РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 января 2019 года г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Поляковой Н.В., 

при секретаре Мченской К.Б. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, 

установил:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, в обосновании своих требований указав, что в ПАО «Сбербанк России» у истца открыт счет по кредиткой карте №.... В период с 10.09.2018 по 12.09.2018, у ФИО2 была украдена сим-карта с номером *** После чего, неустановленным лицом было списано посредством мобильного платежа «Мобильные деньги», с кредитной карты истца - *** рублей. О данном списании денежных средств, истец узнала лишь 27.09.2018г. В тот же день, истец уведомила ответчика о незаконном списании денежных средств, с требованием возвратить списанную сумму на л/с истца и отменить начисление процентов за пользование кредитными денежными средствами. В возврате денежных средств на расчетный счет банком было отказано. В тот же день истец, обратилась с заявлением в органы внутренних дел, по факту *** хищения имущества возбуждено уголовное дело по п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ. Согласно справке № 54/12/27-7433 от 13.11.2018г., выданной Следственным управлением ГУ МВД России по Самарской области, истец признана потерпевшей. На основании изложенного просит суд взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу ФИО2 убытки в размере начисленных процентов на день вынесения решения суда; обязать ПАО «Сбербанк России» прекратить начисление процентов с момента вынесения решения суда.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержала в полном объеме, согласно доводам, изложенным в исковом заявлении, пояснив, что сумма причиненных ей убытков со стороны ответчика составляет *** руб., это именно та сумма, которую она была вынуждена погасить по требованию ответчика. 

Представитель ответчика в суд не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, причин уважительности неявки суду не сообщил. Ранее в судебном заседании исковые требования не признали по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Частью 3 ст. 847 ГК РФ установлено, что договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях использования не причиняла имущественный вред.

Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа (ст. 1).

В соответствии с п. 1 ст. 5 указанного Закона оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента). Перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств (п. 7 ст. 7 Закона).

Согласно п. 13 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ обязанность оператора по переводу денежных средств по направлению клиенту уведомлений, предусмотренных настоящим Федеральным законом, считается исполненной при направлении уведомления в соответствии с имеющейся у оператора по переводу денежных средств информацией для связи с клиентом.

Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 настоящей статьи (п. 13 ст. 5).

До заключения с клиентом договора об использовании электронного средства платежа оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента об условиях использования электронного средства платежа, в частности, о любых ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования электронного средства платежа (п. 3 ст. 9).

В силу п. 13 ст. 7, п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

В соответствии с п. 11 ст. 9 данного Федерального закона в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления (п. 12 ст. 9 Закона).

В случае же, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств, в силу п. 15 ст. 9 Закона, должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

В соответствии с п. 4.2. "Положения об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" при совершении операций с использованием платежной (банковской) карты без участия уполномоченного сотрудника кредитной организации - эквайрера или иной кредитной организации, не являющейся кредитной организацией - эмитентом, идентификация клиента проводится кредитной организацией на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов и паролей.

В указанном случае идентификация представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводится.

Судом установлено, что 19.08.2016 между истцом и ответчиком заключен договор на выпуск и обслуживание кредитной карты *** №...-№..., открыт текущий счет №..., выдана пластиковая карта №... с кредитным лимитом *** руб., позже увеличенным до *** руб. В соответствии с договором истец согласился и обязался соблюдать условия выпуска и обслуживания кредитной карты, а также Руководство пользователя Мобильного банка. 

19.08.2016 истцу на основании договора на номер телефона №... была подключена услуга Мобильный банк. 

Услуга «Мобильный банк» - услуга дистанционного доступа Держателя к своим счетам карт и другим сервисам Банка, предоставляемая Банком Клиенту с использованием мобильной связи (по номеру мобильного телефона).

Пунктом 9.5 Условий Банк информирует Держателя о мерах безопасности, рисках Держателя и возможных последствиях для Держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных Банком. Информирование осуществляется да официальном сайте Банка в сети Интернет, в подразделениях Банка, путем отправки SMS-сообщений на номер мобильного телефона, подключенного Держателем к услуге «Мобильный банк». При этом Держатель обязуется ознакомиться с мерами безопасности и неукоснительно их соблюдать.

Подключение Держателя к услуге «Мобильный банк» осуществляется на основании Заявления на подключение к услуге «Мобильный банк» одним из следующих способов (п. 9.8 Условий):

в подразделении Банка - на основании Заявления на получение карты, подписанного собственноручной подписью Держателя, либо Заявления на подключение к услуге «Мобильный банк» установленной Банком формы, подписанного собственноручной подписью Держателя или аналогом собственноручной подписи Держателя; 

через устройство самообслуживания Банка - с использованием Карты и подтверждается вводом ПИНа; 

через Контактный Центр Банка - на номер телефона Держателя, зарегистрированный в Банке, при условии сообщения корректной Контрольной информации Держателя; 

через систему «Сбербанк Онлайн» - на номер телефона Держателя, зарегистрированный в Банке. Подключение к услуге подтверждается вводом одноразового пароля.

