Дело № 2-1994/2018 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Выборг 15 мая 2018 года

Выборгский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Красоткиной Ю.В.,

при секретаре Родионовой Т.С.,

с участием истца ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Оазис» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с требованиями к ООО «Оазис» о защите прав потребителя по договору реализации туристского продукта. 

Обосновывая заявленные требования, истец, указал, что заключил с ООО «Оазис» договор о реализации туристского продукта от Дата, оплатив 102349,06 рублей за туристическую поездку по маршруту Санкт-Петербург-Кемер- Санкт-Петербург в период с 25.09 по 01.10 2017 года. Поездка не состоялась, так как авиарейс был отменён по вине компании «Вим-Авиа». Дата истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, 55000 рублей ему вернули. Оставшаяся сумма в размере 47349,06 не возвращена до настоящего времени. Однако, ООО «Слетать.ру» подтвердило, что все денежные средства за туристическую поездку были перечислены на счёт ООО «Оазис».

Истец просит взыскать с ООО «Оазис» невыплаченные денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 47349,06 рублей, пени за неисполнение требований потребителя в размере 47349,06 рублей, денежную компенсацию морального вред в размере 10000 рублей и штраф. 

В судебном заседании истец поддержал заявленные требования.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. Извещён судом надлежащим образом по адресу местонахождения юридического лица, указанному в едином государственном реестре юридических лиц. 

Суд, выслушав объяснения истца, непосредственно исследовав и оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

Истец заключил с ООО «Оазис» договор № о реализации туристского продукта от Дата (л.д. 23-28). Оплата по договору была произведена истцом на сумму 101000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от Дата на 50000 рублей (л.д. 10) и № от Дата на 51000 рублей (л.д. 11). 

Согласно справке АК «Вим-Авиа» от Дата рейс № по маршруту Санкт-Петербург-Анталия Дата отменён (л.д. 9). 

Заключенный истцом договор о реализации туристского продукта содержит все существенные условия, предусмотренные статьёй 10 Федерального закона от Дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", (далее Федеральный закон № 132-ФЗ). 

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 Федерального закона от Дата N 132-ФЗ относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Сторонам не оспорен тот факт, что истцу не были оказаны услуги, входящие в туристский продукт – ни перевозка, ни размещение. При этом, вина истца в неполучении данных услуг отсутствует. Таким образом, наличествует существенное нарушение условий договора о реализации туристского продукта.

Из письма ООО «Слетать.ру», являющегося агентом ООО «НТК Интурист» следует, что денежные средства за неполученный туристический продукт по договору между ФИО2 и ООО «Оазис», перечислены ООО «Оазис» (л.д. 21-22). 

Согласно абзацу 3 статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абзацу 11 статьи 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Из материалов дела следует, что свои обязательства по возврату денежных средств туроператор выполнил, в то время как ответчик, являясь турагентом, незаконно удерживает у себя денежные средства истца.

Материалами дела подтверждено, что истец оплатил по договору 101000 рублей (квитанции к приходному кассовому ордеру), а не 102349,06 как указано в иске. Учитывая, что 55000 рублей ФИО2 было возвращено, с ООО «Оазис» должно быть взыскано 46000 рублей.

Суд полагает обоснованным и требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя. Так, к отношениям сторон применим Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», так как истец пользовался предоставляемыми ответчиком услугами для личных, семейных нужд. В соответствии со статьёй 31 Закона РФ от Дата № «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Своё требование истец предъявил Дата. Таким образом, с ответчика надлежит взыскать неустойку (пени) с Дата в размере 3% за каждый день, что будет составлять102349,06 рублей, так как сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абзац 4 части 5 статьи 28 Закона РФ от Дата № «О защите прав потребителей»). Истец рассчитал неустойку исходя из его требований, что является не обоснованным, так как требований предъявлены о возврате части стоимости услуги, в то время как цена услуги определена в пункте 10 Приложения № к договору (л.д. 26).

Разрешая требование о компенсации морального вреда, суд с учетом требований статьи 15 Закона РФ от Дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", находит его обоснованным в размере 3000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от Дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер штрафа будет составлять (46000+102349,06+3000)/2=75674,53

В соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчик обязан уплатить и государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобождён при подаче иска. Размер государственной пошлины рассчитвн судом в соответствии со статьёй 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации: за требование имущественного характера подлежащее оценке (46000+102349,06-100000)х0,02+3200= 4166,98 рублей, за требование имущественного характера не подлежащее оценке - 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуально кодекса Российской Федерации суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Оазис» в пользу ФИО2 недоплаченную стоимость услуги по реализации туристского продукта в размере 46000 (сорок шесть тысяч) рублей 00 копеек, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 102349 (сто две тысячи триста сорок девять) рублей 06 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) рублей 00 копеек, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 75674 (семьдесят пять тысяч шестьсот семьдесят четыре) рубля 53 копейки.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Оазис» в бюджет муниципального образования «

<

адрес>» государственную пошлину в размере 4466 (четыре тысячи четыреста шестьдесят шесть) рублей 98 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Ленинградский областной суд через Выборгский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято Дата. 

Судья: Ю.В. Красоткина