Судья: Красникова М.И. Дело № 33-1781/2026(2-750/2025)

Докладчик: Пастухов С.А. УИД 42RS0007-01-2025-000279-22

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

17 февраля 2026 г. г. Кемерово

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда

в составе председательствующего: Пастухова С.А.,

судей: Блок У.П., Орловой Н.В.,

при секретаре: Буряк М.А.,

заслушала в открытом судебном заседании по докладу судьи Пастухова С.А.

гражданское дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Кембиотех» на решение Ленинского районного суда г. Кемерово от 1 апреля 2025 г.

по иску Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к обществу с ограниченной ответственностью «Кембиотех» о прекращении противоправных действий,

УСТАНОВИЛА:

Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека (далее - РОО «БОЗЭП») обратилась с иском к ООО «Кембиотех», в котором просит прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о государственной регистрации товара, неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет- странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации несоответствующей действительности об особых и лечебных свойства товара на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/ 196069614/detail.aspx, взыскать с ответчика 5 000 рублей за каждый день неисполнения им решения суда после вступления в законную силу.

Требования мотивированы тем, что в адрес истца обратился гражданин с соответствующей жалобой о нарушении прав неограниченного круга потребителей в размещенном в интернет-магазине сведений о продаваемом ответчиком товаре (отсутствуют обязательные сведения о товаре, предусмотренные законом, в нарушение требований законодательства приведена информация о лечебных и особых свойствах реализуемого товара). Такие нарушения создают прямую угрозу для жизни и здоровья граждан. Ответчик продает в интернет-магазине «Вайлдберрис» продукцию и, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качестве товара, которыми товар не обладает, не предоставляет потребителю информацию о товаре, обязательную законом для размещения на интернет-странице магазина. Реализуемый ответчиком товар не поименован в качестве биологически активной добавки, несмотря на то, что, исходя из его состава, очевидна его принадлежность к данной категории продукции. Продавец нарушает право потребителей на доступ к информации о товаре и подвергает здоровье покупателей опасности, реализуя товар без государственной регистрации. А сведения о товаре не соответствуют его фактической принадлежности к соответствующей группе товаров.

Продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе.

Кроме того, в описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства, что противоречит нормам законодательства. Продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были предоставлены сведения, обязательные по закону, о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях. Таким образом, покупатели не могут оценить риски для своего здоровья, могут не проконсультироваться со специалистом и причинить вред своему здоровью. Незаконные и халатные действия продавца могут привести к тому, что на рынок попадут продукты с недоказанной эффективностью и или содержащие вредные для здоровья вещества. Это ставит под угрозу здоровье покупателей и оказывает на него негативное влияние. Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Также потребитель лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Данное нарушение ущемляет права потребителей, а также незаконно улучшает положение продавца на рынке по сравнению с добросовестными продавцами, продавец при дистанционной продаже биологически активных добавок (БАД) неоднократно нарушил законодательство, не предоставив обязательные документы, подтверждающие безопасность товара, а также, не раскрыв контактные данные, необходимые для обратной связи с потребителями. Кроме того, продавец не указал информацию о противопоказаниях, что ставит под угрозу здоровье покупателей. Недобросовестное поведение продавца создает искаженный образ товара, повышая его привлекательность на рынке и обеспечивая незаконное конкурентное преимущество. Эти действия не только нарушают права потребителей, но и представляют собой целенаправленную стратегию, направленную на максимизацию прибыли за счет нарушения закона.

Решением Ленинского районного суда г. Кемерово от 01.04.2025 иск удовлетворен частично, на ООО «Кембиотех» возложена обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о государственной регистрации товара, неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации несоответствующей действительности об особых и лечебных свойства товара на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/196069614/ detail.aspx.

Установлен срок для выполнения указанных действий в течение 15 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В апелляционной жалобе представителя ООО «Кембиотех» - ФИО1, просит отменить решение суда.

Указывает, что карточка товара, реализуемого на сайте ООО «Вайлдберриз», заполняется продавцом исключительно в соответствии с правилами торговой площадки, с разработанным торговой площадкой функционалом для заполнения карточки товара, в соответствии с офертой «О реализации товара на сайте Wildberries».

Карточка товара содержит информацию о противопоказаниях (индивидуальная непереносимость), о торговом наименовании («Биологически активная добавка к пище «магния L-Треонат»), о свидетельстве о регистрации СГР АМ.01.08.01.003.R.000173.04.24.

В карточке товара, помимо описательной ее части, содержится перечень приложенных документов к товару, одним из которых является свидетельство о государственной регистрации продукции, в котором указано, что данный товар является БАДом, и также указан юридический адрес продавца.

Правилами торговой площадки не предусмотрено размещение контактов продавца в виде номера телефона и электронной почты, однако, согласно п. 9.3.2. оферты, при поступлении от пользователя вопроса о товаре через функционал «Вопросы», Продавец обязуется предоставить ответ в течение 24 часов – для способов продажи «Витрина» (DBS) и «Витрина Экспресс» (EDBS), в течение трех рабочих дней – для остальных способов продажи, с момента поступления вопроса в раздел «Вопросы и отзывы» Личного кабинета Продавца.

Суд не привлек к участию в деле в качестве третьего лица ООО «Вайлдберриз», как владельца сайта, на котором размещена карточка товара, и представитель ООО «Вайлдберриз» мог бы дать пояснения относительно заполнения карточки товара, размещения сведений о товаре.

Представителем Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека - ФИО2, поданы возражения на апелляционную жалобу.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений относительно жалобы, заслушав представителей ответчика – ФИО3 и ФИО4, поддержавших доводы апелляционной жалобы и просивших решение суда в обжалованной части отменить, проверив законность и обоснованность решения суда, в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Как видно из материалов дела и установлено судом первой инстанции, в адрес РОО «БОЗЭП» поступило обращение гр. ФИО5 о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившихся в непредоставлении со стороны ООО «Кембиотех», занимающегося реализацией товара «Магний треонат 400 мг 60 капсул треонат» через интернет-магазин (https://www.wildberries.ru/catalog/196069614/ detail.aspx), информации о государственной регистрации товара (БАД), о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара (не указаны номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе), а также о размещении информации не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара. Предъявляя настоящий иск, РОО «БОЗЭП» исходило из того, что биологически активные добавки, не имеющие государственной регистрации, могут представлять риск для здоровья граждан. Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Также потребитель лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Данное нарушение ущемляет права потребителей, а также незаконно улучшает положение продавца на рынке по сравнению с добросовестными продавцами. Отсутствие информации о противопоказаниях может привести к тому, что потребители, имеющие определенные медицинские состояния или принимающие другие препараты, будут использовать добавку, не осознавая потенциальных рисков для своего здоровья. Ответчик вводит неограниченный круг потребителей в заблуждение относительно лечебных свойств товара, так как отсутствуют какие бы то ни было подтверждения таких свойств.

Разрешая заявленные исковые требования, суд пришел к выводу о необходимости возложения на ООО «Кембиотех» обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о государственной регистрации товара, неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара.

В обоснование таких выводов приведены заключение специалиста Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии № 2024-2046/КТИ-46 от 09.12.2024, согласно которому интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит ООО «Вайлдберриз», при этом, страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети «Интернет».

На странице присутствует информация о продавце: ООО ООО «Кембиотех», однако, в нарушение требований действующего законодательства, информация о номере телефона, электронной почты отсутствует (л.д. 19-21).

Заключением Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии о проведении лингвистического исследования № 2024-49/ЛИ-49 от 09.12.2024 установлено, что в тексте объявления не содержится прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД). Однако исходя их состава, реализуемый товар подпадает под категорию биологически активных добавок. В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах: «в тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства. В тексте содержится текст рекламного характера (реклама) (л.д. 22-26).

