Дело № 2-829/2021

УИД 63RS0044-01-2021-000033-53

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 марта 2021 года г. Самара

Железнодорожный районный суд г.о. Самара в составе:

председательствующего судьи Александровой Т.В., 

при секретаре Татарницевой А.В.,

с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-829/2021 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Вокруг света» о взыскании стоимости туристического продукта,

установил:

ФИО3 обратилась в Железнодорожный районный суд г.Самары с иском ООО «Регион Туризм», ООО «Вокруг света» о взыскании стоимости туристического продукта, в обоснование своих требований указав, что 27.01.2020 между ней и ООО «Вокруг света» заключен договор о реализации туристического продукта. Предметом договора являлся тур у Турцию на 2 человек в период с 28.04.2020 по 05.05.2020. Цена договора составляет 71.400 рублей, которые оплачены 27.01.2020. Туроператором является ООО «Регион Туризм». Поездка не состоялась, поскольку авиа сообщение с Турцией было закрыто по причине пандемии. В апреле 2020 она обратилась в ООО «Вокруг света» с требованием о возврате денежных средств, которые возвращены не были со ссылкой на то, что ООО «Регион Туризм» предлагает перенести тур на 2021 год. 28.09.2020 она повторно обратилась ООО «Регион Туризм», ООО «Вокруг света» с просьбой вернуть денежные срдства, однако ответа не получила. Просит взыскать с ООО «Регион Туризм» 71.400 рублей за тур.

В судебном заседании истец ФИО1, ее представителя ФИО2, действующая на основании ордера, заявленные требования поддержали. Дали пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении. Дополнили, что в апреле 2020 года истец обратила с заявлением о возврате денежных средств, в ответ на которое сказали, что надо следить за ситуацией с пандемией. В конце августа 2020 руководитель ООО «Вокруг света» сказала, что туроператор прислал предложение о переносе тура на 2021 год, на что истец 15.09.2020 ответила согласием. Однако ответ на ее согласие от ответчиков не поступил, ей не прислала письменного предложение о дате нового тура, в связи с чем 29.09.2020 она обратилась с претензией о возврате денежных средств.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм», уведомленный о слушании дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, ходатайствовал об участии в судебном заседании с использованием ВКС, организовать которую не представилось возможным в связи с отказом Железнодорожного районного суда г.Новосибирска, о чем ответчик был уведомлен и предложено принять личное участие в судебном заседании. О причинах неявки ответчик суду не сообщил. В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. Ранее представил отзыв, в котором в удовлетворении заявленных требований просил отказать, ссылаясь на то, что 27.01.2020 турагент ООО «Вокруг света» забронировал для истца туристский продукт по маршруту Самара-Анталья-Самара. Общая стоимость продукта составила 69.440 рублей. Сумма, уплаченная сверх стоимости тура, составляет агентское вознаграждение ООО «Вокруг света» и в ООО «Регион Туризм» не перечислялась. 02.04.2020 заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (распространением коронавирусной инфекции, объявленной 11.03.2020 пандемией, повлекшей ограничение перевозок). При этом договор не расторгался, напротив ООО «Регион Туризм» направило гарантийное письмо о переносе оплаченных истцом денежных средств в счет оплаты равнозначного турпродукта, которое направлено турагенту 02.09.2020. В данной связи срок возврата денежных средств в размере 69.440 рублей – не позднее 31.12.2021 года. Поскольку права истца туроператором не нарушены, просит отказать в удовлетворении иска.

Представитель ответчика ООО «Вокруг света», уведомленный о слушании дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил. В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. 

Выслушав пояснения участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, суд полагает в удовлетворении заявленных требований следует отказать по следующим основаниям. 

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Согласно статье 6 указанного Федерального закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании части 1 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам оказания туристических услуг.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «Вокруг света» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг, предметом которого является организация туристической поездки в республику Турция для туристов ФИО1, ФИО4 в период с 28.04.2020 по 05.05.2020. В стоимость тура включены: перелет по маршруту Самара-Анталья-Самара, групповой трансфер аэропорт-отель и отель-аэропорт, размещение в отеле 

<

данные изъяты>, номер – standart room land view, питание – UAI1, медицинское страхование. Общая стоимость тура, включая размер агентского вознаграждения составила 71.400 рублей, которые оплачены истцом в полном объеме (л.д. 15 оборот).

Из представленного платежного поручения от 27.01.2020 (л.д. 83) установлено, что на счет туроператора ООО «Регион Туризм» турагент «Вокруг света» перечислил 69.405 рублей 20 копеек. Следовательно, сумма 1.994 рубля 80 копеек является агентским вознаграждением, полученным ООО «Вокруг света».

В соответствии со ст. 451 ГК РФ, ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ. 

До начала путешествия, 19.03.2020 года, на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация, в которой гражданам России, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, рекомендовано воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки; туристам рекомендовано обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а российский туроператорам рекомендовано временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств.

Из отзыва на исковое заявление установлено, что в связи с данными обстоятельствами заявка истца была аннулирована 02.04.2020. При этом договор не расторгался.

Заявлено сторонами и подтверждается письменными доказательствами, что 02.09.2020 ООО «Регион Туризм» направило истцу через турагента ООО «Вокруг света» уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в сроки не позднее 31.12.2021. Предложено направить в адрес туроператора заявление о согласии в предоставлении равнозначного туристического продукта. В случае отказа, разъяснено право требовать возврата денежных средств, которые будут возвращены не позднее 31.12.2021. К заявлению приложены бланки дополнительного соглашения к договору и заявка на бронирование (л.д. 59-62).

На основании пояснений истца и представленного заявления-согласия, установлено, что 15.09.2020 она выразила согласие на перенос тура на тех же условиях на 2021 год (л.д. 34).

Не получив ответ на данное заявление, истцом 28.09.2021 направлено заявление о возврате денежных средств (л.д. 16-19).

На основании выше приведенных требований закона ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата денежных средств. 

Вместе с тем, на дату принятия решения обращение истца с требованием о взыскании стоимости туристического продукта является преждевременным, поскольку Правительством РФ в целях повышения устойчивости развития российской экономики утвержден список сфер деятельности, наиболее пострадавших от распространения коронавирусной инфекции, к числу которых отнесена деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма.

В качестве меры поддержки туристических агентств 20.07.2020 Правительством РФ принято Постановление N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данным Положением установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно.

Согласно пункту 2 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В силу п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7).

Принимая во внимание, что на день вступления в силу указанного постановления, наступили сроки предоставления ФИО1 туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, на которое истец выразила согласие, а затем направила требование о возврате денежных средств, туроператор обязан возвратить истцу стоимость туристского продукта, а турагент сумму полученного агентского вознаграждения не позднее 31 декабря 2021 года. 

Таким образом, на дату обращения в суд и принятия решения, требования ФИО1 носят преждевременный характер, поскольку срок возврата уплаченной истцом стоимости туристского продукта не наступил.

При указанных обстоятельствах основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Вокруг света» о взыскании стоимости туристического продукта - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Самары в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено 12 марта 2021 года.

Председательствующий судья (подпись) Т.В. Александрова

Копия верна. 

Судья Секретарь

.