Дело 2-241/2026

УИД 24RS0046-01-2025-004647-45

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 января 2026 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Казаковой Н.В.,

при секретаре Любчановой Н.Ф.,

с участим представителя истца ФИО3 – ФИО5, представителя ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о признании незаконным бездействия, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о признании незаконным бездействия, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2, как наниматель 

<

адрес> МКД по 

<

адрес> в 

<

адрес>, обратилась к ООО УК «ЖСК» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просила предоставить техническую документацию на коллективные (общедомовые) приборы учета, закрепленных за МКД, информацию (документацию) о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ ООО УК «ЖСК» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; журналы (отчеты показаний приборов учета по теплу, отчеты показаний приборов учета по горячему и холодному водоснабжению, акты ввода в эксплуатацию приборов учета воды, паспорта приборов учета) показания о проверке и вводе в эксплуатацию приборов учета в МКД за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; информацию (документацию) об ответственных лицах ООО УК «ЖСК», которые осуществляли сбор информации о перечных, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ ООО УК «ЖСК» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; информацию (документацию) об ответственных лицах ООО УК «ЖСК», которые осуществляли контроль за распределением и правильностью исчисления поставленных коммунальных ресурсов собственникам помещений МКД; информацию (документацию) какая ресурсоснабжающая организация осуществляет поставку коммунальный ресурсов до точки присоединения (до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем им централизованных сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома) к общедомовым приборам учета поставку коммунальных ресурсов; информацию (документацию) о границах зоны ответственности ресурсоснабжающей организации поставки и контроля объема коммунальных ресурсов до точки присоединения (до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем им централизованных сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома) к общедомовым приборам учета поставки коммунальных ресурсов; информацию (документацию) о границах зоны ответственности ООО УК «ЖСК» поставки и контроля объема коммунальных ресурсов от точки присоединения (до каждого жилого помещения собственника многоквартирного дома по индивидуальным приборам учета) к индивидуальным приборам учета поставки коммунальных ресурсов каждого потребителя, в виде оригиналов документов; предоставить возможность снять копии с указанных документов; ответ направить заказным письмом ФИО2, по адресу: 

<

адрес>. Ответчик до настоящего времени не направил ответ об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления, а также при неоднократном обращении отказывает в ознакомлении с использованием технических средств копирования с оригиналами испрашиваемых документов.

ФИО2 просит признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению заявления от ДД.ММ.ГГГГ, не направлению ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, не предоставлению информации по заявлению ФИО2 в установленном законном сроке и порядке; обязать ООО УК «ЖСК» рассмотреть заявление от ДД.ММ.ГГГГ, исполнить запрос, изложенный в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда 50 000 руб.; штраф.

Впоследствии ФИО2 исковые требования уточнила, просит признать ответ ООО УК «ЖСК» №Св-ЖСК от ДД.ММ.ГГГГ незаконным, признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» по не предоставлению информации о присвоении регистрационного номера входящего документа – заявления ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные сроки и порядке; не рассмотрению заявления ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные сроки и порядки; не направлению ответа на указанное заявление в установленные законом сроки и порядке; не предоставлению информации по заявлению в установленные законом сроки и порядке; обязать ООО УК «ЖСК» рассмотреть заявление от ДД.ММ.ГГГГ и предоставить мотивированный ответ, предоставить запрашиваемую в указанном заявлении документацию и информацию, в виде оригиналов документов, взыскать с ООО УК «ЖСК» компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, на что указано в исковом заявлении.

Представитель истца ФИО2 – ФИО6 (полномочия проверены) в судебном заседании исковые требования, с учетом их уточнения поддержал, просил удовлетворить в полном объеме, с учетом допущенных ответчиком нарушений прав ФИО2, ненадлежащего исполнения обязанностей по управлению общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» ФИО4 (полномочия проверены) в судебном заседании против удовлетворения иска возражала, указав, что на заявление ФИО2 предоставлен ответ в установленные сроки, ее права не нарушены.

Представитель третьего лица ООО «Практика» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки не уведомил.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников на основании ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд исходит из следующего.

В силу ч. 4 ст. 29, ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать и получать информацию любым законным способом. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Согласно ст. 8 ГК РФ основанием возникновения гражданских прав и обязанностей являются, в том числе, и договоры.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

Из положений ч. 1 ст. 8 ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» следует, что граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений (ст. ст. 10 ЖК РФ).

Согласно ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 данного Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (часть 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса).

В силу части 10 статьи 162 Жилищного кодекса управляющая организация в течение трех рабочих дней со дня прекращения договора управления многоквартирным домом обязана передать техническую документацию на многоквартирный дом и иные связанные с управлением таким домом документы, ключи от помещений, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, электронные коды доступа к оборудованию, входящему в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и иные технические средства и оборудование, необходимые для эксплуатации многоквартирного дома и управления им, вновь выбранной управляющей организации, товариществу собственников жилья либо жилищному или жилищно-строительному кооперативу либо иному специализированному потребительскому кооперативу, а в случае непосредственного управления таким домом собственниками помещений в таком доме одному из данных собственников, указанному в решении общего собрания данных собственников о выборе способа управления таким домом, или, если данный собственник не указан, любому собственнику помещения в таком доме.

Согласно абзацу 7 пункта 2 Правил N 354 исполнитель - это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Как указано в абзацах 3, 4 пункта 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний.

В соответствии с пунктом 35 Правил N 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Как установлено судом и следует из материалов дела, исполнительным комитетом ФИО1 городского Совета депутатов трудящихся от ДД.ММ.ГГГГ выдан ордер № ФИО2 с семьей на 3 человек на право занятия комнат 1 жилой площадью 14,6 кв.м в 

<

адрес>.

Согласно договору управления многоквартирным домом №-ж от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу 

<

адрес> являлось ООО УК «ЖСК».

На основании приказа №-ДЛ/03 от ДД.ММ.ГГГГ Службы строительного надзора и жилищного контроля ФИО1 края, МКД по 

<

адрес> в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляет ООО УК «ЖСК», договор управления многоквартирным домом №-ж от ДД.ММ.ГГГГ с ООО УК «ЖСК» расторгнут, на основании Протокола общего собрания собственников помещений в МКД от ДД.ММ.ГГГГ №П заключен договор управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ №П с ООО УК «ПРАКТИКА».

Согласно акту приема-передачи технической документации от ДД.ММ.ГГГГ ООО УК «ЖСК» передало ООО «Практика» договоры на пользование общедомовым имуществом, реестр лиц, использующих общее имущество на основании договоров, протоколы общего собрания, действующие поквартирные и личные карточки, архивные поквартирные карточки, ордера, реестр собственников, документы технического учета жилищного фонда, содержащие сведения о состоянии общего имущества, проектную и исполнительную документацию по капитальному ремонту системы электроснабжения, акты осмотра, проверки состояния инженерных коммуникаций, электрического и иного оборудования, конструктивных частей МКД на соответствие их эксплуатационных качеств установленным требованиям, в том числе акт готовности МКД к отопительному периоду, документы по приемке результатов работ по проведению текущего ремонта, оказанию услуг по содержанию общего имущества собственников помещений в МКД, кадастровый план земельного участка, документы на установленные коллективные приборы учета и сведения о проведении их ремонта, замены, проверки, выписка из Реестра, содержащая сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом.

В составе указанных документов не переданы технический паспорт многоквартирного дома и проект узла учета ХВС, что подтверждается примечанием ООО «Практика».

В материалы дела истцом представлена копия заявления ФИО2, датированная ДД.ММ.ГГГГ, содержащая требования предоставить техническую документацию на коллективные (общедомовые) приборы учета, закрепленные за МКД, информацию (документацию) о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ ООО УК «ЖСК» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; журналы (отчеты показаний приборов учета по теплу, отчеты показаний приборов учета по горячему и холодному водоснабжению, акты ввода в эксплуатацию приборов учета воды, паспорта приборов учета) показания о проверке и вводе в эксплуатацию приборов учета в МКД за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; информацию (документацию) об ответственных лицах ООО УК «ЖСК», которые осуществляли сбор информации о перечных, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ ООО УК «ЖСК» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; информацию (документацию) об ответственных лицах ООО УК «ЖСК», которые осуществляли контроль за распределением и правильностью исчисления поставленных коммунальных ресурсов собственникам помещений МКД по 

<

адрес> в 

<

адрес>; информацию (документацию) какая ресурсоснабжающая организация осуществляет поставку коммунальный ресурсов до точки присоединения (до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем им централизованных сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома) к общедомовым приборам учета поставку коммунальных ресурсов; информацию (документацию) о границах зоны ответственности ресурсоснабжающей организации поставки и контроля объема коммунальных ресурсов до точки присоединения (до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем им централизованных сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома) к общедомовым приборам учета поставки коммунальных ресурсов; информацию (документацию) о границах зоны ответственности ООО УК «Континент» поставки и контроля объема коммунальных ресурсов от точки присоединения (до каждого жилого помещения собственника многоквартирного дома по индивидуальным приборам учета) к индивидуальным приборам учета поставки коммунальных ресурсов каждого потребителя, в виде оригиналов документов; предоставить возможность снять копии с указанных документов; ответ направить заказным письмом ФИО2, по адресу: 

<

адрес>.