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

В соответствии с ч. 5 ст. 15 Федерального Закона "Об информации, информационных технологиях и защите информации" от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ в Российской Федерации распространение информации осуществляется свободно при соблюдении требований, установленных законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона N 149-ФЗ в Российской Федерации распространение информации осуществляется свободно при соблюдении требований, установленных законодательством Российской Федерации. Информация, распространяемая без использования средств массовой информации, должна включать в себя достоверные сведения о ее обладателе или об ином лице, распространяющем информацию, в форме и в объеме, которые достаточны для идентификации такого лица. Владелец сайта в сети "Интернет" обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты для направления заявления, указанного в статье 15.7 настоящего Федерального закона, а также вправе предусмотреть возможность направления этого заявления посредством заполнения электронной формы на сайте в сети «Интернет».

С учетом соответствующих положений ст. 437 ГК РФ, предложения заключить договор купли-продажи в порядке, установленном ст. 26.1 Закона N 2300-1 (т.е. дистанционным способом продажи товаров), адресованные неопределенному кругу лиц, следует рассматривать как публичную оферту, а сведения об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, предусмотренные п. 2 ст. 26.1 Закон N 2300-1, - как условия, необходимые (существенные) для заключения договоров данного вида (ст. 432 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 4.13.1 «Методических указаний (МУК) 2.3.2.721-98. 2.3.2. Пищевые продукты и пищевые добавки. Определение безопасности и эффективности биологически активных добавок к пище. Методические указания», утвержденных Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 15 октября 1998 года, расфасованные и упакованные биологически активные добавки к пище должны иметь этикетки, на которых на русском языке указывается: наименование продукта и его вид; номер технических условий (для отечественных БАД); область применения; название организации-изготовителя и ее юридический адрес (для импортируемых на адрес продуктов - страна происхождения и наименование фирмы-изготовителя); вес и объем продукта; наименование входящих в состав продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки; пищевая ценность (калорийность, белки, жиры, углеводы, витамины, микроэлементы); условия хранения; срок годности и дата изготовления; способ применения (в случае, если требуется дополнительная подготовка БАД); рекомендации по применению, дозировка; противопоказания к использованию и побочные действия (при необходимости); особые условия реализации (при необходимости).

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» пищевые продукты (пищевая продукция, продовольственные товары, продукты питания) (далее - пищевые продукты) - продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, в том числе специализированная пищевая продукция, питьевая вода, расфасованная в емкости, питьевая минеральная вода, алкогольная продукция (в том числе пиво и напитки на основе пива), безалкогольные напитки, биологически активные добавки к пище, жевательная резинка, закваски и стартовые культуры микроорганизмов, дрожжи, пищевые добавки и ароматизаторы, а также продовольственное сырье.

Согласно ст. 4 Решения Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 880 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (вместе с «ТР ТС 021/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции») пищевая продукция - продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, в том числе специализированная пищевая продукция, упакованная питьевая вода (в том числе природная минеральная вода, купажированная питьевая вода, обработанная питьевая вода, природная питьевая вода, питьевая вода для детского питания, искусственно минерализованная питьевая вода), алкогольная продукция (в том числе пиво и напитки на основе пива), безалкогольные напитки, биологически активные добавки к пище (БАД), жевательная резинка, закваски и стартовые культуры микроорганизмов, дрожжи, пищевые добавки и ароматизаторы, а также продовольственное (пищевое) сырье.

Безопасность пищевой продукции - состояние пищевой продукции, свидетельствующее об отсутствии недопустимого риска, связанного с вредным воздействием на человека и будущие поколения.

Согласно ст. 7 Решения Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 880 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (вместе с «ТР ТС 021/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции») пищевая продукция, находящаяся в обращении на таможенной адрес в течение установленного срока годности, при использовании по назначению должна быть безопасной.

Положением 7 Решения Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 880 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (вместе с «ТР ТС 021/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции») утвержден перечень растений и продуктов их переработки, объектов животного происхождения, микроорганизмов, грибов и биологически активных веществ, запрещенных для использования в составе биологически активных добавок к пище.

