НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации 

11 июня 2024 года г. Ярославль

Красноперекопский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Лисютиной О.В.,

при секретаре Губань Ю.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс» об обязании передать товар, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Маркетплейс», и просит: обязать ответчика в срок, не превышающий десяти календарных дней с даты вступления в законную силу судебного акта по настоящему делу, передать в собственность истца товар - Ноутбук по цене 49 974 руб., возложить на истца обязанность оплатить товар - Ноутбук по цене 49 974 руб. в срок, не превышающий пяти календарных дней с даты вступления в законную силу судебного акта по настоящему делу; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, то есть за 40 дней просрочки в сумме 19 989 руб. 60 коп., 10 000 руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя добровольно.

В иске указал, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА приобрел Ноутбук в ООО «Маркетплейс», за который уплатил 49 974 руб. Стоимость товара до использования бонусов была 54 799 руб., истец на покупку ноутбука потратил 4 825 бонусных баллов , и за покупку ноутбука должны были начислить 7 997 бонусов . Денежные средства в размере 49 974 руб. были получены ответчиком, однако на следующий день ответчик возвратил истцу денежные средства в полном объеме. Договор был расторгнут ответчиком в одностороннем порядке, что противоречит требованиям закона. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просил передать товар по заявленной стоимости. В удовлетворении требовании было отказано. 

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В предварительном судебном заседании пояснял, что покупал ноутбук в Мегамаркете, как все устроено и кто продавец, он не знает.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, ранее представлял возражения на иск, согласно которым, ООО «Маркетплейс» является информационной площадкой в сети «Интернет» (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Маркетплейс может оказывать потребителям услугу доставки товара как на возмездной, так и на безвозмездной основе. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцом на сайте АДРЕС, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН (доставка НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, отправление НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН) на покупку товара - Ноутбук 1шт. на сумму 49 974 руб. и организацию услуги доставки 0 руб. Заказ на приобретение товара был оформлен у продавца – ООО «МВМ», действующего на сайте под наименованием - М.видео. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА заказ был отменен продавцом – ООО «МВМ». ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, в связи с невозможностью исполнения заказа, по поручению продавца, денежные средства в размере 49 974 руб. были возвращены истцу. Возврат денежных средств со стороны Маркетплейс является одним из способов урегулирования возможных претензий покупателей. При этом реализация указанного способа урегулирования претензий покупателей не прекращает обязательства продавца по передаче товара покупателю. Товар во владение Маркетплейс не передавался, доставка осуществлялась в форме самовывоза из магазина продавца. Таким образом, Маркетплейс спорным товаром не владел и не владеет. В связи с заключением между продавцом и истцом договора-купли продажи товара на сайте, Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей». Правоотношения между потребителем и Маркетплейс урегулированы условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе «информация» на сайте, а также по адресу АДРЕС. Потребитель поименован в указанных условиях как «пользователь». Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (п.1.1. Условий заказа и доставки), принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п.3.2. и 3.2.1 Условий заказа и доставки), может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей (п. 3.7. Условий заказа и доставки), оказывает услугу по доставке товара в случае, если такая услуга была заказана Пользователем (п.3.1, п.3.3. Условий заказа и доставки). В соответствии с условиями заказа и доставки, пользователь понимает, соглашается и принимает, что: продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей, (п.1.2. Условий заказа и доставки), договор купли продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (п.3.1.3. Условий заказа и доставки); ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий заказа и доставки субподрядчик, не являются продавцами товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца», (п.3.3 Условий заказа и доставки); продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, (п.3.5. Условий заказа и доставки). Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцом, (п.3.7. Условий заказа и доставки). В правоотношениях с Продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс. Между Маркетплейс и продавцом товара был заключен договор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети интернет от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. Маркетплейс предоставляет продавцам/исполнителям возможность самостоятельно размещать товарные предложения, предложения доставки и предложения услуг в сети интернет в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и договоров возмездного оказания услуг, а также в целях резервирования товаров для дальнейшего заключения продавцом с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах продавца. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи. При этом, за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение. Маркетплеис не является продавцом товара по договору купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца. Договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Маркетплейс не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку контента, предложений или товаров/услуг, а также систематически проводить их последующую проверку. Таким образом, в договоре между Маркетплейс и продавцом отсутствуют условия о возложении на Маркетплейс ответственности по договорам купли-продажи товаров продавца. Утверждение истца о наличии у Маркетплейс статуса продавца не является законным или обоснованным и противоречит материалам дела. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за его надлежащее качество, несет продавец. Требования истца о взыскании стоимости товара, взыскании неустойки, штрафа не подлежат удовлетворению. Продавец - ООО «МВМ» самостоятельно разместил предложение о приобретении товара. Оплата стоимости товара переводом на счет Маркетплейс не противоречит статусу владельца агрегатора. Маркетплейс указан в чеке, как агент, поставщиком является ООО «МВМ». Маркетплейс не может нести ответственность за не передачу товара истцом, поскольку не является продавцом товара. Заказ в установленные сроки продавцом подтвержден не был. Если продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о заказе по истечению 1 часа с момента направления Маркетплейс продавцу информации о заказе или отклоняет заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается сторонами к отклонению заказа. При отклонении продавцом заказа продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи товара и договора оказания услуг доставки товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные покупателем в связи с подобным изменением/отменой заказа. Ответственность за неисполнение договора купли-продажи лежит на продавце, Маркетплейс не может нести ответственность за не передачу товара со стороны продавца. Обязанность передать истцу заказанный товар лежит на продавце. Требование о передаче спорного товара является неисполнимым, поскольку Маркетплейс не является продавцом и не владеет спорным товаром. До истца была доведена информация о том, что Маркетплейс не является продавцом товара, а продавцом Товара является ООО «МВМ». В п. 1.-2 Условиях заказа и доставки содержится информация о том, что Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и не является продавцом товаров. Маркетплейс не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. В момент оформления заказа Истец согласился с Условиями заказа и доставки посредством совершения конклюдентных действий в момент оформления Заказа на сайте (п. 3.1 Условие заказа и доставки). На сайте в доступной форме доведена информация о продавце товара. Истец не мог не осознавать, что осуществлял приобретение товара у продавца, а Маркетплейс не является продавцом товара, а является владельцем агрегатора информации о товарах. Истцом не доказан факт причинения ему каких-либо убытков со стороны Маркетплейс. Также не доказана вина Маркетплейс в причинении истцу каких-либо убытков, не доказано наличие причинно-следственной связи между действиями Маркетплейс и возможными убытками истца. Маркетплейс предоставил истцу всю информацию о продавце, которая была предоставлена продавцом владельцу агрегатора. Требование истца о взыскании с ответчика морального вреда не является законным и обоснованным, так как ответчик не нарушал каких-либо прав истца. Просит отказать в удовлетворении требований истца в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «МВМ», привлеченного для участия в деле судом, в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии своего представителя, а также отзыв на исковое заявление, согласно которому ООО «МВМ» реализует товары не только на своих сайтах АДРЕС и АДРЕС, а также размещает на сайтах интернет-агрегаторов. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сайте интернет-агрегатора АДРЕС ООО «Маркетплейс» истец оформил заказ на Ноутбук , продавцом которого на сайте являлся ООО «МВМ». В тот же день в адрес обособленного подразделения поступил заказ истца на Ноутбук (код товара НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН). Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Правила продажи товаров для физических лиц в «М.видео» (оферта) имеются на сайте ответчика (АДРЕС) в свободном доступе. Совершая заказ, потребитель принял их в полном объеме. В случае отсутствия заказанных товаров у продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа покупателя, и уведомить об этом покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации. Если после получения заказа продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по телефону и/или электронным письмом. В случае, если заказ был предварительно оплачен потребителем, продавец осуществляет возврат уплаченных потребителем за товар денежных средств. После обработки заказа было обнаружено, что свободных для продажи ноутбуков на момент заказа в выбранном магазине не было. Интернет-агрегатору и покупателю автоматически отправлены соответствующие сообщения. В связи с отсутствием свободного для продажи товара, заказ был отменен, денежные средства возвращены. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в адрес ответчика поступила претензия с требованием передать товар до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. Истцу направлен ответ о том, что у ООО «МВМ» отсутствует возможность производить изменения и корректировки заказов, оформленных на сайте компании ООО «Маркетплейс». Также, совершая заказ, потребитель принял условия оферты интернет-агрегатора в полном объеме (АДРЕС), согласно которым пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов сайта продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения заказа пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой не подтверждение возможности выполнения заказа со стороны продавца не следует рассматривать как отказ продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия товаров у продавцов предоставляется пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у продавца запаса товаров продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на сайте информации о наличии товаров, в связи с чем сообщение пользователю, выразившему намерение оформить заказ на покупку товара, об исчерпании запаса товаров у продавца и, как следствие, о невозможности выполнить заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для продавца и маркетплейс. В случае если продавец не подтвердит возможность исполнения в связи с отсутствием у продавца соответствующего товара, Маркетплейс вправе предложить пользователю вариант исполнения заказа со схожими с запросом пользователя параметрами. В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю. ООО «Маркетплейс» предупредил истца о том, что необходимо разумное время для коррекции на сайте информации о наличии товаров. Заявленные исковые требования ООО «МВМ» не признает. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена действующим законодательством или добровольно принятым обязательством. Ответчик не согласен продать товар по заниженной стоимости. Истец в любое время может приобрести товар на сайте интернет-агрегатора у различных продавцов или у ответчика при его наличии, по стоимости, указанной на сайте и в магазине. Требование о выплате неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа ООО «МВМ» также не признает, поскольку прав истца не нарушал. ООО «МВМ», в случае удовлетворения иска, просит применить статью 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон, по представленным доказательствам. 

Исследовав письменные материалы дела, оценив все доказательства в совокупности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Установлено, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сайте интернет-агрегатора АДРЕС ООО «Маркетплейс» истец оформил заказ на Ноутбук .

Маркетплейс является информационной площадкой в сети «Интернет» (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Маркетплейс может оказывать потребителям услугу доставки товара как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

Из кассового чека НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА следует, что истцом оплачен товар Ноутбук стоимостью 49 974 руб. Наименование поставщика товара – ООО «МВМ».

В кассовом чеке НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА указано, что денежные средства за Ноутбук в размере 49 974 руб., возвращены.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцом в адрес ООО «Маркетплейс» была направлена претензия с требованием предоставить оплаченный ноутбук.

Согласно ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Продажа товаров по сети Интернет регулируется ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Таким образом, в сложившихся между сторонами правоотношениях ООО «Маркетплейс» выступает в качестве владельца агрегатора - владельца сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а ООО «МВМ» - в качестве продавца товара.

Правоотношения между потребителем и маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки.

Условия заказа и доставки опубликованы в разделе «информация» на Сайте, а также по адресу АДРЕС.

В соответствии с Условиями заказа и доставки, пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. 

Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, он не является продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, несет продавец.

Кроме того, в силу абз. 2 п. 2.1. ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Таким образом, Маркетплейс не может нести ответственность за отмену заказа, сделанного истцом, поскольку заказ был отменен продавцом самостоятельно.

Согласно положений ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истцом требований к продавцу – ООО «МВМ», в данном деле не заявлено.

Исходя из вышесказанного, и с учетом того, что требования истцом заявлены к не надлежащему ответчику - ООО «Маркетплейс», иск ФИО1 об обязании ООО «Маркетплейс» в срок, не превышающий десяти календарных дней с даты вступления в законную силу судебного акта по настоящему делу, передать в собственность истца товар - Ноутбук по цене 49 974 руб., возложив при этом на истца обязанность оплатить товар - Ноутбук по цене 49 974 руб. в срок, не превышающий пяти календарных дней с даты вступления в законную силу судебного акта по настоящему делу, удовлетворению не подлежат.

Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, являются производными от основного требования, и поскольку в удовлетворении основного требования о передаче товара отказано, соответственно, в удовлетворении требований взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, суд также отказывает. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН) к ООО «Маркетплейс» (ИНН НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН) об обязании передать товар, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, отказать. 

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Ярославский областной суд через районный суд с момента составления мотивированного решения. 

Судья О.В. Лисютина