Дело № 2-2468-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

09 августа 2017 года Центральный районный суд г.Читы в составе:

председательствующего судьи Калашниковой Т.А.,

при секретаре Ижак Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Пегас Иркутск», ООО «Магеллан» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, 

У с т а н о в и л :

Истец ФИО2 обратилась в суд с данными требованиями, ссылаясь на следующие обстоятельства. 07 мая 2016г. между истцом и ООО «Магеллан» был заключен договор №, согласно которому были забронированы две туристические путевки в 

<

данные изъяты> на период с 08.06.16 по 19.06.16г. Одна из путевок забронирована на истца, вторая – на имя ФИО1, 

<

данные изъяты> года рождения. Оплачено по договору 

<

данные изъяты> руб. В аэропорту 

<

адрес> при прохождении паспортного контроля сотрудники таможенной службы запросили согласие родителей на выезд 

<

данные изъяты> за границу, которое отсутствовало. Данное обстоятельство послужило отказу от туристического продукта, поскольку являлось препятствием для выезда ФИО1 за границу. О данном факте незамедлительно было сообщено представителю ООО «Магеллан». В целях досудебного урегулирования спора 14.06.2016г. в ООО «Магеллан» подана претензия, при рассмотрении которой была возвращена сумма в размере 

<

данные изъяты> руб. 03.09.2016г. подана повторная претензия в ООО «Магеллан» и ООО «Пегас Иркутск», по результатам рассмотрения которой возвращена сумма в размере 

<

данные изъяты> руб. Таким образом, возвращены денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб., тем самым денежная сумма в размере 

<

данные изъяты>. отнесена к фактически понесенным расходам. Просит суд взыскать с ответчиков денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

В судебном заседании истец, заявленные требования поддержала в полном объеме по изложенным основаниям, полагая, что ООО «Магеллан» не представил информацию потребителю в полном объеме, а именно, по оформлению нотариального согласия 

<

данные изъяты> на выезд за границу.

Представитель ООО «Магеллан» в судебное заседание не явился, причины неявки суду не сообщил, хотя уведомлен надлежащим образом.

Представитель ООО «Пегас Иркутск» в судебное заседание не явился, направил в суд заявление о рассмотрении дела без его участия и письменные возражения на иск.(л.д._____).

Выслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении требований по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 07.мая 2016г. между ООО «Магеллан», именуемым "Агентство", и ФИО3 - "Клиент", заключен Договор № оказания услуг по подбору, бронированию и оплате туристского продукта. 

Согласно Приложению №1 к договору 07.05.2016г. оформлена заявка на бронирование туристского продукта № «

<

данные изъяты>», срок поездки с 08.06.16г. по 19.06.16г. Туристы: ФИО1, 

<

данные изъяты>.р.(паспортные данные), и ФИО2 (паспортные данные). 

<

данные изъяты>

В Приложении №2 к договору указаны сведения о туроператоре - ООО «Пегас Иркутск».

В соответствии с Приложением №3 к договору, представлен отчет об исполнении поручения по договору № от ДД.ММ.ГГГГг. Согласно отчету, общая цена туристского продукта – 

<

данные изъяты> руб., вознаграждение Агентства составляет 

<

данные изъяты> руб.

Из пояснений истца установлено, что при прохождении паспортного контроля были не допущены к вылету в аэропорту 

<

адрес> таможенной службой России, в связи с отсутствием у истца при себе нотариально заверенного согласия 

<

данные изъяты> на выезд за пределы России. В результате указанных обстоятельств вылет истца 

<

данные изъяты> не состоялся. Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

14.06.2016г. истцом в ООО «Магеллан» подана претензия(л.д._____), мотивированный тем, что не вся информация предоставлена туристу перед отъездом, на которую 23.06.2016г. дан ответ истцу.

03.09.2016г. истицей вновь подается претензия в ООО «Магеллан» с просьбой возврата всех денежных средств, на что 16.09.2016г. дан ответ о возврате истцу части денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб., за минусом понесенных фактических расходов туроператором (л.д.____).

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 1 названного Федерального закона туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 10 того же Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится, в том числе, информация о потребительских свойствах туристского продукта.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Согласно пунктам 1, 4 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п.8.3 Договора, перед подписанием договора клиент уведомлен: о правилах пребывания и об условиях безопасности в стране временного пребывания, основных особенностях страны пребывания; о требованиях, предъявляемых посольством(консульством) к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов; о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к выездным и въездным документам, в том числе о необходимости наличия у ребенка собственного заграничного паспорта; согласия на выезд ребенка.

На основании договора Агентство приняло на себя обязательство совершить по поручению и за счет клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заказе на бронирование(п.1). В установленный Агентством срок оплатить туристский продукт(п.3.1) и предоставить комплект необходимых документов(п.3.2). Соблюдать правила выезда/въезда из/в Российской Федерации(п.2.3.9). Довести до сведения Турагента информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершить путешествие, к которым относится, в частности, необходимость получения Заказчиком согласия на выезд ребенка за границу(п.8.1).

Из Приложения №3 к Договору следует, что с ДД.ММ.ГГГГ поДД.ММ.ГГГГ забронирован тур на ФИО1 и ФИО2 в стране 

<

данные изъяты>, в указанную услугу входит авиаперелет, трансфер, страховка, стоимость тура составляет 

<

данные изъяты>., договор истцом подписан и получен на руки. Истцом тур оплачен полностью, что подтверждается квитанциями об оплате.

Из Приложения №1 к договору, до клиента доводится информация, что в целях предотвращения необоснованных убытков настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться со всеми условиями договора, а также с приведенной ниже информацией. При поездке несовершеннолетних детей(до 18 лет) без сопровождения хотя бы одного из родителей требуется нотариально заверенное разрешение от одного или обоих родителей. Оригинал разрешения требуется для получения въездной визы при пересечении Российской границы.

Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о том, что с условиями заключенного договора и приложений к нему истец была ознакомлена, приняла на себя связанные с договором обязательства, о чем свидетельствует ее подпись в договоре и приложениях к нему; ответчиком истцу была предоставлена полная информация о покупаемом туре; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия согласия на выезд, если ребенок до 18 лет выезжает с одним из родителей либо один (без родителей), с другими родственниками или сопровождающими лицами; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия).

Таким образом, с учетом совокупности установленных обстоятельств, имеющих значение для дела, суд приходит к выводу, что тур не состоялся по вине самого истца, в связи с чем оснований для удовлетворения заявленного ФИО2 иска не имеется.

В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 15.08.1996 № 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" установлено, что несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта, нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

Данное положение закона носит общеизвестный характер, а его незнание не является основанием для освобождения от несения связанных с ним неблагоприятных последствий.

На основании изложенного у суда отсутствуют правовые основания для удовлетворения требований истца. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

ФИО2 в удовлетворении требований к ООО «Пегас Иркутск», ООО «Магеллан» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Читы.

Судья: Калашникова Т.А

Решение принято в окончательной форме 23 августа 2017г.

Подлинник документа находится в материалах 

гражданского дела №2-2468-17 

Центрального районного суда г.Читы.