Пунктами 9.12-9.14 Условий установлено, что Держатель подтверждает, что полученное Банком Сообщение рассматривается Банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам карт Держателя и на предоставление других услуг Банка, полученное непосредственно от Держателя. Сообщения (электронные документы), направленные Держателем в Банк посредством услуги «Мобильный банк», имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью Держателя, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и порождают аналогичные им права и обязанности Держателя и Банка по Договору. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде. Исполнение распоряжений/поручений Держателя, переданных посредством услуги «Мобильный банк», осуществляется Банком не позднее рабочего дня, следующего за днем получения такого распоряжения/поручения.

Условиями предусмотрена обязанность держателя исключить возможность использования третьими лицами мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги «Мобильный банк» (п. 9.17 Условий).

Кроме того, в соответствии с п. Условий 9.19. Банк не несет ответственности:

- в случае указания в Сообщении неверного реквизита платежа и/или суммы платежа, а также по спорам и разногласиям, возникающим между Держателем и организациями-получателями платежа, если споры и разногласия не относятся к предоставлению услуги "Мобильный банк";

- по претензиям лиц - владельцев номеров мобильных телефонов, указанных Держателем при подключении услуги «Мобильный банк»;

- за недоставку сообщения на телефон Держателя, в случае если это обусловлено причинами, не зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором мобильной связи, телефон Держателя недоступен длительное время и т.п.);

- за ущерб и факт разглашения банковской ***, возникшие вследствие допуска Держателем третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги «Мобильный банк»;

- за последствия исполнения распоряжения, переданного в Банк с использованием номера мобильного телефона Держателя, в том числе, в случае использования мобильного телефона Держателя неуполномоченным лицом;

- за ущерб, возникший вследствие утраты или передачи Держателем собственного мобильного телефона неуполномоченным лицам;

- в случае невозможности предоставления услуг «Мобильного банка» по независящим от Банка обстоятельствам, в том числе по причине не предоставления Банку сторонними организациями сервисов, необходимых для реализации услуги «Мобильный банк».

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что в период времени с 10.09.2018 по 12.09.2018 с абонентского номера истца +№... произведены списания денежных средств с кредитной карты *** №... в общей сумме *** руб.

Как следует из материалов дела, постановлением о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству следователя отдела по расследованию преступлений, совершенных. на территории Самарского района СУ Управления МВД России по г. Самаре от 18.10.2018г. по обращению ФИО2 было возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица, осуществившего снятие денежных средств, в деяниях которого усматриваются признаки преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ.

По данному уголовному делу №... принято решение о приостановлении предварительного следствия, 18.12.2018г. предварительное следствие по уголовному делу было приостановлено на основании п.1 (2) ст. 208 УПК РФ.

Постановлением следователя от 18.10.2018г. ФИО2 признана потерпевшей. 

27.09.2018 Истец обратилась к ответчику с претензией и требованием вернуть ранее списанные денежные средства и отменить задолженность по кредитной карте. 

Как следует из представленной ответчиком информации, по обращению клиента банком проведена проверка и установлено, что согласно выписки журнала входящих сообщений системы «Мобильный банк» с номера +№... за период времени с 10.09.2018 по 13.09.2018 с абонентского номера истца были последовательно направлены сообщения с запросами баланса, запросы на перевод денежных средств и их подтверждением. Операции проведены с использованием услуги мобильный банк, путем направления соответствующих запросов, и подтверждений в форме уникального одноразового пароля. Сами операции списания являлись операциями пополнения баланса по номеру телефона №..., принадлежащего истцу, на общую сумму *** руб.

Рассматривая требования истца, суд приходит к выводу, что операции совершены ответчиком в соответствии с требованиями федерального законодательства в сфере платежей и переводов, а также факта, что операции совершена, для оплаты услуг, оказываемых оператором связи истцу, у банка не имелось оснований для отказа в совершении указанных операций. Банк в полном объеме исполнил требование федерального законодательства РФ в области идентификации и аутентификации клиента, спорные операции совершены с использованием персональных средств доступа в систему «Сбербанк Онлайн» (номера карты, пароля, логина, одноразового пароля).

На основании вышеизложенного суд приходит к выводу, что банком переводы денежных средств со счета истицы были совершены правомерно, в следствии чего суд не находит основании для удовлетворения заявленных требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме. 

В окончательной форме решение изготовлено 28 января 2019 года.

Судья подпись Н.В. Полякова

Копия верна

Судья:

Секретарь: