Копия

66RS0008-01-2020-001848-14

Дело № 2-1192/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июля 2020 года город Нижний Тагил 

Дзержинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе: председательствующего судьи Каракаш М.С.,

при секретаре судебного заседания Никель К.А.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство СЕА-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР-ТРЕВЕЛ» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

23.06.2020 ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Туристическое агентство СЕА-Тур», ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ», в котором просит взыскать с ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 

<

данные изъяты> штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты>; взыскать с ООО «Туристическое агентство СЕА-Тур» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 

<

данные изъяты> штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> взыскать с ООО «Туристическое агентство СЕА-Тур», ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» в солидарном порядке судебные расходы в размере 

<

данные изъяты>.

В обоснование заявленных требований указал, что в ДД.ММ.ГГГГ он обратился в ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» с целью приобретения туристической путевки в 

<

данные изъяты> на 

<

данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ между ним (заказчиком) и ООО «Туристическое агентство СЕА-тур», в лице менеджера А.Б.В. (агентом), действующей на основании доверенности, был заключен договор о реализации туристического продукта 

<

№>. На основании п. 1.1.в целях и на условиях настоящего договора Агент обязуется.. . забронировать туристический продукт у туроператора... Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки. В приложении к договору 

<

№> от ДД.ММ.ГГГГ в графе сведения о туроператоре указано наименование туроператора - ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ». Во исполнение вышеуказанного договора истцом была произведена полная оплата стоимости туристического продукта, что подтверждается квитанциями об оплате от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 

<

данные изъяты> и от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 

<

данные изъяты>. В настоящее время в стране пандемия в связи с коронавирусной инфекцией (2019-nCoV). Указом губернатора Свердловской области № 100-УГ 18 марта 2020 года был введен на территории Свердловской области режим повышенной готовности и приняты дополнительные меры по защите населения от новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV). Поэтому считает, что введение режима повышенной готовности, распространение коронавируса, пандемия – это основание для расторжения договора, потому что он, как путешественник, не мог предвидеть ситуацию в стране и в мире (пандемию) во время его заключения и если бы он мог знать об этом, он бы не заключал договор. При данных обстоятельствах есть реальная угроза его здоровью и здоровью его близких. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» и ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» с заявлением (претензией) об отказе от договора в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и с требованием о возврате денежных средств, фактически ссылаясь на обстоятельства, установленные в ст. 451 ГК РФ, что, на его взгляд, расценивается как заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Но и ООО «Туристическое агентство СЕА-тур», и ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» отказало ему в возврате денежных средств. Считает, что отказ в возврате денежных средств не обоснован, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно ГК РФ и ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Считает, что к возврату подлежит полная стоимость, уплаченная за тур, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки для пяти туристов, не достигнута. Следовательно, со стороны ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» возврату истцу подлежит 

<

данные изъяты>, с ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» - 

<

данные изъяты>. Также полагает, что с ответчика ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> с ответчика ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» - штраф в размере 

<

данные изъяты>

В судебном заседании истец ФИО1 на исковых требованиях настаивал по основаниям, указанным в иске. Дополнительно указал, что ему ответчиком ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» было предложено воспользоваться иным туром в период по ДД.ММ.ГГГГ, от которого он отказался.

Представитель ответчика ООО «Туристическое агентство СЕА-Тур» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил в суд отзыв на исковое заявление, в котором указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» был заключен Договор 

<

№> о реализации туристского продукта в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> стоимостью 

<

данные изъяты> Туроператором по договору выступало ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». Сведения о туроператоре были согласованы с истцом при заключении договора. В момент заключения договора Истцом была внесена предоплата за тур в размере 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ заявка 

<

№> подтверждена ООО «ОВТ САНМАР», действующим по поручению Туроператора, на условиях Агентского договора между ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» и ООО «ОВТ САНМАР». Туроператором заказанного турпродукта является ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров 

<

№> Согласно Квитанции Банка ВТБ от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» перечислило в счет оплаты тура по заявке ФИО1 ООО «ОВТ САНМАР» 

<

данные изъяты> По условиям Агентского договора (Договора присоединения) ООО «ОВТ САНМАР» является уполномоченным Агентом Туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». Данная информация доведена до Заказчика (п. 1.3, 2.1.3 Договора 

<

№> от ДД.ММ.ГГГГ). ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 осуществил доплату за тур в сумме 

<

данные изъяты> по курсу туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на момент доплаты. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» перечислило ООО «ОВТ САНМАР» доплату по заявке 

<

№> в сумме 

<

данные изъяты> и ДД.ММ.ГГГГ в сумме 

<

данные изъяты> что подтверждается квитанциями Банка ВТБ. Таким образом, агентское вознаграждение ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» составило 

<

данные изъяты>. По условиям договора, ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» как турагент, обязалось предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах туристского продукта; направить в адрес Туроператора заявку на бронирование туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в заявке; согласовать с Туроператором условия путешествия; передать Туроператору полученные от Заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с Туроператором; оказывать Заказчику содействие в получении предоставленных Туроператором документов. ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» полностью исполнило свои обязательства по Договору 

<

№> от ДД.ММ.ГГГГ: заказчику была предоставлена информация, указанная в п. 2.1.1 договора; ООО забронировало туристский продукт; была произведена оплата туристского продукта Туроператору - денежные средства, за минусом вознаграждения Турагента, были своевременно перечислены туроператору; заявка для туристов сформирована и подтверждена туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». При этом ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» понесло расходы в связи с исполнением данных обязательств (налоговое обременение, заработная плата менеджера и т.д.). Также все документы и информация, полученные от Туроператора, передавались Истцу (в том числе ответ ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на претензию ФИО1). ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился с претензией об отказе от исполнения заключенного договора и возврате денежных средств. ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» незамедлительно связалось с Туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», ДД.ММ.ГГГГ дало ответ на претензию истца, осуществляло переписку с Туроператором относительно разрешения спорной ситуации. ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратился в ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» с Претензией на имя Туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» незамедлительно отправило данную Претензию с полным пакетом необходимых документов на электронную почту Туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». ДД.ММ.ГГГГ от Туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» получен ответ на претензию Истца, информация доведена Турагентом до ФИО1 В своем ответе Туроператор ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» предложил туристам изменить сроки тура, с зачетом денежных средств без удержания фактических расходов в счет новой заявки любого маршрута по льготному курсу оплаты невозможной к исполнению заявки на тур, также туроператор предлагает выбрать туристский продукт по любому маршруту туроператора с периодом использования до ДД.ММ.ГГГГ год без ограничения сроков его выбора. А также, возможность перебронировать невозможную к исполнению заявку на другие даты по той же стоимости путевки на условиях Акции «Восстановление!». ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» предложило ФИО1 воспользоваться Акцией «Восстановление» согласно условий, установленных Туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», и перенести сроки поездки без изменения стоимости тура, либо перебронировать заявку на любой маршрут и даты до конца ДД.ММ.ГГГГ Имеется переписка сотрудника ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» с Истцом ФИО1 Полагает, что исковые требования ФИО1 к ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» безосновательны, так как компания исполнила все свои обязательства пред Заказчиком согласно условиям заключенного договора.

Представитель ответчика ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил в суд отзыв на исковое заявление, в котором указал, что 04 января 2020 года ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО «СЕА-ТУР» на основании Агентского договора, заключенного с уполномоченным агентом ООО «ОВТ САНМАР», забронировало туристский продукт по заявке 2978681 для 

<

данные изъяты> GRIGORIIZAVADA, OLGA ZAVADA, IRINA ZAVADA, VERONIKA ZVEREVA, DANIIL ZAVADA. Заявка была подтверждена на условиях агентского договора, заключенного между уполномоченным агентом 000 «ОВТ САНМАР» и турагентом ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО «СЕА-ТУР» в форме принятия оферты, опубликованной на сайте www.sunmar.ru. ООО «ОВТ САНМАР» является уполномоченным агентом туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на условиях Договора 

<

№>, заключенного «ДД.ММ.ГГГГ Информация о туроператоре указана в документах, направленных уполномоченным агентом туроператора в адрес турагента ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО «СЕА-ТУР», а именно: в Подтверждении бронирования турпродукта по заявке 

<

№> Содержанием тура в Турцию по заявке 

<

№> для 

<

данные изъяты> туристов являлись следующие услуги: PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA, 1 Family SideSeaView 2 Bedrooms Room 

<

№> - Премиум А-ля Карт Все Включено 3 ADL + 2 CHD; авиаперевозка по маршруту «

<

данные изъяты>; групповой трансфер (наземная перевозка) по маршруту «аэропорт - отель - аэропорт»; медицинское страхование туристов на весь период тура. Общая стоимость тура 

