УИД 29RS0023-01-2024-005862-97

Дело № 2-5066/2024

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 сентября 2024 г. г. Северодвинск

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Гуцал М.В.,

при секретаре Паксадзе Т.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «ВИЗА ЦЕНТР» о взыскании денежных средств, неустойки,

установил:

ФИО1 ФИО8 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ВИЗА ЦЕНТР» (далее по тексту – ООО «ВИЗА ЦЕНТР») о взыскании денежных средств, неустойки.

В обоснование заявленных требований указано, что 04 июля 2023 г. между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг № ....., по которому ответчик обязался оказать истцу услуги по оформлению визы в Испанию. По указанному договору истец оплатил денежные средства в размере 42600 руб. Однако, виза истцом получена не была. Согласно договора возврат денежных средств производится в течение 14 дней за минусом денежных средств причитающихся в качестве вознаграждения ответчика. Сотрудник ответчика пояснил, истцу, что она имеет право на возврат денежных средств в размере 32000 руб., в связи с неполучением визы. 23 ноября 2024 г. истец обратилась к ответчику с претензией, но денежные средства возвращены не были. Истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 32000 руб., неустойку в размере 63900 руб.

В ходе рассмотрения дела истец увеличила исковые требования и просит взыскать неустойку в размере 323334 руб., и денежные средства в размере 32000 руб. 

В судебном заседании истец, представитель истца исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного производства. 

Ответчик в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, возражений относительно заявленных требований не представил. 

В соответствии со ст. 119 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика.

В силу положений ч. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Ответчик извещался по адресу места жительства и регистрации в соответствии с ч. 1 ст. 113 ГПК РФ, заказные письма с уведомлениями возвращены отделениями связи с указаниями об истечении сроков хранения.

Следовательно, ответчик распорядился предоставленными ему законом процессуальными правами на неполучение юридически значимых сообщений.

При таких обстоятельствах суд считает, что имеющихся в материалах дела данных достаточно для применения ст. 119 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ и рассмотрения дела в отсутствие ответчика.

По определению суда дело рассмотрено судом в отсутствие сторон в порядке заочного производства.

04 июля 2023 г. между ООО «ВИЗА ЦЕНТР» и ФИО1 ФИО9. заключен договора на оказание услуг № ..... (далее по тексту – Договор № .....), предметом которого является исполнитель по заданию заказчика оказать комплекс услуг по «Визовому сопровождению в объеме и сроках, согласованных в настоящем договоре, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 2.1.1 Договора № ..... заказчик предоставляет исполнителю по каждому заявителю необходимый «Комплект Документов» для оказания «Визового сопровождения». Перечень необходимых документов исполнителю сообщает заказчику при первичной консультации в индивидуальном порядке лично при его обращении и может отправляться посредством электронной почты по просьбе заказчика «Комплект Документов» может изменяться, согласно правил государственных или/и иностранных органов власти, осуществляющих визовое сопровождение граждан. 

Согласно п. 3.2 Договора № ..... исполнитель приступает к оказанию услуг после получения от заказчика полного «Комплекта документов» по акту-приема передачи, согласно п. 2.1.1 настоящего договора, а также при условии полной оплаты, согласно тарифам исполнителя, действующим на дату заключения договора. 

В соответствии с п. 3.3 Договора № ..... срок оказания услуги определяется в индивидуальном порядке и указывается в приложении к настоящему договору. Исполнитель приступает к выполнению оказания услуги в течение 1 рабочего дня с даты подписания настоящего договора. 

Пунктом 4.1 Договора № ..... заказчик оплачивает исполнителю полную стоимость услуг в российских рублях, выбрав один из способов безналичной оплаты: банковский перевод, оплата пластиковыми картами в офисе исполнителя, или посредством внесения наличных денежных средств через кассу исполнителя.

Согласно п. 4.2 Договора № ..... возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней, за минусом удерживаемого вознаграждения согласно фактически понесенным расходом согласно тарифам по дату получения заявления, на банковскую карту заказчика или по соглашению сторон уполномоченному им лицу, вне зависимости от способа оплаты. 

Пунктом 5.1 Договора № ..... в случае неисполнения или ненадлежащего выполнения сторонами обязательств, принятых на себя по договору, стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. 

Согласно приложения № 1 к Договору № ..... визовое сопровождение для страны Испания в размере 42600 руб., страховка на 60 дней – 10000 руб. 

04 июля 2023 г. составлен акт приема-передачи и выполненных услуг о том, что заказчик оплатил 42000 руб. по Договору № ...... Также указанное подтверждается квитанцией № ..... от 04июля 2023 г.

23 ноября 2023 г. истец направила ответчику претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору, с учетом части денежных средств уплаченных в качестве вознаграждения ответчика. Также указанная претензия была направлена ответчик 27 ноября 2023 г. посредством телефонной связи. 

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ, существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (ч. 2 ст. 4 Закона).

В силу ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Исходя из ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с изложенным суд приходит к выводу, что требования истца в пределах заявленных требований в части взыскания денежных средств по Договору № 89 подлежит удовлетворению.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч. 3 ст. 31 Закона).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (ч. 5 ст. 28 Закона).

С учетом изложенного суд приходит к выводу, что требования истца в части взыскания неустойки подлежит удовлетворения частично с учетом положения ч. 5 ст. 28 Закон в размере 32000 руб. 

Удовлетворяя требования истца, связанные с нарушением его прав как потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, руководствуясь п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, что составляет 32 000 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход бюджета городского округа Архангельской области «Северодвинск» государственную пошлину в размере 3 080 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 ФИО10 (паспорт .....) к обществу с ограниченной ответственностью «ВИЗА ЦЕНТР» (ИНН 

<

***>) о взыскании денежных средств, неустойки, удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВИЗА ЦЕНТР» (ИНН 

<

***>) с пользу ФИО1 ФИО11 (паспорт .....) денежные средства в размере 32000 руб., неустойку в размере 32000 руб., штраф в размере 32000 руб., всего взыскать 96000руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО12 (паспорт .....) к обществу с ограниченной ответственностью «ВИЗА ЦЕНТР» (ИНН 

<

***>) о взыскании неустойки в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВИЗА ЦЕНТР» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета городского округа Архангельской области «Северодвинск» государственную пошлину в размере 3080 руб.

Ответчик вправе подать в Северодвинский городской суд Архангельской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы в судебную коллегию по гражданским делам Архангельского областного суда через Северодвинский городской суд Архангельской области.

Мотивированное заочное решение изготовлено 12 сентября 2024 года.

Председательствующий 

М.В. Гуцал