дело № ******

УИД 66RS0№ ******-51 

в мотивированном виде изготовлено 21.03.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

21 марта 2025 года Октябрьский районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Жамбалова С.Б.,

при секретаре ФИО3, 

с участием истца ФИО1, ее представителя Ёлкиной Ю.В., ответчика ФИО2, ее представителя ФИО4, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд к ФИО2 с вышеуказанным иском. В обоснование своих требований указала, что является сотрудником САО «ВСК». ДД.ММ.ГГГГ в офис САО «ВСК», находящийся по адресу 

<

адрес> целью урегулирования вопроса о компенсации убытков, причинённых в результате ДТП пришла ответчик ФИО2 Истец, осуществляя свою трудовую деятельность оказала ответчику необходимую консультацию, однако с данной консультацией ФИО2 не согласилась, начала вести с ФИО1 беседу в грубой форме, нецензурно выражаясь и оскорбляя личность истца, тем самым причинив моральный вред. В результате неподобающего поведения ответчика, осуждающего ее как человека, а не страховую компанию истец испытала нравственные страдания, у нее было нарушено душевное спокойствие, причинены негативные эмоции, испортилось настроение, она была унижена среди коллег, испытала страх и опасения за свою жизнь, поскольку была напугала аморальным поведением ответчика и не могла предугадать ее действия, в связи с чем просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., а также расходы по уплате государственной пошлины в размере 3000 руб., почтовые расходы в размере 98 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель Ёлкина Ю.В. требования иска поддержали, суду пояснили, что ответчик оскорбляла истца на рабочем месте, в присутствии коллег, выражалась нецензурной бранью, в результате чего ФИО1 испытала тяжелые нравственные и моральные страдания, ответчик унизила честь и достоинство истца, от высказанных оскорблений истец испытала глубокое чувство горечи и обиды. Высказанные ответчиком оскорбления в течение нескольких дней откликались на ее душевном спокойствии, после того, как истец поняла, что не может их преодолеть, она обратилась за помощью к психиатру. 

Ответчик ФИО2, ее представитель ФИО4 в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований, суду пояснили, что ответчик никак не оскорбляла истца, а также не выражалась в ее адрес нецензурными словами, ответчик лишь сказала истцу, что сотрудники ВСК «сидят на потоке человеческой ненависти». Просили суд обратить внимание на то, что аудиозапись разговора, про которую истец указывала в исковом заявлении иске так и не была предоставлена суду, допрошенные свидетели не назвали суду бранных слов в связи с чем факт оскорбления истца не может быть подтвержден, а иск не подлежит удовлетворению. Относительно представленной истцом справки о приеме врачом психиатром представитель ответчика высказался, что истцом не представлено доказательств несения расходов по приему врача.

Суд, заслушав стороны, явившихся свидетелей, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу. 

Согласно п. 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсации подлежит моральный вред (физические или нравственные страдания) причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Таким образом, честь и доброе имя гражданина являются нематериальными благами, принадлежащие ему от рождения, которые он имеет право защищать (часть 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации), в том числе заявляя требования о компенсации морального вреда.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

Моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № ****** «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно п. 14 вышеуказанного постановления Пленума ВС РФ под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

В судебном заседании установлено и сторонами не оспаривалось, что ДД.ММ.ГГГГ в послеобеденное время ответчик ФИО2 явилась в офис САО «ВСК», находящийся по адресу 

<

адрес> целью урегулирования убытка, связанного с ДТП, произошедшего ДД.ММ.ГГГГ. 

Обращение ФИО2 было вызвано несогласием с выданным САО «ВСК» направлением на ремонт автотранспортного средства в 

<

адрес>. Прием ФИО2 вела сотрудник отдела урегулирования убытков истец ФИО1

В помещении помимо истца и ответчика также находились коллега истца из отдела урегулирования убытков ФИО5, а также коллега из юридического отдела ФИО6, которого попросили помочь установить сканер. 

Как следует из искового заявления и показаний истца ФИО2 была несогласна с выданным направлением на ремонт транспортного средства, начала повышать голос, скандалить, выражалась нецензурными бранными словами по отношению к истцу, назвала ее «с*кой дранной», сказала «чтобы вся жизнь истца была наполнена страданиями».