<

данные изъяты> к оплате составила 

<

данные изъяты> что в рублевом эквиваленте по применимому курсу составляет 

<

данные изъяты> данная сумма была оплачена турагентом в необходимом объеме. Со стороны ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» все обязательства по подготовке туристского продукта к его использованию были выполнены в полном объеме и надлежащим образом. Денежные средства, поступившие от турагента в счет оплаты тура в сумме 

<

данные изъяты> были перечислены на счет иностранного поставщика услуг. Разницей между оплаченными истцом в адрес турагента денежными средствами и указанной в иске ценой оплаты турпродукта, ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» не располагает, такая разница может находиться в распоряжении турагента или истца. ДД.ММ.ГГГГ на брифинге в Женеве генеральный директор Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) Тедрос Адханом Гебрейесус было объявлено, что вспышка инфекции, вызванная коронавирусом COVID-19, является пандемией (эпидемией). Федеральным агентством по туризму ДД.ММ.ГГГГ была опубликована официальная рекомендация воздержаться от поездок в иностранные государства, а также представлена официальная рекомендация: «в сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности рассмотреть следующие возможные решения: замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска; перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туристской организации; иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон». ДД.ММ.ГГГГ турагент направил заявление об аннуляции турпродукта, сделанное на основании заявления об аннуляции турпродукта от истца. Росавиацией были введены с ДД.ММ.ГГГГ ограничения на полеты в Турцию, Таиланд, Вьетнам, Японию. ДД.ММ.ГГГГ государственными органами Турции были введены ограничительные меры, сделавшие исполнение туристских услуг временно невозможным. На сайте Ростуризма опубликована информация о том, что с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения. Распоряжением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ было дано указание Росавиации обеспечить прекращение с 00:00 часов ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. Кроме того, Правительство РФ ДД.ММ.ГГГГ поручило региональным властям приостановить бронирование и заезды в гостиницы российских курортов с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Международное авиасообщение между Россией (с вылетом из трех городов) и Турцией, Великобританией и Танзанией возобновляется с ДД.ММ.ГГГГ. Туристский продукт Истца в Турцию стал временно невозможен к исполнению. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств. Ответчик не уклоняется от исполнения принятых на себя обязательств по истечению периода действия обстоятельств непреодолимой силы. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ 

<

№> утверждены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Согласно общему правилу, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 и 7 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от «20» июля 2020 года 

<

№>. Истец (заказчик турпродукта) не относится к категории граждан, перечень которых предусмотрен п. 6 Постановления Правительства РФ 

<

№>. Туроператором было реализовано законное право предложить Истцу предоставление равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ, как предусмотрено Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ 

<

№>. ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту турагента для последующего информирования истца (заказчика турпродуктов) на основании ст. 450 и ст. 451 ГК РФ было направлено электронное письмо с предложением условий по изменению сделки, а также было направлено ДД.ММ.ГГГГ гарантийное письмо. На момент направления отзыва Договор о реализации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между заказчиком турпродукта (Истцом) и турагентом ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО «СЕА-ТУР» не является расторгнутым. У туроператора сохраняется право удержания фактических расходов, возникших в связи с началом исполнения сделки об оказании туристских услуг. Отказ туроператора от расторжения договора об оказании туристских услуг соответствует ст. 450, 451 и 453 ГК РФ, нормам Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», нормам ст. 194 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ, нормам Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ 

<

№>. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Законодательно установленный срок возврата денежных средств OOP «CAHMAP ТРЕВЕЛ» не был нарушен.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. 

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Согласно статье 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» был заключен Договор 

<

№> о реализации туристского продукта в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 

<

данные изъяты> в 

<

данные изъяты> стоимостью 

<

данные изъяты>. Туроператором по договору выступало ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». Сведения о туроператоре были согласованы с истцом при заключении договора.

В момент заключения договора Истцом была внесена предоплата за тур в размере 

<

данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ заявка 

<

№> подтверждена ООО «ОВТ САНМАР», являющегося уполномоченным агентом туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на условиях Договора 

<

№> заключенного ДД.ММ.ГГГГ, на условиях Агентского договора между ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» и ООО «ОВТ САНМАР». Данная информация доведена до Заказчика (п. 1.3, 2.1.3 Договора 

<

№> от ДД.ММ.ГГГГ). Туроператором заказанного турпродукта является ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров 

<

№>

Также информация о туроператоре указана в документах, направленных уполномоченным агентом туроператора в адрес турагента ООО «ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО «СЕА-ТУР», а именно: в Подтверждении бронирования турпродукта по заявке 2978681.

Содержанием тура в Турцию по заявке 2978681 для пяти туристов являлись следующие услуги: PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA, 1 Family SideSeaView 2 Bedrooms Room - ДД.ММ.ГГГГ Премиум А-ля Карт Все Включено 3 ADL + 2 CHD; авиаперевозка по маршруту «

<

данные изъяты>; групповой трансфер (наземная перевозка) по маршруту «аэропорт - отель - аэропорт»; медицинское страхование туристов на весь период тура.

Общая стоимость тура 

<

данные изъяты> к оплате составила 

<

данные изъяты> что в рублевом эквиваленте по применимому курсу составляет 

<

данные изъяты> 

Согласно квитанции Банка ВТБ от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» перечислило в счет оплаты тура по заявке ФИО1 ООО «ОВТ САНМАР» 

<

данные изъяты> 

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 осуществил доплату за тур в сумме 

<

данные изъяты> по курсу туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на момент доплаты.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» перечислило ООО «ОВТ САНМАР» доплату по заявке 

<

№> в сумме 

<

данные изъяты> и ДД.ММ.ГГГГ в сумме 

<

данные изъяты>, что подтверждается квитанциями Банка ВТБ.

В последующем указанные денежные средства были перечислены ООО «ОВТ САНМАР» на счет иностранного поставщика услуг. Таким образом ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» исполнило свои обязательства по бронированию тура для истца.Таким образом, агентское вознаграждение ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» составило 10 219 рублей 05 копеек.

По условиям договора, ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» как турагент, обязалось предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах туристского продукта; направить в адрес Туроператора заявку на бронирование туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в заявке; согласовать с Туроператором условия путешествия; передать Туроператору полученные от Заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с Туроператором; оказывать Заказчику содействие в получении предоставленных Туроператором документов.

Заключением договора ФИО1 подтвердил свое ознакомление с обязанностями турагента, ознакомлением с информацией о туристском продукте и получении соответствующих материалов (п. 2.1 Договора).

ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» полностью исполнило свои обязательства по Договору 

<

№> от ДД.ММ.ГГГГ: заказчику была предоставлена информация, указанная в п. 2.1.1 договора; ООО забронировало туристский продукт; была произведена оплата туристского продукта Туроператору - денежные средства, за минусом вознаграждения Турагента, были своевременно перечислены туроператору; заявка для туристов сформирована и подтверждена туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». Также все документы и информация, полученные от Туроператора, передавались истцу.

Данные обстоятельство истцом в судебном заседании не оспаривались.

На основании изложенного суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» денежных средств, оплаченных истцом по договору 

<

№> от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ на брифинге в Женеве генеральный директором Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) объявлено, что вспышка инфекции, вызванная коронавирусом COVID-19, является пандемией (эпидемией).

ДД.ММ.ГГГГ Федеральным агентством по туризму была опубликована официальная рекомендация воздержаться от поездок в иностранные государство, а также представлена официальная рекомендация: «в сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности рассмотреть следующие возможные решения: замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска; перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туристской организации; иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон».

С ДД.ММ.ГГГГ Росавиацией были введены ограничения на полеты в 

<

данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ государственными органами Турции были введены ограничительные меры, сделавшие исполнение туристских услуг временно невозможным. 

На сайте Ростуризма опубликована информация о том, что с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения.

Распоряжением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ было дано указание Росавиации обеспечить прекращение с 00:00 часов ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Международное авиасообщение между Россией (с вылетом из трех городов) и Турцией, Великобританией и Танзанией возобновляется с ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, туристский продукт истца в Турцию стал временно невозможен к исполнению.

Временная невозможность фактического исполнения обязательств по договору 

<

№> от ДД.ММ.ГГГГ была обусловлена существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также изданием нормативных актов, обязательных к исполнению всеми обеими сторонами договора.

На основании пункта 1 статьи 416 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

На основании пункта статьи 417 Гражданского кодекса Российской Федерации если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части. Стороны, понесшие в результате этого убытки, вправе требовать их возмещения в соответствии со статьями 13 и 16 настоящего Кодекса.

В силу пунктов 1 и 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

На основании пунктов 8 и 9 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

На основании статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» с претензией об отказе от исполнения заключенного договора и возврате денежных средств, которое было перенаправлено ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ».

