Дело № 2-1216/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 июля 2018 года гор. Евпатория 

Евпаторийский городской суд Республики Крым в составе:

Председательствующего, судьи - Маркиной Т.И. 

При секретаре - Свеженец Ю.В.,

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Рем-Строй» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

18 мая 2018 года ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Рем-Строй» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств. Требования мотивированы тем, что 08 января 2018 года между ней как заказчиком и ООО «Рем-Строй» как исполнителем был заключен договор № о выполнении строительных работ в виде подготовки стен и поклейки обоев в квартире заказчика 

<

адрес>. По условиям данного договора цена заказа без скидки составляет 68300 руб., цена заказа со скидкой 55000 руб. На момент подписания ею в полном объеме была внесена предоплата в размере 28000 руб. Остаток денежных средств по договору 27000 руб. оплачивается с рассрочкой на 4 месяца. Указывает, что п. 3.2.1 договора предусмотрено, что исполнитель обязуется доставить изделия и выполнить работы по установке в течение 35 рабочих дней, после внесения заказчиком предоплаты в полном объеме, предусмотренной п. 2.2 договора. Срок окончания работ закончился 27 февраля 2018 года. Между тем, в установленный договором срок, ответчик взятые на себя обязательства по договору не выполнил и даже не приступал к выполнению ремонтных работ, никто из представителей ответчика к ней после внесения предоплаты не приходил. С 08 января 2018 года по конец марта 2018 года она неоднократно обращалась к представителям ответчика по месту обособленного подразделения ответчика в г. Евпатория, где заключался договор, ей говорили, что надо еще подождать. 19.03.2018 года она направила в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств в размере 28000 руб. Претензия была возвращена в ее адрес с отметкой «истек срок хранения». Указывает, что недобросовестным отношением ответчика к своим договорным обязательствам и в результате противоправного поведения ответчика ей причинен моральный вред, она пережила моральные страдания, в течение нескольких месяцев находится в стрессовом состоянии, с учетом того, что является пожилым человеком, страдает рядом заболеваний, ее состояние здоровья из-за действий ответчика ухудшилось. В связи с тем, что ответчик не приступил к выполнению строительных работ, она была вынуждена искать других работников, изыскивать дополнительную сумму денег на оплату их работы. Моральный вред оценила в 30 000 руб. По условиям договора исполнитель обязан уплатить ей пеню, размер которой за период с 28 февраля 2018 года по 19 марта 2018 года составил 33000 руб. Просит расторгнуть заключенный между ней и ООО «Рем-Строй» 08.01.2018 года договор №, взыскать в ее пользу с ответчика сумму предоплаты в размере 28 000 руб., компенсацию за причиненный моральный вред в размере 30 000 руб., сумму неустойки (пени) за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) в размере 33000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов суммы, присужденной в ее пользу судом.

В судебном заседании истец поддержала исковые требования, дала пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении. Пояснила, что ООО «Рем-Строй» несколько лет назад ей устанавливал окна в квартире, 01 января 2018 года к ней пришли сотрудники ООО «Рем-Строй» с той целью, как они пояснили, проверить изделия (окна). Предложили ей сделать ремонт в квартире, поскольку квартира требует ремонта, она пояснила, что у нее недостаточно средств на ремонт, но они сказали, что будет хорошая скидка, как клиенту, пенсионеру и предоставят рассрочку платежа, в результате она согласилась, в ООО «Рем-Строй» между ней и ответчиком 08.01.2018 года был заключен договор на выполнение строительных работ, она внесла всю сумму предоплаты по договору в размере 28 000 руб., на следующий день всю мебель, вещи вынесла в другую комнату, ждала рабочих, но они не пришли ни наследующий день, ни через неделю, тогда она стала звонить, ей сказали подождать, потом она пришла в ООО «Рем-Строй» по месту расположения в г. Евпатории, зам. директора пояснил, что надо подождать, все сделают, а деньги вернуть они не могут, так как на них закуплены материалы, она попросила, чтобы привезли материалы, хотя в квартире рабочие не были и ничего не замеряли, соответственно никаких материалов по факту закуплено быть не могло, материалы ей не привезли. В следующий раз она пришла со свидетелем, сказали, что в течение 10 дней деньги вернут. Поскольку никаких действий со стороны ответчика так и не было сделано, она направила претензию, которая получена не была и возвращена в ее адрес. Ссылается на то, что размер ее пенсии 13515, 27 руб. и для нее сумма, которую ответчик ей не возвращает является значительной, поскольку превышает двухмесячный размер пенсии, она проживает одна. Из-за неправомерных действий ответчика нервничала и сейчас переживает, поскольку полгода не может вернуть свои деньги, она пожилой человек и такого отношения к себе не заслужила. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Суд, выслушав мнение истца о рассмотрении дела в отсутствие неявившегося представителя ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, пришел к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 113 ГПК Российской Федерации лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

О дате, времени и месте судебного заседания 13.06.2018 года в 13-00 час. и 04.07.2018 года в 10-00 час. ответчик ООО «Рем-Строй» извещался как по месту нахождения обособленного подразделения в г. Евпатории по адресу: 

<

...>, так и по месту юридического лица: 

<

...>.

Судебные отправления, направленные в адрес ответчика, возвращены в суд с отметкой Почты России «истек срок хранения».

Статьей 165.1 ГК Российской Федерации предусмотрено, что сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Также ООО «Рем-Строй» был извещен о времени и месту судебного заседания на 04.07.2018 года – 10-00 ч при помощи телефонограммы, которую приняла секретарь 13.06.2018 года в 15-05 ч (л.д. 26).