Данное заявление принято ООО УК «ЖСК» ДД.ММ.ГГГГ, на него ДД.ММ.ГГГГ направлен ответ заказным письмом по адресу: 

<

адрес>, в соответствии с которым запрашиваемую информацию о техническую документацию на коллективные (общедомовые) приборы учета, закрепленные за МКД, информацию (документацию) о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ ООО УК «ЖСК» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; журналы (отчеты показаний приборов учета по теплу, отчеты показаний приборов учета по горячему и холодному водоснабжению, акты ввода в эксплуатацию приборов учета воды, паспорта приборов учета) показания о проверке и вводе в эксплуатацию приборов учета в МКД за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; информацию (документацию) об ответственных лицах ООО УК «ЖСК», которые осуществляли сбор информации о перечных, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ ООО УК «ЖСК» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; информацию (документацию) о границах зоны ответственности ресурсоснабжающей организации поставки и контроля объема коммунальных ресурсов до точки присоединения (до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем им централизованных сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома) к общедомовым приборам учета поставки коммунальных ресурсов; не представляется возможным предоставить, так как она в составе технической документации на многоквартирный дом, а также в документах, касающихся многоквартирного дома по 

<

адрес> в 

<

адрес>, переданы по акту приема-передачи вновь избранной управляющей организации ООО «Практика». Указано на отсутствие оснований для предоставления информации в отношении многоквартирного дом по 

<

адрес> в 

<

адрес>, а также информации о деятельности ООО УК «Континент». Предоставлена информация о поставщиках коммунальных услуг: СГК, ПАО «Красноярскэнергосбыт», ООО «РосТех».

Разрешая заявленные требования, суд исходит из того, что на момент поступления ДД.ММ.ГГГГ в ООО УК «ЖСК» обращения ФИО2, датированного ДД.ММ.ГГГГ, ответчик произвел передачу ООО «Практика» технической документации в отношении многоквартирного дома по 

<

адрес> в 

<

адрес>, в связи с чем правомерно указал на невозможность ознакомления истца с оригиналами запрошенных документов.

Также суд соглашается с позицией ответчика о невозможности предоставления информации (документации) о границах зоны ответственности поставки и контроля объема коммунальных ресурсов от точки присоединения (до каждого жилого помещения собственника многоквартирного дома по индивидуальным приборам учета) к индивидуальным приборам учета поставки коммунальных ресурсов каждого потребителя, в виде оригиналов документов в отношении ООО УК «Континент», так как ответчик не является лицом, обладающим компетенцией предоставления такой информации; отсутствием правовых оснований для предоставления ФИО2 сведений в отношении жилого дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>.

Судом не установлено и стороной истца не названо правовых оснований для признания незаконным не предоставления информации о присвоении регистрационного номера входящего документа заявления ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные сроки и порядке, в связи с чем в данной части исковое заявление также подлежит оставлению без удовлетворения.

Вместе с тем, материалами дела подтверждено, что вопреки приведенным выше требованиям п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ ДД.ММ.ГГГГ № ООО УК «ЖСК» предоставило ответ ФИО2 не на адрес, указанный в обращении, а также с нарушением трехдневного срока для предоставления потребителю услуг сведений о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ ООО УК «ЖСК» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В данной части исковое заявление о признании бездействия ответчика по не рассмотрению заявления истца и своевременному предоставлению информации в установленный законом срок и порядке подлежит удовлетворению.

Таким образом, материалами дела подтверждено нарушение прав истца как потребителя и, следовательно, имеются основания для взыскания в ее пользу компенсации морального вреда, штрафа.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.

Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителей, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО УК "ЖСК" штраф в размере 1 500 руб.

В силу ст. 103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о признании незаконным бездействия, возложении обязанности, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не рассмотрению заявления ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ в установленный срок, по не направлению ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ в установленный срок и в установленном порядке, по не предоставлению информации по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения д. 

<

адрес> ФИО1 края, паспорт № №, выдан ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 края) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 1 500 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» в остальной части – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Н.В. Казакова

Мотивированное решение изготовлено 13 марта 2026 года.

Судья Н.В. Казакова