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ответчиком ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» было направлено гарантийное письмо, согласно которому уполномоченный агент туроператора ООО «ОВТ САНМАР» подтверждает факт получения денежных средств по аннулированной заявке в указанной выше сумме по применимому курсу на дату платежей по аннулированной заявке («сумма гарантии»), которые могут быть использованы без удержания фактических расходов для оплаты вновь бронируемого туристского продукта для указанных туристов (туриста) по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации на дату его бронирования. Срок окончания поездки по вновь забронированному туру - не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Допускается использование сумм из аннулированных заявок на несколько туров (при наличии остатка от забронированного тура). Зачет производится на основании письменного заявления. В случае, если общая стоимость тура по новой заявке будет превышать сумму, поступившую в оплату услуг по аннулированной заявке, агентство (турист) производит доплату по текущему курсу туроператора на дату платежа. Одновременно, ООО «ОВТ САНМАР» гарантирует сохранность денежных средств, подтвержденных к зачету по настоящему письму, на период до их истребования в установленном порядке. Проценты на данную сумму в соответствии со ст. 395 ГК РФ не начисляются и не расплачиваются».

В судебном заседании истец подтвердил получения им гарантийного письма.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства («Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1» (утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020)).

Исходя из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств.

Так, согласно пункту 7.1 заключенного между ООО «Туристическое агентство СЕА-тур» и ФИО1 договора о реализации туристского продукта 

<

№> от ДД.ММ.ГГГГ агент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если докажет, что такое неисполнение произошло вследствие действия непреодолимой силы, в том числе: землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств непреодолимой силы.

Истец отказался от исполнения договора по обстоятельствам непреодолимой силы, а именно в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире.

На основании изложенного, суд признает сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленную 11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, обстоятельством непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком ООО «САНМАР-ТРЕВЕЛ» принятых обязательств по договору № 4 от 04.01.2020 в сроки, предусмотренные данным договором.

При этом суд учитывает, что ответчик не уклоняется от исполнения принятых на себя обязательств по истечению периода действия обстоятельств непреодолимой силы, о чем свидетельствует позиция ответчика, изложенная в гарантийном письме, полученным истцом, а также в рамках рассматриваемого дела, из которых следует, что уполномоченный агент туроператора ООО «ОВТ САНМАР» подтверждает факт получения денежных средств по аннулированной заявке в указанной выше сумме по применимому курсу на дату платежей по аннулированной заявке («сумма гарантии»), которые могут быть использованы без удержания фактических расходов для оплаты вновь бронируемого туристского продукта для указанных туристов (туриста) по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации на дату его бронирования. Срок окончания поездки по вновь забронированному туру - не позднее 31 декабря 2021 года. Одновременно, ООО «ОВТ САНМАР» гарантирует сохранность денежных средств, подтвержденных к зачету по настоящему письму, на период до их истребования в установленном порядке.

Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций». В частности указанный закон дополнен статьей 19.4 (пункт 5 статьи 23).

На основании статьи 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ от 01.04.2020 установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании указанной нормы Правительство Российской Федерации постановлением № 1073 от 20.07.2020 утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона "об основах туристской деятельности в российской федерации.

В силу пункта 1 указанного Положения настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года (пункт 2 Положения).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 Положения).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (пункт 4 Положения).

В силу пункта 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

На основании пункта 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения).

Таким образом, Правительством Российской Федерации установлен особый порядок возврата денежных средств туристам в связи с отказом от договора о реализации туристского продукта, а именно не позднее 31.12.2021.

При этом истец не относится к категории граждан, перечень которых предусмотрен пунктах 6 и 7 вышеприведенного Положения, которым денежные средства могут быть возвращены в сроки, исчисляемые с даты подачи претензии. Доказательств обратного истцом не представлено.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ответчиков, принявших все предусмотренные законом меры к исполнению взятых на себя обязательств, и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, а также учитывая порядок и сроки возврата денежных сред при отказе от договора, установленные вышеуказанным Положением, в связи с чем, заявленные истцом требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.

В связи с тем, что суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований, то требования истца о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг в размере 5 000 рублей удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство СЕА-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР-ТРЕВЕЛ» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, и штрафа, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Дзержинский районный суд г. Нижнего Тагила в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись М.С. Каракаш

Решение изготовлено в окончательной форме 03 августа 2020 года.

Судья: подпись М.С. Каракаш

Копия верна. Судья: М.С. Каракаш