здоровья, тем самым не имела возможности выехать на отдых во ....... Претензию Д.А.Ф. направила [Дата], поскольку в договоре не указаны сроки обращения клиента с претензий, о возврате денежных средств, в связи с чем, считает, что претензия направлена в разумные сроки и подлежит удовлетворению. Настаивал расторгнуть договор [Номер] от [Дата] заключенный между ней и ООО «Ф.». Взыскать с ООО «Ф.» в пользу Д.А.Ф. невыплаченную сумму по договору [Номер] от [Дата] в размере [иные данные], компенсации морального вреда в размере [иные данные], судебные расходы по оплате услуг представителя в размере [иные данные] расходы по составлению доверенности в размере [иные данные] 

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Ф.» не явился, извещены надлежащим образом, поступило возражение, в котором настаивают в иске отказать, поскольку не является ненадлежащим ответчиком по предъявленным требованиям. Между Д.А.Ф. и ООО «Ф.» (Агентство) в качестве туристического агентства [Дата] заключен договор [Номер], согласно которому ООО «Ф.» обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению клиента юридически и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта.Срок поездки согласно заявке на бронирование туристского продукта был установлен с [Дата] по [Дата], однако, претензия Д.А.Ф. была получена ООО «Ф.» только [Дата]. Ответчик надлежаще выполнил обязательства по подбору, информированию, бронированию и оплате туристскогопродукта. При этом оплата туристского продукта производилась ООО «Ф.» в пользу ООО «А.», что является фактически понесенными расходами, связанными с исполнением обязательств по Договору.Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" устанавливает, что потребитель вправеотказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.ООО «Ф.» ранее произвело возврат в адрес Д.А.Ф. денежных средств в размере [иные данные], полученных им в качестве агентского вознаграждения от ООО «А.» единственный доход, который ООО «Ф.» фактически получило от Д.А.Ф. по договор [Номер].Иная требуемая сумма, как минимум, является фактически нанесённым ООО «Ф.» расходами, связанными с исполнением обязательств по договор [Номер], которое не подлежит возврату ООО «Ф.» в связи с бездействием Д.А.Ф., несвоевременно, то есть за пределами разумного срока обратившегося с требованиями об отказе от договора [Номер] и возврате денежных средств. Каких-либо виновных действий со стороны ООО «Ф.», которые могли бы повлечь его ответственность перед Д.А.Ф., не установлено.

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха (Якутия) в Алданском районе Б.И.Ф. полагала требования истца законные и обоснованные, поскольку согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения условий договора в любое время. Кроме того, в Законе РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" не указано, что потребитель обязан обратиться в туристическое агентство с претензией о возврате денежных средств. 

Суд, выслушав участников процесса, изучив и огласив материалы гражданского дела, приходит к выводу к следующему выводу:

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителюфактически понесенных им расходов.

Согласно п. 5.2 договора, клиент вправе отказаться от исполнения договора невозможности совершения клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам - болезни.

Из материалов дела следует, что между Д.А.Ф. и ООО «Ф.» (Агентство) в качестве туристического агентства [Дата] заключен договор [Номер] (далее - Договор), согласно которому Ответчик обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению клиента юридически и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта.

Срок поездки согласно заявке на бронирование туристского продукта был установлен с [Дата] по [Дата].

Истец произвел оплату, ответчик в свою очередь надлежаще выполнил обязательства по подбору, информированию, бронированию и оплате туристскогопродукта.

Согласно ст.10 ФЗ от 24.11.1996 N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам болезнь туриста.

На основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителюфактически понесенных им расходов.

Кроме того согласно п. 5.2 договора, клиент вправе отказаться от исполнения договора невозможности совершения клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам - болезни.

Судом установлено, истец по прибытию в ....... [Дата] обратилась за медицинской помощью в городскую клиническую больницу в [иные данные], где пробыла до [иные данные], врачом рекомендовано наблюдения врача по месту жительства, что подтверждается показаниями истца, медицинским заключением, выданным МБУЗ «Г.» от [Дата]. 

[Дата] Д.А.Ф. обратилась к ООО «Ф.» с заявлением о возврате денежных средств за путевку в размере [иные данные]

Претензия в адрес ООО «Ф.» поступила [Дата], что подтверждается ответом ООО «Ф.» от [Дата] исх. [Номер].

Согласно п. 6.7 договора, туроператор и агент не несут ответственности за расходы клиента, возникшие ввиду недостаточности и несвоевременности предоставления клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора.

Судом установлено, что истец в день обращения за получением медицинской помощи [Дата] и позднее не обратилась надлежаще с заявлением об аннулировании (отказе) от туристических услуг, тем самым исключило возможность ООО «Ф.» обратиться в ООО «А.» для минимизации фактически понесенным расходов.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 (ред. от 10.02.2017 г.) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после путешествия часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг. 

В данном случае, Д.А.Ф. отказалась от турпродукта за день до вылета, имея оформленные документы, после своевременной оплаты ответчиком туристического продукта. 

Суд не может согласиться с доводами истца, о том, что своевременно обратилась к ответчику о невозможности использования турпродукта [Дата], в связи с отсутствием доказательств обращения к ответчику. Кроме того, истец находилась в ....... до [Дата], рабочие дни были [Дата], тем самым у истца имелась возможность обратиться с претензией к ответчику своевременно. 

Таким образом, ООО «Ф.» после получения претензии произвело возврат Д.А.Ф. денежных средств по заявке [иные данные] турпродукт ....... с [Дата] в размере [иные данные], что подтверждается платежным поручением [Номер] от [Дата].

Поскольку, Д.А.Ф. несвоевременно обратилась с требованиями об отказе от договора и возврате денежных средств, также учитывая, что истцу выплачена часть стоимости турпродукта, таким образом, суд приходит об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании невыплаченной суммы по договору [Номер] от [Дата].

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы. 

Поскольку нарушения прав истца со стороны ответчика допущено не было и в удовлетворении требования истца о взыскании невыплаченной суммы по договору [Номер] от [Дата] отказано, таким образом требования истца о компенсации морального вреда и судебных расходов удовлетворению также не подлежат. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Д.А.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ф.» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Саха (Якутия) через Алданский районный суд Республики Саха (Якутия) в течение одного месяца.

Судья Алданского

районного суда РС (Я): Михайлова Т.Е.