Согласно ст. 15 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» предназначенные для реализации пищевые продукты должны удовлетворять физиологические потребности человека в необходимых веществах и энергии, соответствовать обязательным требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, к допустимому содержанию химических (в том числе радиоактивных), биологических веществ и их соединений, микроорганизмов и других биологических организмов, представляющих опасность для здоровья нынешнего и будущих поколений.

Статьей 25 Федерального закона от 13 марта 2006 года N 38-ФЗ «О рекламе» установлено, что реклама биологически активных добавок и пищевых добавок не должна: создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами; содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей, улучшения их состояния в результате применения таких добавок; содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с применением таких добавок; побуждать к отказу от здорового питания; создавать впечатление о преимуществах таких добавок путем ссылки на факт проведения исследований, обязательных для государственной регистрации таких добавок, а также использовать результаты иных исследований в форме прямой рекомендации к применению таких добавок (часть 1).

Реклама биологически активных добавок в каждом случае должна сопровождаться предупреждением о том, что объект рекламирования не является лекарственным средством. В данной рекламе, распространяемой в радиопрограммах, продолжительность такого предупреждения должна составлять не менее чем три секунды, в рекламе, распространяемой в телепрограммах, при кино- и видеообслуживании, - не менее чем пять секунд, и такому предупреждению должно быть отведено не менее чем семь процентов площади кадра, а в рекламе, распространяемой другими способами, - не менее чем десять процентов рекламной площади (пространства) (часть 1.1).

При этом, материалами дела подтверждается, что ответчик продает в интернет-магазине "Вайлдберрис" продукцию и, предоставляет информацию о свойствах и качестве товара, которыми товар («Магний треонат 400 мг 60 капсул треонат») не обладает, а именно в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. В тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства.

В подтверждение доводов искового заявления истцом представлены заключения специалистов Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии № 2024-2046/КТИ-46 и № 2024-49/ЛИ-49 от 09.12.2024 от 09.12.2024

Оснований не доверять данным заключениям не имеется, они не оспорены ответчиком.

Данные обстоятельства ответчиком опровергнуты не были.

Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Пунктом 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 N 2463 предусмотрено, что юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Приведенные выше нормы носят обязательный характер, их требования должны исполняться вне зависимости от того, предоставляет ли торговая площадка возможность для их размещения либо нет, в связи с чем, вопреки доводам апелляционной жалобы судебная коллегий соглашается с выводами суда первой инстанции о возложении на ответчика обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара.

В тоже время, судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции об удовлетворении требований истца к ответчику о прекращении противоправных действий, выражающихся в неразмещении информации о государственной регистрации товара «Магний треонат 400 мг 60 капсул L-треонат», поскольку данная информация содержится в карточке товара («Биологически активная добавка к пище «магния L-Треонат») – свидетельство о регистрации СГР АМ.01.08.01.003.R.000173.04.24, на что также имеется указание в исковом заявлении (л.д. 4 оборот).

При таких обстоятельствах, оценив представленные доказательства в их совокупности, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда в обжалованной части отменить в части обязания ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о государственной регистрации товара, на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/196069614/detail.aspx, в отменной части принять по делу новое решение, которым отказать истцу в удовлетворении данных требований.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда г. Кемерово от 1 апреля 2025 г. в обжалованной части отменить в части обязания общества с ограниченной ответственностью «Кембиотех» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о государственной регистрации товара, на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/196069614/detail.aspx, в отменной части принять по делу новое решение, которым отказать Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека в иске к обществу с ограниченной ответственностью «Кембиотех» об обязании общества с ограниченной ответственностью «Кембиотех» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о государственной регистрации товара на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/196069614/detail.aspx.

В остальной обжалованной части решение суда оставить без изменения.

Председательствующий: С.А. Пастухов

Судьи: У.П. Блок

Н.В. Орлова

Мотивированное апелляционное определение изготовлено в окончательной форме 04.03.2026.