Ответчик ФИО2 не согласилась с исковым заявлением, пояснив, что бранных, нецензурных слов в адрес истца не высказывала, на личности не переходила, Высказала свои недовольства в адрес САО «ВСК», а также отношением сотрудников страховой компании к клиентам, одним из которых и является истец. Пояснила, что лишь высказала слова, что ей очень жаль сотрудников компании, которые выслушивают от клиентов недовольства в адрес страховой компании и сидят на потоке человеческой ненависти. 

В подтверждении того, что ответчик высказывала нецензурные слова, оскорбляла истца судом были допрошены присутствующие при инциденте свидетели ФИО6, ФИО5

Свидетель ФИО5 суду пояснила, что работает в отделе урегулирования убытков, истец ФИО1 является ее коллегой и начальником. ДД.ММ.ГГГГ ответчик ФИО2 начала повышать голос и оскорблять ФИО1, назвала ее «собакой». О том использовались ли нецензурные слова точно сказать не может.

Свидетель ФИО6 в судебном заседании пояснил, что зашел в офис к коллегам, поскольку его попросили установить сканер. Пояснил, что ответчик ФИО2 высказывала несогласие с выданным направлением в 

<

адрес>, начала скандалить, выражала недовольство сначала по отношению к страховой компании, а после перешла непосредственно на личность истца, назвала ее «собакой сутулой», оскорбляла, использовала мат. После инцидента и ухода ответчика, истец ушла курить, у нее испортилось настроение, она нервничала в течение дня, а также в течение последующих дней.

Также истцом представлена справка о приеме врача психиатра от ДД.ММ.ГГГГ, в качестве жалоб указано на перепады настроения по типу биполярного расстройства, нарушенный ночной сон, навязчивые мысли, трудности сосредоточения, путаница мыслей, беспричинные смены настроения. 

В судебном заседании истец пояснила, что на протяжении последних 5 лет наблюдается у невролога, началось все с головных болей. До описанного выше инцидента на приеме у психиатра она не была, после инцидента пыталась справиться с расстройством, которое постоянно вспоминала, однако самостоятельно справиться так и не смогла. Ввиду новогодних праздничных дней запись осуществила только ДД.ММ.ГГГГ.

Суд считает доказанным факт оскорбления ответчиком истца, нарушения ее нематериального блага, в связи с чем требование о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Допущенные ответчиком в ходе беседы с истцом высказывания, сопровождающиеся нецензурной бранью, являются оскорбительными и выходят за допустимые пределы осуществления прав на свободу выражения своих мнений и убеждений.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, заслушав доводы истца, показания ответчика, принимая во внимание, степень и характер причиненных нравственных страданий, состояние здоровья истца, индивидуальные особенности ее личности, длительность неблагоприятного воздействия, его последствия, учитывая что оскорбление имело место в присутствии иных лиц, принимая во внимание требования разумности и справедливости, а также отсутствия в материалах дела документов, подтверждающих несение истцом тяжёлых нравственных и моральных страданий, суд приходит к выводу о необходимости взыскания компенсации морального вреда в размере 3000 руб. 

С доводом представителя ответчика о том, что истцом не приложены доказательства несения расходов на психиатра (договор, чек) суд не соглашается в той части, что истцом данные расходы не заявлены к возмещению, а доказательством причинения вреда личным неимущественным правам истца являются показания свидетелей, не заинтересованных в исходе дела, предупрежденных судом об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показаний. 

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом при подаче искового заявления были понесены почтовые расходы в размере 98 руб., что подтверждается чеком по операции, а также расходы по уплате государственной пошлины, несение которых подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку исковые требования истца удовлетворены, указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. 

Руководствуя ст. ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда - удовлетворить частично. 

Взыскать с ФИО2 (паспорт гражданина РФ 6514 № ******) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ 6515 № ******) компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., почтовые расходы в размере 98 руб., расходы на оплату государственной пошлины в размере 3000 руб. 

Решение может быть обжаловано сторонами в Свердловский областной суд течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд 

<

адрес>.

Судья Жамбалов С.Б.