Суд предпринял меры для надлежащего извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела, извещения о датах рассмотрения дела 13.06.2018 года в 13-00 ч и 04.07.2018 года в 10-00 ч были направлены в его адрес заблаговременно по месту нахождения как юридического лица, так и обособленного подразделения «Евпатория», возвращены в суд за истечением срока хранения. 

Согласно ч. 4 ст. 1, ч. 1 ст. 10 ГК Российской Федерации никто не вправе извлекать преимущество из своего недобросовестного поведения, не допускается злоупотребление правом. В силу ст. 35 ГПК Российской Федерации лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав. Ходатайств о разбирательстве дела в отсутствие ответчика не заявлено.

При таких обстоятельствах дело рассмотрено в отсутствие неявившегося представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК Российской Федерации.

Выслушав доводы истца, поддержавшего исковые требования, изучив материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению, исходя из следующего.

Как следует из материалов дела, 08 января 2018 года между ФИО1 

и ООО «Рем-Строй» заключен договор № на выполнение строительных работ, в соответствии с которым ответчик взял на себя обязательства подготовить стены, обои поклейка 

<

адрес>.

Цена договора составляет 55000 руб. (п. 2.2 договора).

Пунктом 2.2.1 договора предусмотрено, что заказчик обязуется оплатить согласованную сторонами цену в следующем порядке: предоплата 28000 руб. оплачивается заказчиком в момент подписания договора наличными денежными средствами, остаток 27000 руб. оплачивается заказчиком в день доставки готовых изделий.

В соответствии с п. 3.2.1 договора исполнитель обязуется доставить изделия и выполнить работы в течение 35 рабочих дней, после внесения заказчиком предоплаты в полном объеме, предусмотренной п. 2.2. 

Статьями 309, 310 ГК Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Ввиду неисполнения ответчиком взятых на себя обязательств по договору 19 марта 2018 года ФИО1 обратилась с письменной претензией в ООО «Рем-Строй», направленной заказной почтой с уведомлением, которая была возвращена в ее адрес, ввиду неполучения ответчиком (л.д. 7-8).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица, является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Согласно Конституции Российской Федерации каждому гарантируется государственная, в том числе судебная защита его прав и свобод (ч.1 ст. 45, ч.1 ст. 46); Право на судебную защиту является непосредственно действующим, оно признается и гарантируется в Российской Федерации согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ч.1 ст. 17, ст. 18).

Исходя из предписаний ч. 2 ст. 45, ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации заинтересованное лицо по своему усмотрению выбирает формы и способы защиты своих прав, не запрещенных законом, в том числе посредством обращения за судебной защитой, будучи связанным, как неоднократно отмечал Конституционный Суд Российской Федерации в своих решениях, лишь установленными федеральным законам, порядком судопроизводства (Постановление от 22 апреля 2013г. №8-П; определение от 17 ноября 2009г. № 1427-О-О).

В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

(Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребите

На основании изложенных норм, с учетом того, что материалы дела не содержат доказательств надлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора подлежат удовлетворению.

Согласно абз. 6 п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Частью 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Пунктом 5.4 договора, заключенного 08.01.2018 года между ФИО1 и ООО «Рем-Строй» предусмотрен размер неустойки, а именно, за нарушение сроков исполнения заказа, исполнитель несет ответственность в виде пени в размере 3% от всей суммы, подлежащей оплате за каждый день просрочки платежа.

В соответствии со ст. 422 ГК Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Статьей 432 ГК Российской Федерации предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Истцом заявлен период для уплаты неустойки с 28 февраля 2018 года по 20 марта 2018 года. Общая сумма оплаты по договору составляет 55 000 руб., 20 дней просрочки, как заявлено истцом в иске и с учетом процентов, предусмотренных договором, размер неустойки составляет за вышеуказанный период 33000 руб. 

Истец в судебном заседании снизила размер неустойки, которую просит взыскать в свою пользу, до 10 000 руб.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). 

Ответчиком, в нарушение указанных требований, не представлены суду доказательства надлежащего исполнения взятых на себя обязательств или освобождающие его от ответственности. Суд считает вину ответчика в нарушении прав потребителя доказанной.

В силу п. 1 ст. 1064 ГК Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. 

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика истцу причинен моральный вред, поскольку было установлено нарушение прав истца как потребителя.

Требования истца о компенсации морального вреда основаны на законе и подлежат частичному удовлетворению, поскольку исходя из степени физических и нравственных страданий, степени вины ответчика, длительности времени, в период которого права истца были нарушены, суд полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., данная сумма является разумной и справедливой, установлена исходя из степени вины ответчика, характера нарушения прав истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с этим с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 19000 руб. 

Таким образом, исследовав обстоятельства дела, проверив их доказательствами, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, исходя из принципов разумности и справедливости, суд пришел к выводу об обоснованности исковых требований истца и о наличии правовых оснований для их частичного удовлетворения, а именно расторжения договора №, заключенного 08.01.2018 года между ФИО1 и ООО «Рем-Строй», взыскания с ответчика в пользу истца предоплаты в сумме 28000 руб., неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя в сумме 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штрафа в размере 19000 руб., а всего 62000 руб.

В соответствии со статьей 103 ГПК Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 2210 руб. как за требования имущественного и неимущественного характера.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Рем-Строй» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №, заключенный 08.01.2018 года между ФИО1 и ООО «Рем-Строй».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Рем-Строй» в пользу ФИО1 сумму предоплаты в размере 28000 руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 19 000 руб., а всего 62000 руб. (шестьдесят две тысячи).

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать в доход местного бюджета с Общества с ограниченной ответственностью «Рем-Строй» государственную пошлину в размере 2210 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Крым в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Евпаторийский городской суд Республики Крым.

Судья: Т.И. Маркина